1、醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)操作手冊(cè)醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)操作手冊(cè)一、培訓(xùn)目的透過(guò)符合員工學(xué)習(xí)理論的人性化培訓(xùn)，樹(shù)立醫(yī)院品牌，培養(yǎng)員工的歸屬感和認(rèn)同感以及對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度。二、期望效果 改頭換面、脫胎換骨1、新人充滿自信和熱忱、養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作精神；2、認(rèn)同醫(yī)療行業(yè)、對(duì)醫(yī)院前景充滿信心；3、認(rèn)同醫(yī)院的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；4、了解醫(yī)療基本知識(shí)與業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程；5、坦然面對(duì)工作過(guò)程中遇到的困難和挫折。三、主體課程：1、精神建設(shè)；2、經(jīng)營(yíng)理念；3、專業(yè)知識(shí)；4、營(yíng)銷技巧；5、規(guī)章制度。四、參訓(xùn)條件符合醫(yī)院招聘條件，經(jīng)過(guò)醫(yī)院面試的新進(jìn)人員。五、培訓(xùn)時(shí)間與方式時(shí)間：30天方式：前15天一一公共課程職業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)（含軍訓(xùn)）、心態(tài)

2、、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化后15天一一專業(yè)課程文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。規(guī)章制度、醫(yī)療知識(shí)、工作流程及培訓(xùn)總結(jié)六、培訓(xùn)人員配備1、班主 任一一由醫(yī)院辦公室主任為新人培訓(xùn)的班主任，負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的管理工作。2、班助 教一一由醫(yī)院根據(jù)員工數(shù)量安排2名人員擔(dān)任培訓(xùn)過(guò)程中的值星工作。3、講 師一一由醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)、組訓(xùn)和授權(quán)的外訓(xùn)講師擔(dān)任。七、班主任工作職責(zé)培訓(xùn)班實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制，班主任有權(quán)對(duì)培訓(xùn)班的員工作出處理，直至辭退。班務(wù)管理：（一）、培訓(xùn)前：1、編制課程表、安排講師并要求講師備課，在開(kāi)課前3天用邀請(qǐng)函通知講師；2、向講師登記發(fā)放教材、投影片、資料等；3、制作班主任日志、編制新員工培訓(xùn)簽到簿；4、準(zhǔn)備

3、員工資料袋；5、包括培訓(xùn)通知下發(fā)、員工名單打印、課程表的下發(fā)；6、培訓(xùn)場(chǎng)地及培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備。（二）、培訓(xùn)中：1、向員工宣讀培訓(xùn)須知，并強(qiáng)調(diào)著裝（上白下蘭）與紀(jì)律規(guī)定；2、積極營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，調(diào)動(dòng)員工參與的積極性；3、每次課前向員工介紹授課講師，講師講完課后向講師致謝；4、講師上場(chǎng)要用激昂的音樂(lè)伴隨，音量由小到大；5、每天課程結(jié)束后對(duì)當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)；6、及時(shí)與員工溝通，了解并解決員工的問(wèn)題；7、提前一天再次通知次日授課講師；8、向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反饋員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況；9、處理突發(fā)事件；10、經(jīng)過(guò)班務(wù)管理和紀(jì)律，樹(shù)立員工培訓(xùn)；11、講師在每天培訓(xùn)期間注意隨時(shí)向員工灌輸企業(yè)文化及理念；12、每天填

4、寫(xiě)班主任日志。（三）、培訓(xùn)后：13、做好講師授課效果的考評(píng)工作；14、及時(shí)反饋員工學(xué)習(xí)效果；15、建立員工培訓(xùn)檔案；16、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；17、寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。紀(jì)律管理：培訓(xùn)采用加分制，每人基礎(chǔ)分為50分，每人每天如沒(méi)有任何違規(guī)，則加2 分。所有員工如果一切如按照“一流人才、一流風(fēng)范”的標(biāo)準(zhǔn)做到，30天課 程結(jié)束時(shí)，總分為110分。總分低于80分的辭退處理?？偡指哂?00分的 作為優(yōu)秀員工候選人。1、每天上午、下午進(jìn)行點(diǎn)名；遲到者每次當(dāng)天少加2分。曠課一天者警告或辭退；2、課間巡視，椅子、水杯等不歸位者，每次少加2分；3、檢查員工著裝與班級(jí)紀(jì)律執(zhí)行情況；4、嚴(yán)禁員工在上課時(shí)吸煙、吃口香糖及

5、其它零食等，否則少加2分；5、嚴(yán)禁員工在上課時(shí)使用手機(jī)、否則少加2分；6、保持教室內(nèi)桌椅擺放整齊，經(jīng)常對(duì)教室的衛(wèi)生進(jìn)行清理；7、在筆試和口試過(guò)程中，維持考場(chǎng)紀(jì)律，作弊作舌辛退處理。八、助教職責(zé)服從班主任的工作安排，協(xié)助班主任完成培訓(xùn)班各項(xiàng)工作。九、講師職責(zé)班主任和講師嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容和要求進(jìn)行授課，并結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)課程內(nèi)容。十、培訓(xùn)考核及驗(yàn)收新人應(yīng)達(dá)到綜合筆試、口試合格方可結(jié)訓(xùn)上崗。十一、培訓(xùn)課表見(jiàn)附件十二、實(shí)施方案1、采用內(nèi)部和外聘講師兩種方式（負(fù)責(zé)人：汪洋）；2、 教材（負(fù)責(zé)人：汪洋）；、印刷內(nèi)部培訓(xùn)材料（內(nèi)容為培訓(xùn)綱要）；、購(gòu)買一至二套書(shū)籍（拒絕借口），租買部分光碟；3、 教室及

6、器材：（負(fù)責(zé)人：王有春）；、教室聯(lián)系；、器材（桌椅、攝影機(jī)、水電等）；4、 形象：（負(fù)責(zé)人：汪洋）；、培訓(xùn)員工胸卡；、統(tǒng)一服裝（上白下蘭）；、宣傳條幅兩條（醫(yī)院外，教室內(nèi)各一條）醫(yī)院外：加盟*醫(yī)院，創(chuàng)造精彩明天教室內(nèi)：歡迎加盟*醫(yī)院十三、費(fèi)用預(yù)算:（45人）9800.00元，一、辦公用品費(fèi)：500.00元1、筆 90.00；2、本 100.003、印制培訓(xùn)手冊(cè)210.00；4、胸牌及其它100.00二、宣傳條幅：100.00元三、租賃購(gòu)買培訓(xùn)書(shū)籍，光碟900.00元四、外出活動(dòng)交通費(fèi)：300.00五、文體活動(dòng)4次.00六、培訓(xùn)講師：3000.00聘請(qǐng)56名講師七、教室租賃費(fèi)用：3000： 00

7、十三、操作指南新人培訓(xùn)開(kāi)始前一天一、場(chǎng)地布置：1、桌椅擺放（根據(jù)參訓(xùn)員工多少而定，后排放置2張工作人員和助教桌）；2、橫幅：*醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)班；3、相應(yīng)的標(biāo)語(yǔ)、條幅加盟*醫(yī)院，創(chuàng)造精彩明天；4、報(bào)到登記桌、桌布等；5、席卡：報(bào)到處、指引牌、歡迎牌、飲水處、等；二、設(shè)備準(zhǔn)備：1、CD碟：醫(yī)院形象宣傳片、感恩的心、飛得更高、上場(chǎng)輕音樂(lè)、熱身操音樂(lè)等；2、音響系統(tǒng)：功放、無(wú)線麥克風(fēng)2個(gè)；3、教具：筆記本電腦、多媒體投影議、白板、白板筆、白板擦；三、資料準(zhǔn)備：1、資料袋、員工培訓(xùn)手冊(cè)、筆、胸卡、規(guī)章制度匯編等。2、講師、工作人員、員工胸卡；3、班主任、領(lǐng)導(dǎo)、講師的簡(jiǎn)歷制作成幻燈投影片。四、工作人員安排：1、指引