1、保安員行為規(guī)范著裝除不宜或者不需要著制服的情形外， 在工作時間必須著統(tǒng)一制服。 因私外出時應(yīng) 著便服。著統(tǒng)一制服時，要按規(guī)定佩帶標(biāo)志。制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的制服不準(zhǔn)混穿。在 用人單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。著制服應(yīng)干凈整潔， 不準(zhǔn)披衣、 敞懷、挽袖、卷褲腿、 歪戴帽子、 穿拖鞋或赤足。愛護(hù)和妥善保管制服和標(biāo)志。 嚴(yán)禁將制服和標(biāo)志變賣、 贈送或出租、 出借給他人。著裝參加重要活動時，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。儀容儀表執(zhí)勤時要儀表端莊，精神飽滿。保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須。不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得戴首飾。禮節(jié)在下列場合行舉手禮。執(zhí)勤交接班時。糾正違章時。受到領(lǐng)導(dǎo)接

2、見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時。參與外事活動或與外賓接觸時。著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時。接受頒獎時。在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正并行注目禮。對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。2.4 舉止精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、 挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。要自覺遵守公共秩序和社會公德。要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。語言在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。接觸群眾時，說話要和氣，使用“你 好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語。要注

3、意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教 人士、外籍人士交談時，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言。執(zhí)勤時應(yīng)講普通話。崗位紀(jì)律嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。不準(zhǔn)刁難群眾。不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播 用人單位內(nèi)部的機(jī) 密事項(xiàng)。未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用 用人單位物品和接受 用人單位贈送的禮品。有重要情況要妥善處置并及時上報保安隊(duì)。不準(zhǔn)遲報、漏報、瞞報。要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財(cái)物。2.7 衛(wèi)生要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生）床單、被褥整齊干

4、凈，床下無雜物。）地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。）門窗潔凈，玻璃明亮。）生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。）不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報。保安員處罰細(xì)則和運(yùn)用規(guī)定一、目的規(guī)范對違紀(jì)保安員的處罰標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保有章可循，違章必究， 嚴(yán)明紀(jì)律， 教育違紀(jì) 者，鞏固和提高保安隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。二、適用適用于保安隊(duì)員的處罰。三、職責(zé)1、隊(duì)員的處罰工作由業(yè)務(wù)部長提出處罰意見。2、辦公室負(fù)責(zé)處罰查證材料的核實(shí)工作。3、副經(jīng)理負(fù)責(zé)保安員記過及記過以下的處罰決定的審批。4、總經(jīng)理負(fù)責(zé)保安員記大過及記大過以上處罰決定的審批。四、程序1、處罰原則 堅(jiān)持有違必罰，懲戒恰當(dāng)；處罰面前，人人平等的原則。2、處罰形式 處

5、罰分為：警告、記過、記大過、降職、降級、降薪、開除。3、處罰標(biāo)準(zhǔn)a、警告 1 次扣 1 天崗位工資；b、記過 1 次扣 3 天崗位工資；c、記大過 1 次扣當(dāng)月崗位工資；d、一年累計(jì)警告 3 次者，加記過 1次；一年累計(jì)記過 2 次者，加記大過 1次；一年累 計(jì)記大過 2 次者，予以開除；e、凡給湖北 用人單位、 保安公司和他人利益造成損失和傷害的， 在處罰的同時， 依據(jù) 規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。f 、凡一年內(nèi)記大過 1 次，或者記 2 次者，應(yīng)降低其階級等級一級，是隊(duì)長（中隊(duì)長） 降職一級。g、記過 1 次以上者要予以通報。4、處罰條件A、有下列行為之一者，給予警告處罰：a）上崗遲到、

6、早退在十分鐘之內(nèi)的（含十分鐘） ，重要崗位和環(huán)節(jié)遲到、早退在五分鐘含五分鐘）之內(nèi)的；b）執(zhí)勤時儀表不整潔， 制服不干凈，或有 “三長”現(xiàn)象（長頭發(fā)、長指甲、 長胡須） 的；c）執(zhí)勤時姿式不端正的；d）執(zhí)勤時不按規(guī)定佩戴標(biāo)志或警用器械的；e）執(zhí)勤時佩戴規(guī)定以外飾物（如戒指、玉佩、圍巾等）的； f ）執(zhí)勤時，解答詢問不耐心并表現(xiàn)厭煩情緒的； g）執(zhí)勤時有吸煙、聊天、嘻鬧喧嘩、吃零食、看書報等到行為（包括明知湖北用人單位對防火有特殊要求，卻在禁煙區(qū)域和場所吸煙）的；h）向 用人單位提出就餐、補(bǔ)貼、待遇等額外要求的；i ）在 用人單位內(nèi)部隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、紙屑等污染互環(huán)境行為的；j ）不按規(guī)定

7、整理內(nèi)務(wù)或個人內(nèi)務(wù)不整潔的；k）私自調(diào)換班次的；l ）愈假不歸，時間在半天以內(nèi)，情節(jié)較輕的；m）在宿舍內(nèi)故意高聲喧嘩、吵鬧、發(fā)出怪聲，影響他人休息，不聽規(guī)勸的；n）不遵守請銷假制度，未請假外出的；o）拖延執(zhí)行上級指令及時效性規(guī)定，尚未造成損失的；p）在公共場合發(fā)泄個人對 用人單位和保安公司不滿情緒，造成不良影響的；q）執(zhí)勤時警惕性差，注意力不集中，并發(fā)生事故的；r ）其他視情須給予警告處罰的。B、有下列行為之一者，給予記過處罰；a）上崗遲到、 早退超過 10 分鐘到 4 小時以內(nèi)的， 重要崗位和環(huán)節(jié)超過 5 分鐘至 2 小時 以內(nèi)（均以曠工處理）的；b）不服從班、隊(duì)長管理和調(diào)動，情節(jié)輕微的；c

8、）有章不循，不寫值班記載或不辦理警用器械、設(shè)備交接登記手續(xù)的；d）對 用人單位內(nèi)部員工及同事違反安全管理規(guī)定不勸告、制止、上報的；e）不按規(guī)定使用、保管保安裝（設(shè)）備或造成裝（設(shè)）備不正常工作和造成損失的；f ）不文明執(zhí)勤，對群眾有褻瀆性或侮辱性言行，情節(jié)較輕的； g）無故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議、勞動等集體活動的； h）擅自將親友等無關(guān)人員帶入湖北 用人單位參觀、聚會、留宿的；i ）搞小團(tuán)體，挑撥離間，影響隊(duì)伍團(tuán)結(jié)的；j ）拾遺不報，占為已有的；k）執(zhí)勤時不著制服、便服混穿，并屢教不改的；l ）不注意保安工作秘密，但未造成后果的；m）執(zhí)勤時，不按規(guī)章制度辦事，存在安全隱患（如不關(guān)閉門窗、切斷電

9、源，不檢查出 入人員證件等） ，工作失職的；n）一年內(nèi)累計(jì)警告 2 次的；o）其他視情須記過處罰的。C、有下列行為之一者，給予大過處罰：a）無故曠工半日以上的；b）酗酒后上崗的；c）上崗執(zhí)勤時睡覺的；d）不服從班、隊(duì)長管理和調(diào)動，情節(jié)嚴(yán)重的；e）不服從 用人單位主管、班、隊(duì)長以上人員管理，情節(jié)較重的；f ）遇到重大情況不請示、不匯報，造成不良影響和后果的；g）執(zhí)勤時耍特權(quán)，打罵、虐待、侮辱他人，敗壞保安隊(duì)伍聲譽(yù)，情節(jié)較重的； h）有毆打、恐嚇、危害同事行為或相互打斗，情節(jié)較重的；i ）愈假不歸，時間在 13 天以內(nèi)的；j ）利用職務(wù)之便，謀取個人私利，情節(jié)較重的；k ）玩忽職守、違章操作，致使

10、湖北 用人單位出現(xiàn)重大安全隱患，但未造成嚴(yán)重?fù)p失 的；l ）因故意行為致使湖北 用人單位經(jīng)濟(jì)利益蒙受損失，情節(jié)較重的；m）參與集體向 用人單位辭職的；n）濫用保安器械，但未造成他人傷害的；o）管理松散，隊(duì)伍出事故頻繁的；p）利用職權(quán)， 打擊報復(fù)或刁難給自己提出批評意見或向上級反映問題的同志，情節(jié)較重的；q）侮辱、體罰、變相體罰部屬，情節(jié)較輕的；r ）利用職權(quán)，侵占部屬利益的；s）執(zhí)勤時脫崗，情節(jié)較生的；t ）一年內(nèi)累計(jì)記過 2 次的；u）其他視情須記大過處罰的。D、有下列行為之一者，給予開除處罰；a）違反黨的政策和國家法律、法規(guī)行為的；b）故意泄露 用人單位內(nèi)部工作機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重的；c）私自動

11、用客戶單位貴重物品、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)，情節(jié)嚴(yán)重的；d）不服從保安公司分配的；e）未經(jīng)批準(zhǔn)或未打招呼擅離保安崗位的；f ）愈假不歸，時間超過 3 天以上的；g）不服從 用人單位主管，班、隊(duì)長以上人員管理造成后果，情節(jié)嚴(yán)重的； h）有毆打、恐嚇、危害同事行為或相互打斗，情節(jié)嚴(yán)重的；i ）玩忽職守、違章操作，致使 用人單位蒙受損失，情節(jié)嚴(yán)重的；j ）遇突發(fā)事件，借故逃避，致使湖北 用人單位蒙受損失的；k ）因故意行為致使 用人單位蒙受損失，情節(jié)嚴(yán)重的；l ）明知 用人單位對防火有特殊要求，仍在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，屢教不改的；m）挑動同事向 用人單位集體辭職的；n）執(zhí)勤時耍特權(quán)，打罵、虐待、侮辱他人，敗壞保安隊(duì)伍聲譽(yù)，情節(jié)嚴(yán)重的；o）利用職務(wù)之便，謀取個人利益，情節(jié)嚴(yán)重的；p）濫用警用器械，并造成他人傷害的；q）侮辱、體罰、變相體罰部屬，情節(jié)嚴(yán)重的；r ）利用職權(quán)，侵占部屬利益，情節(jié)嚴(yán)重的； s）利用職權(quán)打擊報復(fù)部屬，情節(jié)嚴(yán)重的； t ）執(zhí)勤脫崗時間長，情節(jié)嚴(yán)重的； u）一年內(nèi)累計(jì)記大過 2 次的；5、處罰實(shí)施a）隊(duì)長接到顧客投訴，及班