1、院系：人文學(xué)院 專業(yè):漢語(yǔ)言文學(xué) 班級(jí)：中文102班 姓名：曹朋偉 學(xué)號(hào)：20101314206孔夫子二手書店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、創(chuàng)業(yè)背景（一）國(guó)內(nèi)背景隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于環(huán)境的認(rèn)識(shí)也越來越深，人與自然的 和諧發(fā)展的呼聲一直不絕于耳。首先來認(rèn)識(shí)一下，造紙業(yè)對(duì)環(huán)境和生 態(tài)的重大污染和危害。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年用于造紙的木材約有1000萬立方米造紙業(yè)在中國(guó)是重度污染行業(yè)，有人稱，中國(guó)的造紙業(yè)是用白紙 染黑了河水。幾十年來，中國(guó)為此付出了高昂的生態(tài)代價(jià)。據(jù)20011年中國(guó)環(huán)境年報(bào)公布的數(shù)據(jù)表明，中國(guó)紙業(yè)的排水量為 35.3億立方米，占全國(guó)工業(yè)總排水量的18.2%； COD（主要污染物化學(xué)需 氧量）排放量2

2、87.7萬噸，占全國(guó)總排放量的40.8%。這只是監(jiān)測(cè)到的數(shù) 據(jù)，實(shí)際情況要更嚴(yán)重。尤其是以草漿為原料的中小造紙廠，生產(chǎn)即 代表污染目前，中小學(xué)以及大學(xué)課本浪費(fèi)嚴(yán)重，政府與媒體也在大力提倡 教材重復(fù)利用。因此，發(fā)展二手書市場(chǎng)，不僅能使消費(fèi)者感到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，也能節(jié) 約資源，保護(hù)環(huán)境，符合國(guó)家關(guān)于建立節(jié)約型社會(huì)的要求。（二）國(guó)際背景縱觀全球，二手書回收再利用在一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)初具規(guī)模，有 很多發(fā)展的很好的例子。有些政府甚至鼓勵(lì)學(xué)校的書籍采取傳遞式使 用以節(jié)約資源。例如，美國(guó)的二手書市場(chǎng)發(fā)展的就非常理想。最新的 研究數(shù)據(jù)表明，在過去的2011年，美國(guó)每10名購(gòu)書者中就有一個(gè)買過 一本二手書。二手書市場(chǎng)的

3、年銷售額達(dá)5.33億美元，相當(dāng)于圖書年銷 售總額的13%，以及書業(yè)總收入的5%。再比如日本。日本最大的二手書連鎖店BOOKOFF，截止到20011年 為止，共有890家連鎖店，20011年?duì)I業(yè)額達(dá)四百六十多億日元，營(yíng)業(yè) 利潤(rùn)19億日元。二、公司概述（一）公司名稱：孔夫子二手書店（二）公司簡(jiǎn)介：孔夫子二手書店是一家面向全國(guó)所有學(xué)校，方便學(xué)生購(gòu)買二手書 的公司?？追蜃邮俏覈?guó)古代著名的教育家，具有很高的知名度。以孔 夫子命名在無形中就做了廣告宣傳。公司的社會(huì)價(jià)值：孔夫子二手書店是正規(guī)二手圖書市場(chǎng)，本著可 持續(xù)發(fā)展的理念，倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的宗旨，將書本資源重復(fù)利用，不僅 節(jié)約紙資源，而且滿足了廣大學(xué)生的需

4、求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益來看，也能 節(jié)約林木資源，利于和諧社會(huì)的構(gòu)建，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的 共贏！公司將在運(yùn)營(yíng)良好的情況下將一部分利潤(rùn)捐給慈善機(jī)構(gòu)或是希 望工程，孔夫子二手書店將努力創(chuàng)造社會(huì)效益！公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)：將分散、不正規(guī)的二手書個(gè)人交易進(jìn)行集 中管理，高效率、高成功率；對(duì)書籍資源重復(fù)利用，有利于環(huán)境保護(hù)。書籍來源主要集中各圖書市場(chǎng)擠壓庫(kù)存、學(xué)生閑置書籍、舊書收 購(gòu)站（該貨源必須進(jìn)行書籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限 度節(jié)省成本。（三）公司地址總公司地址設(shè)在新鄉(xiāng)，因?yàn)檫@里是我夢(mèng)想起航的地方。另外在全 國(guó)各省設(shè)分公司。（每省設(shè)分公司3-5家，另設(shè)辦事處。尤其是在特別 貧困落后的地區(qū)設(shè)辦

5、事處，為當(dāng)?shù)睾⒆犹峁椭＃ㄋ模┙?jīng)營(yíng)目標(biāo)合理的利潤(rùn)，發(fā)展長(zhǎng)期客戶，在全國(guó)推廣二手書的重復(fù)使用，為 廣大學(xué)生提供便利，保護(hù)環(huán)境。（五）公司結(jié)構(gòu)作為全國(guó)性的，大型的二手書公司，我書店除了在總公司建立健 全完善的現(xiàn)代公司制度外。分公司的設(shè)置在建立基本的公司制度外， 根據(jù)每省的具體實(shí)際進(jìn)行公司結(jié)構(gòu)的調(diào)整。對(duì)全國(guó)的二手書店按照相 同的要求，建立書店的規(guī)章制度。書店規(guī)章制度1、上班時(shí)不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，有事請(qǐng)假。2、值班時(shí)要注意力集中。有顧客時(shí)不允許看書、說閑話、長(zhǎng)時(shí)間 打電話等，以防丟書。3、顧客有掂包、提書袋的應(yīng)注意妥善存放。4、無論顧客多少，至少應(yīng)有一個(gè)人專門看攤。驗(yàn)書、操作電腦、 打掃衛(wèi)生

6、、幫助顧客找書等，均應(yīng)服從于看攤。5、上班時(shí)間不允許長(zhǎng)時(shí)間外出。6、如果當(dāng)班人少，易丟書籍可以放起來，用布告代替，當(dāng)班人多 時(shí)拿出來。7、從即日起，確認(rèn)丟書，要追究當(dāng)班人員的責(zé)任。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)， 適當(dāng)扣工資。多人值班，有明確責(zé)任人的，責(zé)任人負(fù)擔(dān)大部或全部； 無明確責(zé)任人的，大家分?jǐn)偂?設(shè)立加減分制度：減分 （1）擅自離崗或遲到，早退（2）與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，未能妥善化解糾紛（3）對(duì)顧客有不禮貌行為（4）多收或少收顧客金額加分 （1）一周內(nèi)未發(fā)生任何扣分行為（2）休息時(shí)間仍在店內(nèi)加班1次經(jīng)理：總公司設(shè)總經(jīng)理，對(duì)全國(guó)二手書店統(tǒng)一指導(dǎo)，總公司設(shè)財(cái)務(wù) 出納對(duì)所有的分公司進(jìn)行資金的調(diào)配。各省分公司設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理

7、對(duì)項(xiàng)目 進(jìn)行總體性的方向指導(dǎo)和監(jiān)督控制，同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作。宣傳部：主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)需求信息的匯總、供應(yīng)“商”信息的收集、 “產(chǎn)品”的市場(chǎng)宣傳。物流部：主要負(fù)責(zé)書籍的收集、分類、保管、分發(fā)工作。書籍的收 集即對(duì)二手書的收集，我們的收集分為少量分散收集和大量集中收集。 書籍收集以專人現(xiàn)場(chǎng)收集為主。我們收集的是學(xué)生需要或可能需要的 產(chǎn)品，因此書籍的收集工作是日常性的。它是建立在供給信息的基礎(chǔ) 之上的。我們將按照?qǐng)D書通用的分類方法對(duì)圖書進(jìn)行分類。以提高項(xiàng) 目的運(yùn)行效率。購(gòu)書部：在全國(guó)各省建立固定的收購(gòu)二手書的工作點(diǎn)（每省設(shè)10 12家收購(gòu)點(diǎn)），并對(duì)書籍進(jìn)行分類。及時(shí)通過物流部傳運(yùn)到各省分 公司。向?qū)W

8、生、圖書館或居民按書的新舊低價(jià)收購(gòu)二手書，然后在店 內(nèi)售賣。開二手書店的另一關(guān)鍵要領(lǐng)是及時(shí)補(bǔ)貨，時(shí)常要有新淘來的二手 書上架。比如，客人如果來一次買了基本書，過一周來看，店里還是 這些書，那他以后可能就不會(huì)來了，要讓他每次來都有新收獲，才能 留住客人。因此，進(jìn)貨渠道應(yīng)包括：到學(xué)校收書，居民送來的閑置書， 或是與舊書批發(fā)商、出版社、紙廠、結(jié)業(yè)書店聯(lián)系拿貨等。生產(chǎn)部：各省分公司的生產(chǎn)部對(duì)收集的舊書進(jìn)行消毒等無害化處 理，并進(jìn)行重新包裝。產(chǎn)品主要是二手書，兼一部分新書。有些沒二 手書的，用新書代替。銷售部：包括實(shí)體書店和網(wǎng)絡(luò)書店。各省分公司設(shè)實(shí)體書店和網(wǎng)絡(luò) 書店。服務(wù)部：分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后

9、服務(wù)。負(fù)責(zé)咨詢、銷售反 饋等業(yè)務(wù)。本項(xiàng)日的本質(zhì)是提供一種中介服務(wù)。市場(chǎng)部門應(yīng)立足需求、 著力宣傳、重視供應(yīng)。同時(shí)，順暢的服務(wù)是產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)的基石，物 流和服務(wù)部門均涉及到服務(wù)的兩頭，它們是服務(wù)最終實(shí)現(xiàn)的載體。項(xiàng) 日采用職能式的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，各部各司其職，直接對(duì) 項(xiàng)日經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門之間建立及時(shí)、有效的項(xiàng)日溝通機(jī)制，各部門 的信息采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理，真正實(shí)現(xiàn)信息的順暢流動(dòng)和充分共享。 各部門的管理實(shí)行“日清”制度，每個(gè)部門每天作總結(jié)，并且以“清 單式的總結(jié)”匯報(bào)工作，報(bào)告一式四份（自己備份，項(xiàng)日經(jīng)理一份， 其他兩個(gè)部門各抄送一份），各部門相互監(jiān)督、相互比較、共同提高。 公司內(nèi)部每周

10、集體進(jìn)行一次系統(tǒng)總結(jié)。三、市場(chǎng)分析一調(diào)查結(jié)果（一）教材的一些狀況每個(gè)學(xué)期，我們學(xué)生都需要支付一筆昂貴的教材費(fèi)用。調(diào)查結(jié)果可在較大的的客戶群。（二）在處理舊書方面從調(diào)查結(jié)果可看出閑置占了很大比例，相信在這個(gè)部分中有許多 人是想把書賣掉的，只是找不到方便快捷的賣書渠道，我們應(yīng)該在回 收渠道方面做些工作，我的想法是通過分成方式，在各學(xué)校聯(lián)系學(xué)生 做相關(guān)回收事項(xiàng)，他們比較了解其學(xué)校的狀況，這些人員盡量多，沒 有工資只分成相信會(huì)有人愿意做的。售書時(shí)也可以通過他們來做些工 作。舊書姓理2.00%|（三）從買舊書原因調(diào)查可看出便宜是舊書出售的主要原因，可是因?yàn)槲覀兪情_店經(jīng)營(yíng)，在成本 方面占不了優(yōu)勢(shì)，我的想法

11、是在盡量低價(jià)的情況下保持利潤(rùn)，但是要 通過我們系統(tǒng)化，職業(yè)化的服務(wù)提高銷售量，比如說成套服務(wù)，便捷 服務(wù)，一條龍服務(wù)，以取得更大客戶群和貨源群。（四）現(xiàn)在的一些購(gòu)買舊書的渠道大部分同學(xué)都是從二手書店購(gòu)得，網(wǎng)上淘寶的同學(xué)占其次，還有 些同學(xué)從附近書攤購(gòu)得。504030看出支持建立的占比例較大20-（五）成立一個(gè)IE書回收機(jī)構(gòu)您的看法是:如FrequencyPercentValid PercentPercentValid支持6565.065.065.0無所謂不支持241124.011.024.011.089.0100.0Total100100.0100.0（六）現(xiàn)行舊書回M收渠道不足0I1I1:手

12、書店網(wǎng)上淘寶附近書攤圖書館岫的ill川川收4.道.郁州.頁(yè)的Cumulative有21%的同學(xué)認(rèn)為書本不夠齊全，66%的同學(xué)認(rèn)為書本的數(shù)量也不 夠多。所以如果我們要成立個(gè)回收機(jī)構(gòu)的話，我們需要這個(gè)機(jī)構(gòu)規(guī)模 足夠大才行。并且這個(gè)機(jī)構(gòu)需要系統(tǒng)化的管理?？傊?，需要系統(tǒng)化， 規(guī)?；?。舊書本種類是否齊全FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid是7979.079.079.0舊書的數(shù)量是否夠多FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentalid/是不是346634.066.034.066.034.0

13、100.0Total100100.0100.0舊書保存是否完整FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid是5757.057.057.0不是Total4310043.0100.043.0100.0100.0舊書回收是否缺乏系統(tǒng)化管理FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid是不是425842.058.042.058.042.0100.0Total100100.0100.0（七）基本&結(jié)論就舊書回收再利用這種情況來說，學(xué)生對(duì)其的看法所顯示的主要 特征是：同學(xué)們普遍認(rèn)為新教材的費(fèi)用

14、比較高。大家都比較樂于參與購(gòu)買 舊書的行為。同學(xué)們的舊書本很多都處于閑置狀態(tài)，這是對(duì)資源的一種浪費(fèi)。大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為購(gòu)買舊書不夠方便，大家都希望能夠成立一個(gè)專 業(yè)化，系統(tǒng)化，規(guī)?；呐f書回收機(jī)構(gòu)。從我們的調(diào)查可以看出：現(xiàn)行舊書回收渠道有很多不足。書本種 類不夠齊全，舊書本數(shù)目不夠多，管理不夠系統(tǒng)。本項(xiàng)目本著充分利用二手書籍本身的剩余價(jià)值為目的，本著響應(yīng) 世界環(huán)保，必然將得到社會(huì)政府的支持。四、競(jìng)爭(zhēng)分析（一）優(yōu)勢(shì)1、成本低。書本主要來源是收購(gòu)學(xué)生們的舊書。對(duì)學(xué)生而言，相 對(duì)于以質(zhì)量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。因此，對(duì)賣書的學(xué)生 比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價(jià)格購(gòu)得二 手書

15、。2、市場(chǎng)廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體， 需求源源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊 的市場(chǎng)前景。另外，二手書對(duì)新書具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可替代性強(qiáng)， 對(duì)學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。3、獲利豐厚。以較低的成本收購(gòu)的二手書一經(jīng)整理便獲得較高的 附加值，價(jià)格增值比較大，獲利空間廣闊。4、技術(shù)含量要求不高。對(duì)技術(shù)含量要求不高，對(duì)員工技能和基礎(chǔ) 設(shè)施要求也不是太高。5、國(guó)家政策支持。（二）劣勢(shì)1、不關(guān)觀，二手書有的很破舊2、有的人偏好新書3、有的書內(nèi)容太過陳舊五、市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略（一）首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，確立消費(fèi)者需求，以此引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)、管理 及貨源等。（二）派發(fā)宣傳單，通過組織

16、相關(guān)工作人員，集中時(shí)間段進(jìn)行店鋪 推廣。（三）贊助學(xué)校的部門、社團(tuán)活動(dòng)。讓他們?cè)诟慊顒?dòng)的時(shí)候，宣傳 我們。比如，贊助勤工部的自強(qiáng)之星活動(dòng)。當(dāng)自強(qiáng)之星評(píng)出之后，我 們可以贈(zèng)送一些勵(lì)志類的書當(dāng)獎(jiǎng)品，這正好合適。然后，發(fā)獎(jiǎng)品的時(shí) 候說是我們書店贊助的。（四）免費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳，在書店?duì)I業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn) 行書籍借閱（注：免費(fèi)期限定為兩周），以此宣傳我店產(chǎn)品。（五）堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)”的工作態(tài)度，用良好的、長(zhǎng)期的服務(wù)贏取 消費(fèi)者的口碑，打造品牌效應(yīng)。（六）對(duì)每個(gè)人來書店買書的，都送一枚書簽，上面寫上書店的名 字和聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳推廣。（七）為留住長(zhǎng)期顧客，實(shí)行會(huì)員制度，加星星，每買50元加一 顆星

17、星，根據(jù)等級(jí)在原來的基礎(chǔ)上打折，這樣長(zhǎng)期的老顧客就能更優(yōu) 惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們 的熱情。（八）對(duì)會(huì)員的生日也可以記下，在生日那天以書店的名義發(fā)個(gè) e-mail給他，給一個(gè)溫馨的祝福，給會(huì)員一個(gè)驚奇，也起到良好的宣 傳作用。任何一個(gè)市場(chǎng)都不會(huì)是絕對(duì)空白的，即使非常偏激的認(rèn)為這樣的 市場(chǎng)存在，用不了多久，競(jìng)爭(zhēng)商家就將會(huì)出現(xiàn)，所以，首先在態(tài)度方 面不可以掉以輕心，不能認(rèn)為我們?cè)谝粋€(gè)附近沒有書店的高校附近開 店后就高枕無憂了，要保持一種把把書店經(jīng)營(yíng)好，最大化的占有市場(chǎng)， 并不把眼光局限在一個(gè)學(xué)?；驇姿鶎W(xué)校上，而是積點(diǎn)成面形成我們自 己的企業(yè)。六、資金需求由于我們

18、店主要經(jīng)營(yíng)二手書，采取售賣、出租的模式，前期所需 經(jīng)費(fèi)比較大，后期所需經(jīng)費(fèi)比較少，在宣傳方面所需經(jīng)費(fèi)也很多，有 效降低投資成本低，以“短小精悍”的形式提高自身實(shí)力。在新鄉(xiāng)建 立自己的總公司，一年的租金大概在510萬元。在各省大學(xué)集聚的 幾個(gè)城市建立分公司，每個(gè)分公司一年的租金大概在5萬元左右。在 各省設(shè)辦事處，一年的租金大概在2萬元左右。與此同時(shí)，我書店一 經(jīng)通過良好的市場(chǎng)定位、正確的銷售產(chǎn)品類型把店開起來，馬上便可 以有適當(dāng)程度的收益，而且，還可以做到邊經(jīng)營(yíng)邊擴(kuò)展。七、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)問題和假設(shè)（一）融資風(fēng)險(xiǎn)分析：作為一個(gè)新開的經(jīng)銷商，對(duì)于買賣二手書來 說，更加關(guān)注的是流動(dòng)性資金的足夠保障，然而也同

19、其他新設(shè)立的小 型實(shí)體企業(yè)一樣，1、沒有足夠積累的商譽(yù)與信譽(yù)保障，2、沒有可用 與轉(zhuǎn)移的資產(chǎn)抵押。向風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)格的銀行借款難度大，只有通過個(gè) 人的信譽(yù)保障向風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)融資才可以盡量降低融資的時(shí)間及其他 成本。（二）成本風(fēng)險(xiǎn)分析：經(jīng)營(yíng)二手書的運(yùn)營(yíng)與管理，基本設(shè)施的建設(shè) 成本還在其次，最重要的還是建立供銷渠道的成本，通過回收一儲(chǔ)存 一再生產(chǎn)一調(diào)配一銷售的基本運(yùn)營(yíng)模式，貨幣轉(zhuǎn)化成了 “圖書”這種 看得見的資產(chǎn)，然而若買不進(jìn)或不能及時(shí)賣出，“舊書”不能再轉(zhuǎn)化 為貨幣，資金鏈便斷了，成本便變成了損失，其次作為市場(chǎng)調(diào)研信息 的成本作為一種沉沒成本，風(fēng)險(xiǎn)自不待言。（三）市場(chǎng)供需風(fēng)險(xiǎn)分析：1、競(jìng)爭(zhēng)者分析：二

20、手書店作為集信息 與實(shí)體于一身的新開辟夾縫中企業(yè)，一邊有傳統(tǒng)的書籍銷售商的擠壓， 另一邊有時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)書城在搶占書籍銷售的市場(chǎng)。作為提倡節(jié)約環(huán)保 的二手書店若不能及時(shí)改變國(guó)人（尤其是現(xiàn)在的學(xué)生）消費(fèi)觀念，想 要在這種夾縫中喘一口氣都難。2.消費(fèi)者分析：時(shí)代的節(jié)奏在加快， 知識(shí)的更新也在變快，作為知識(shí)的傳統(tǒng)載體的書籍必將越來越普及， 然而新的閱讀方式的出現(xiàn)，讀者選擇的手段也在增加與改變，尤其對(duì) 于“二手書”這種再利用資源是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。更加困難也更加重 要的還在于能及時(shí)找到匹配的消費(fèi)者。（四）渠道風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)于供銷渠道的開發(fā)與建設(shè)，需要信息的及 時(shí)收集與整理，書籍的運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)，尤其是銷售渠道的管

21、理運(yùn)作，供 應(yīng)者與消費(fèi)者往往出現(xiàn)了重合，對(duì)于我們二手書店需要做的就是書籍 的使用時(shí)差，學(xué)生作為我們主要市場(chǎng)對(duì)象，供需往往出現(xiàn)時(shí)間與地點(diǎn) 的集中性特點(diǎn)，而對(duì)于社會(huì)上其他比較分散的供求者來說其供銷渠道 的波動(dòng)性較大，需要更多的時(shí)間與金錢的投入。（五）管理風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)人的管理同其他行業(yè)或企業(yè)的人力資源管 理一樣，而書籍作為一種消費(fèi)品，由于其存在的實(shí)體損耗與功能損耗 需要我們能及時(shí)找到其匹配的消費(fèi)者。這對(duì)我們書籍的管理提出了新 的要求，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、新包裝、調(diào)配等成本或價(jià)值往往通過時(shí)間來發(fā) 現(xiàn)，因此我認(rèn)為二手書的銷售就是建立在時(shí)差上的渠道建設(shè)。（六）圖書市場(chǎng)里存在著大量盜版書籍、刊物等，以其成本低廉優(yōu)

22、勢(shì)對(duì)各銷售站點(diǎn)造成巨大沖擊。（七）由于經(jīng)驗(yàn)不足，書店各項(xiàng)管理制度，以及詳細(xì)資金流向預(yù)測(cè) 較難制定、估算。并且，消費(fèi)者需求比較多樣化，對(duì)于一些書籍沒有 大量、專一的購(gòu)買行為，很難把握學(xué)生主導(dǎo)潮流。（八）信息不暢、現(xiàn)在圖書生命周期越來越短，新書上市，不過半 年時(shí)間，超過一年的，除了工具書、文學(xué)名著外，基本上無人問津了。 如何及時(shí)組織適銷對(duì)路的新書至關(guān)重要，可是絕大多數(shù)中小型民營(yíng)書 店，不知哪些新書好銷，哪些不好銷，很多書店靠書刊二級(jí)批發(fā)單位 直發(fā)供應(yīng)，聽天由命，往往錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)。（九）國(guó)營(yíng)書店實(shí)力強(qiáng)大，不僅是從圖書數(shù)量、種類上，還是在新 書上市方面具有非常大的優(yōu)勢(shì)，而隨著消費(fèi)水平的不斷提高，許多學(xué)

23、 生存在著消費(fèi)傾向情況。（十）各大高校內(nèi)基本都建有圖書館，而且有適合閱讀的專門場(chǎng)地， 使得一部分學(xué)生在校園內(nèi)就可以借閱到一定的書籍，導(dǎo)致購(gòu)買需求乏 力。（十一）由于是大學(xué)期間進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，存在著一定的盲目性，對(duì) 人員管理、制度優(yōu)化、市場(chǎng)銷售等方面存在缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)于店 鋪初期的發(fā)展可能會(huì)造成各項(xiàng)決定的錯(cuò)誤產(chǎn)生，該風(fēng)險(xiǎn)屬于內(nèi)部軟建 設(shè)方面，可以通過培訓(xùn)、總結(jié)、請(qǐng)教其他成功案例的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行短時(shí) 間內(nèi)的提高、強(qiáng)化，應(yīng)該說風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)不是非常高，而且，受到個(gè)人主 觀意識(shí)的改變而發(fā)生變化，具有一定的學(xué)習(xí)完善性。（十二）小說等熱門書籍市場(chǎng)是一個(gè)變幻莫測(cè)的消費(fèi)類市場(chǎng)，它有 其自身的發(fā)展規(guī)律，沒有相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)

24、者，很難把握其內(nèi)在變化，風(fēng) 險(xiǎn)比重較大，所以本店經(jīng)營(yíng)者一定會(huì)隨時(shí)關(guān)注小說等熱門書籍市場(chǎng)波 動(dòng)及其發(fā)展熱潮和方向，并且還要及時(shí)地同消費(fèi)者進(jìn)行溝通，收集各種建設(shè)性意見，甚至在必要的時(shí)候開展調(diào)查問卷活動(dòng)等，為采購(gòu)奠定 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（十三）隨著二手書店的發(fā)展，我們將依附互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)外宣傳、 銷售，但是，隨之而來的就有了一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站是否具有足夠 的安全性，來抵御一般網(wǎng)絡(luò)攻擊，一旦遭受攻擊后，能否快速有效的 進(jìn)行不理，及時(shí)挽回?fù)p失。八、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法：（一）融資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：由于二手書店對(duì)流動(dòng)性資金的要求較高， 對(duì)固定資產(chǎn)的占用較大，而缺乏商譽(yù)增加了融資的風(fēng)險(xiǎn)與困難。因此 我作為公司發(fā)起人自籌一部分

25、資金，向風(fēng)險(xiǎn)融資機(jī)構(gòu)再融資一部分資 本，待經(jīng)營(yíng)到一定階段，就可以進(jìn)行資產(chǎn)抵押或信譽(yù)擔(dān)保向銀行貸款， 鞏固和拓展我們的供銷渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，積累規(guī)模效益。（二）成本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：在企業(yè)的萌芽階段，實(shí)行精益管理，開 源節(jié)流，在不降低服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上選擇盡可能低成本的營(yíng)銷渠道， 以盡快積累發(fā)展的資金。在企業(yè)的成長(zhǎng)階段，用企業(yè)積累的資金和向 銀行的貸款投資與企業(yè)的發(fā)展與業(yè)務(wù)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越。在企 業(yè)的成熟階段，再次向社會(huì)融資，注重企業(yè)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步降 低成本，減少成本風(fēng)險(xiǎn)。（三）市場(chǎng)供需風(fēng)險(xiǎn)管理及渠道風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，建立 完善的協(xié)調(diào)與配送服務(wù)，打造我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與各

26、大書店、學(xué) 校、報(bào)紙雜志社建立穩(wěn)定的舊書供應(yīng)渠道，甚至直接與大學(xué)生本人聯(lián) 系，實(shí)現(xiàn)收書與售書的一體化，同時(shí)開辟我們二手書的服務(wù)形式，集 售書、租書、換書等多種業(yè)務(wù)為一體，開發(fā)范圍更大的消費(fèi)群體。一 邊降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，一邊充分利用銷售渠道的綜合功能。（四）對(duì)書籍本身的應(yīng)對(duì)策略：保持書店干凈整潔的環(huán)境，一方面 實(shí)現(xiàn)對(duì)書籍的保護(hù)，一方面增加消費(fèi)者對(duì)本店的好感。利用書架對(duì)舊 書進(jìn)行分類、修飾、匹配后擺放整齊，便于出售與顧客挑選。再者增 加舊書的流動(dòng)性，加快資金的流動(dòng)與回收。（五）學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用支出較大，但是自身又沒有固定經(jīng) 濟(jì)來源，在承受能力上較為偏向價(jià)格低廉、實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品 正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售的，所以，在價(jià)格承受方面非常貼近消 費(fèi)者群體的消費(fèi)水平。（六）地理優(yōu)勢(shì)，根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查，以及對(duì)周邊各大高校環(huán)境觀 察，我們書店的點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)：1、在學(xué)校附近沒有大型書城、書店。2、以方便學(xué)生為主，不追求絕對(duì)有利的高價(jià)區(qū)域。3、不選擇有大型、書籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書館的學(xué)校作為核 心。4、避開餐飲、娛樂商家，盡量挨著超市、文具用品店。（七）形式新穎，