1、員工培訓(xùn)心得體會(huì) 一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確。寫(xiě)一篇員工培訓(xùn)心得能讓自己在員工培訓(xùn)過(guò)后的總結(jié)中得到很多的收獲。你是否在找正預(yù)備撰寫(xiě)“員工培訓(xùn)心得體會(huì)”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！ 員工培訓(xùn)心得體會(huì)1 來(lái)到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從同學(xué)到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校內(nèi)生活到.生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有許多狀況需要去熟識(shí)，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員供應(yīng)一次珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。2022年8月4日到6日，我參與了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。 在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)成都三院有了更

2、進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的進(jìn)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深化的熟悉。同時(shí)我還仔細(xì)學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療平安及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)學(xué)問(wèn)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的方法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。我們醫(yī)院始終堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的辦院宗旨。今日的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今日我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，需要釋放.與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭(zhēng)起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院進(jìn)展作更大的努力。 在培訓(xùn)中，燕院長(zhǎng)要求我們對(duì)待

3、工作要勤奮、對(duì)待組織要敬業(yè)、對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信、對(duì)待自己要自信。他剖析得特別透徹，發(fā)人深醒，不由地想起高校老師對(duì)我說(shuō)的：作為醫(yī)生，肯定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛(ài)心、急躁、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無(wú)愧的醫(yī)務(wù)人員。沒(méi)有法規(guī)，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。通過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自部門(mén)規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門(mén)的操作程序，為以后的相關(guān)工作供應(yīng)了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來(lái)便利。 醫(yī)生工作職

4、責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作通過(guò)為次崗前培訓(xùn)，我還熟悉到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來(lái)暖和、勸慰和盼望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)懷他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入.這個(gè)大家庭。 另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)緊急，要當(dāng)好醫(yī)生，在

5、現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì)愛(ài)護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識(shí)，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提示，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛供應(yīng)處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。 這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和訓(xùn)練對(duì)我以后的進(jìn)展起到了不行估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。我將以三院仆人翁的姿勢(shì)樂(lè)觀投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己! 員工培訓(xùn)心得體會(huì)2 為進(jìn)一步提高新員工的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技

6、術(shù)水平，更好的履行崗位職責(zé)，我院于2022年2月4日至2月6日對(duì)33名新員工進(jìn)行了為期3天的崗前培訓(xùn)。 此次培訓(xùn)由人力資源部組織，培訓(xùn)內(nèi)容豐富。由范院進(jìn)步行了醫(yī)院文化及弟子規(guī)培訓(xùn);醫(yī)務(wù)科進(jìn)行了醫(yī)療核心制度及病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn);護(hù)理部進(jìn)行了護(hù)理核心制度及護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)培訓(xùn);感控科進(jìn)行了院內(nèi)感染培訓(xùn);急診科進(jìn)行了心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn);人力資源部著重進(jìn)行了員工行為規(guī)范及院內(nèi)各項(xiàng)制度培訓(xùn)。 范院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院文化及弟子規(guī)關(guān)于孝道、仁愛(ài)、好學(xué)的培訓(xùn)為打造醫(yī)院感恩文化及禮儀服務(wù)文化供應(yīng)了思想依據(jù)，為建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)打下了良好基礎(chǔ);由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療核心制度、醫(yī)療平安等內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工了解

7、了臨床工作操作程序，更快更好地適應(yīng)了臨床工作需要;由人力資源部組織進(jìn)行的員工行為規(guī)范培訓(xùn)，讓他們從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好了進(jìn)入工作角色的預(yù)備，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的新員工素養(yǎng)、技能、道德風(fēng)貌更加符合醫(yī)院?jiǎn)T工標(biāo)準(zhǔn)，因而保障了醫(yī)療平安，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新。 通過(guò)此次培訓(xùn)，使新員工對(duì)醫(yī)院和自身工作都有了一個(gè)比較直觀的熟悉，從而為盡快適應(yīng)工作環(huán)境、轉(zhuǎn)變自我角色、投入醫(yī)院工作奠定了良好的基礎(chǔ)，也為新員工供應(yīng)了一個(gè)相互學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)，為他們共同進(jìn)步搭建了一座橋梁，讓彼此在溝通學(xué)習(xí)中提升自己。 崗前培訓(xùn)已成為我院的常規(guī)工作，此項(xiàng)工作為進(jìn)一步充實(shí)醫(yī)院人才儲(chǔ)備和后備力氣，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康

8、、可持續(xù)進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)了人才基礎(chǔ)。 員工培訓(xùn)心得體會(huì)3 通過(guò)開(kāi)展深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動(dòng)，使我熟悉到什么是執(zhí)行力，簡(jiǎn)潔的定義是：按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作。對(duì)待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事到處體現(xiàn)出誠(chéng)懇、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平常工作中，我認(rèn)為要提高自己的執(zhí)行力，必需解決好執(zhí)行的問(wèn)題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就此談一點(diǎn)個(gè)人在此學(xué)習(xí)中的熟悉。 一、努力提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)和解決問(wèn)題的力量，做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身動(dòng)身，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析熟悉提高自己，轉(zhuǎn)變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到

9、一些問(wèn)題，而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)毀滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依舊存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念熟悉的問(wèn)題，我們常說(shuō)，觀念打算思路，思路打算出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力氣是無(wú)窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)進(jìn)展的不竭動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速進(jìn)展，才能始終布滿蓬勃旺盛的精力，我們要熟悉到，任何一個(gè)事物的進(jìn)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各

10、級(jí)人員的執(zhí)行力量。 二、提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難、勇往直前，唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的進(jìn)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實(shí)際動(dòng)身，加快學(xué)問(wèn)更新，優(yōu)化學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的學(xué)問(wèn)武裝和學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)覺(jué)問(wèn)題中主動(dòng)思索，最終把學(xué)習(xí)體會(huì)和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問(wèn)題，世上無(wú)難事，只怕有心人。 三、熟悉的高度打算執(zhí)行的力度，對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，熟悉不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會(huì)消極懈怠，馬虎應(yīng)對(duì)，甚而隨便降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，熟悉到位，是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來(lái)，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項(xiàng)指令，

11、在工作中放不開(kāi)手腳，凡事都要等到萬(wàn)事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯(cuò)誤，怕負(fù)責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機(jī)，最終什么都沒(méi)做成，什么也沒(méi)做好。 四、提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)懇做人，仔細(xì)做事。我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)懇實(shí)做人，認(rèn)仔細(xì)真做事，做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則，但詳細(xì)到實(shí)際工作中，經(jīng)常是有制度，有措施，也有違章，究其緣由，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)懇，做事是否仔細(xì)的問(wèn)題，聯(lián)系到我們平常，對(duì)待每一位前來(lái)辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對(duì)待自己的父母一樣對(duì)待，這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài)，才會(huì)有一種樂(lè)觀向上的工作態(tài)度，誠(chéng)懇

12、仔細(xì)地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決策，要時(shí)刻.執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視聽(tīng)從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱忱，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對(duì)待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行，別人不會(huì)干的，自己要能干，別人會(huì)干的，自己要更會(huì)干。 五、提高執(zhí)行力就要熟悉到?jīng)]有最好，只有更好。當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成果，受到表彰嘉獎(jiǎng)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要連續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成果，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)懇虛心的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了肯定成果，但絕不是最終的，只能算是階段性的成功，還

13、要再接再厲，好上加好。 六、在呈現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核。確保一個(gè)組織根據(jù)規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者實(shí)行相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督假如得不到嚴(yán)厲的對(duì)待，簡(jiǎn)單造成職責(zé)不明確，無(wú)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為，現(xiàn)在單位實(shí)行的“績(jī)效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對(duì)單位及每一個(gè)職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎(jiǎng)懲分明，這將對(duì)規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力起到樂(lè)觀的促進(jìn)作用，監(jiān)督是勝利保證，執(zhí)行鑄造輝煌。

14、 通過(guò)執(zhí)行力訓(xùn)練，本人受到的啟發(fā)和訓(xùn)練，在開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的學(xué)教活動(dòng)中，本人除了樂(lè)觀參與全行員工集中學(xué)習(xí)總分行規(guī)定的必讀學(xué)習(xí)篇目外，結(jié)合實(shí)際，不斷地受到了農(nóng)行合規(guī)文化訓(xùn)練的薰陶，并從內(nèi)心樹(shù)立了“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)為榮，以違規(guī)違紀(jì)為恥，以喜愛(ài)農(nóng)行工作為榮，以損害農(nóng)行形象為恥”的信念和決心。通過(guò)執(zhí)行力的學(xué)教活動(dòng)，我深深地懂得了在日常工作中，肯定要仔細(xì)履行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。在一樁樁、一件件典型案例的剖析中，充分熟悉到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性。在今后的工作中，本人將不斷提高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，用規(guī)章制度來(lái)約束自己，規(guī)范自己的行為。工作中，努力學(xué)習(xí)新業(yè)

15、務(wù)、新學(xué)問(wèn)，樂(lè)觀參與支行開(kāi)辦的各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身文化素養(yǎng)的同時(shí)，苦練基本功，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為農(nóng)行的興望進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。 員工培訓(xùn)心得體會(huì)4 通過(guò)這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我體會(huì)到：“提高素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變觀念，增加責(zé)任，奉獻(xiàn)舞鋼。”這十六個(gè)字的重要意義。這隨著世界經(jīng)濟(jì)面臨著競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇并存，生存與進(jìn)展同在。在這新的形勢(shì)下轉(zhuǎn)變觀念，以人為本，建立我們企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造我們的企業(yè)文化,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的最大化，達(dá)到雙贏共贏。通過(guò)培訓(xùn)我有了以下思索： 一、轉(zhuǎn)變觀念，提高熟悉，創(chuàng)新自我。轉(zhuǎn)變觀念，提高熟悉，創(chuàng)新自我。面臨著多變的形勢(shì)，在我們現(xiàn)代化的企業(yè)管理中必需在

16、熟悉上轉(zhuǎn)變方案經(jīng)濟(jì)的舊觀念、舊思想，充分熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)格局，熟悉到我們企業(yè)改制的緊迫性、重要性和準(zhǔn)時(shí)性，這就要求和告誡我們要有居安思危，居安思進(jìn)的憂患意識(shí)，去適應(yīng)變化，創(chuàng)新自我。創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新技術(shù)，不要怨天尤人，多換腦子，下決心努力轉(zhuǎn)變自己，只有轉(zhuǎn)變了觀念，提高了熟悉，才能找到屬于我們的“奶酪”，莫做慢火加熱的水中青蛙。 二、以人為本，營(yíng)造一個(gè)真正體現(xiàn)敬重學(xué)問(wèn)，敬重人才的機(jī)制和氛圍。以人為本，營(yíng)造一個(gè)真正體現(xiàn)敬重學(xué)問(wèn)，敬重人才的機(jī)制和氛圍。 1、加強(qiáng)激勵(lì)措施，提高薪酬待遇。薪酬結(jié)構(gòu)要與企業(yè)進(jìn)展的階段相匹配。敬重人才價(jià)值，確立學(xué)問(wèn)就是財(cái)產(chǎn)的觀念，熟悉人本資源對(duì)企業(yè)價(jià)值和進(jìn)展的重要性，

17、全面規(guī)范地建立績(jī)效評(píng)估和薪酬體系，使激勵(lì)機(jī)制得到更好的體現(xiàn)。 2、建立公正、公正、公開(kāi)人才培育、提升和淘汰系統(tǒng)，制造人才脫穎而出的機(jī)制，營(yíng)造人才成長(zhǎng)的環(huán)境和空間，充分發(fā)揮他們的聰慧才智，用好人才，留住人才，熟悉到將來(lái)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)是人才競(jìng)爭(zhēng) 3、擴(kuò)大優(yōu)秀人才的聘請(qǐng)方案，提高人才結(jié)構(gòu)的配置，整合和優(yōu)化建立企業(yè)人才的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 4、關(guān)心好我們的員工進(jìn)行職業(yè)生涯和進(jìn)展前景設(shè)計(jì)，優(yōu)化配置，使員工對(duì)企業(yè)有一種歸宿感，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同價(jià)值的最大化，使企業(yè)通過(guò)人力資源價(jià)值鏈的管理，實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值，達(dá)到雙贏多贏。 5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素養(yǎng)和工作技能，為員工設(shè)置一個(gè)提高進(jìn)步的平臺(tái)，加強(qiáng)

18、與員工的溝通與理解，為企業(yè)今后長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展做好人才方面的儲(chǔ)備。 6、實(shí)行“換腦不換人”的人才戰(zhàn)略，給大家制造一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的工作氛圍，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)“人人都是人才”的用人觀。 三、營(yíng)造和弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。營(yíng)造和弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。企業(yè)文化的核心是建立共同的價(jià)值觀，企業(yè)文化使企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵，打算著一個(gè)企業(yè)是否健康進(jìn)展，這就要求我們作為現(xiàn)代化的企業(yè)，不僅要在形式上突出我們的企業(yè)觀念，企業(yè)精神和宗旨，更重要的是如何始終長(zhǎng)久的將企業(yè)文化深化員工心中，關(guān)心員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化真正做到以人為本，樹(shù)立員工的“共識(shí)、共和、共創(chuàng)、共享”的四個(gè)精神和“團(tuán)結(jié)立身、創(chuàng)新立志、拚搏立業(yè)”的三立精神。只

19、有讓企業(yè)文化真正貫穿我們的企業(yè)形象，文化設(shè)施，企業(yè)標(biāo)示等的企業(yè)管理，與企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，才能提高我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和分散力，形成我們企業(yè)員工的優(yōu)秀價(jià)值鏈和文化鏈。 通過(guò)本次培訓(xùn)使自己學(xué)到了新觀念、新學(xué)問(wèn)和新方法，更加深切地體會(huì)和感受到在競(jìng)爭(zhēng)日益白日化的今日，作為一名企業(yè)管理人員必需堅(jiān)固樹(shù)立企業(yè)為家的思想，必需著力培育和打造自己的領(lǐng)導(dǎo)力量和管理力量，只有不斷的提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力，才能制造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，才能提升組織的執(zhí)行力，才能制造高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。雖然短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，通過(guò)這次培訓(xùn)，有了肯定的收獲，但使我更加熟悉到自己學(xué)問(wèn)的匱乏，必需把這次培訓(xùn)做為一個(gè)新起點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)力才能更好履職，才

20、能不被時(shí)代拋棄。 員工培訓(xùn)心得體會(huì)5 俗話說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新學(xué)問(wèn)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展的需要。 20_年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)非常重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓舞和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。 一、王成慧老師酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略 “ 我們賣(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品嘗、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分熟悉滿意消費(fèi)者需求的前提下，為

21、充分滿意消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所實(shí)行的一系列活動(dòng)。 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是詳細(xì)的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一莊買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后修理的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)頭而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)懷的不僅是產(chǎn)品的勝利售出，更注意的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所供應(yīng)的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是敬重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者(或者人

22、)供應(yīng)了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是供應(yīng)了簡(jiǎn)潔的滿意消費(fèi)者在生理或平安方面的需求。隨著.的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或共性化的服務(wù)，從而有一種被敬重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)進(jìn)展的一種新趨勢(shì)，更是.進(jìn)步的一種必定產(chǎn)物 。 當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮亮寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期長(zhǎng)久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。 二、趙莉敏老師飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀 趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的

23、“芳香之旅”。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝愿、微小服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。 生活就是服務(wù)，只有賜予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一， 誠(chéng)懇守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)懇守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè).主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今日，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是由于在現(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了許多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎