1、 上海大眾經(jīng)銷商智能管理平臺(tái) 用戶手冊(cè)- PAGE 35 -上海大眾智能經(jīng)銷商管理平臺(tái)索賠管理 上海大眾眾ASMMP項(xiàng)目目組文檔位置置這是一個(gè)個(gè)在線文文檔的打打印件。硬拷貝貝只在打打印當(dāng)天天有效。如果對(duì)對(duì)本文檔檔有疑問(wèn)問(wèn)，請(qǐng)與與作者聯(lián)聯(lián)系。修改歷史史本版日期期:20122-011-122下一版本本日期改版號(hào)改版日期期修改總結(jié)結(jié)修改紀(jì)錄錄審批本文檔需需要如下下批示。簽名的的審批表表格由項(xiàng)項(xiàng)目組存存檔。SVW項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理姓名SVW Proojecct MManaagerr簽名(SSignnatuure)日期(DDatee)用友信息息科技(上海)有限公公司yonyyou項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理yonyyou P

2、roojecct MManaagerr簽名(SSignnatuure)日期(DDatee)分發(fā)本文檔已已被分發(fā)發(fā)到如下下人員姓名職務(wù)目錄TOC o 1-6 h z u HYPERLINK l _Toc336504275 1目標(biāo) PAGEREF _Toc336504275 h 33 HYPERLINK l _Toc336504276 2模塊概概述 PAGEREF _Toc336504276 h 4 HYPERLINK l _Toc336504277 2.1流流程圖 PAGEREF _Toc336504277 h 44 HYPERLINK l _Toc336504278 2.2系系統(tǒng)主要要功能 P

3、AGEREF _Toc336504278 h 66 HYPERLINK l _Toc336504279 3系統(tǒng)登登錄 PAGEREF _Toc336504279 h 6 HYPERLINK l _Toc336504280 3.1登登陸系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc336504280 h 6 HYPERLINK l _Toc336504281 4質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理 PAGEREF _Toc336504281 h 7 HYPERLINK l _Toc336504282 4.1一一般索賠賠（理賠賠） PAGEREF _Toc336504282 h 7 HYPERLINK l _Toc33650428

4、3 4.2一一般索賠賠（拒賠賠） PAGEREF _Toc336504283 h 100 HYPERLINK l _Toc336504284 4.3一一般索賠賠(退回) PAGEREF _Toc336504284 h 11 HYPERLINK l _Toc336504285 4.4一一般索賠賠（理賠賠,申請(qǐng)按按件結(jié)算算） PAGEREF _Toc336504285 h 122 HYPERLINK l _Toc336504286 4.5一一般索賠賠（理賠賠,未回運(yùn)運(yùn)主損按按件結(jié)算算） PAGEREF _Toc336504286 h 133 HYPERLINK l _Toc336504287 4.

5、6二二手車索索賠(理賠) PAGEREF _Toc336504287 h 14 HYPERLINK l _Toc336504288 4.7召召回索賠賠(未參加加過(guò)) PAGEREF _Toc336504288 h 14 HYPERLINK l _Toc336504289 4.8受受控零件件索賠(理賠) PAGEREF _Toc336504289 h 16 HYPERLINK l _Toc336504290 4.9首首保索賠賠(理賠) PAGEREF _Toc336504290 h 17 HYPERLINK l _Toc336504291 4.100優(yōu)惠索賠賠(理賠) PAGEREF _Toc3

6、36504291 h 21 HYPERLINK l _Toc336504292 4.111技術(shù)性服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)索賠（未參加加過(guò)） PAGEREF _Toc336504292 h 222 HYPERLINK l _Toc336504293 4.122任意索索賠（有有部分配配件未索索賠） PAGEREF _Toc336504293 h 223 HYPERLINK l _Toc336504294 4.133索賠員登登陸后顯顯示看板板 PAGEREF _Toc336504294 h 24 HYPERLINK l _Toc336504295 4.144報(bào)表 PAGEREF _Toc336504295 h

7、288 HYPERLINK l _Toc336504295 4.155故障件件管理331 HYPERLINK l _Toc336504295 4.166基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)管理理34 HYPERLINK l _Toc336504295 4.177突發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量查詢336目標(biāo)以視圖形形式，中中間頁(yè)面面通過(guò)不不同條件件對(duì)索賠賠單、首首保單進(jìn)進(jìn)行篩選選，可便便捷的創(chuàng)創(chuàng)建單據(jù)據(jù)或修改改單據(jù)，了解當(dāng)當(dāng)前單據(jù)據(jù)的處理理狀態(tài)。模塊概述述流程圖下圖為質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保流程圖圖下圖為首首保管理理流程圖圖：下圖為召召回活動(dòng)動(dòng)管理流流程圖：系統(tǒng)主要要功能索賠種類類具體索賠賠內(nèi)容一般索賠賠一般索賠賠（理賠賠）一般索賠賠（拒賠賠）一

8、般索賠賠（退回回）一般索賠賠（理賠賠，申請(qǐng)請(qǐng)案件結(jié)結(jié)算）一般索賠賠（理賠賠未回運(yùn)運(yùn)主損按按件結(jié)算算）召回索賠賠召回索賠賠（未參參加過(guò)）索賠預(yù)申申請(qǐng)受控零件件索賠（理賠）受控優(yōu)惠惠索賠（理賠）首保索賠賠首保索賠賠（理賠賠）技術(shù)性服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)技術(shù)性服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)（未參參加過(guò)）系統(tǒng)登錄錄登陸系統(tǒng)統(tǒng)用戶通過(guò)過(guò)公共IInteerneet登錄錄系統(tǒng)。圖3.11-1：登錄錄系統(tǒng)用戶輸入入用戶名名和密碼碼后，點(diǎn)點(diǎn)擊圖33.1-1中登錄錄按鈕，進(jìn)入iCCrEAAM系統(tǒng)統(tǒng)。質(zhì)量擔(dān)保保管理業(yè)務(wù)描述述：用于創(chuàng)創(chuàng)建索賠賠申請(qǐng)單單，可完完全新建建一個(gè)索索賠申請(qǐng)請(qǐng)單，也也可根據(jù)據(jù)預(yù)留的的申請(qǐng)單單號(hào)新建建索賠申申請(qǐng)單，索賠單單

9、的創(chuàng)建建是通過(guò)過(guò)導(dǎo)入索索賠委托托書的方方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；也可可通過(guò)輸輸入索賠賠申請(qǐng)單單號(hào)，導(dǎo)導(dǎo)入索賠賠申請(qǐng)單單進(jìn)行查查看或編編輯；索索賠單在在上報(bào)之之前可以以進(jìn)行部部分內(nèi)容容修改，也可更更換其對(duì)對(duì)應(yīng)的委委托書，對(duì)于預(yù)預(yù)留的申申請(qǐng)單號(hào)號(hào)創(chuàng)建索索賠單時(shí)時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的篩篩選，僅僅只能選選擇相同同VINN的索賠賠單，以以防錯(cuò)建建索賠單單；該功能中中除了可可以編輯輯修改索索賠單的的相關(guān)內(nèi)內(nèi)容（包包括索賠賠工位、索賠配配件、索索賠編排排）外，增加了了上下端端信息交交流的部部分，上上下端可可通過(guò)此此部分內(nèi)內(nèi)容編輯輯更為詳詳盡的索索賠描述述，作為為上下端端的信息息交流，同時(shí)支支持維修修歷史的的查看、索賠單單

10、的歷史史查看、換下件件信息輸輸入、打打印換下下件標(biāo)簽簽、上報(bào)報(bào)索賠單單和打印印索賠單單。同時(shí)時(shí)還支持持故障報(bào)報(bào)告和油油漆損壞壞報(bào)告的的查看修修改。包含以下下功能：一般索賠賠（理賠賠）業(yè)務(wù)描述述：用于于創(chuàng)建索索賠申請(qǐng)請(qǐng)單，可可完全新新建一個(gè)個(gè)索賠申申請(qǐng)單，也可根根據(jù)預(yù)留留的申請(qǐng)請(qǐng)單號(hào)新新建索賠賠申請(qǐng)單單，索賠賠單的創(chuàng)創(chuàng)建是通通過(guò)導(dǎo)入入索賠委委托書的的方式實(shí)實(shí)現(xiàn)；也也可通過(guò)過(guò)輸入索索賠申請(qǐng)請(qǐng)單號(hào)，導(dǎo)入索索賠申請(qǐng)請(qǐng)單進(jìn)行行查看或或編輯；索賠單單在上報(bào)報(bào)之前可可以進(jìn)行行部分內(nèi)內(nèi)容修改改，也可可更換其其對(duì)應(yīng)的的委托書書，對(duì)于于預(yù)留的的申請(qǐng)單單號(hào)創(chuàng)建建索賠單單時(shí)，系系統(tǒng)進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的篩選，僅只能能選擇相相

11、同VIIN的索索賠單，以防錯(cuò)錯(cuò)建索賠賠單；該功能中中除了可可以編輯輯修改索索賠單的的相關(guān)內(nèi)內(nèi)容（包包括索賠賠工位、索賠配配件、索索賠編排排）外，增加了了上下端端信息交交流的部部分，上上下端可可通過(guò)此此部分內(nèi)內(nèi)容編輯輯更為詳詳盡的索索賠描述述，作為為上下端端的信息息交流，同時(shí)支支持維修修歷史的的查看、索賠單單的歷史史查看、換下件件信息輸輸入、打打印換下下件標(biāo)簽簽、上報(bào)報(bào)索賠單單和打印印索賠單單。同時(shí)時(shí)還支持持故障報(bào)報(bào)告和油油漆損壞壞報(bào)告的的查看修修改。2.1.1點(diǎn)擊擊左側(cè)質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保管理下下的質(zhì)量量擔(dān)保管管理，右右側(cè)彈出出以下界界面，如如圖2.1-11：圖2.11-1：質(zhì)量擔(dān)保保申請(qǐng)單單業(yè)務(wù)描述

12、述：質(zhì)量量擔(dān)保申申請(qǐng)單分分為待申申請(qǐng)委托托書和已已做索賠賠申請(qǐng)單單，通過(guò)過(guò)相應(yīng)的的條件點(diǎn)點(diǎn)擊查詢?cè)儼粹o，可以得得到符合合條件的的結(jié)果。待申請(qǐng)請(qǐng)委托書書一行有有個(gè)結(jié)案案按鈕，對(duì)于不不需要索索賠申請(qǐng)請(qǐng)單，可可以選中中記錄，點(diǎn)擊結(jié)結(jié)案。在在已做索索賠的申申請(qǐng)單一一行，有有個(gè)選擇擇全部的的按鈕，點(diǎn)擊之之后會(huì)選選中查詢?cè)兂龅乃兴髻r賠申請(qǐng)單單，此時(shí)時(shí)按鈕變變?yōu)槿∠?，如圖22.1-2，同同時(shí)，在在選中申申請(qǐng)單的的狀態(tài)下下，可以以點(diǎn)擊打打印配件件按鈕，打印索索賠配件件的信息息。圖2.11-2界面最下下方有99個(gè)按鈕鈕，當(dāng)選選中一張張待申請(qǐng)請(qǐng)委托書書或者已已做索賠賠申請(qǐng)單單時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)擊委托托書明細(xì)細(xì)會(huì)彈

13、出出對(duì)應(yīng)委委托書的的詳細(xì)信信息，如如圖2.1-33：圖2.11-3如果選中中一張待待申請(qǐng)委委托書，點(diǎn)擊新新建申請(qǐng)請(qǐng)單按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)將委委托書信信息帶入入索賠申申請(qǐng)單，如圖22.1-4：圖2.11-4A.點(diǎn)擊擊【編輯輯申請(qǐng)單單】按鈕鈕，可以以對(duì)未上上報(bào)或退退回的單單據(jù)做修修改。B.點(diǎn)擊擊【作廢廢】，可可以刪除除已建的的索賠申申請(qǐng)單。C.選中中待上報(bào)報(bào)的索賠賠申請(qǐng)單單，點(diǎn)擊擊【上報(bào)報(bào)】按鈕鈕，單據(jù)據(jù)會(huì)上報(bào)報(bào)到ASSMP系系統(tǒng)。D.點(diǎn)擊擊【導(dǎo)出出】可以以將界面面上查詢?cè)兂龅纳晟暾?qǐng)單信信息導(dǎo)出出。E.點(diǎn)擊擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)關(guān)閉閉質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理界面。索賠結(jié)算算業(yè)務(wù)描述述：可根根據(jù)索賠賠結(jié)算

14、號(hào)號(hào)范圍、索賠類類型、材材料單格格式對(duì)即即將結(jié)算算開票的的索賠單單進(jìn)行篩篩選，進(jìn)進(jìn)而方便便索賠單單的結(jié)算算。點(diǎn)擊索賠賠結(jié)算標(biāo)標(biāo)簽，系系統(tǒng)會(huì)切切換到索索賠結(jié)算算頁(yè)面，如圖22.1-5：圖2.11-5通過(guò)輸入入或選擇擇相關(guān)條條件，可可以查詢?cè)兂鰧?duì)應(yīng)應(yīng)申請(qǐng)單單信息。查詢出出的信息息可以打打印相關(guān)關(guān)的核銷銷單，材材料單，材料稅稅額，補(bǔ)補(bǔ)差單，并且可可以導(dǎo)出出核銷單單。點(diǎn)擊同步步結(jié)算按按鈕，界界面會(huì)跳跳出一個(gè)個(gè)批次號(hào)號(hào)輸入框框，選擇擇批次號(hào)號(hào)后自動(dòng)動(dòng)結(jié)算。如圖22.1-6：圖2.11-6一般索賠賠（拒賠賠）業(yè)務(wù)描述述：針對(duì)對(duì)被拒賠賠的索賠賠單據(jù)，經(jīng)銷商商需要做做后續(xù)處處理，如如內(nèi)部責(zé)責(zé)任追究究、向大大眾

15、索賠賠股申述述等。需需要在系系統(tǒng)中記記錄相關(guān)關(guān)信息，通過(guò)手手工方式式對(duì)此類類單據(jù)進(jìn)進(jìn)行核銷銷2.2.1點(diǎn)擊擊左側(cè)的的拒賠管管理，彈彈出拒賠賠管理界界面，如如圖2.2-11：圖2.22-1所有輸入入條件都都可為空空，無(wú)需需級(jí)聯(lián)關(guān)關(guān)系，默默認(rèn)查出出所有滿滿足條件件的記錄錄?？蛻魬艨梢赃x選中查詢?cè)兂龅臄?shù)數(shù)據(jù)，點(diǎn)點(diǎn)擊【核核銷】按按鈕進(jìn)行行核銷，或者導(dǎo)導(dǎo)出exxcell表格。核銷后后的單據(jù)據(jù)不會(huì)再再被查詢?cè)兂鰜?lái)。點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會(huì)關(guān)關(guān)閉拒賠賠管理界界面一般索賠賠(退回)業(yè)務(wù)描述述：退單單一般再再次處理理時(shí)間為為90天天，對(duì)于于退單，離結(jié)束束時(shí)間前前一月，高亮顯顯示用于于提醒用用戶及時(shí)時(shí)處理（

16、時(shí)間參參數(shù)可修修改）。2.3.1在質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保管理界界面，已已做索賠賠申請(qǐng)單單處選擇擇申請(qǐng)單單狀態(tài)為為退回，點(diǎn)擊查查詢按鈕鈕，會(huì)顯顯示出被被大眾退退回的索索賠單，如圖22.3-1。圖2.33-1被退回的的索賠單單需經(jīng)過(guò)過(guò)編輯保保存后重重新上報(bào)報(bào)。一般索賠賠（理賠賠,申請(qǐng)請(qǐng)按件結(jié)結(jié)算）業(yè)務(wù)描述述：針對(duì)對(duì)已做索索賠的申申請(qǐng)單，所以要要先查詢?cè)兂鲆炎鲎鏊髻r申申請(qǐng)單，然后再再選中任任意一條條申請(qǐng)單單記錄，并且是是處于“待結(jié)算算”的單單據(jù)，點(diǎn)點(diǎn)擊“申申請(qǐng)按件件結(jié)算”，確定定即可。2.4.1質(zhì)量量擔(dān)保管管理界面面，在已已做索賠賠申請(qǐng)單單處，選選擇申請(qǐng)請(qǐng)單狀態(tài)態(tài)為待結(jié)結(jié)算，點(diǎn)點(diǎn)擊查詢?cè)?，如圖圖2.44-1，

17、然后選選擇申請(qǐng)請(qǐng)單號(hào)，點(diǎn)擊【申請(qǐng)按按件結(jié)算算】按鈕鈕，如果果主損件件未簽收收，會(huì)有有提示信信息，如如圖2.4-22，簽收收后在界界面上會(huì)會(huì)將是否否按件結(jié)結(jié)算打勾勾，如圖圖2.44-3。圖2.44-1圖2.44-2圖2.44-3選中圖22.4-4中已已經(jīng)按件件結(jié)算的的單據(jù)，點(diǎn)擊【取消按按件結(jié)算算】，勾勾會(huì)消失失。圖2.44-4一般索賠賠（理賠賠,未回回運(yùn)主損損按件結(jié)結(jié)算）點(diǎn)擊左側(cè)側(cè)未申請(qǐng)請(qǐng)配件，彈出以以下界面面，如下下圖2.5-11：圖2.55-1通過(guò)所輸輸入的查查詢條件件，可以以查詢出出相應(yīng)的的數(shù)據(jù)，保存并并導(dǎo)出eexceel表格格。A.點(diǎn)擊擊規(guī)則維維護(hù)按鈕鈕，彈出出監(jiān)控配配件列表表，如圖圖2

18、.55-2：。圖2.55-2：B.點(diǎn)擊擊右上方方的需監(jiān)監(jiān)控配件件選擇，會(huì)彈出出配件新新增頁(yè)面面，如圖圖2.55-3：圖2.55-3C.通過(guò)過(guò)選擇需需要監(jiān)控控的配件件，設(shè)定定監(jiān)控價(jià)價(jià)格，并并點(diǎn)擊【保存】。D.點(diǎn)擊擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)關(guān)閉閉未申請(qǐng)請(qǐng)配件界界面。二手車索索賠(理理賠)業(yè)務(wù)描述述：不支支持召回索賠賠(未參參加過(guò))業(yè)務(wù)描述述：用于于展示召召回活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容，顯示責(zé)責(zé)任車輛輛清單及及其維修修情況，非責(zé)任任車輛的的維修情情況以及及活動(dòng)涉涉及配件件與工位位列表2.7.1召回回管理點(diǎn)擊左側(cè)側(cè)召回管管理，彈彈出召回回管理界界面，如如圖2.7-11：圖2.77-1選擇具體體的召回回活動(dòng)，顯示具具

19、體車輛輛信息,如圖2.7-22：圖2.77-2點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會(huì)關(guān)關(guān)閉召回回管理界界面。2.7.2召回回車輛完完成情況況統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊召回回車輛完完成情況況統(tǒng)計(jì)，彈出召召回車輛輛完成情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)界面，如圖22.7-3：圖2.77-3通過(guò)輸入入活動(dòng)編編號(hào)，活活動(dòng)名稱稱或者活活動(dòng)開始始年份，可以查查詢具體體的活動(dòng)動(dòng)詳細(xì)情情況。受控零件件索賠(理賠)點(diǎn)擊質(zhì)量量擔(dān)保管管理界面面中的索索賠預(yù)申申請(qǐng)標(biāo)簽簽，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)切換換界面，如圖22.8-1：。圖2.88-1輸入或選選擇指定定條件，可以查查詢出符符合條件件的索賠賠預(yù)申請(qǐng)請(qǐng)單，如如圖2.8-22：圖2.88-2A.點(diǎn)擊擊【刷新新預(yù)申請(qǐng)請(qǐng)單狀態(tài)態(tài)】按鈕

20、鈕，會(huì)將將選中的的單據(jù)到到售后網(wǎng)網(wǎng)上做狀狀態(tài)更新新，以獲獲取最新新的狀態(tài)態(tài)。B.當(dāng)查查詢出來(lái)來(lái)的結(jié)果果為索賠賠批準(zhǔn)時(shí)時(shí)，點(diǎn)擊擊【索賠賠申請(qǐng)】按鈕，單據(jù)會(huì)會(huì)被更新新。C.點(diǎn)擊擊【新建建】按鈕鈕，會(huì)彈彈出申請(qǐng)請(qǐng)預(yù)留界界面，如如圖2.8-33：圖2.88-3制作預(yù)申申請(qǐng)單，保存后后上報(bào)即即可。點(diǎn)擊【取取消】，頁(yè)面上上填寫的的數(shù)據(jù)都都會(huì)清除除，回到到圖2.8-33的界面面。點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會(huì)申申請(qǐng)預(yù)留留界面，回到索索賠預(yù)申申請(qǐng)界面面。首保索賠賠(理賠賠)業(yè)務(wù)描述述：首保保申請(qǐng)單單的功能能管理。索賠員員可以查查詢出未未做首保保申請(qǐng)單單的委托托書和已已申請(qǐng)首首保申請(qǐng)請(qǐng)單。索索賠員還還可以查查看

21、委托托書明細(xì)細(xì)，新建建首保單單、編輯輯首保單單、對(duì)已已申請(qǐng)首首保申請(qǐng)請(qǐng)單作廢廢和上報(bào)報(bào)等等功功能。2.9.1點(diǎn)擊擊左側(cè)的的首保管管理按鈕鈕，彈出出如下頁(yè)頁(yè)面，如如圖2.9-11：圖2.99-1首保管理理界面分分為3部分，首保申申請(qǐng)單，首保結(jié)結(jié)算和首首保車型型價(jià)格。首保申請(qǐng)請(qǐng)單業(yè)務(wù)描述述：首保保申請(qǐng)單單界面分分為2部分，待申請(qǐng)請(qǐng)首保委委托書和和已申請(qǐng)請(qǐng)首保申申請(qǐng)單。通過(guò)相相應(yīng)的條條件點(diǎn)擊擊查詢按按鈕，可可以得到到符合條條件的結(jié)結(jié)果。待待申請(qǐng)首首保委托托書一行行有個(gè)結(jié)結(jié)案按鈕鈕，對(duì)于于不需要要索賠申申請(qǐng)單，可以選選中記錄錄，點(diǎn)擊擊結(jié)案。在已申申請(qǐng)首保保申請(qǐng)單單一行，有個(gè)選選擇全部部的按鈕鈕，點(diǎn)擊擊

22、之后會(huì)會(huì)選中查查詢出的的所有首首保申請(qǐng)請(qǐng)單，此此時(shí)按鈕鈕變?yōu)槿∪∠坎?，如圖圖2.99-2，同時(shí)，在選中中申請(qǐng)單單的狀態(tài)態(tài)下，可可以點(diǎn)擊擊打印配配件按鈕鈕，打印印索賠配配件的信信息。圖2.99-2首保申請(qǐng)請(qǐng)單界面面最下面面有7個(gè)按鈕鈕，委托托書明細(xì)細(xì)，新建建首保，編輯首首保，作作廢，上上報(bào)，導(dǎo)導(dǎo)出和退退出。A.在界界面選中中一條首首保申請(qǐng)請(qǐng)單，點(diǎn)點(diǎn)擊【委托書書明細(xì)】，會(huì)彈彈出對(duì)應(yīng)應(yīng)的委托托書信息息。B.在沒(méi)沒(méi)有選中中任何委委托書的的情況下下，點(diǎn)擊擊【新建首首?！?，會(huì)彈彈出一個(gè)個(gè)空的界界面，如如圖2.9-33：圖2.99-3此時(shí)客戶戶可以通通過(guò)選擇擇委托書書號(hào)新建建一張首首保申請(qǐng)請(qǐng)單。C.如果

23、果選中一一張未做做首保的的委托書書，點(diǎn)擊擊【新建】，會(huì)將將委托書書明細(xì)中中的部分分信息帶帶入首保保單，如如圖2.9-44：圖2.99-4D.單據(jù)據(jù)制作完完成，點(diǎn)點(diǎn)擊【保保存】按按鈕，會(huì)會(huì)生成新新的索賠賠單號(hào)。E.點(diǎn)擊擊【取消消】，可可以清空空界面上上的數(shù)據(jù)據(jù)。F.保存存之后的的單據(jù)點(diǎn)點(diǎn)擊【上上報(bào)】按按鈕，可可以直接接將索賠賠單上報(bào)報(bào)到ASSMP。G.單據(jù)據(jù)保存后后，點(diǎn)擊擊【打印印】按鈕鈕，可以以打印索索賠單信信息。H.點(diǎn)擊擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)回到首首保管理理界面，如圖2.99-1。首保結(jié)算算點(diǎn)擊首保保結(jié)算標(biāo)標(biāo)簽，頁(yè)頁(yè)面自動(dòng)動(dòng)切換到到首保結(jié)結(jié)算，如如圖2.9-66：圖2.99-6通過(guò)選擇擇

24、結(jié)算批批次號(hào)，材料單單格式，車系或或車型，查詢出出已經(jīng)可可以結(jié)算算的首保保申請(qǐng)單單。選中中具體一一條記錄錄后，可可以打印印核銷單單，材料料單，材材料稅額額和補(bǔ)差差單，也也可將所所有查詢?cè)兂龅臄?shù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出出exccel表表格。首保車型型價(jià)格點(diǎn)擊首保保車型價(jià)價(jià)格標(biāo)簽簽，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)自動(dòng)動(dòng)切換到到首保車車型價(jià)格格界面，如圖22.9-7：圖2.99-7通過(guò)選擇擇車型，可以查查詢出對(duì)對(duì)應(yīng)的車車型首保保單價(jià)。優(yōu)惠索賠賠(理賠賠)點(diǎn)擊質(zhì)量量擔(dān)保管管理界面面中的索索賠預(yù)申申請(qǐng)標(biāo)簽簽，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)切換換界面，如圖22.100-1：圖2.110-11輸入或選選擇指定定條件，可以查查詢出符符合條件件的索賠賠預(yù)申請(qǐng)請(qǐng)單，如如圖

25、2.10-2：圖2.110-22點(diǎn)擊刷新新預(yù)申請(qǐng)請(qǐng)單狀態(tài)態(tài)按鈕，會(huì)將選選中的單單據(jù)到售售后網(wǎng)上上做狀態(tài)態(tài)更新，以獲取取最新的的狀態(tài)。當(dāng)查詢出出來(lái)的結(jié)結(jié)果為索索賠批準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)擊索賠賠申請(qǐng)按按鈕，單單據(jù)會(huì)被被更新。點(diǎn)擊【新新建】按鈕，會(huì)彈出出申請(qǐng)預(yù)預(yù)留界面面，如圖圖2.110-33：圖2.110-33制作預(yù)申申請(qǐng)單，保存后后上報(bào)即即可。技術(shù)性服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)索賠（未參加加過(guò)）技術(shù)性服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)，會(huì)跳跳出用戶戶驗(yàn)證提提示，如如圖2.11-1：圖2.111-11輸入密碼碼后，才才會(huì)顯示示技術(shù)性性服務(wù)活活動(dòng)界面面，如圖圖2.111-22：圖2.111-22A.從技技術(shù)性服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)列表中中選擇服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)

26、，然后后通過(guò)查查詢按鈕鈕查詢出出需要維維修的車車輛信息息，點(diǎn)擊擊【新建委委托書按按鈕】，新建建技術(shù)性性服務(wù)活活動(dòng)類型型的委托托書。B.點(diǎn)擊擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)關(guān)閉閉技術(shù)性性服務(wù)活活動(dòng)界面面。任意索賠賠（有部部分配件件未索賠賠）未選中待待申請(qǐng)委委托書時(shí)時(shí)，點(diǎn)擊擊新建申申請(qǐng)單按按鈕，彈彈出一個(gè)個(gè)空白的的界面，如圖22.122-1：圖2.112-11通過(guò)委托托書查詢?cè)児δ?，可以新新建索賠賠申請(qǐng)單單，并通通過(guò)右下下的【新新增】按按鈕添加加需要索索賠的配配件信息息。索賠員登登陸后顯顯示看板板業(yè)務(wù)描述述：質(zhì)量量擔(dān)保管管理的【看板】模塊是是“索賠賠員視圖圖”的一一種展現(xiàn)現(xiàn)方式，它將與與索賠申申請(qǐng)單相

27、相關(guān)的各各業(yè)務(wù)功功能集中中于一個(gè)個(gè)面板之之中，方方便索賠賠員對(duì)索索賠核心心業(yè)務(wù)功功能的操操作，對(duì)對(duì)與索賠賠業(yè)務(wù)相相關(guān)的單單據(jù)及其其狀態(tài)有有個(gè)總體體的反映映。面板分“索賠看看板”和和“首保?？窗濉眱蓚€(gè)選選項(xiàng)頁(yè)，索賠員員可通過(guò)過(guò)看板上上面的彩彩色統(tǒng)計(jì)計(jì)看板查查看和查查詢不同同狀態(tài)的的委托書書和申請(qǐng)請(qǐng)單；可可以使用用已有委委托書創(chuàng)創(chuàng)建新的的申請(qǐng)單單，也可可以對(duì)各各種狀態(tài)態(tài)的申請(qǐng)請(qǐng)單進(jìn)行行查詢、修改、瀏覽操操作；可可以查詢?cè)兩暾?qǐng)單單的歷史史狀態(tài)變變更情況況，索賠賠件情況況，索賠賠結(jié)算情情況等。同時(shí)支支持快捷捷的進(jìn)入入其他功功能操作作頁(yè)面，使用戶戶更方便便的進(jìn)行行索賠業(yè)業(yè)務(wù)的操操作和管管理。看板注意意：

28、以視圖形形式，中中間頁(yè)面面通過(guò)不不同條件件對(duì)索賠賠單、首首保單進(jìn)進(jìn)行篩選選，可便便捷的創(chuàng)創(chuàng)建單據(jù)據(jù)或修改改單據(jù)，了解當(dāng)當(dāng)前單據(jù)據(jù)的處理理狀態(tài)。對(duì)于各各狀態(tài)的的單據(jù)的的操作權(quán)權(quán)限與各各功能模模塊管理理相同。2.133.1點(diǎn)點(diǎn)擊左側(cè)側(cè)的“看看板”菜菜單項(xiàng)，彈出的的看板界界面，如如圖2.13-1：圖2.113-11點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)應(yīng)的數(shù)字字信息，會(huì)顯示示具體的的記錄數(shù)數(shù)，如圖圖2.113-22：圖2.113-22點(diǎn)擊相應(yīng)應(yīng)的記錄錄，會(huì)顯顯示該索索賠單對(duì)對(duì)應(yīng)的歷歷史記錄錄，如圖圖2.113-33：圖2.113-33點(diǎn)擊【索索賠申請(qǐng)請(qǐng)單編輯輯】按鈕，會(huì)彈出出對(duì)應(yīng)的的索賠單單信息，可以對(duì)對(duì)未上報(bào)報(bào)會(huì)退回回的單據(jù)據(jù)

29、做修改改，如圖圖2.113-44：圖2.113-44此外，該該看板界界面還提提供了33個(gè)快捷捷的按鈕鈕，申請(qǐng)請(qǐng)單處理理結(jié)果查查詢，索索賠申請(qǐng)請(qǐng)結(jié)算和和索賠件件查詢。a.點(diǎn)擊擊申請(qǐng)單單處理結(jié)結(jié)果查詢?cè)?，?huì)彈彈出以下下界面，如圖22.133-5：圖2.113-55客戶可以以輸入或或選擇查查詢條件件，來(lái)查查看相應(yīng)應(yīng)索賠單單的處理理情況。b.點(diǎn)擊擊索賠申申請(qǐng)結(jié)算算按鈕，會(huì)彈出出以下界界面，如如圖2.13-6：圖2.113-66客戶可以以輸入或或選擇查查詢條件件，查詢?cè)兊较嚓P(guān)關(guān)索賠單單的信息息，通過(guò)過(guò)同步獲獲取結(jié)算算功能來(lái)來(lái)結(jié)算單單據(jù)。也也可打印印核銷單單，材料料單，材材料稅額額，補(bǔ)差差單，也也可將查查

30、詢出來(lái)來(lái)的數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)出一一份exxcell表格。c. 點(diǎn)點(diǎn)擊索賠賠件查詢?cè)儼粹o，會(huì)彈出出以下界界面，如如圖2.13-7：圖2.113-77客戶可以以輸入或或選擇查查詢條件件，查詢?cè)兊较嚓P(guān)關(guān)索賠單單中索賠賠件的信信息，可可打印或或?qū)С霾椴樵兂鰜?lái)來(lái)的結(jié)果果。報(bào)表2.144.1首首保情況況統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊左側(cè)側(cè)首保情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)，彈出出首保情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)界面，如圖22.144-1：圖2.114-11首保情況況統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表通過(guò)過(guò)修理日日期查詢?cè)儯梢砸圆樵兊降揭烟顚憣懯妆Ｉ晟暾?qǐng)單的的委托書書和未填填寫首保保申請(qǐng)單單的委托托書，以以及具體體的開單單情況信信息，并并且可以以導(dǎo)出eexceel表格格。2.144.2 質(zhì)量擔(dān)

31、擔(dān)保情況況統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊左側(cè)側(cè)質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保情況況統(tǒng)計(jì)，彈出質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)界面面，如圖圖2.114-22：圖2.114-22質(zhì)量擔(dān)保保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表通過(guò)修修理日期期查詢，可以查查詢到已已填寫索索賠申請(qǐng)請(qǐng)單的委委托書和和未填寫寫索賠申申請(qǐng)單的的委托書書，以及及具體的的開單情情況信息息，并且且可以導(dǎo)導(dǎo)出exxcell表格。2.144.3 索賠月月報(bào)點(diǎn)擊左側(cè)側(cè)質(zhì)索賠賠月報(bào)，彈出索索賠月報(bào)報(bào)界面，如圖22.144-3：圖2.114-33通過(guò)年份份，月份份或者選選擇索賠賠員點(diǎn)擊擊查詢，顯示頁(yè)頁(yè)面分為為月度報(bào)報(bào)表總統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果果和月度度報(bào)表統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果果索賠員員兩中，均可導(dǎo)導(dǎo)出exxcell表格。2.144.

32、4 索賠員員日?qǐng)?bào)表表點(diǎn)擊左側(cè)側(cè)索賠員員日?qǐng)?bào)表表，彈出出索賠員員日?qǐng)?bào)表表，如圖圖2.114-44：圖2.114-44輸入日期期和選擇擇索賠員員條件，可查詢?cè)兂鱿嚓P(guān)關(guān)的信息息，并且且可以導(dǎo)導(dǎo)出exxcell表格。點(diǎn)擊【新新增】按按鈕，在在界面上上直接錄錄入信息息。信息輸入入完成后后，點(diǎn)擊擊【保存】。點(diǎn)擊【刪刪除】按按鈕，可可以刪除除選中數(shù)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊【導(dǎo)導(dǎo)出】按按鈕，可可將界面面上的數(shù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出出Exccel表表格。點(diǎn)擊【退退出】，關(guān)閉當(dāng)當(dāng)前界面面。4.155 故障障件管理理業(yè)務(wù)描述述：故障障件管理理包括故故障件庫(kù)庫(kù)存管理理和故障障件配送送管理。點(diǎn)擊左側(cè)側(cè)質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理下的故故障件管管理，右右側(cè)彈出

33、出以下界界面，如如圖4.15-1：圖4.115-114.155.1 故故障件庫(kù)庫(kù)存管理理業(yè)務(wù)描述述：索賠賠員可以以在此界界面對(duì)索索賠配件件進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一管理理和維護(hù)護(hù)。輸入入或選擇擇指定條條件可以以查詢出出符合條條件的索索賠件。在界面面的左下下方有個(gè)個(gè)全選框框，點(diǎn)擊擊之后會(huì)會(huì)選中查查詢出的的所有索索賠件，如圖4.15-2，同同時(shí)，在在選中申申請(qǐng)單的的狀態(tài)下下，可以以點(diǎn)擊打打印條形形碼標(biāo)簽簽、打印印故障件件清單。圖4.115-22A.點(diǎn)擊擊【條碼碼打印配配置】按按鈕，可可以配置置條形碼碼打印機(jī)機(jī)端口號(hào)號(hào)，如圖圖4.115-33。圖4.115-33B點(diǎn)擊擊【導(dǎo)出出】可以以將界面面上查詢?cè)兂龅乃魉髻r件信信息導(dǎo)出出。C選中中盤點(diǎn)數(shù)數(shù)量不為為零的申申請(qǐng)單，修改藍(lán)藍(lán)色字段段“盤點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量”后，需需要點(diǎn)擊擊【漏發(fā)發(fā)故障件件盤點(diǎn)保保存】按按鈕，才才可以保保存修改改的數(shù)量量。D盤點(diǎn)點(diǎn)故障件件庫(kù)存后后，對(duì)于于存在差差異的故故障件，需點(diǎn)擊擊【差異異配件盤盤點(diǎn)上報(bào)報(bào)】按鈕鈕。E點(diǎn)擊擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)關(guān)閉閉故障件件庫(kù)存管管理界面面。4.155.2 故障障件配送送管理 業(yè)務(wù)描描述：在在故障件件配送管管理界面面，索賠員員可以對(duì)對(duì)需要回回運(yùn)的索索賠件新新建裝箱箱單、貨貨運(yùn)單、貨運(yùn)單單上報(bào)等等業(yè)務(wù)，同時(shí)支支持裝箱箱單和貨貨運(yùn)單歷歷史狀態(tài)態(tài)查詢，打印箱箱清單、貨運(yùn)單單和封箱