1、理賠經(jīng)理競聘稿我叫魏元?jiǎng)偅?008年于黑龍江職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，2008年加 入中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司富錦支公司至今， 先后多次參加公 司組織的學(xué)習(xí)，除了干好本職工作外，期間還參加了東北農(nóng)業(yè)大學(xué)法 律本科學(xué)習(xí)，因而，可以說技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影相伴。我沒有過人的 聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡， 我有的只是一種埋頭苦干、堅(jiān)持不懈的精神。幾年來，雖說查勘定損只是一兩件小事，且時(shí)過幾年之遙，境遷 五六里遠(yuǎn)，特別是寒冬時(shí)節(jié)，夜晚時(shí)分，加上雨雪天氣，案件每天高 達(dá)十多件，壓在車險(xiǎn)理賠組僅有的幾人身上， 然著實(shí)讓人驚奇不已， 使人感觸良深。如今對(duì)于一位有強(qiáng)烈責(zé)任感的職工來

2、說， 我參加今天 的競選，是不需要理由的，不參加才需要理由！我今天競聘的崗位是理賠部經(jīng)理，我競聘的優(yōu)勢(shì)有以下六方面一、對(duì)財(cái)保事業(yè)有著血濃于水般的感情。幾年光陰逝者如斯夫！不舍晝夜?？梢哉f我的青春，我的苦樂，我的榮辱，都與財(cái)保二字息 息相關(guān)，我以我是財(cái)保一員而感到自豪和驕傲， 我愿為財(cái)保事業(yè)的發(fā) 展，無私奉獻(xiàn)我的一切，渴望在更大的空間里，施展才能，為財(cái)保事 業(yè)的大廈添石專加瓦。二、熟悉理賠流程。在車險(xiǎn)查勘定損員的崗位上，不甘平庸，敢 為人先。幾年的理賠工作使我對(duì)于理賠中各個(gè)崗位非常熟悉，這有利于指導(dǎo)各崗位工作的順利開展。三、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過做查勘定損工作，我接觸到各 種不同的客戶和單位

3、，處理過很多疑難問題，鍛煉了我的溝通和協(xié)調(diào) 能力，面對(duì)同一工作領(lǐng)域，這些溝通和協(xié)調(diào)能力，會(huì)使我能夠更好的 輔助分管經(jīng)理開展理賠工作。將公司經(jīng)理室下達(dá)理賠部的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn) 行層層分解，把年計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的 保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。四、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。我在完成日常工作后積極參加各類培訓(xùn)、 崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)， 認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，熟讀保險(xiǎn)法 等相關(guān)法律，更好掌握保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧，切實(shí)提高了本 人的業(yè)務(wù)技能和工作水平。五、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。毛澤東曾說過誰沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)， 在加大 打假、防騙、反保險(xiǎn)欺詐”工作力度，取得了一定成效。切

4、實(shí) 做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良 者也起到了警示的作用。六、服務(wù)意識(shí)和自律能力。面對(duì)逐年增加的汽車用戶數(shù)量和客戶 無止境要求所帶來的壓力，本人始終保持衣著整潔、言語文明、不卑 不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，杜絕吃、拿、 卡、要等有損公司形象利益的行為。以上所述情況，是我競聘經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)條件，假如我有幸競聘上崗， 這些優(yōu)勢(shì)條件將有助于我很快進(jìn)入角色。 我深知，經(jīng)理的工作不是輕 而易舉就能做好，必須全力以赴，理清思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著 力點(diǎn)。如果我這次能夠競聘成功，我會(huì)認(rèn)真做好以下幾方面的工作， 真正當(dāng)好分管經(jīng)理的助手和參謀：首先以一個(gè)合格的經(jīng)理

5、來嚴(yán)格要求自己， 抓好車險(xiǎn)理賠部的基礎(chǔ)工作。1、協(xié)助建立健全各項(xiàng)制度。如內(nèi)控制度、考核核辦法等，初 步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的 管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。2、規(guī)范單證使用。采取科學(xué)、合理、實(shí)用、簡潔的單證，滲透到整個(gè)理賠工作當(dāng)中。3、建議經(jīng)理室盡快招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)，保證短期和中長期的人力資源。4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。a改善內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好 上行下達(dá)、下情上 達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門的具體要求，能辦 的一定馬上就辦，絕不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿；對(duì)反映工作的 動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。b強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)，與交警隊(duì)、修理廠

6、等部門建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有 效的進(jìn)行。其次，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平。在工作中，我和我的 團(tuán)隊(duì)要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工 作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。 因此，我們要切實(shí)做到：1、查勘定損崗接到95518調(diào)度后5分鐘內(nèi) 回復(fù)率力爭達(dá)到100%,現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%。2、控制好車損 險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查 勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損， 加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。3、加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格 執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場

7、，熱情服務(wù)，合理理算賠付。 進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。4、建立健全維修、救援、 配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合 作協(xié)議的汽車修理合作單位。5、出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)員工 工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間。6、抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。 積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案 調(diào)查處理工作。7、加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?、規(guī)范未決賠案管 理，嚴(yán)格執(zhí)行總公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定， 規(guī)范未決賠案的處理 原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零 估損情況的發(fā)

8、生。9、加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要 及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行， 從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān) 系。最后，認(rèn)清理賠部在公司所有部門工作中所處的位置， 完善并修 定理賠部的工作目標(biāo)，提高工作水平，提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量； 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)層次。通過幾年來的努力，本人的工作成績得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可， 理 賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但還是并存著許多不足之處：如專業(yè)知識(shí) 基礎(chǔ)不扎實(shí)，人情案子黑不下臉，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法 等等，因此，在工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)車險(xiǎn)查勘、定損、核損基 礎(chǔ)知識(shí)，切

9、實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的 監(jiān)督和把關(guān)。這次競聘我是抱著 幺顆紅心，兩手準(zhǔn)備 的心態(tài)。如果競聘成功,我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職經(jīng) 理助理。如果競聘失敗，那也無所謂，孔子曾言：不患無位，患所以 立。還是會(huì)一如既往地在本職工作上繼續(xù)努力，作為人保人，我永遠(yuǎn) 熱愛自己的事業(yè)！謝謝！一個(gè)處處像別人表明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他（她）并不優(yōu)秀，或者說缺什么，便炫耀什么。真正的優(yōu)秀，并不是指一個(gè)人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實(shí)地活著，真實(shí)地愛著。對(duì)生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，內(nèi)心始終如孩童般的純真。要知道，你走

10、的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負(fù)所有的好年華。一個(gè)真實(shí)的人，一定也是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)?。不論身處何地，居于何種逆境，他（她）們都不會(huì)畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因?yàn)橹阑钪囊饬x，就是真實(shí)的直面風(fēng)浪。生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風(fēng)骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。人當(dāng)如玉，無骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。一個(gè)真實(shí)的人，但是又不會(huì)過于執(zhí)著。因?yàn)槎茫燎鍎t無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實(shí)，不知道審時(shí)度勢(shì)，適可而止。一扇窗，推開是艷陽天，關(guān)閉，也要安暖向陽。不煩不憂，該來的就用心珍惜，坦然以對(duì)；要走的就隨它去

11、，無怨無悔。人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態(tài)，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。一個(gè)真實(shí)的人，一定是懂愛的。時(shí)光的旅途中，大多數(shù)都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結(jié)伴同行。而這樣的結(jié)伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的愛，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對(duì)翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因?yàn)榧兇飧蓛簦徽慈舅资赖拿?。懂愛的人，一定是真?shí)的人。正是因?yàn)槎谜鎼鄣牟灰祝愿且哉婷婺棵鎸?duì)彼此，十指緊扣，甘愿與愛的人把世間各種風(fēng)景都看透，無論風(fēng)雨，安暖相伴。一個(gè)真實(shí)的人，定然是有著大智慧的。人生在世，什么都追求好