1、第 第 頁物業(yè)工作工作計(jì)劃物業(yè)工作工作計(jì)劃 篇1 各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，*在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的協(xié)作下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對(duì)20*年上半年的工作全面總結(jié)如下： 一、前期介入 依據(jù)公司安排示范區(qū)于20*年11月26日正式入場(chǎng)，為保證示范區(qū)順當(dāng)接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的協(xié)作下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作： 員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作； 依據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員100的上崗率； 完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作； 積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作； 與置業(yè)策劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作

2、； 與營(yíng)銷部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。 二、組織員工培訓(xùn) 由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠嫻熟、專業(yè)素養(yǎng)不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20*年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞協(xié)作銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面開展員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有物業(yè)管理概論、物業(yè)管理 此處隱蔽12055個(gè)字把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。要把發(fā)號(hào)施令、監(jiān)督等字眼壓下去，更多的想的是對(duì)團(tuán)體的責(zé)任，要更多的關(guān)懷下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的暖和。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下

3、來就是要做到獎(jiǎng)勤罰懶，充分運(yùn)用激勵(lì)和懲處手段，要對(duì)事不對(duì)人，處理公正，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲處，多用激勵(lì)，而且激勵(lì)更多的是精神層面上的最有效的是對(duì)員工真誠(chéng)的尊敬和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成果實(shí)時(shí)的確定。“士為知己者死”，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最末，也是最重要的，就是導(dǎo)向問題，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節(jié)，把前面幾項(xiàng)的作用進(jìn)行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達(dá)至保持隊(duì)伍穩(wěn)定、提升團(tuán)隊(duì)凝集力、戰(zhàn)斗力的終極目標(biāo)。如真能做到這樣，20*年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)將上升到一個(gè)嶄新的臺(tái)階 五、 20*年工作展望 結(jié)束語： 小平同志曾經(jīng)說過“進(jìn)展才是硬道理”，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼將來，開拓創(chuàng)新的步伐。*物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾能量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當(dāng)然，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們也會(huì)從物業(yè)公司自身進(jìn)展的實(shí)際狀況出發(fā)，決不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，著重實(shí)效性，制造更大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹立具有特色的*物業(yè)品牌效應(yīng)。20*年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望將來，我們信心百倍。在新的一年里，*物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、