1、運(yùn)用PDCA提高冠心病患者藥物依從性講座 組員介紹 2021/1/1221234主題設(shè)定降低患者住院天數(shù)進(jìn)步住院患者滿意度進(jìn)步冠心病PCI術(shù)后患者服藥依從性降低住院患者跌倒發(fā)生率2021/1/123選定主題選定2021/1/124主題進(jìn)步患者服藥的依從性2021/1/125活動(dòng)方案及進(jìn)度表2021/1/126現(xiàn)狀把握吃，還是不吃呢？2021/1/127現(xiàn)狀把握2021/1/128要因分析病人醫(yī)護(hù)人員環(huán)節(jié)質(zhì)控費(fèi)用高不理解、不知情健康宣教力度不夠缺乏職業(yè)責(zé)任感出院未進(jìn)行隨訪無人監(jiān)管質(zhì)控不全面紅色為組員選出的真因2021/1/129現(xiàn)狀把握根據(jù)調(diào)查得出導(dǎo)致服藥依從性差的主要原因?yàn)閷?duì)病情不理解缺乏疾病

2、知識(shí)無人監(jiān)管2021/1/1210目的設(shè)定根據(jù)選題過程中組員才能的得分情況，設(shè)定本組員才能為97.5%。目的值現(xiàn)狀值-現(xiàn)狀值累計(jì)百分比組員才能 19(1919%97.5%) 未服藥減少到15次 服藥次數(shù)100-15=85次服藥依從性85/100=85%2021/1/1211目的設(shè)定根據(jù)選題過程中組員才能的得分情況，設(shè)定組員才能為97.5%。目的值現(xiàn)狀值-現(xiàn)狀值累計(jì)百分比組員才能 25(2525%97.5%) 未服藥減少到19次 服藥次數(shù)100-19=81次服藥依從性81/100=81%2021/1/1212對(duì)策施行1改善前：知曉率低 標(biāo)準(zhǔn)流程，按時(shí)完成對(duì)策內(nèi)容： 1、加強(qiáng)宣教， 2、細(xì)化流程負(fù)

3、責(zé)人：陳蓓蓓施行時(shí)間：2018年2月3日至6月1日PDAC1、患者知曉率明顯提升2、臨床操作混亂，流程不標(biāo)準(zhǔn)2021/1/1213對(duì)策施行2改善前：出院病人無隨訪對(duì)策內(nèi)容： 加強(qiáng)隨訪，責(zé)任到人負(fù)責(zé)人：何洪鐘施行時(shí)間：2月36月1日及時(shí)加強(qiáng)隨訪過程中的督導(dǎo)工作，簡化流程，總結(jié)經(jīng)歷PDCA1、出院隨訪率明顯進(jìn)步2、未及時(shí)記錄、分析、總結(jié)隨訪過程中患者出現(xiàn)的問題2021/1/1214對(duì)策施行3對(duì)策前：出院后診療脫節(jié)對(duì)策內(nèi)容： 加強(qiáng)專科門診建立負(fù)責(zé)人：曾笑寒施行時(shí)間：2018年2月3日至6月1日1、協(xié)商醫(yī)院統(tǒng)一安排2、出院及隨訪時(shí)向患者說明門診地點(diǎn)、所屬科室等PDCA1、專科門診建立有一定成效2、診室有限、分診不明確2021/1/1215效果確認(rèn)2021/1/1216效果確認(rèn)目的一 阿司匹林腸溶片服用依從性目的達(dá)成率=改進(jìn)后-改進(jìn)前目的值-改進(jìn)前*100% =91-8185-81*100% =250%進(jìn)步率=改進(jìn)后-改進(jìn)前改進(jìn)前*100% =91-8181*100% = 12%目的二 氯吡格雷服藥依從性 目的達(dá)成率=改進(jìn)后-改進(jìn)前目的值-改進(jìn)前*100% =88-7581-75*100% =217%進(jìn)步率=改進(jìn)后-改進(jìn)前改進(jìn)前*100% =88-7575 *100% = 17%2021/1/1217無形成果2021/