1、 PAGE PAGE 23中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院停電的應(yīng)急預(yù)案【目的】當(dāng)意外停電時(shí)，能確保住院患者醫(yī)療安全和正常的生活。【規(guī)矩要求】法。設(shè)備的替代方法。知電工進(jìn)行維修并且匯報(bào)總值班，組織人力，確?；颊哚t(yī)療安全。應(yīng)立即將呼吸機(jī)脫開，使用簡易呼吸機(jī)維持呼吸。帶有蓄電池的儀器，平時(shí)應(yīng)定期充電，使蓄電池處于飽和狀態(tài)。注意防火、防盜。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院停電的應(yīng)急處理流程意外停電了解危重患者及儀器運(yùn)轉(zhuǎn)情況通知醫(yī)生并且立即保護(hù)正在使用儀器的患者處理啟用電力儀器的替代方確保搶救儀器運(yùn)轉(zhuǎn)啟用應(yīng)急照明，通知電工修理及總值班組織人力保證患者醫(yī)療安全安撫患者，穩(wěn)定患者情結(jié)加強(qiáng)巡視，維持秩序注意防火、防盜中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院

2、停水的應(yīng)急預(yù)案【目的】當(dāng)緊急或意外停水時(shí)，能確保住院患者醫(yī)療安全和正常的生活需求?！疽?guī)矩要求】接到停水通知后，做好停水準(zhǔn)備工作，囊括：告訴患者停水時(shí)間；協(xié)助患者做好使用水的準(zhǔn)備。突然停水時(shí)，立即通知水管維修部門。關(guān)閉一切水龍頭，以防突然來水，造成泛水和浪費(fèi)。復(fù)正常供水。不便，并且隨時(shí)解決患者飲水及用水需求。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院停水的應(yīng)急處理流程接到停水通知接到停水通知突然停水做好停水準(zhǔn)備（告協(xié)助患者做好使用 水的準(zhǔn)備知水電班及相關(guān)管理部門，查找原因關(guān)閉一切水龍頭恢復(fù)供水中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案【目的】確?；颊甙踩?，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，將火災(zāi)引發(fā)的損失降至最低【規(guī)矩要求】119度，并且盡可能切斷

3、電源，撤出易燃物品，并且搶救貴重儀器設(shè)備、資料等財(cái)物。有機(jī)會(huì)疏散患者，優(yōu)先疏散老、小、重癥患者及離火源最近的患者。姿勢摸墻感溫，快速從安全通道撤離。調(diào)查火災(zāi)原因，總結(jié)教訓(xùn)，加強(qiáng)防范措施。（1）取出滅火器搖兩下（噴嘴向上（2）（3）噴嘴朝向火焰，按下閥門把，即可噴出。發(fā)現(xiàn)失火（保持鎮(zhèn)靜）發(fā)現(xiàn)失火（保持鎮(zhèn)靜）利用消防器材、自來水滅火火勢較小報(bào)告總值班應(yīng)急處理119火勢較大調(diào)動(dòng)在崗人員，疏散患者切斷電源，關(guān)閉氣源關(guān)閉臨近火情房間的門窗撤出易燃、易爆物品保護(hù)貴重儀器及資料配合救火、協(xié)助調(diào)查定期檢查設(shè)備安全指導(dǎo)中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院火災(zāi)的應(yīng)急處理流程中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院地震的應(yīng)急預(yù)案【目的】當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí)，能鎮(zhèn)

4、定應(yīng)用相關(guān)知識(shí)，開展自救，盡快保護(hù)患者的生命安全，將地震引發(fā)的災(zāi)難降至最低?！疽?guī)矩要求】熟悉本科室電源、水源、氣源位置，安全通道保持暢通狀態(tài)?；颊撸瑑?yōu)先疏散老、小、重癥患者，工作人員最后撤離。頸、眼睛，捂住口鼻。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院地震的應(yīng)急處理流程發(fā)生地震發(fā)生地震保持鎮(zhèn)定，關(guān)閉電、水、氣源組織人員將患者有序撤離至廣場、空地不能撤離時(shí)，囑患者尋找有支撐地方蹲下或坐下并且保護(hù)頭頸、眼睛，捂住口鼻維持秩序，保護(hù)患者生命安全及公共財(cái)產(chǎn)中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)鬧的應(yīng)急預(yù)案【目的】競爭力的重要手段。發(fā)生醫(yī)鬧報(bào)告科室領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長發(fā)生醫(yī)鬧報(bào)告科室領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長上報(bào)醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部逐級報(bào)告報(bào)告總值班采取措施避免或減少損

5、害的發(fā)生院內(nèi)提出協(xié)商解決辦法是是否協(xié)商解決否經(jīng)過行政訴訟或民事訴訟解決善后處理召開總結(jié)分析會(huì)提出改進(jìn)意見及措施召開總結(jié)分析會(huì)提出改進(jìn)意見及措施中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理投訴及糾紛應(yīng)急預(yù)案1、護(hù)理投訴發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)立即向科室主任，護(hù)士長報(bào)告。2、科室應(yīng)先調(diào)查，并且迅速采取積極有效的處理措施。3、共通協(xié)商解決辦法，協(xié)商無效時(shí)即時(shí)向醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等主管部門報(bào)告。4、向分管副院長匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見，如患者能夠接受， 處理到此終止。5、無法解決的醫(yī)療糾紛，醫(yī)院主管部門向醫(yī)療糾紛第三方調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)匯報(bào)。6、醫(yī)療糾紛第三方調(diào)節(jié)達(dá)成一致時(shí)，處理到此終止。如調(diào)節(jié)仍不能達(dá)成一致，建議患者家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定

6、。7按要求派出員出席醫(yī)療事故鑒定會(huì)。8、患者或家屬向法院起訴后，科室負(fù)責(zé)人和法律代表醫(yī)院出庭。9并且提請副院長辦公會(huì)議研究決定。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理投訴及糾紛應(yīng)急流程患者投訴當(dāng)事人立即向科室主任，護(hù)士長匯報(bào)患者投訴當(dāng)事人立即向科室主任，護(hù)士長匯報(bào)科室應(yīng)先調(diào)查，并且迅速采取積極有效的處理措施與 患 者 （ 家 屬 ） 協(xié) 商 無 效 時(shí) ，即時(shí)向醫(yī)務(wù)處、理部等主管部門報(bào)告向主管副院長報(bào)告，與患者協(xié)商處理意見向醫(yī)療糾紛第三方調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)匯報(bào)仍無法解決、進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定關(guān)于科室和個(gè)人提出行政與經(jīng)濟(jì)處理意見，并且提請?jiān)洪L辦公室會(huì)議研究決定中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院患者有自殺傾向應(yīng)急預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)患者有自殺念頭時(shí)，

7、應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3、通知主管醫(yī)生。3、做好必要的防范措施，囊括沒收銳利的物品，鎖好門窗，防止意外。424h知值班的醫(yī)護(hù)人員。5、重點(diǎn)交接班，同時(shí)多關(guān)切患者，即使掌握患者的心理狀態(tài)。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院患者有自殺傾向應(yīng)急流程發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)通知主管醫(yī)生24h 陪護(hù)，患者身邊不可沒有陪人做好必要的防范措施每班重點(diǎn)交接班，掌握患者心理狀態(tài)中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院患者自殺后應(yīng)急預(yù)案要的搶救藥品及物品與醫(yī)生一同奔赴現(xiàn)場。如搶救無效，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場（病房內(nèi)及病房外現(xiàn)場。服從院領(lǐng)導(dǎo)安排處理。配合公安部門現(xiàn)場拍照及收集資料。妥善安排尸體。協(xié)助主管醫(yī)生通知患者家屬，做好安撫工作

8、。配合院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的調(diào)查工作。做好各種記錄，填寫意外事件報(bào)告單并且上報(bào)。密切觀察其他患者動(dòng)態(tài)，保證病室工作正常進(jìn)行。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院患者自殺后應(yīng)急流程患者自殺患者自殺立即通知值班醫(yī)生就地?fù)尵缺Ｗo(hù)現(xiàn)場、通知院總值班通知主任、護(hù)士長、醫(yī)療值班做好家屬的安撫工作。做好相關(guān)記錄。做好相關(guān)記錄。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院患者外出或不歸應(yīng)急預(yù)案外出，以免貽誤治療、突發(fā)病情變化等嚴(yán)重后果。加強(qiáng)巡視，力所能及的幫助患者解決困難，盡快減少其外出機(jī)。長，組織人員設(shè)法尋找。找患者。能查找患者去向。若患者已回家，要求其家屬立即送回病房。關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。應(yīng)登記并且上交領(lǐng)導(dǎo)妥善保存。認(rèn)真記錄患者外出進(jìn)程，填寫意外事件報(bào)告單

9、并且上報(bào)。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院患者外出或外出不歸應(yīng)急流程發(fā)現(xiàn)患者外出后，馬上通知病室主管醫(yī)生及病房護(hù)士長、科室主任并且迅速查找。發(fā)現(xiàn)患者外出后，馬上通知病室主管醫(yī)生及病房護(hù)士長、科室主任并且迅速查找。通知醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部，夜間通知院總值班、醫(yī)療值班。查找患者聯(lián)系電話，或通知住院處協(xié)助查找患者家屬聯(lián)系電話。積極查找患者去向，必要時(shí)由院總值班協(xié)調(diào)保安人員協(xié)助尋找患者?；颊叻祷睾?，立即通知有關(guān)部門。若確屬外出不歸，需兩人共通清理患者用物，貴重物品，錢款應(yīng)登記并且上交領(lǐng)導(dǎo)妥善保存。記錄外出進(jìn)程中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院患者走失應(yīng)急預(yù)案關(guān)于患癡呆、精神病等認(rèn)知能力差的患者，一律佩戴腕帶標(biāo)識(shí)。長、科室主任。組織科室人

10、員，迅速在院內(nèi)其他科室病房尋找，報(bào)告醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部，夜間通知院總值班、醫(yī)療值班。通知患者家屬，請求協(xié)助尋找。經(jīng)過電視、廣播等媒體尋找。必要時(shí)在公共場所張貼“尋人啟事”尋找。采取以上措施仍無效時(shí)，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。認(rèn)真記錄患者走失進(jìn)程，填寫意外事件報(bào)告單并且上報(bào)。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院患者走失應(yīng)急流程住院患者認(rèn)知能力差的應(yīng)佩戴腕帶標(biāo)識(shí)發(fā)生走失住院患者認(rèn)知能力差的應(yīng)佩戴腕帶標(biāo)識(shí)發(fā)生走失報(bào)告醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部，夜間報(bào)告院總值班、醫(yī)療值班立即報(bào)告主管醫(yī)生及護(hù)士組織人力、院內(nèi)尋找通知患者家屬和院總值班協(xié)調(diào)保安人員協(xié)助尋找經(jīng)過電視、廣播等媒體尋找張貼尋人啟事尋找無果，報(bào)警記錄走失進(jìn)程填寫不良事件報(bào)告單并且上交中醫(yī)

11、藥大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員針刺傷應(yīng)急預(yù)案刺傷。被針刺傷時(shí)，應(yīng)立即擠出傷口血液，然后用肥皂水或清水510min進(jìn)行血源性傳遞疾病的檢查和隨訪。被乙肝、丙肝患者血液、體液污染的針刺傷后，應(yīng)24H乙肝免疫高價(jià)球蛋白，按一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月接種乙肝疫苗。被HIV24HHIV醫(yī)務(wù)科、感染科、護(hù)理部進(jìn)行登記、上報(bào)、追訪等。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員針刺傷應(yīng)急流程醫(yī)務(wù)人員針刺傷醫(yī)務(wù)人員針刺傷立即擠出傷口血液用肥皂水或清水沖洗 510min用碘酒和酒精消毒進(jìn)行血源性傳遞疾病的檢查預(yù)防和隨訪中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院意外事件報(bào)告預(yù)案意外事件囊括跌倒、墜床、意外拔管、燒燙傷（自殺）挽救和搶救措施，盡快減少或消除不良后果。8

12、，24各科室認(rèn)真填寫“護(hù)理不良事件（意外事件）原因并且提出改進(jìn)意見及方案，一周內(nèi)將討論結(jié)果報(bào)護(hù)理部。節(jié)做認(rèn)真的分析，即時(shí)制訂改進(jìn)措施并且制定相關(guān)的防范措施。1施，并且在病床掛上相應(yīng)的醒目標(biāo)示，如防走失 防跌倒等，提醒護(hù)理人員及家屬加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，護(hù)士長每周核查。隱患及相應(yīng)的預(yù)警方案 加強(qiáng)全院多部門協(xié)作，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，解決存在的安全隱患，全方位多角度考慮患者安全問題，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生2意外事件的發(fā)生。中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院意外事件報(bào)告流程發(fā)生意外事件發(fā)生意外事件立即報(bào)告值班醫(yī)生、護(hù)士長、科主任采取措施避免或減少損害的發(fā)生，控制事態(tài)評估患者情況8 小時(shí)口頭報(bào)告科系總護(hù)24 小時(shí)填寫意外事件報(bào)告表掌握動(dòng)態(tài)酌情 上報(bào)護(hù)理部24 小時(shí)內(nèi)連報(bào)告表呈交護(hù)理部護(hù)士長