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文檔簡介
1、手機(jī)銷售店長述職報(bào)告充滿著激情和挑戰(zhàn)、 承載著歡樂與夢想的 20 xx 年,在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn),充滿希翼的 20 xx 年,即將踏著春的氣息,充滿澎湃 激情向我們走來。以下內(nèi)容是品才網(wǎng) pincai. 為您精心整理的手機(jī)銷 售店長述職報(bào)告,歡迎參考!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事: 大家好! 我叫馮孝香,在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了,目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管,現(xiàn)在我對 20 xx 年的工作做個(gè)簡 單的匯報(bào)。我覺得,無論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提; 愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,做好這份工作不僅需 要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、 流利的口才, 更需要一份良好的心
2、態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對待每一位顧客, 不管他來自何處、 身處何職,都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出 最大貢獻(xiàn)。 顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解, 根據(jù)不同的顧客選擇他們所 需要的手機(jī),讓他們滿意 ; 顧客多時(shí),做好兼顧工作對每位顧客都做 好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。 讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠, 不斷熟悉業(yè)務(wù), 這樣才能提高服務(wù)效率。 店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我 都會利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參 數(shù),這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī), 才能從 中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己
3、努力工作, 同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對方的長處,學(xué)為已用。經(jīng)過長時(shí)間的 工作,我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會。平時(shí)也 不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。 從中也不斷自我總結(jié), 這樣才能把生活與工 作都改善得越來越好,由于社會發(fā)展,行業(yè)競爭激烈,我感到自己身 上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力還是有限的,所以總是不敢掉以 輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣以正下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處 理日常工作中出現(xiàn)的各類問題, 保證了本崗位工作的正常進(jìn)行, 確態(tài)度對待工作任務(wù), 熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中
4、去, 積極提高自身素質(zhì),爭取工作的主動性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心, 責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。自身的不足 心態(tài)不好,有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候,很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒,記得某人說過 沒有淡季的市場,只有淡季的 思想。 我們受市場因素的影響,比如店內(nèi)客流量不大,或是單天總量少,就自我放棄,埋怨市場太淡,沒法賣機(jī),一旦有了這種思想往 往銷售就很困難, 也會為自己成交不了找了許多理由、 市場的好壞我 們無法左右, 人流量的稀疏我們更無法改變, 我們能做的就是學(xué)會自 我心態(tài)的調(diào)整。 每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客, 這樣不管市場多 淡,你的成交率也不會太低。作為店內(nèi)主管我覺得必須
5、要具備以下的幾個(gè)條件:、有雄心斗志,不怕競爭困難,勇于面對困難。氣可不可泄,、盡心盡力 兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。 我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要具有:民工心態(tài)和天道酬勤 的精神。、 小改進(jìn)、大進(jìn)步 工作從細(xì)作起,從小開始,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。在經(jīng)過 20 xx 年的轉(zhuǎn)折后, 20 xx 年大家激情飛揚(yáng),奮斗有無,在追求卓越、一流化的道路上,前進(jìn) ! 前進(jìn)! 前進(jìn)!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 充滿著激情和挑戰(zhàn)、 承載著歡樂與夢想的 20 xx 年,在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn),充滿希翼的 20 xx 年,即將踏著春的氣息,充滿澎湃 激情向我們走來。 20 xx 年,是我擔(dān)任店店長的第
6、*年,這一年對于我而言,是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和 全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會和展示自我能力的平臺, 我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對自己今年履行職責(zé) 情況向大家做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請批評指正:、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身工作能力作為一名店長,我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率,更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。 為了更好的完成本職工作, 我非常注重 自身能力的增強(qiáng)。 我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動, 認(rèn)真學(xué) 習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。 我還利用業(yè)余時(shí)間, 通過網(wǎng) 絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。 通過不斷的學(xué)習(xí), 我的營銷水平 和
7、管理能力都有很大的提高。二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作 在工作中,我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作,積極開展員工培訓(xùn)工作, 努力提升公司的品牌形象。 注重和員工之間的溝通交流, 組織有意義 的集體活動,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流,增 進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解, 培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。 在工作中取得了較好 的成績。三、20 xx 年工作完成情況20 xx 年,店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績:是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升??偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整, 對我們來說既是機(jī)遇也是挑 戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對
8、公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí),對新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過模擬營銷等方式, 加快員工對彩寶可換貨的認(rèn)識, 提升了員工在 彩寶銷售方面的技巧。 我店的彩寶銷售額從去年的 * 萬元提升到今年 的 * 萬元,取得了不錯(cuò)的成績。二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié),找出了制約鉑金銷售的原因 - 對戒的碼數(shù)和款式較少。 針對這一 情況,我們豐富了鉑金戒指的款式, 補(bǔ)齊了碼數(shù),從而提高了成單率, 鉑金的銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長。三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中,我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度,給大家分享我在生活工作中的感悟等方式, 不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力, 激發(fā)他們在工作中的激情與
9、活力。加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn), 讓他們能盡快的適應(yīng)工作, 盡快的融入到我們 的團(tuán)隊(duì)中來。四、工作中存在的不足 雖然在 20 xx 年我們店取得了不錯(cuò)的成績,拿到了連續(xù) 10 個(gè)月對比去年上升獎和連續(xù) 9 個(gè)月達(dá)標(biāo)獎,但是,我們要清醒的認(rèn)識到我 們的工作還存在許多不足的地方。一是 VIP 客戶的管理上還不到位,整個(gè)店的 VIP 客戶偏少。二是本店員工都是本地人,在管理上還存在不小的問題。五、201x 年工作重點(diǎn)一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造,增強(qiáng)員工凝聚力一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過換班的調(diào)整,增進(jìn)對員工的了解,杜絕 員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通,及時(shí)了解
10、員工的心理狀況, 化解工作中的矛盾。 四是經(jīng)常組織集體活動, 組織員工和同片區(qū)的同 事進(jìn)行有意義的比賽, 增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。 五是加強(qiáng)員工招聘力 度,多招一些外地員工和本地員工搭配,緩解管理工作中的壓力。二)調(diào)整獎勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工積極性一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵(lì),并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn), 以此來激發(fā)員工積極拼搏、 奮勇爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長, 讓員工獨(dú)立帶班, 從中學(xué)會怎么去做一名優(yōu)秀 的領(lǐng)導(dǎo)者,給員工展示自身的機(jī)會和舞臺。三)制定 VIP 客戶管理制度,加強(qiáng) VIP 客戶管理1 、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長和領(lǐng)班親自接待,給員工做好表率, 并建立店長領(lǐng)班顧客維護(hù)本。2 、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。3 、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所 有VIP發(fā)祝福及溫馨短信,并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達(dá)到金額沒有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績。、每季度召開一次VIP管理研討會,大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的進(jìn)展情況,并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施??傊?,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的
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