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文檔簡介
1、中國管理資源網(wǎng) /第40講經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)【本講重點(diǎn)】職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)的誤區(qū)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則:四要四不要【自檢】職業(yè)經(jīng)理常常面對(duì)再充電和沒時(shí)間的沖突,你是如何解決這種沖突的?_職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)職業(yè)經(jīng)理每天都要面對(duì)管理上的問題,所以要不斷地轉(zhuǎn)變觀念,不斷地學(xué)習(xí),并且運(yùn)用到工作當(dāng)中。1.職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升力量例:1999年底,在上海召開的世界500強(qiáng)財(cái)寶論壇上,有人問一位著名跨國企業(yè)的總裁,“您如何看待MBA?”這位總裁的回答令人大吃一驚,他說“MBA,我們不需要”。事實(shí)上,他并不是不需要MBA訓(xùn)練和MBA畢業(yè)生,他說:“MBA訓(xùn)練是高校的事,是員工自己的
2、事。企業(yè)所關(guān)注的,是學(xué)以致用,是解決眼下的問題”。這里提出了一個(gè)觀念,那就是企業(yè)培訓(xùn)是缺什么補(bǔ)什么,目的是解決企業(yè)當(dāng)前的特定問題。2.職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升管理的技能例:國際上的一些大企業(yè),能夠快速地在中國克隆并設(shè)立自己的分支機(jī)構(gòu),培育出自己的職業(yè)經(jīng)理人,就在于它把它的一套管理理念和方法傳輸給很多人,使他們受到很好的國際化訓(xùn)練。從這方面可以看出,管理是能夠訓(xùn)練出來的,特殊是在管理技能方面。而管理技能對(duì)職業(yè)經(jīng)理是特別重要的。假如說企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)主要是通過制度和框架來制定戰(zhàn)略的話,經(jīng)理就是要通過施展管理技能把這些內(nèi)容貫徹下去,去激勵(lì)別人,給別人設(shè)定目標(biāo),去評(píng)估別人的績效,去領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、訓(xùn)練別人。
3、所以管理技能是職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的重要部分。外企在給職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)時(shí),管理技能的培訓(xùn)占整個(gè)培訓(xùn)量的80%以上。沒有嚴(yán)格的管理技能的培訓(xùn),就不會(huì)產(chǎn)生職業(yè)化的經(jīng)理。在管理技能方面,有很多關(guān)鍵的地方:(1)溝通。這是管理力量中最重要的部分。溝通力量的建立,事實(shí)上打算著其他力量是否可以建立和運(yùn)用。(2)發(fā)展團(tuán)隊(duì)。這是另外一個(gè)核心,由于職業(yè)經(jīng)理要與下屬朝夕相處,在業(yè)務(wù)的第一線,所以團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、相互信任對(duì)職業(yè)經(jīng)理來說比什么都重要。高層經(jīng)理是通過企業(yè)的文化和價(jià)值觀來塑造團(tuán)隊(duì),中層經(jīng)理更多地是靠自身的人格魅力、有效的授權(quán)以及激勵(lì)來發(fā)展團(tuán)隊(duì)。3.留意詳情我國企業(yè)與跨國企業(yè)的差距,事實(shí)上可以實(shí)行在一點(diǎn)上,那就是詳情
4、,就是每天的時(shí)間沒有進(jìn)行有效的管理。【自檢】提高工作效率有一個(gè)小技巧:每天早上用15分鐘做一個(gè)待辦單,把必需做的重要事情列出來,進(jìn)行時(shí)間安排,并保證做完。這其中,要保留30%的機(jī)動(dòng)時(shí)間,用來處理各種突發(fā)性的大事。每天過后拿待辦單來對(duì)比一下,是不是依據(jù)原來的方案把事情做完。嘗試一下,這種方法是否奏效?_提示小小的待辦單可以有效地把握每天的時(shí)間,可以提高10的效率,假如工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),像溝通、目標(biāo)管理等等都能提高10,這些10加起來,就可以為企業(yè)制造出更多的價(jià)值。你可能沒想到,正是這些詳情使我們與跨國企業(yè)拉開了距離。職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式企業(yè)學(xué)習(xí)特殊是職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí),就是補(bǔ)短板。缺什么補(bǔ)什么這不僅
5、是國際上關(guān)于培訓(xùn)的質(zhì)量認(rèn)證的要求,也是我們的一個(gè)學(xué)習(xí)規(guī)律。假如在水平溝通上有問題,就要查找這方面哪一個(gè)點(diǎn)影響了我們。水平溝通有兩個(gè)要點(diǎn),第一個(gè)要點(diǎn)是是否與當(dāng)事人溝通,第二個(gè)要點(diǎn)是能不能主動(dòng)地邁出這一步。推斷我們是不是真正把握管理技能,是不是一個(gè)職業(yè)的經(jīng)理,要看我們是否可以抓住要點(diǎn)。水平溝通的時(shí)候,我們要和當(dāng)事人談,并且主動(dòng)地邁出這一步。這樣你就從學(xué)習(xí)中找到了解決問題的方法,這種方法對(duì)實(shí)戰(zhàn)有用,有操作性,不要期盼解決很多問題。通過學(xué)習(xí)把握一些管理方法和理念,讓大家懂得把管理中的問題盡可能簡化,變成幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的掌握,即發(fā)覺問題和找出方法。職業(yè)經(jīng)理自主學(xué)習(xí)五步法:第一步:發(fā)覺問題第二步:找出方法第三
6、步:做方案第四步:應(yīng)用于行動(dòng)第五步:評(píng)估假如按這幾個(gè)步驟堅(jiān)持學(xué)習(xí),做到行為的轉(zhuǎn)變,并變成自覺的行為,就可以實(shí)現(xiàn)力量的提升。職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)職業(yè)經(jīng)理如何才能事業(yè)有成?這取決于自身:(1)是否能夠徹底地向傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式告辭,學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)最有幫助的學(xué)問和技能。(2)是否擅長在工作中發(fā)覺問題,假如總認(rèn)為自己沒有錯(cuò),老是歸罪于外,永久也不能轉(zhuǎn)變。(3)是不是能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)。很多成功人士都認(rèn)同一個(gè)道理,就是:堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持。要成為一個(gè)高水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理,就要不斷地堅(jiān)持,今日轉(zhuǎn)變一點(diǎn),明天轉(zhuǎn)變一點(diǎn),從而不斷地提高我們的力量,使我們成為一名職業(yè)化的經(jīng)理人?!咀詸z】參與了企業(yè)培訓(xùn)的張經(jīng)理發(fā)覺,培訓(xùn)中講的內(nèi)容很多
7、可以在實(shí)踐中應(yīng)用,有的甚至就是每天工作中發(fā)生的事情。發(fā)覺了這個(gè)規(guī)律后,他隨時(shí)將學(xué)到的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)踐中,并和部門成員進(jìn)行討論,不久,公司發(fā)覺張經(jīng)理所在的部門工作效率比以前高多了。你認(rèn)為這是什么緣由造成的?_提示企業(yè)培訓(xùn)就是缺什么補(bǔ)什么,正是張經(jīng)理在工作中需要的內(nèi)容,而且張經(jīng)理反過來又將理論應(yīng)用在實(shí)踐中,效果當(dāng)然很好。另外,張經(jīng)理的學(xué)習(xí)擁有成年人學(xué)習(xí)的全部特點(diǎn),他抓住了兩個(gè)要點(diǎn):(1)應(yīng)用。在實(shí)踐的應(yīng)用中去轉(zhuǎn)變。(2)不斷地進(jìn)行重復(fù),就是間接重復(fù)。經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū)1.仍沿用高校的那套學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)不留意企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校訓(xùn)練的不同,結(jié)果常常事倍功半,效果不佳。請(qǐng)看同樣在學(xué)習(xí)管理上,高校生與經(jīng)理人的學(xué)習(xí)方
8、式有什么不同:表40-1高校生與經(jīng)理人的學(xué)習(xí)方式比較高校生學(xué)習(xí)管理的方式經(jīng)理人學(xué)習(xí)管理的方式留意看書留意管理理論的學(xué)習(xí)寵愛聽課寵愛用工商管理教科書(高?;騇BA教材)按教科書進(jìn)度和章節(jié)安排學(xué)習(xí)用別人的案例進(jìn)行分析看書少而精,看后立刻練習(xí)與應(yīng)用,凡是不能挺直應(yīng)用的學(xué)問,可以略過。先學(xué)“怎么做”,有空再學(xué)習(xí)理論。聽課(看書)時(shí)間假如是一小時(shí),必需協(xié)作另外四個(gè)小時(shí)討論或演練。用操作性、針對(duì)性強(qiáng)的教材或資料。按管理問題急迫性和重要性安排學(xué)習(xí)。用自己身上或身邊發(fā)生的案例進(jìn)行分析。2.重業(yè)務(wù)培訓(xùn),輕管理培訓(xùn)認(rèn)為業(yè)務(wù)做好了才是真的、硬的,其他都是可有可無。豈不知你是管理者,主要的職責(zé)是讓下屬們做事,而不只是
9、你一人做事。3.針對(duì)性差不能從問題動(dòng)身,從為達(dá)成工作目標(biāo)而最急需的一個(gè)或幾個(gè)管理力量動(dòng)身。出去參與一個(gè)研修班,就被研修班的論題拖著走,看一本工商管理方面的教科書,就被書拖著走。4.忽視詳情很多職業(yè)經(jīng)理一提起管理、企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、市場營銷、人力資源等等,井井有條;可是一細(xì)化到具體的管理大事,就不以為然,認(rèn)為不重要。其實(shí),管理的優(yōu)劣是在詳情上,詳情做不好,談何管理。這一點(diǎn)正是公認(rèn)的中國經(jīng)理與國際企業(yè)經(jīng)理人的最大差距。5.重學(xué)問、輕技能中國傳統(tǒng)文化重學(xué)問、輕技能,一提起管理,很多經(jīng)理人自然而然地想到工商管理學(xué)問和理論,而對(duì)于管理技能并不重視。其實(shí),管理是一門實(shí)踐的藝術(shù)。特殊是對(duì)經(jīng)理人來說,你不是
10、學(xué)者,不是理論家,根本不必象專家那樣去把握管理學(xué)問,只需把握管理技能就行了。正象用電腦,你根本不需要懂什么C語言、X程序,你只要會(huì)用,就能提高工作效率。而很多經(jīng)理人在學(xué)習(xí)管理時(shí),舍本逐末地學(xué)習(xí)很多理論、概念,就是不懂如何操作,結(jié)果,還是不能解決自己所遇到的管理問題。6.忽視行為的轉(zhuǎn)變一些經(jīng)理人學(xué)習(xí),看書的多、聽課的多,操練的少,通過操練養(yǎng)成一種管理行為和習(xí)慣的就更少。企業(yè)的培訓(xùn),只關(guān)注看書、聽課,至于是否把握、應(yīng)用、轉(zhuǎn)變,反而沒有人重視。7.忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)各聽各的課,各看各的書,忽視經(jīng)理人之間的學(xué)習(xí),特殊是忽視經(jīng)理們針對(duì)具體問題的討論和溝通。其實(shí),很多企業(yè)中的管理問題事實(shí)上就是經(jīng)理們相互之間的問
11、題,沒有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),問題如何解決?經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則:四要四不要1.要有針對(duì)性,不要系統(tǒng)性經(jīng)理人學(xué)習(xí),切忌象同學(xué)一樣,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理學(xué)問,而要“補(bǔ)最短的那塊板”。缺什么,就補(bǔ)什么,不缺的不補(bǔ);不是很急需的,就留到以后再補(bǔ)。這項(xiàng)準(zhǔn)則的重點(diǎn)是:(1)圍繞工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而學(xué)習(xí)。與此無關(guān)的學(xué)習(xí)臨時(shí)不要考慮。(2)需求分析。制約目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素和問題很多,切忌眉毛胡子一把抓,應(yīng)找出最阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的1至3個(gè)因素和問題,去學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變。(3)學(xué)習(xí)目標(biāo)確定要小而具體,不要大而全。例如,你自己時(shí)間運(yùn)用不當(dāng),成天工作起來象救火,很忙亂。如何轉(zhuǎn)變?切忌制訂全面的改進(jìn)方案。由于人的轉(zhuǎn)變是一步步進(jìn)行的,不行能一下子就變成一個(gè)有
12、條不紊,效率極高的人。就象下圍棋一樣,只能一段一段地往上升,不要想一下子升到九段。比如你可以這樣訂目標(biāo):每天花20分鐘做方案,并保證70%按方案做;同時(shí)分清輕重緩急。將方案做好了,再訂新的目標(biāo)。2.要管理技能,不要管理學(xué)問這里所說的“不要管理學(xué)問”并不是不學(xué)習(xí)管理學(xué)問,由于經(jīng)理人的力量結(jié)構(gòu)是由學(xué)問、看法、技能(KAS)三方面組成的。對(duì)經(jīng)理人來說,可以不要管理學(xué)問,但不能不知道怎樣做。中國的訓(xùn)練體系,始終是重理論輕實(shí)踐,重概念輕技能,培育了大批學(xué)究式的管理者,學(xué)了很多的理論和概念,到頭來還不會(huì)實(shí)踐,管理操作力量很低。在跨國企業(yè)的管理培訓(xùn)中,有一個(gè)基本理念是:管理是需要技能(Skill)的,技能是
13、可以標(biāo)準(zhǔn)化的,是可以通過訓(xùn)練被經(jīng)理人把握的。為什么中國企業(yè)在學(xué)習(xí)國際企業(yè)的先進(jìn)管理時(shí),常常流于形式或難以深化?緣由就在于僅僅學(xué)習(xí)別人管理理念和管理制度,忽視學(xué)習(xí)管理技能。結(jié)果,理念明白了,制度引進(jìn)了,一操作起來就亂了套,變了形。試想,管理者的管理技能不跟上,仍按老“動(dòng)作”去管理,理念再新、制度再好有什么用?只會(huì)適得其反。管理技能的建立是一個(gè)慢功夫,或者說,是要一個(gè)動(dòng)作、一項(xiàng)技能地去訓(xùn)練,日積月累才能成為一名職業(yè)經(jīng)理人。而目前很多企業(yè),從老總到職業(yè)經(jīng)理,都比較浮躁,總想一口吃個(gè)胖子,對(duì)于這種管理上的慢功夫,因遠(yuǎn)水不解近渴就放棄了。反觀國際上的成功企業(yè),在經(jīng)理人的管理力量提升上,留意一步一個(gè)腳印,
14、今年培訓(xùn)“時(shí)間管理”力量和“溝通”力量,明年培訓(xùn)“目標(biāo)管理”和“激勵(lì)”力量,第三年培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”力量和“領(lǐng)導(dǎo)力”這里,實(shí)在沒有捷徑可走。3.要轉(zhuǎn)變,不要只聽和看對(duì)經(jīng)理人來說,學(xué)習(xí)是為了解決問題、提升力量,從而改善工作績效,任何與此無關(guān)的學(xué)習(xí)都是毫無意義的,因此,必需將整個(gè)學(xué)習(xí)的重心放在“如何才能轉(zhuǎn)變自己”上。例如,溝通是經(jīng)理人特別重要的力量。一種學(xué)習(xí)方式是聽老師講“什么是溝通”,“如何溝通”等課,聽完就完了,依據(jù)各自的悟性,改善自己的溝通。另一種學(xué)習(xí)方式是,首先想“我溝通的障礙在哪里?”“我如何才能克服自己在溝通中的這些障礙?”然后應(yīng)用幾種有效的溝通方法去行動(dòng),直到找到較好的溝通方式,改掉舊的不良溝通方式,所以,問題的關(guān)鍵在于“改”這個(gè)過程。假如僅停留在聽課和看書上,忽視最重要的“改”,學(xué)習(xí)再多也沒有用。4.要團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),不要個(gè)體學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效率是最高的。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)一方面可以實(shí)現(xiàn)相互啟發(fā)、相互溝通、加快完備的效果;另一方面,在公司中80%以上的管理問題是與他人相關(guān)聯(lián)的。因此,最好的方法就是與“當(dāng)事人”一起討論解決問題的方法。這就意
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