1、部門職責(zé)說(shuō)明書基本信息部門名稱再生醫(yī)療OTC事業(yè)部所在中心/事業(yè)部再生醫(yī)療OTC事業(yè)部上級(jí)部門集團(tuán)公司下級(jí)部門銷售部、市場(chǎng)部、銷管部組織架構(gòu)及管理架構(gòu)圖注：一級(jí)部門負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理/院長(zhǎng)，二級(jí)部門負(fù)責(zé)人為總監(jiān)/部長(zhǎng)，三級(jí)部門負(fù)責(zé)人為經(jīng)理；各級(jí)負(fù)責(zé)人為非對(duì)應(yīng)崗位時(shí)均為代行使權(quán)責(zé)用“*”標(biāo)識(shí)；部門負(fù)責(zé)人空缺的，表示由上一級(jí)部門負(fù)責(zé)人直管。部門設(shè)置目的及目標(biāo)部門設(shè)置目的：負(fù)責(zé)集團(tuán)一類及二類醫(yī)療器械產(chǎn)品銷售輸出，承載全國(guó)OTC渠道終端的銷售和推廣；部門目標(biāo)：根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，達(dá)成銷售目標(biāo)任務(wù)達(dá)成率100%以上。部門職責(zé)序號(hào)職能領(lǐng)域主要職責(zé)1事業(yè)部品牌規(guī)劃與宣傳根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及競(jìng)品分析，制定品牌

2、、產(chǎn)品定位規(guī)劃，制定相應(yīng)策略，明確事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及品牌建設(shè)需求，編制市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；定期根據(jù)市場(chǎng)信息分析結(jié)果及產(chǎn)品營(yíng)銷結(jié)果反饋，修訂完善品牌策略及方案；根據(jù)品牌策略及市場(chǎng)推廣計(jì)劃，結(jié)合各類媒體及渠道特性，進(jìn)行廣告投放、社群推廣、話題引爆、產(chǎn)品引流、主題策劃、品牌互動(dòng)等宣發(fā)運(yùn)營(yíng)工作；根據(jù)集團(tuán)要求及事業(yè)部計(jì)劃，設(shè)計(jì)、制作以及投放企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳畫冊(cè)、音像文件、海報(bào)展臺(tái)等各類宣傳物料。2事業(yè)部營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃負(fù)責(zé)制定和實(shí)施營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)了解營(yíng)銷情況，提出修訂方案；負(fù)責(zé)制定事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案；負(fù)責(zé)制定事業(yè)部各產(chǎn)品的年度銷售計(jì)劃，并制定各中心重要任務(wù)階段工作計(jì)劃，監(jiān)督并開(kāi)展實(shí)施；負(fù)責(zé)跟進(jìn)供

3、應(yīng)體系，制定合理預(yù)測(cè)，建立合理產(chǎn)品庫(kù)存，控制呆滯品。3事業(yè)部產(chǎn)品規(guī)劃負(fù)責(zé)執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃，開(kāi)展事業(yè)部各區(qū)域市場(chǎng)的分析、預(yù)測(cè)，行業(yè)、競(jìng)品及重點(diǎn)客戶情報(bào)收集與分析等工作；定期開(kāi)展行業(yè)/競(jìng)品分析，并提交報(bào)告，協(xié)助研發(fā)部進(jìn)行重點(diǎn)新產(chǎn)品的研發(fā)工作及產(chǎn)品定位、產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)制定并推進(jìn)事業(yè)部短期、中期、長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃、立項(xiàng)、市場(chǎng)推廣；負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期管理，完成新品開(kāi)發(fā)前期、中期、后期的整體工作，完成老品的下市/升級(jí)工作；配合市場(chǎng)策劃、品牌建設(shè)、市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展等方式促進(jìn)產(chǎn)品上量，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。4事業(yè)部客戶管理做好客戶資源的積累和挖掘，定期進(jìn)行客戶信息梳理、分析，開(kāi)拓符合戰(zhàn)略發(fā)展方向的

4、優(yōu)質(zhì)潛力客戶；及時(shí)簽訂和上傳客戶合同，建立完整的客戶合同檔案，并進(jìn)行有效的跟蹤管理，做好客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和反饋;建立完整有效的客戶檔案，對(duì)渠道客戶及終端客戶的檔案定期更新，嚴(yán)格管理，確保信息安全性；定期開(kāi)展客戶的拜訪工作，明確客戶需求及事業(yè)部規(guī)范要求，收集客戶反饋，及時(shí)處理客戶投訴，保持良好的溝通；組織開(kāi)展代理商經(jīng)銷商資信情況的調(diào)查、分析，建立客戶資信情況檔案，評(píng)估客戶的資信情況；制定與完善年度客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，組織客戶滿意度的調(diào)查活動(dòng)，出具客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，督促各部門及時(shí)針對(duì)客戶不滿意項(xiàng)制訂改善措施并實(shí)施。5事業(yè)部銷售管理負(fù)責(zé)集團(tuán)外客戶海水和射線等產(chǎn)品的代工業(yè)務(wù)；建立客戶信息情況檔案，

5、評(píng)估客戶的代理資質(zhì)； 與客戶定期進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，處理客戶所需發(fā)票、退貨及市場(chǎng)客訴；提供客戶所需進(jìn)院資料；編制公司月度資金計(jì)劃、月度收款單，指導(dǎo)銷售開(kāi)展應(yīng)收賬款對(duì)賬、催收、管理工作，監(jiān)控銷售的逾期應(yīng)收賬款；制定本事業(yè)部年度/半年度預(yù)算表，歸集、分析各部們?cè)露荣M(fèi)用試用情況；協(xié)同各部門制定并執(zhí)行月度SOP工作； 協(xié)調(diào)、督促事業(yè)部各渠道所需產(chǎn)品生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃，確保市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)充足；事業(yè)部庫(kù)存監(jiān)督及管理，對(duì)于庫(kù)存呆滯/殘次產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部售賣處理；協(xié)助質(zhì)量部門進(jìn)行體系考核相關(guān)工作；數(shù)據(jù)管理及集團(tuán)內(nèi)部交易業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、核對(duì)及結(jié)算流程管理；呆滯品、客訴等異常情況處理；渠道及客戶資料管理、銷售數(shù)據(jù)管理及集團(tuán)內(nèi)部關(guān)聯(lián)企業(yè)交易管理。6事業(yè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)體系及人才培養(yǎng)根據(jù)品牌發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)體系的建設(shè)、實(shí)施與信息收集、反饋工作；