1、試論高職院校圖書館員的素質(zhì)【摘要】高校圖書館員必須進步自身的素質(zhì)修養(yǎng)，才能更好地為讀者效勞，為教學效勞，用優(yōu)質(zhì)的效勞，來樹立圖書館員的形象?！娟P(guān)鍵詞】高校圖書館；素質(zhì)；優(yōu)質(zhì)效勞圖書館歷來都是高等學校的教學科研基地。隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)的迅猛開展，圖書館的收藏對象向著多樣化方向開展，效勞方式也抽著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向開展。高校圖書館員與讀者既是師生關(guān)系，又是效勞與被效勞關(guān)系。圖書館員在每天與讀者的接觸交往中，通過自己的語言和行為，住住會給讀者留下最直觀的印象。圖書館員的素質(zhì)教育在極其重要的的意義。只有具備了很高的素質(zhì)修養(yǎng)才能沉著應(yīng)對各種變化，進步自己的業(yè)務(wù)才能，為了整個事業(yè)的進步做出奉獻。圖書館

2、員的精神狀態(tài)和效勞程度在很大程度上，代表的就是圖書館的精神相貌、效勞程度和效勞質(zhì)量，所以，高校圖書館員必須具有效勞臺精神，使命感、愛館心、正確性、責任感、信賴性、老實性、適應(yīng)性以及創(chuàng)新性等優(yōu)秀品性。他們在與讀者的交往過程中，不能簡單地看做單一的效勞活動，因為它不僅僅表達在借借還還、問問答答的簡單活動中，更主要是通過圖書館員的主動效勞，積極地表達雙方在借閱過程中的互動、共鳴的過程，良好的處理館員與讀者之間的關(guān)系，促進雙方的和諧交流，可以使又方在認知、情感、意志、人格等多方面互相影響，進而促進高校圖書館形成良好和諧的學習和人際氣氛。一、以優(yōu)美的語言，樹立圖書館形象圖書館作為高等教育的重要機構(gòu)，為高

3、校的開展提供資源保證，是學校評估的重要指標。在這個特定的場所，圖書館工作人員要不斷進步自身的資質(zhì)程度，包括進步知識、技能、品德修養(yǎng)等程度，圖書館員應(yīng)負有終身學習的責任。做到博學多識和多才多能，他們必須對自己的職業(yè)專心致志，堅信自身職業(yè)的價值，具有堅決的職業(yè)信念和強烈的職業(yè)自豪感，只有這樣在工作中才能把圖書館專業(yè)術(shù)語與實際工作結(jié)合起來，使借與閱的過程表現(xiàn)為一種默契和諧的溝通過程，表達圖書館高雅、溫馨、和諧的人際環(huán)境。前蘇聯(lián)一位心理學家就曾說過，在人與人的交往中，增進人際關(guān)系的是一種臨近因素。開館后館員們各司其職，笑臉相迎，送上一句“你好、“需要什么書？消除了生疏感，拉近了與讀者的間隔 ，營造了融

4、洽的讀書氣氛。館員的親和力對讀者產(chǎn)生強大的吸引力，也能親密與讀者的關(guān)系，客觀地進步圖書館的利用率。這種心理上的臨近，不僅僅愉悅了館員的身心，而且也能使讀者改換心境，改變情緒，即使是性情粗暴的讀者也會在館員的影響控制自己的情緒。相反，假如圖書館員態(tài)度傲慢，語言蠻橫、帶搭不理，就極有可能使讀者產(chǎn)生不滿，甚至了生爭執(zhí)，這不僅有損館員形象，更有損圖書館的聲譽，圖書館是知識的圣殿。工作人員在與讀者交談時，不能用粗俗的語言，更不能出言不遜，說出臟話丑話，否那么不僅讓讀者產(chǎn)生厭惡，更顯得“辱沒斯文。例如，開架閱覽室，個別館員發(fā)現(xiàn)讀者沒有把書刊放復原處時就說“你怎么把書亂放！每個人都象你一樣，圖書館的書還不全

5、亂了套嗎？這種說法，很粗魯，是斥責讀者，往往引起讀者的反感，并且解決不了問題，假如改成“請把書給我，由我放回書架，這樣就會使讀者感到親切，產(chǎn)生內(nèi)疚，以后他看書就會主動把書放回原處。語言的表述是要看場合、環(huán)境和對象的，圖書館員就應(yīng)當以親切安康的語言感動讀者的心靈，保持雙方互相理解、互相支持、互相信任的和諧關(guān)系。二、用優(yōu)良的效勞、表達素質(zhì)修養(yǎng)在美國很早以前就通過了圖書館權(quán)利宣言，這些宣言構(gòu)成了美國人心目中的圖書館職業(yè)價值觀體系。圖書館員和信息職業(yè)的職能和作用是多種多樣的，但可以形成如下這8個共同價值：(1)人與思想的連接；(2)保障書面記錄、信息、作品的自由開放和獲??；(3)對學習的借閱的責任；(

6、4)尊重所有人的個性和多樣性；5所有人對自身信念的形成，保持和外表的自由；(6)保存人類文化；(7)向社會提供卓越的專職效勞；8形成并增進這些價值的協(xié)作關(guān)系。總之，圖書館職業(yè)的知識和信息，終身學習的時機，以及人生的智慧和靈魂的洗滌；為個人的幸福、社會的安寧和國家的開展做出奉獻，實現(xiàn)了人類文化的保存與傳承。基于此，一個圖書館員，為了在職業(yè)上獲得成功，必須充分認識職業(yè)價值，堅守職業(yè)信念，加強職業(yè)自豪感。圖書館員擔負的信息責任是讀者獲取信息的向?qū)?，幫助讀者用最短的時間找到相關(guān)的資料，指導讀者合理地利用信息資料。館員要純熟地掌握要類數(shù)據(jù)，科學地編制各種導讀系統(tǒng)或向?qū)到y(tǒng)，有針對性地、定期地、分學科把資

7、料搜集整理起來，方便讀者查詢閱讀，超導導航員的作用。要積極主動地和院校各系、部、教研部門的溝通，全面理解學科建立的開展狀況，科學客觀地提供學科開展的動態(tài)信息，充分理解師生對圖書館建立的意見和建議，努力滿足學校開展，學科建立以及學生借閱的需求，從而實現(xiàn)圖書館“有限的空間，無取的效勞的工作目的。圖書館員作為知識的傳播者，通過自己特定工作來豐富社會文明，應(yīng)當充滿對自己職業(yè)的幸福感和榮譽感，進而為工作注入活力，增強敬業(yè)精神。館員對讀者，應(yīng)當有發(fā)自內(nèi)心的真誠，在為讀者提供標準化效勞的同時，應(yīng)當自然地產(chǎn)生對渴求知識人群的敬意，主動增強效勞意識，表達對豐富知識，崇尚文明的敬仰。在接待讀者時，要把讀者當作自己

8、工作和學習上的良師益友，及時理解讀者的閱讀動機和閱讀取向，盡量滿足讀者地需求。在讀者遇到困難時，要耐心、細致、誠懇地進展解釋，得到讀者的理解、支持和信賴，使讀者以館員良好的效勞得到心理上的補償，防止讀者與館員之間產(chǎn)生緊張、對立的情緒，成為讀者的知音、益友，得到讀者的信賴和尊敬，這樣的館員與讀者之間才能很好地溝通情感，在通過豐富的職業(yè)情感，表達良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象，促進圖書館和諧的人際關(guān)系和良好工作氣氛的形成。三、結(jié)語高校圖書館人員素質(zhì)的不斷進步就能構(gòu)建和諧的效勞氣氛與和諧的師生關(guān)系，根本宗旨是為了進步教學質(zhì)量，實現(xiàn)人的和諧開展，從而到達環(huán)境育人、效勞育人、共建和諧社會。所以，圖書館員要在正確的道德行為標準，經(jīng)常以優(yōu)秀館員的標準來衡量自己，約束并調(diào)節(jié)自己的行為，自尊、自重、自愛、自強，努力做好本職工作。塑造良好的圖書館職業(yè)形象，使全社會理解圖書館，理解圖書館，使圖書館得到社會應(yīng)有的成認和尊敬。最后，引用一位名人的忠告來作為本