1、綜 合 事 務服 務 手 冊物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司綜合事務服務手冊目錄序號文 件 名 稱文件編號版本備注1目標YSHZ-ZY-02-01A/02部門職責YSHZ-ZY-02-02A/03職位說明書YSHZ-ZY-02-03A/04文件編號規(guī)則YSHZ-ZY-02-04A/05流程圖編制YSHZ-ZY-02-05A/06檔案管理YSHZ-ZY-02-06A/07職員行為語言規(guī)范YSHZ-ZY-02-07A/08員工工裝管理辦法YSHZ-ZY-02-08A/09公司巡查規(guī)程YSHZ-ZY-02-09A/010印信管理規(guī)定YSHZ-ZY-02-10A/011品質(zhì)管理及檢驗規(guī)程YSHZ-ZY

2、-02-11A/012員工考核評分細則YSHZ-ZY-02-12A/013職員招聘YSHZ-ZY-02-13A/014職員錄用YSHZ-ZY-02-14A/015請休假管理YSHZ-ZY-02-15A/016考勤管理YSHZ-ZY-02-16A/117作息時間管理YSHZ-ZY-02-17A/018薪酬發(fā)放YSHZ-ZY-02-18A/019津貼和補貼標準YSHZ-ZY-02-19A/020車輛管理YSHZ-ZY-02-20A/021內(nèi)部接待服務規(guī)范YSHZ-ZY-02-21A/022部門成本核算制度 HYPERLINK / 房地產(chǎn)E網(wǎng) HYPERLINK / / HYPERLINK /范文吧

3、 HYPERLINK /范文YSHZ-ZY-02-22A/023倉庫管理YSHZ-ZY-02-23A/024物料領(lǐng)用制度YSHZ-ZY-02-24A/025固定資產(chǎn)管理YSHZ-ZY-02-25A/026外部交流管理YSHZ-ZY-02-26A/027環(huán)境評審調(diào)查清單YSHZ-ZY-02-27A/028環(huán)境影響評價標準YSHZ-ZY-02-28A/029供方環(huán)境因素管理YSHZ-ZY-02-29A/030接待管理YSHZ-ZY-02-30A/031管理體系執(zhí)行管理YSHZ-ZY-02-31A/0物業(yè)管理有限公司綜合事務服務記錄目錄序號文 件 名 稱文件編號版本備注1績效（工作）目標計劃表YSH

4、Z-JL-02-01A/02文件發(fā)放回收記錄YSHZ-JL-02-02A/03文件更改通知單YSHZ-JL-02-03A/04受控文件目錄YSHZ-JL-02-04A/05突發(fā)事件處理單YSHZ-JL-02-05A/06記錄目錄YSHZ-JL-02-06A/07資料借閱登記表YSHZ-JL-02-07A/08文件目錄單YSHZ-JL-02-08A/09紅頭文件標準格式Y(jié)SHZ-JL-02-09A/010對外文件標準格式Y(jié)SHZ-JL-02-10A/011日常文件標準格式Y(jié)SHZ-JL-02-11A/012發(fā)放文件登記表YSHZ-JL-02-12A/013目標展開表YSHZ-JL-02-13A/

5、014目標管理與考核表YSHZ-JL-02-14A/015職員提議、申訴表YSHZ-JL-02-15A/016管理評審計劃YSHZ-JL-02-16A/017管理評審報告YSHZ-JL-02-17A/018用人申請單YSHZ-JL-02-18A/019年培訓計劃表YSHZ-JL-02-19A/020月培訓計劃表YSHZ-JL-02-20A/021職員招聘面試表YSHZ-JL-02-21A/022人力資源調(diào)配申請表YSHZ-JL-02-22A/023試用期職員轉(zhuǎn)正申請表YSHZ-JL-02-23A/024職員離職移交手續(xù)單YSHZ-JL-02-24A/025培訓(會議)簽到表YSHZ-JL-02

6、-25A/026培訓記錄YSHZ-JL-02-26A/027合同評審記錄YSHZ-JL-02-27A/028服務供方評價表YSHZ-JL-02-28A/029服務供方復審表YSHZ-JL-02-29A/030采購申請單YSHZ-JL-02-30A/031不合格品處理單YSHZ-JL-02-31A/032物料領(lǐng)用單YSHZ-JL-02-32A/033合同談判紀要YSHZ-JL-02-33A/034標識目錄一覽表YSHZ-JL-02-34A/035年度內(nèi)部管理體系審核計劃YSHZ-JL-02-35A/036內(nèi)部管理體系審核計劃YSHZ-JL-02-36A/037內(nèi)部管理體系審核檢查清單YSHZ-J

7、L-02-37A/038不符合項報告單YSHZ-JL-02-38A/039內(nèi)部管理體系審核報告YSHZ-JL-02-39A/040整改通知單YSHZ-JL-02-40A/041糾正通知單YSHZ-JL-02-41A/042預防通知單YSHZ-JL-02-42A/043員工臺帳YSHZ-JL-02-43A/044請假單YSHZ-JL-02-44A/045考勤表YSHZ-JL-02-45A/046排班表YSHZ-JL-02-46A/047人力資源月報表YSHZ-JL-02-47A/048人力資源配置計劃YSHZ-JL-02-48A/049公司職系與工資等級YSHZ-JL-02-49A/050工資等

8、級與工資標準YSHZ-JL-02-50A/051車輛使用申請單YSHZ-JL-02-51A/052車輛加油記錄表YSHZ-JL-02-52A/053部門月度領(lǐng)用物資成本統(tǒng)計表YSHZ-JL-02-53A/054進倉單YSHZ-JL-02-54A/055退貨登記表YSHZ-JL-02-55A/056倉庫物料盤存表YSHZ-JL-02-56A/057庫存物料報廢申請表YSHZ-JL-02-57A/058部門月度物料申請表YSHZ-JL-02-58A/059固定資產(chǎn)管理臺帳YSHZ-JL-02-59A/060固定資產(chǎn)報廢申請表YSHZ-JL-02-60A/061固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥單YSHZ-JL-02

9、-61A/062公司工作巡查記錄YSHZ-JL-02-62A/063部門工作自查記錄YSHZ-JL-02-63A/064環(huán)境因素調(diào)查評價表YSHZ-JL-02-64A/065重大環(huán)境因素表YSHZ-JL-02-65A/066重大環(huán)境因素管理方案YSHZ-JL-02-66A/067接待安排表YSHZ-JL-02-67A/0綜合事務部：1、入職培訓合格率為100%通過。2、在職培訓評估有效性85%。3、每月檢查不合格率控制在10%。統(tǒng)計方法：1、以入職考核試卷為統(tǒng)計標準。2、每月統(tǒng)計一次：以培訓達標人次接受培訓總?cè)舜螢闇省?、每月檢查：不合格數(shù)實際抽查數(shù)85%。做好培訓內(nèi)容準備，并進行相應考核，做

10、好有效培訓。鄭燕紅5設備設施完好率90%嚴格按照設備巡查執(zhí)行。工程部王小民6客戶請修滿意率為85%嚴格按照維修工作細則執(zhí)行。吳翀7每月檢查不合格控制10%。督促分包方做好清潔服務工作。環(huán)境部蔡炳宏8年度治安責任事件控制在四起以內(nèi)。做好外來人員的登記，對陌生人進行盤查，保證小區(qū)安全。護衛(wèi)部鄧 良 HYPERLINK / 房地產(chǎn)E網(wǎng) HYPERLINK / / HYPERLINK /范文吧 HYPERLINK /范文物業(yè)管理有限公司外來文件目錄序號文 件 名 稱使用部門日期備注 HYPERLINK / 房地產(chǎn)E網(wǎng) HYPERLINK / / HYPERLINK /范文吧 HYPERLINK /范文物業(yè)管理有限公司物料庫