1、能源服務(wù)從 1.0 到 4.0，每個(gè)階段特征是什么？杭州原智電力科技總經(jīng)理一、前言自從、 南網(wǎng)提出向綜合能源服務(wù)以后，大家都在談?wù)摼C合能源服務(wù)的未來(lái)前景，那么，無(wú)比美好的綜合能源服務(wù)未來(lái)究竟是什么？當(dāng)下能源服務(wù)處于哪個(gè)階段？如何從現(xiàn)在逐步演化到那美麗的未來(lái)？這些問(wèn)題才是大家應(yīng)該關(guān)注的。某些高大上的公司喜歡提“”和“”，但是從老司機(jī)的角度看，一定要控制好車(chē)速，入彎給油太猛容易翻車(chē)。用工程的理解，一步步實(shí)踐積累才是通向美麗世界的道路，沒(méi)有捷徑。二、概述1.0服務(wù) 4.0 各階段的主要特點(diǎn)：下面這給出了服務(wù)能源服務(wù) 1.0能源服務(wù) 2.0能源服務(wù) 3.0能源服務(wù) 4.0?缺乏標(biāo)準(zhǔn)?少量自動(dòng)化、信息化

2、?市場(chǎng)極不成熟（碎片化、地域化、依附于其他環(huán)節(jié)）?客戶(hù)接受程度低?初始的標(biāo)準(zhǔn)化?基本自動(dòng)化、信息化?售電市場(chǎng)化帶來(lái)服務(wù)市場(chǎng)（打破?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化?多業(yè)務(wù)融合智能化?綜合能源服務(wù)及高度市場(chǎng)化（產(chǎn)業(yè)鏈體系重構(gòu)）? 高度專(zhuān)業(yè)化、第服務(wù)? 大數(shù)據(jù)+AI+ 智能微網(wǎng)? 零售+ 服務(wù)的徹底市場(chǎng)化? 客戶(hù)帶來(lái)新的創(chuàng)新需求地域、品牌）?部分客戶(hù)接受付費(fèi)服務(wù)?客戶(hù)高意愿很主要以客戶(hù)服務(wù)的視角，從標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、市場(chǎng)成熟度、客戶(hù)接受度四個(gè)維度， 對(duì)能源服務(wù)的階段， 以及每個(gè)階段做個(gè)簡(jiǎn)單的分析。需明的是，今天的服務(wù)，是相對(duì)狹義的“服務(wù)”概念，即以無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品為的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，與結(jié)合了資產(chǎn)投資的“綜合能源”的廣義服務(wù)

3、，有一定區(qū)別。三、服務(wù)1.0 時(shí)代1.0 時(shí)代，主個(gè)人認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)的能源服務(wù)市場(chǎng)基本處于服務(wù)要特征是：1、標(biāo)準(zhǔn)化：缺乏面向電力服務(wù)和能源服務(wù)的，完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)， 比如企業(yè)配電運(yùn)維的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都是缺乏的。2、智能化：少量的自動(dòng)化和信息化，大部分企業(yè)都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)計(jì)量的自動(dòng)化，在能源管理的信息化方面也缺乏技術(shù)。3、市場(chǎng)化：現(xiàn)有的能源服務(wù)市場(chǎng)是非常不成，提供服務(wù)的企業(yè)參差不齊，主要以工程為主，地方保護(hù)主義色彩濃厚，服務(wù)業(yè)務(wù)沒(méi)有模式，因此只作為其他業(yè)務(wù)的附屬存在。4、客戶(hù)接受度：作為用電用能企業(yè)，基本上停留在有電用，有熱用的階段，缺乏對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的理念。四、服務(wù)2.0 時(shí)代2.0

4、階段，目前極少量的項(xiàng)目和客戶(hù)，處于服務(wù)的企業(yè)，包2.0 時(shí)代逐步探索。括和南網(wǎng)，都在向著服務(wù)1、標(biāo)準(zhǔn)化：部分市場(chǎng)化業(yè)務(wù)開(kāi)始進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。這里不妨期待和南網(wǎng)，在能源、節(jié)能服務(wù)、配電運(yùn)維等方面，能夠把體系內(nèi)的高度專(zhuān)業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，逐步下放到表后服務(wù)中來(lái)。2、智能化：通過(guò)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)，初步建立起基本的自動(dòng)化和信息化，比如基礎(chǔ)的計(jì)量、，最基本的配電自動(dòng)化，更重要的是建立面向綜合能源服務(wù)的通信解決方案，最后 100 米的通信問(wèn)題。解決最后到3、市場(chǎng)化：隨著售電市場(chǎng)化， 服務(wù)市場(chǎng)化的價(jià)值得到初步體現(xiàn)，比如用電、代交易、撮合、分布式交易等，這時(shí)原有的碎片化市場(chǎng)將被逐步打破， 兩網(wǎng)可能會(huì)利用其下屬集體企業(yè)

5、構(gòu)建全新的服務(wù)品牌，以及覆蓋省地縣三級(jí)的綜合能源服務(wù)體系，這對(duì)“小富即安”的那些地方性電力工程公司的打擊可能將是性的。4、客戶(hù)接受度：逐步會(huì)有部分高端客戶(hù)，比如商業(yè)綜合體、外企、央企等，開(kāi)始接受專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包和的理念。五、服務(wù)3.0 時(shí)代2022 年以后，能源服務(wù)原有的產(chǎn)業(yè)生態(tài)將被逐步隨著電力市場(chǎng)化向縱深推進(jìn)，個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)業(yè)體系將逐步完成一次產(chǎn)業(yè)格局的重構(gòu)，打破，新的綜合能源服務(wù)將在這時(shí)看到全新的發(fā)展機(jī)會(huì)。1、標(biāo)準(zhǔn)化：面向能源服務(wù)的各類(lèi)服務(wù)業(yè)務(wù)，將逐步形成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，包括業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。比如節(jié)能，未來(lái)可能面向不同的行業(yè)，不同的體系，形成測(cè)試、準(zhǔn)方法論。、分析、優(yōu)化的相應(yīng)標(biāo)2、智能化：隨著

6、現(xiàn)貨市場(chǎng)的推進(jìn)，能源管理的復(fù)雜度將一個(gè)數(shù)量級(jí)，這時(shí)將帶來(lái)對(duì)智能化的更高要求，多業(yè)務(wù)融合，信息模型體系將逐步出現(xiàn)，面向能源物聯(lián)網(wǎng)的，包括智能通信、控制、調(diào)度、管理的相關(guān)技術(shù)體系和軟硬件標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)也將逐步完善。3、市場(chǎng)化：服務(wù)3.0 階段最重要的特征是產(chǎn)業(yè)體系在綜合能源服務(wù)階段的重構(gòu)，原有的電力工程公司、成套企業(yè)，要么源服務(wù)公司， 要么就被收編或者淪為邊緣業(yè)務(wù)的提供者，成為能包括兩網(wǎng)公司在內(nèi)的各類(lèi)有的電力，將攜資本、市場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)、管理等多重優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)+國(guó)美+京東+淘寶進(jìn)行性的重構(gòu)，形成類(lèi)似蘇寧VS 供的差異化體系性競(jìng)爭(zhēng)格局，而不是原有的在某個(gè)縣里百貨公司銷(xiāo)社的競(jìng)爭(zhēng)模式。4、客戶(hù)接受度：由于電力、能源是

7、一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化的業(yè)，從購(gòu)售電開(kāi)始，到能源服務(wù)，務(wù)，客戶(hù)服務(wù)的意愿將大大到資產(chǎn)投資，大量客戶(hù)接受各類(lèi)不同的能源服務(wù)商業(yè)模式。六、服務(wù)4.0 時(shí)代服務(wù) 4.0 時(shí)代，某種程度上也是能源行業(yè)真正意義上的工業(yè)4.0時(shí)代，隨著市場(chǎng)化的，客戶(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，以及標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)化的深入，結(jié)合未來(lái)ICT 技術(shù)的發(fā)展，將呈現(xiàn)以下的特征：1、標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化向技術(shù)體系不斷延伸，形成標(biāo)準(zhǔn)化的智能軟硬件架構(gòu)， 以及各類(lèi)業(yè)務(wù)細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化，并且以標(biāo)準(zhǔn)化帶動(dòng)細(xì)分行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化。 而地域性市場(chǎng)保護(hù)的打破，高度的專(zhuān)業(yè)化又將帶來(lái)大量第專(zhuān)業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)空間。2、智能化：高度市場(chǎng)化帶來(lái)的是真正意義上的智慧能源時(shí)代，分布式+儲(chǔ)能+微網(wǎng)的技術(shù)形態(tài)

8、，加上大數(shù)據(jù)+AI帶來(lái)的數(shù)字化智慧，將形成智能輸電網(wǎng) +主動(dòng)式配電網(wǎng) +用戶(hù)微電網(wǎng)三級(jí)架構(gòu)， 結(jié)合電力批發(fā)市場(chǎng)+電力零售市場(chǎng)，使得智慧能源變成現(xiàn)實(shí)。3、市場(chǎng)化：省 /的服務(wù)市場(chǎng)基本形成，電力零售與能源服務(wù)深度融合，新的能源服務(wù)業(yè)態(tài)將逐步展現(xiàn)。4、客戶(hù)接受度：高度市場(chǎng)化，帶來(lái)全新的客戶(hù)需求，又形成新的市場(chǎng)化機(jī)會(huì)，智能化+市場(chǎng)化形成良性互動(dòng)，智慧能源像今天的互聯(lián)網(wǎng)一樣不斷形成新的創(chuàng)新迭代，產(chǎn)生新的。七、總結(jié)能源互聯(lián)網(wǎng)也好， 智慧能源的發(fā)展也好， 離不開(kāi)一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)化空間。 個(gè)人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的根基在于市場(chǎng)化的業(yè)態(tài)，沒(méi)有中國(guó)改革開(kāi)放后二十年的（1978-1998）的商業(yè)零售市場(chǎng)充分開(kāi)放，國(guó)企逐2000 年至今的互聯(lián)網(wǎng)