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如何辨別和管理潛在的忠實(shí)客戶Yannic 譯 21如何辨別和管理潛在的忠實(shí)客戶Yannic 譯 21222323BC2431須323334須323334Peppers,Donand Rogers,“TheOnetoOne”,ReichheldF.(1996),“TheLoyaltyEffect”,HarvardBusinessSchoolWind, Jerry, es and in ion Research”, Journal of Research15,no.3
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