1、營(yíng)業(yè)廳自動(dòng)營(yíng)銷才干提升2021年4月.市場(chǎng)通知我們：消費(fèi)者總是根據(jù)其需求的個(gè)性特征，判別產(chǎn)品的順應(yīng)性， 從而認(rèn)知和判別價(jià)值。方便、便利的購(gòu)買，幾乎決議了客戶的選擇?？b密完善的效力體系對(duì)于效力價(jià)值的發(fā)明，消費(fèi)者和我們有著不同的看法。消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商的偏好與忠實(shí)客觀的存在著?？蛻艨偸且运麄兛陀^的方式在認(rèn)知和判別我們提供的產(chǎn)品和效力的價(jià)值，以客戶認(rèn)知和判別的方式才能達(dá)成營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。.營(yíng)業(yè)廳的自動(dòng)營(yíng)銷聚集人氣，建立關(guān)系營(yíng)造氣氛，做好預(yù)備自動(dòng)引導(dǎo)，專業(yè)營(yíng)銷.如何聚集人氣？周邊是重點(diǎn)：周邊有些什么？反復(fù)加深記憶：未雨綢繆的預(yù)備為客戶提供方便：與人方便本人方便拉近與客戶的間隔：您讓我覺得親近聚集人氣，建

2、立關(guān)系.發(fā)自內(nèi)心全面詳細(xì)永不滿足關(guān)注動(dòng)態(tài)建立客戶關(guān)系的竅門1、發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷客戶2、留意每一個(gè)細(xì)節(jié)3、充分思索每一個(gè)關(guān)鍵客戶的個(gè)性需求4、及時(shí)更新客戶價(jià)值. 營(yíng)造氣氛、做好預(yù)備.營(yíng)造營(yíng)銷氣氛，做好銷售預(yù)備.自動(dòng)引導(dǎo)，專業(yè)營(yíng)銷.功能區(qū)和人員 任務(wù)描畫 價(jià)值點(diǎn)自動(dòng)引導(dǎo)、專業(yè)營(yíng)銷-首先要明確人的職責(zé).自動(dòng)引導(dǎo)的方法：.自動(dòng)引導(dǎo)：.效力引導(dǎo)的方法：.效力引導(dǎo)：.客戶是什么人？客戶識(shí)別.案例：號(hào)簿管家號(hào)簿管家號(hào)簿管家.業(yè)務(wù)功能引見方法.意向判別方法.重點(diǎn)業(yè)務(wù)分類引薦分析業(yè)務(wù)名稱推薦對(duì)象業(yè)務(wù)功能營(yíng)銷腳本來電提醒商務(wù)人士、業(yè)務(wù)較繁忙且依靠手機(jī)的人群當(dāng)您的關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)而無法接聽電話的時(shí)候，您的來電信息（主

3、叫號(hào)碼、撥叫時(shí)間等）將以短信方式發(fā)送給您，以便您稍后知曉并選擇是否回電。占線、關(guān)機(jī)、沒電了都沒有關(guān)系，來電一個(gè)都不會(huì)漏，您的來電信息將以短信方式發(fā)送到手機(jī)上。GPRS移動(dòng)數(shù)據(jù)流量喜歡手機(jī)上網(wǎng)的年輕人、炒股人士網(wǎng)上聊天、下載、網(wǎng)頁瀏覽、收發(fā)郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上理財(cái)?shù)瓤梢詢?yōu)惠的套餐價(jià)格體驗(yàn)手機(jī)上網(wǎng)的樂趣。手機(jī)錢包時(shí)尚的年輕人、學(xué)生族、白領(lǐng)一項(xiàng)綜合性移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨身消費(fèi)，可以網(wǎng)上購(gòu)物、超市購(gòu)物、公交刷卡、繳話費(fèi)等。您可以在網(wǎng)上、各類商戶、地鐵，輕松即時(shí)結(jié)賬，現(xiàn)場(chǎng)刷機(jī)消費(fèi)。手機(jī)視頻白領(lǐng)、學(xué)生族隨身攜帶、隨時(shí)隨地觀看,免收流量費(fèi)、精彩免費(fèi)內(nèi)容隨時(shí)更新。無論身處何地都可以觀看新聞、影視

4、、娛樂等各類精彩視頻內(nèi)容。號(hào)簿管家商務(wù)人士、經(jīng)常出差人士隨時(shí)備份或恢復(fù)手機(jī)號(hào)簿，保持手機(jī)號(hào)簿和網(wǎng)絡(luò)號(hào)簿的同步，解決換機(jī)時(shí)的號(hào)簿轉(zhuǎn)移難題及解決手機(jī)號(hào)簿容量問題。無需手動(dòng)輸入轉(zhuǎn)移通訊錄，一鍵輕松搞定、海量存儲(chǔ)聯(lián)系人。.營(yíng)業(yè)廳作為我們營(yíng)銷的前沿陣地，與客戶接觸的最為嚴(yán)密，最為頻繁的實(shí)體渠道，是業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主力平臺(tái)，也是展現(xiàn)最新業(yè)務(wù)，宣傳品牌和企業(yè)籠統(tǒng)的窗口。自動(dòng)營(yíng)銷這個(gè)詞曾經(jīng)提出了很多年，但很多員工對(duì)于“自動(dòng)兩個(gè)字存在或多或少的誤解。所謂的自動(dòng)營(yíng)銷，不是說在行為和動(dòng)作上的自動(dòng)，而更主要是心態(tài)和認(rèn)識(shí)上的自動(dòng)；不是技巧層面的自動(dòng)，如利用視覺傳播，客戶引導(dǎo)，而是客戶利益層面的自動(dòng)，經(jīng)過讓客戶參與體驗(yàn)，自動(dòng)接

5、受新業(yè)務(wù)，重新業(yè)務(wù)的實(shí)踐功能中感受其內(nèi)在價(jià)值。營(yíng)業(yè)廳自動(dòng)營(yíng)銷的10大忌諱點(diǎn) .營(yíng)業(yè)廳自動(dòng)營(yíng)銷的10大忌諱點(diǎn) 1、不要太強(qiáng)調(diào)“賣點(diǎn)，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“買點(diǎn)，不是說我們的手機(jī)或新業(yè)務(wù)有何好的功能，而應(yīng)該從訊問客戶的問題、困難和想法開場(chǎng)。 2、接近客戶時(shí)，不能走的太快，也不能靠的太近，否那么客戶有種壓迫感，應(yīng)該是輕松自然，親切淺笑。 3、與客戶溝通時(shí)，不是一味地傾聽，而是自動(dòng)引導(dǎo)和用心傾聽相結(jié)合。 4、在引見產(chǎn)品時(shí)，多強(qiáng)調(diào)用戶的運(yùn)用感受，特別是精神層面的東西，其次強(qiáng)調(diào)價(jià)錢優(yōu)勢(shì)，優(yōu)惠政策，產(chǎn)品功能。 5、當(dāng)客戶對(duì)于沖話費(fèi)一元贈(zèng)手機(jī)的活動(dòng)，運(yùn)用三個(gè)月挪動(dòng)郵箱，次月起逐月話費(fèi)等營(yíng)銷政策持疑心態(tài)度時(shí)，請(qǐng)不要過多解

6、釋，他的重點(diǎn)在于先強(qiáng)調(diào)運(yùn)用產(chǎn)品的利益點(diǎn)，其次是闡明時(shí)機(jī)難得，并拿出歷史證據(jù)。.營(yíng)業(yè)廳自動(dòng)營(yíng)銷的10大忌諱點(diǎn) 6、與客戶溝通時(shí)，不要當(dāng)著客戶的面做一些小動(dòng)作，比如挖鼻孔，吐口水，嚼口香糖，做鬼臉，由于他的一言一行都在客戶的眼中得到放大。 7、不要置信所謂的客戶接觸點(diǎn)，假設(shè)過度強(qiáng)調(diào)這個(gè)，他就會(huì)在重點(diǎn)區(qū)域安排多人以上站立引導(dǎo)，如廳店進(jìn)門的咨詢臺(tái)處，建議安排的咨詢和引導(dǎo)員不要超越兩名，一名是固定崗，一名是流動(dòng)崗，超越三人以上，會(huì)給客戶一種壓制感，也給客戶呵斥門口擁堵的覺得。 8、請(qǐng)留意不要在與客戶溝通時(shí)，總站在宣傳資料展架前遮住，也不要站在體驗(yàn)機(jī)前面，而一直堅(jiān)持側(cè)立的適度間隔。 9、快速拉近與客戶的心思間隔，最正確的方式不是與客戶聊家常，由于時(shí)間和地點(diǎn)不適宜；也不是甜蜜的淺笑，最好的方式讓他