1、Word 銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)11篇 【導(dǎo)語】銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)怎么寫好？本為精選了11篇優(yōu)秀的銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)范文，都是標(biāo)準(zhǔn)的書寫參考模板。以下是我為大家收集的銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)，僅供參考，盼望您能喜愛。 【第1篇】最新銷售經(jīng)理工作心得體會(huì) 這是我第一次出社會(huì)工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很完善。我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作銷售。 剛來的時(shí)候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)憂與顧客如何溝通，可是熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，提高神速。 我剛開頭做的時(shí)候，業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自我解釋說：“我不會(huì)，由于.，我的方

2、案沒完成，由于”我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加美麗，要努力才能有運(yùn)”。從今“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就必需會(huì)有回報(bào)的。我開頭以很進(jìn)取的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前勝利了很多。 心得一：顧客第一，合理支配時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，全部來店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而鋪

3、張了許多的時(shí)間在那些因客觀緣由非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。 心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們 在進(jìn)行完與客戶和第一次親熱接觸后，我們必需會(huì)遇到很多難纏的客人，誤會(huì)也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到 的勝利率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢那我們必需先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在

4、變的，永久沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告知他。你會(huì)很驚異的發(fā)覺客人的態(tài)度漸漸轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了! 心得三：用進(jìn)取的心情來感染顧客 在實(shí)際工作中銷售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。由于這樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完善深刻的印象 心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā) 鋸用久了會(huì)變鈍，僅有重新磨后，才會(huì)銳利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，假如不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說準(zhǔn)時(shí)的吸取新學(xué)問原素相當(dāng)重要，除了書

5、本外，我認(rèn)為在工作中，專心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我信任一點(diǎn)，一個(gè)人的本領(lǐng)總是有限的。我們同事之間相互溝通各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多勝利的把握了。我們也能夠從同行那邊學(xué)到學(xué)問，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競(jìng)賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰。 雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，我真的成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生又有了新的熟悉。我會(huì)在以后的人生道路上，

6、不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。 【第2篇】銷售經(jīng)理工作心得2022 這是我第一次出社會(huì)工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很完善。我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作銷售。 剛來的時(shí)候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)憂與顧客如何溝通，可是熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，提高神速。 我剛開頭做的時(shí)候，業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自我解釋說：“我不會(huì)，由于.，我的方案沒完成，由于”我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更

7、加美麗，要努力才能有運(yùn)”。從今“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就必需會(huì)有回報(bào)的。我開頭以很進(jìn)取的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前勝利了很多。 心得一：顧客第一，合理支配時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，全部來店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而鋪張了許多的時(shí)間在那些因客觀緣由非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。 心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們 在進(jìn)行完與客戶和第一

8、次親熱接觸后，我們必需會(huì)遇到很多難纏的客人，誤會(huì)也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到 的勝利率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢那我們必需先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永久沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告知他。你會(huì)很驚異的發(fā)覺客人的態(tài)度漸漸轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了! 心得三：用進(jìn)取的心情來感染顧客 在實(shí)際工作中銷售人員決不行能

9、把不好的心情帶給顧客。由于這樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完善深刻的印象 心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā) 鋸用久了會(huì)變鈍，僅有重新磨后，才會(huì)銳利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，假如不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說準(zhǔn)時(shí)的吸取新學(xué)問原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，專心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我信任一點(diǎn)，一個(gè)人的本領(lǐng)總是有限的。我們同事之間相互溝通各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多勝利的把握了。我們

10、也能夠從同行那邊學(xué)到學(xué)問，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競(jìng)賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰。 雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，我真的成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生又有了新的熟悉。我會(huì)在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。 【第3篇】2022銷售經(jīng)理工作心得體會(huì) 在成為銷售經(jīng)理以前我始終堅(jiān)信銷售行業(yè)的工作有付出便有著相應(yīng)的回報(bào)，正如春種秋收一般只要肯努力便能夠在客戶的身上看到自己預(yù)期的效果

11、，即便是成為銷售經(jīng)理以后我也經(jīng)常告誡團(tuán)隊(duì)中的員工要專心對(duì)待工作的每一處地方，只有這樣才能夠在細(xì)節(jié)之中找到勸說客戶并拿下訂單的最好方法，此刻我想依據(jù)平常自己在銷售經(jīng)理工作中的所作所為談?wù)勑牡皿w會(huì)。 每一位銷售經(jīng)理都是由優(yōu)秀的銷售員工從基層晉升上來的，自從喜愛上銷售這份工作我便明白這是一份付出多少便能收獲多少的工作，尤其是當(dāng)下銷售行業(yè)工作壓力比較大的時(shí)候便更加凸顯出吃苦耐勞品質(zhì)的重要性，但是光憑這一點(diǎn)想要在銷售工作中有所建樹也是特別困難的事情，因此從最開頭我所指定的目標(biāo)就是要成為一名優(yōu)秀的銷售員工來打下良好的基礎(chǔ)，由于我明白作為銷售行業(yè)的工要是不能夠勸說客戶的話又怎么能夠在將來勸說身邊的同事呢?正

12、是由于憑借著迎難而上的行事風(fēng)格才能讓我在短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷售員工。 團(tuán)隊(duì)管理技能是成為銷售經(jīng)理必不行少的一種人生閱歷積累，不得不說作為管理階層來說考慮問題永久都要比一般的銷售員工要長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，或許在我還是銷售員工的時(shí)候每天所想的就是通過競(jìng)爭(zhēng)成為團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的存在，但是此刻對(duì)我而言最重要的便是自己所帶的銷售團(tuán)隊(duì)有著足夠的分散力與樂觀向上的心態(tài)，有些時(shí)候?yàn)榱藞F(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展即便放棄眼前的利益也是常有的事情，而且當(dāng)這個(gè)時(shí)候眼界有所拓展的我所考慮的則是如何為公司的進(jìn)展培育出更多的銷售人才。 公正公正的行事風(fēng)格才是為團(tuán)隊(duì)供應(yīng)活力的最好方式，一方面則是自己在工作中消失錯(cuò)誤的話肯定要敢于擔(dān)當(dāng)才能夠提升在團(tuán)

13、隊(duì)中威信力，有些時(shí)候只有敢于擔(dān)當(dāng)錯(cuò)誤才能夠讓團(tuán)隊(duì)中的銷售員工對(duì)自己的工作感到服氣，另一方面若是團(tuán)隊(duì)中消失了消極怠工且屢教不改的員工應(yīng)當(dāng)懂得取舍才行，假如消失這種負(fù)面型的員工則要準(zhǔn)時(shí)扮演“壞人”并將其清除出團(tuán)隊(duì)才能有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展，究竟現(xiàn)在銷售團(tuán)隊(duì)中取得業(yè)績(jī)的多少才是打算一名員工工作力量的關(guān)鍵因素。 雖然說有些時(shí)候我的行事風(fēng)格太過激進(jìn)也會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中部分員工對(duì)自己感到不滿，但是我成為銷售經(jīng)理以來所作所為都是為了團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期進(jìn)展所考慮，而且我信任團(tuán)隊(duì)中絕大多數(shù)銷售員工對(duì)自己的工作力量還是比較信服的，在將來的工作中我會(huì)不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)管理力量并打造出最優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。 【第4篇】2022年銷售經(jīng)理年終工

14、作心得體會(huì) 在2022年里作為公司的一名銷售經(jīng)理主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理，在此共享年終工作心得體會(huì)下面是第一心得我為大家收集整理的2022年銷售經(jīng)理年終工作心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。 2022年銷售經(jīng)理年終工作心得體會(huì) 時(shí)間荏苒，20 xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的 一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段 不平凡的考驗(yàn)和磨礪。 在新的一年里， 我們將連續(xù)圍繞公司中心工作， 克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深化學(xué)習(xí)，把握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù); 大膽探究新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公

15、司的 健康快速進(jìn)展作出更大的貢獻(xiàn)! 一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分， 電話 招商是開拓市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路 和方向，我們?cè)谶^去的銷售工作中，主要做了以下工作 (一)銷售回款 20 xx年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 _ 件 ( 目 標(biāo) _ 件 ) ， _ 元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成_件(方案_件) ，收款_元。共計(jì)回款_元 (目標(biāo)_*元) ，超額完成_*元，完成比是 113%。上半年完成_* 元，完成全年 30.8%。電話招商全年回款客戶 340 個(gè)，勝利開發(fā)新客 戶 223 個(gè)。 (二)客戶群的建立 在 20 xx年的銷售中

16、，我們共積累到 340 個(gè)客戶，勝利開發(fā) 223 個(gè)新客戶，成交貼牌客戶_個(gè)，在談貼牌客戶_個(gè)，年進(jìn)貨過萬元的 客戶_個(gè)，單次拿貨_件以上的客戶_個(gè)，建立了初步客戶群。 (三)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門組建以來，樂觀發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng) 器作用，注意銷售骨干的培育。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從 零開頭，對(duì)銷售，特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。 經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨 干，并正為公司制造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。 (四)營(yíng)銷體系初步形成 依據(jù)營(yíng)銷工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程， 我們建立

17、了詳盡而明晰的 客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、 報(bào)價(jià)、合同銷售狀況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。 依據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析，以把握營(yíng)銷活動(dòng)的 一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。 (五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之 重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì) 伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。 工欲善其事，必先利其器 ， 本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)， 銷售部開展了不間斷的職 業(yè)技能培訓(xùn)工作，與_招商部的精英們進(jìn)行東西部結(jié)合活

18、動(dòng)，在 濟(jì)南招商部門的關(guān)心下， 銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售力量得到大幅度的提 升。 二、存在的問題及解決思路 問題總是和工作形影不分， 成果微不足道， 但問題需要仔細(xì)總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程， 將是我們不斷進(jìn)展和持續(xù)前行的過程， 并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所 在。問題有四 1、銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常 說的要性不強(qiáng) 。 2、 溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十 分清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一 些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。 在和客戶溝通時(shí)不 知道客戶

19、對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。 3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良 的后果。 4、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。 個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)較低、不良習(xí)慣許多、工作責(zé)任心和工作 方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。 以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、 思路和努 力方向，我信任，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和關(guān)心，一切問題將 迎刃而解。 三、20 xx 年工作方案 (一) 、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，高素

20、養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán) 隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源， 一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的 銷售人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè) 的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才 能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高 效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到 20 人，分化為招商一部和招商二部，幫助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造 電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷售體系，全面推動(dòng)銷售工作的進(jìn)展。 (二) 、電話銷售部分銷售業(yè)績(jī)總量過_*件，年銷售額過_萬。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破_件，年銷售額過_萬，銷售總回款_萬。 (三)

21、、管理方面，以有用為原則，完善監(jiān)督考核措施，制造輕 松、規(guī)范、歡樂的銷售環(huán)境。 1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng) 性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售 人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 2、提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量。 培育銷售人員發(fā)覺問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù) 力量提高到一個(gè)新的檔次。4 詳細(xì) ( 1) 、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作 表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標(biāo)細(xì)分化晨會(huì)、 培訓(xùn)例會(huì)化服 務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

22、(2) 、時(shí)間管理方面，使用好方案與商定，按方案完成每天、每 周每月的目標(biāo)，合理安排時(shí)間，加高校習(xí)和訓(xùn)練的力度。 (3) 、客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對(duì)不 同的客戶供應(yīng)不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。 在新的一年里，我們將聽從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，潛心挖掘 市場(chǎng)，專心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。 借此機(jī)會(huì)，恭祝大家在新的一年了新年吉利，馬到勝利。 2022年銷售經(jīng)理年終工作心得體會(huì)想查看更多相關(guān)信息，請(qǐng)上第一心得。 【第5篇】銷售經(jīng)理工作心得范文 工作中存在問題及總結(jié)閱歷教訓(xùn)在近一年的工作中，自我感覺也消失了許多問題，主要有以下幾個(gè)方面 1、忙勞碌碌每天在公司上班

23、總是覺得忙勞碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是詳細(xì)干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)覺主要是由于沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙勞碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我預(yù)備根據(jù)培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理支配和利用自己的時(shí)間。 2、缺少閱歷在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，常常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，由于這種時(shí)候需要多方面的學(xué)問和閱歷以及許

24、多的專業(yè)理論學(xué)問，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也盼望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有許多方面缺少閱歷，比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的預(yù)備、投標(biāo)價(jià)格的把握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理，盼望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去熬煉，假如有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。 3、懶散在以上總結(jié)的閱歷中，平常在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，盼望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠常常常常指正。探究作為我個(gè)人來說，目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿足，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)當(dāng)是

25、多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能賜予我的關(guān)心，指引我向正確的方面去進(jìn)展。 流年似水，轉(zhuǎn)瞬到_聯(lián)已經(jīng)是其次次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不遲疑的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜珍貴的時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也擔(dān)當(dāng)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培育! 【第6篇】一位銷售經(jīng)理的工作心得 一、銷售方案 銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售

26、目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關(guān)系管理 對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱忱，會(huì)樂觀地協(xié)作。假如對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。 三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。布滿分散力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是樂觀向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影

27、響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的樂觀行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四、今年對(duì)自己有以下要求 1、每周要增加幾個(gè)以上的新客戶，還要有多少個(gè)潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失

28、這個(gè)客戶。 4、對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 【第7篇】關(guān)于一位銷售經(jīng)理的工作心得 2022年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和關(guān)心下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感謝，由于在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的學(xué)問、技能與方法，還領(lǐng)悟了許多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都珍貴的人生財(cái)寶，并將受益終生。 現(xiàn)

29、將全年工作總結(jié)如下： 一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。 二、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé)。(不要相互推，根據(jù)公司5s執(zhí)行) 三、公司生產(chǎn)訂單必需落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人必需負(fù)責(zé)究竟直到訂單的完成(投標(biāo)流程、購買標(biāo)書、中標(biāo)及未中標(biāo)狀況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗(yàn)收單、回款)。 四、公司器材出廠必需有出庫單。 五、公司器材出廠要嚴(yán)格根據(jù)出庫單上價(jià)格回款，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)究竟。 六、公司管理制度、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全。 總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作

30、了，有的時(shí)候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認(rèn)真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步! 【第8篇】銷售經(jīng)理年終個(gè)人的工作心得體會(huì) 時(shí)間荏苒，20 xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。 在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深化學(xué)習(xí)，把握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探究新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為

31、集團(tuán)公司的健康快速進(jìn)展作出更大的貢獻(xiàn)！ 一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^去的銷售工作中，主要做了以下工作 (一)銷售回款20 xx年電話招商部分共完成*件(目標(biāo)*件)，*元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成*件(方案*件)，收款*元。共計(jì)回款*元(目標(biāo)*元)，超額完成*元，完成比是113%。上半年完成*元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個(gè)，勝利開發(fā)新客戶223個(gè)。 (二)客戶群的建立在20 xx年的銷售中，我們共積累到340個(gè)客戶，勝利開發(fā)223個(gè)新客戶，成交貼牌客戶*個(gè)，在談貼

32、牌客戶*個(gè)，年進(jìn)貨過萬元的客戶*個(gè)，單次拿貨*件以上的客戶*個(gè)，建立了初步客戶群。 (三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門組建以來，樂觀發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注意銷售骨干的培育。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從零開頭，對(duì)銷售，特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。 經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司制造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。 (四)營(yíng)銷體系初步形成依據(jù)營(yíng)銷工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售狀況、客戶關(guān)

33、系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。 依據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析，以把握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。 (五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。 “工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與*招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門的關(guān)心下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售力量得到大幅度的提升。 二、存在的問題及解決思路 問題總是和工作

34、形影不分，成果微不足道，但問題需要仔細(xì)總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷進(jìn)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四 1、銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。 2、溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。 3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一

35、個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。 個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)較低、不良習(xí)慣許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。 以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我信任，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和關(guān)心，一切問題將迎刃而解。 三、20 xx年工作方案 (一)、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高

36、素養(yǎng)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，幫助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷售體系，全面推動(dòng)銷售工作的進(jìn)展。 (二)、電話銷售部分銷售業(yè)績(jī)總量過*件，年銷售額過*萬。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破*件，年銷售額過*萬，銷售總回款*萬。 (三)、管理方面，以有用為原則，完善監(jiān)督考核措施，制造輕松、規(guī)范、歡樂的銷售環(huán)境。 1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作

37、有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 2、提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。4詳細(xì) (1)、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標(biāo)細(xì)分化晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。 (2)、時(shí)間管理方面，使用好方案與商定，按方案完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理安排時(shí)間，加高校習(xí)和訓(xùn)練的力度。 (3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對(duì)不同的客戶供應(yīng)不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

38、在新的一年里，我們將聽從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，潛心挖掘市場(chǎng)，專心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。 借此機(jī)會(huì)，恭祝大家在新的一年了新年吉利，馬到勝利。 2022年銷售經(jīng)理年終工作心得體會(huì) 【第9篇】銷售經(jīng)理工作心得體會(huì) 銷售經(jīng)理工作心得體會(huì) 從一線銷售到一線銷售經(jīng)理，一路走來已有四個(gè)年頭了。這其中我?guī)н^三個(gè)團(tuán)隊(duì)，一是：之前我在百度帶的當(dāng)時(shí)自己所在的團(tuán)隊(duì)；二是：加入天拓后主要是重新聘請(qǐng)的新員工，一個(gè)全新團(tuán)隊(duì)，以及到現(xiàn)在的第三個(gè)：直接接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 三個(gè)完全不同的團(tuán)隊(duì)，都對(duì)我是一種挑戰(zhàn)，常常也有人問我，你帶團(tuán)隊(duì)時(shí)間那么久，有什么閱歷共享下嘛，我常常說其實(shí)就是無私關(guān)心。當(dāng)然我知道每當(dāng)我這樣說的時(shí)候

39、都有大部分人帶著一種懷疑的眼光，似乎覺得我只是在隨口說說，并沒有真正說出自己的閱歷所在。然而從銷售到帶團(tuán)隊(duì)，對(duì)于我來說是積累了一些小小的閱歷，但是假如要說最重要的，那就是無私的關(guān)心。關(guān)心前面有無私兩個(gè)字。 同事與同事之間，假如遇到有個(gè)客戶要幫打個(gè)協(xié)作電話，要帶去見個(gè)客戶，這個(gè)時(shí)候不是去想我?guī)湍愦螂娫捰惺裁春锰?，我陪你見客戶有什么好處，而是要把這當(dāng)成一個(gè)自我的提升的過程，同時(shí)也想想自己當(dāng)時(shí)剛?cè)胄械臅r(shí)候，什么也不懂的時(shí)候是不是特別盼望能有人關(guān)心呢。假如是，那現(xiàn)在的我們就應(yīng)當(dāng)在同事要關(guān)心的時(shí)候伸出自己的一雙手，供應(yīng)一些力所能及的關(guān)心?；蛟S你在關(guān)心人家時(shí)沒有得到所謂的回報(bào)。但是至少你得到了一份同事由衷

40、的感謝，其實(shí)這已經(jīng)足夠了，當(dāng)然我也不是什么高尚品德的人，我也有私利，但是假如真正想要得到別人認(rèn)可的話，要想別人以后在我需要關(guān)心時(shí)能供應(yīng)關(guān)心的話，那我們就要堅(jiān)持給他人無私關(guān)心，平常多點(diǎn)無私關(guān)心，其實(shí)你得到的會(huì)更多。只是在關(guān)心之前不要想太多的什么對(duì)我有什么利。而是記得關(guān)心是無私的。要不就不是關(guān)心了。 在與團(tuán)隊(duì)員工之間，其實(shí)也是一樣，不要總是看重能不能簽單，有時(shí)是能簽單就幫員工去，簽不了單就不去了。對(duì)于部門常常出單的員工就時(shí)時(shí)關(guān)注，圍著他為中心，只要他有什么要關(guān)心的第一時(shí)間供應(yīng)，對(duì)于臨時(shí)出不了單的員工就不愿花時(shí)間賜予他們關(guān)心。其實(shí)假如這樣的話，團(tuán)隊(duì)就沒有成長(zhǎng)，出單的人可能就那么一兩個(gè)，團(tuán)隊(duì)也不行能有

41、擴(kuò)大成長(zhǎng)，其實(shí)好的團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)金字塔，有一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的支柱，同時(shí)也有三到四個(gè)團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力氣，以及一批新奇血液。通過經(jīng)理的無私幫帶讓支柱的一兩個(gè)人能有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為經(jīng)理，或是銷售精英，讓團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力氣能有一兩個(gè)人成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的支柱，以及新奇血液的新同事能有一兩個(gè)成長(zhǎng)為中堅(jiān)力氣，這樣團(tuán)隊(duì)就可以健康的快速成長(zhǎng)起來。而要做到這樣團(tuán)隊(duì)就必需要有很強(qiáng)的分散力，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確全都，經(jīng)理如何做到呢。除了培訓(xùn)，激勵(lì)啊等等，最重要的就是平常對(duì)員工的無私關(guān)心，只有無私關(guān)心才能讓團(tuán)隊(duì)的成員認(rèn)可你，讓團(tuán)隊(duì)的成員把團(tuán)隊(duì)真正值成一個(gè)家，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)他才真正的會(huì)去當(dāng)成自己的目標(biāo)。 匆忙之中，臨時(shí)把內(nèi)心的一點(diǎn)點(diǎn)感悟提筆共享，但愧見

42、識(shí)短淺，誠恐貽笑大方，還望多指教。 【第10篇】一位銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)模板三 一、銷售方案 銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關(guān)系管理 對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱忱，會(huì)樂觀地協(xié)作。假如對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。 三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。

43、布滿分散力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是樂觀向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的樂觀行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四、今年對(duì)自己有以下要求 1、每周要增加幾

44、個(gè)以上的新客戶，還要有多少個(gè)潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4、對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 【第11篇】銷售經(jīng)理個(gè)人工作心得總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我特別感謝部門同事對(duì)我的關(guān)心!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺(tái) 這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車學(xué)問，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的