1、作者： 日期：WEB2.0時(shí)代的流程型協(xié)同組織上篇：組織變革與流程管理1下篇：高效協(xié)同的BPM2組織管理的四種模式流程管理流程推動(dòng)型職能分工管理職能推動(dòng)型科層等級(jí)管理權(quán)力推動(dòng)型自主參與管理參與推動(dòng)型沒有流程管理難免發(fā)生的六個(gè)問題管理授權(quán)陷入兩難工作目標(biāo)失控工作銜接不利工作主次不分工作目標(biāo)模糊工作秩序混亂傳統(tǒng)組織應(yīng)優(yōu)化為流程型組織，以提升管理執(zhí)行力；良好的流程管理能有效理順日常事務(wù)（任務(wù)）步驟，簡(jiǎn)化日常管理；流程管理是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，流程也是協(xié)同軟件的應(yīng)用重點(diǎn)與難點(diǎn)組織變革與流程優(yōu)化流程知識(shí)和操作技能培訓(xùn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程歸納清理流程分析方法選擇分析設(shè)計(jì)履行、再造 管理制度建設(shè)流程實(shí)施五個(gè)步驟上篇：組織

2、變革與流程管理1下篇：高效協(xié)同的BPM2業(yè)務(wù)管理與IT系統(tǒng)“兩層皮”傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理BCDEABCDEFIT人員AF后端IT系統(tǒng)ERP, CRM,SCM業(yè)務(wù)管理人員IT人員業(yè)務(wù)管理人員傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理BCDEAFBCDEAFBCDEAF后端IT系統(tǒng)ERP, CRM,SCM業(yè)務(wù)管理與IT系統(tǒng)“兩層皮”工作流工作流工作流工作流工作流物流市場(chǎng)營銷生產(chǎn)及研發(fā)行政后勤其他符合使用者需求緩慢符合應(yīng)用需求市場(chǎng)環(huán)境改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理面臨的挑戰(zhàn)BPMBPMBPMBPMBPM物流市場(chǎng)營銷生產(chǎn)及研發(fā)行政后茄其他符合使用者需求緩慢符合應(yīng)用需求市場(chǎng)環(huán)境改變WEB2.0時(shí)代的業(yè)務(wù)流程管理BPM 物流訂單流程BPM

3、生產(chǎn)研發(fā)流程BPM 市場(chǎng)營銷流程BPM 其他流程 BPM 流程引擎IT人員業(yè)務(wù)管理人員BPM 動(dòng)態(tài)建模BPM 圖形化流程設(shè)計(jì)工具BCDEAFBCDEAF后端IT系統(tǒng)ERP, CRM,SCMWEB2.0時(shí)代的業(yè)務(wù)流程管理 BPM 流程引擎IT人員業(yè)務(wù)管理人員BPM 動(dòng)態(tài)建模后端IT系統(tǒng)ERP, CRM,SCMBPM 圖形化流程設(shè)計(jì)工具BCDEAFBCDEAFBCEAFWEB2.0時(shí)代的業(yè)務(wù)流程管理 所見即所得的WEB動(dòng)態(tài)表單 圖型化長(zhǎng)鏈業(yè)務(wù)流程引擎組織/人員運(yùn)營/業(yè)務(wù)流程公文會(huì)議招聘請(qǐng)假離職訂單合同請(qǐng)款戰(zhàn)略/決策以人為中心的集中化門戶以流程為血脈的關(guān)聯(lián)協(xié)作協(xié)同管理“金三角”人知識(shí)流程執(zhí)行力隱性知

4、識(shí)與顯性知識(shí)多組織層級(jí)的知識(shí)集中查閱輪廓(Profiling)與個(gè)人化(Personalization) 并存分布式知識(shí)審計(jì)無限層級(jí)的知識(shí)多維管理知識(shí)地圖自動(dòng)與手工編制知識(shí)互動(dòng)與知識(shí)推薦知識(shí)文檔在線編撰與手工采集知識(shí)擴(kuò)散與追蹤組織變革與流程優(yōu)化圖形化流程定義與柔性再造流程跟蹤與監(jiān)控多種流程人員選定模式流程與任務(wù)表單權(quán)限綜合多角色流程處理權(quán)限多組織層級(jí)的流程權(quán)限以人為中心的流程任務(wù)提醒集中化的流程任務(wù)處理流程轉(zhuǎn)入知識(shí)與知識(shí)自動(dòng)采集知識(shí)流動(dòng)與格式化擴(kuò)散流程內(nèi)容查閱的多層級(jí)授權(quán)流程內(nèi)容的在線智能分析 Web引擎 郵件引擎Mail Server 文本數(shù)據(jù)引擎 安全認(rèn)證引擎目錄服務(wù)引擎協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)CAP個(gè)人、部門、單位信息集中展現(xiàn)的個(gè)性主頁系統(tǒng)設(shè)置 公文處理 會(huì)議管理 表單流程 客戶 人事 項(xiàng)目 工作流管理 待辦事宜 個(gè)人日程 電子考勤 檔案借閱 資源預(yù)約 表單填報(bào) 知識(shí)管理 網(wǎng)絡(luò)硬盤協(xié)同管理流程引擎維護(hù)協(xié)同合作內(nèi)部管理信息交流安全及維護(hù) 檔案管理資源管理 電子郵件 即時(shí)通訊 信息采集 數(shù)據(jù)采集 新聞公告 規(guī)章制度 工作討論 投 票