1、管理智慧與管理故事1效率果斷、快速、效率、效果、效益故事 生命中的大石頭 果斷決策，快速反應(yīng)真正可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于快速地適應(yīng)行業(yè)變化，伊利以最快的速度對(duì)消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化和內(nèi)部的問題采取有效行動(dòng)?！叭А辈⒅?，結(jié)果導(dǎo)向伊利杜絕拖拉和官僚，強(qiáng)調(diào)快速有效地解決問題，效率、效果和效益“三效”并重。規(guī)范管理，統(tǒng)一指揮，令行禁止，步調(diào)一致；倡導(dǎo)簡(jiǎn)約、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，處理問題抓本質(zhì)、求實(shí)效；堅(jiān)持勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立全面成本管理的意識(shí)，以最小的成本一天，時(shí)間管理專家為一群商學(xué)院學(xué)生講課。他拿出一個(gè)廣口瓶放在桌上，又取出一堆拳頭大的石塊，一塊塊放進(jìn)玻璃瓶里。直到再也放不下了，他問道：“瓶子滿了嗎？”學(xué)生應(yīng)

2、道：“滿了”。他伸手從桌下拿出一桶礫石，倒了一些進(jìn)去，并敲擊瓶壁使礫石填滿間隙?！艾F(xiàn)在瓶子滿了嗎？”他第二次問道。但這一次學(xué)生有些明白了，“可能還沒有”，一位學(xué)生應(yīng)道。他伸手從桌下拿出一桶沙子，慢慢倒進(jìn)玻璃瓶，沙子填滿了所有間隙。他又一次問：“瓶子滿了嗎？”?！皼]滿！”學(xué)生們大聲說。他說：“很好”。然后拿過一壺水倒進(jìn)玻璃瓶，抬頭看著學(xué)生，問道：“這個(gè)例子說明什么？”。一個(gè)學(xué)生發(fā)言：“無論你的時(shí)間表多么緊湊，如果你確實(shí)努力，你可以做更多的事！”。“不！”，時(shí)間管理專家說，“那不是它真正的意思。這個(gè)例子告訴我們：如果你不是先放大石塊，那你就再也不能把它放進(jìn)瓶子里。高效率地利用時(shí)間要求我們先解決最重

3、要的事情，所以，一定要把握好我們生命中的大石塊”。爭(zhēng)取最大效益。2創(chuàng)新持續(xù)成功的唯一途徑是不斷創(chuàng)新故事 重新認(rèn)識(shí)“馬太效應(yīng)”求變超越，與時(shí)俱進(jìn)緊密關(guān)注環(huán)境變化，準(zhǔn)確判斷行業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展方向，調(diào)整自我，適應(yīng)形勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。勇于探索，敢于打拼不斷挑戰(zhàn)陳規(guī)，持續(xù)突破自我，拋棄“守”的心態(tài)，樹立“拼”的精神，敢為天下先，通過持續(xù)變革不斷鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。轉(zhuǎn)變舊觀念，創(chuàng)造新思維廣泛學(xué)習(xí)和借鑒當(dāng)代科學(xué)的新思想，通過思想的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、體制等方面的創(chuàng)新。變革不停息，創(chuàng)新無極限持續(xù)成功的唯一途徑是不斷創(chuàng)新，通過持續(xù)的自我評(píng)估和批判，新約.馬太福音：國王遠(yuǎn)行前交給3個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐：“你

4、們?nèi)プ錾?，等我回來再來見我”。國王回來時(shí)，第一個(gè)仆人：“主人，給我的一錠銀子，我已賺了10錠”，于是國王獎(jiǎng)他10座城邑。第二個(gè)仆人：“給我的一錠銀子，我已賺了5錠”，于是國王獎(jiǎng)他5座城邑。第三個(gè)仆人：“主人，給我的一錠銀子，我怕丟失，一直包在手巾里沒有拿出來”，于是國王命令將他的一錠銀子賞給第一個(gè)仆人，說：“凡是保守者，就連他所有的，也要奪過來；凡是勇敢者，還要給他，叫他多多益善”。這就是馬太效應(yīng)。其實(shí)它的本意是：唯有敢于突破和創(chuàng)新的人，才能脫穎而出；而只有持續(xù)不斷地創(chuàng)新，才能不斷強(qiáng)化既有的優(yōu)勢(shì)。發(fā)現(xiàn)新問題，尋找新需求，開辟新途徑，創(chuàng)造新境界。3責(zé)任責(zé)任重于泰山，責(zé)任沒有終點(diǎn)責(zé)任如同生命伊利

5、的事業(yè)偉大而神圣，伊利的責(zé)任重大而艱巨，伊利在追求人類健康生活的道路上全心全意，傾力以赴，勇于擔(dān)當(dāng)，責(zé)無旁貸。責(zé)任重于泰山以消費(fèi)者健康為己任，以消費(fèi)者滿意為標(biāo)尺；忠實(shí)履行自己的社會(huì)責(zé)任，依法納稅，為國計(jì)分憂；扶助三農(nóng)，為民生擔(dān)責(zé)；奉獻(xiàn)公益，為眾生傾情；致力環(huán)保，為生態(tài)盡責(zé)。責(zé)任從我開始恪盡職守，高度負(fù)責(zé)，用全部的熱情與智慧去承擔(dān)自己的職責(zé)；以推卸責(zé)任為恥，以盡職盡責(zé)為榮，竭盡全力做好本職工作。責(zé)任沒有終點(diǎn)執(zhí)著堅(jiān)韌，孜孜以求，對(duì)細(xì)節(jié)精雕細(xì)琢，對(duì)工作精益求精；永不自滿，永不懈怠，以積極的心態(tài)承擔(dān)新的責(zé)任，開拓新的事業(yè)。周恩來：為中華之崛起而讀書 ；以人民的疾苦為憂，以世界的前途為念。朱镕基：不管前

6、面是地雷陣還是萬丈深淵，我都將一往無前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而后已。溫家寶：至于我自己，大家普遍認(rèn)為我是一個(gè)溫和的人。但同時(shí),我又是一個(gè)有信念、有主見、敢負(fù)責(zé)任的人。名言 共和國總理的責(zé)任誓言4團(tuán)隊(duì)大局為重，和衷共濟(jì)法則 氨基酸組合效應(yīng)同心同德伊利人擁有一致的目標(biāo)與價(jià)值取向，有相同的行動(dòng)準(zhǔn)則與精神，對(duì)企業(yè)具有高度的責(zé)任感、榮譽(yù)感和歸屬感。大局為重伊利人摒棄私己觀念和本位主義，個(gè)人服從整體，局部服從全局，整體利益高于一切。坦誠溝通伊利人提倡在彼此信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行坦誠溝通，通過真誠、開放、有效的溝通消除誤解，增進(jìn)理解，促進(jìn)配合，提高效率。和衷共濟(jì)伊利人摒棄個(gè)人英雄主義，強(qiáng)調(diào)人與人之科學(xué)研究指出：

7、組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。這就是管理學(xué)上的“氨基酸組合效應(yīng)”。間、部門與部門之間的協(xié)作配合，追求團(tuán)隊(duì)整體的合力和戰(zhàn)斗力。神舟六號(hào)是我國航天史上迄今為止規(guī)模最大、系統(tǒng)組成最復(fù)雜、技術(shù)難度和安全可靠性要求最高的跨世紀(jì)國家重點(diǎn)工程，由航天員、飛船應(yīng)用、載人飛船、運(yùn)載火箭、發(fā)射場(chǎng)、測(cè)控通信和著陸場(chǎng)七大系統(tǒng)組成。中國載人航天工程的七大系統(tǒng)涉及學(xué)科領(lǐng)域廣泛、技術(shù)含量密集，全國110多個(gè)研究院所、3000多個(gè)協(xié)作單位和幾十萬工作人員承擔(dān)了研制建設(shè)任務(wù)。案例 神舟六號(hào)協(xié)作的成果5誠信誠信是智慧之書的一章故事 “誠信”漂流記信守原則，盡忠職守伊利人堅(jiān)持自己的價(jià)值觀和

8、原則，熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，熱愛自己的事業(yè)。恪守承諾，言行一致伊利人言出必行，行則必果，對(duì)同事、對(duì)股東、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)合作者、對(duì)社會(huì)嚴(yán)格履行承諾。開誠布公，坦誠正直伊利人堅(jiān)持公開、公正的工作原則，提倡講真話，反對(duì)假話、空話、大話、套話，一個(gè)叫“誠信”的年輕人落水，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見“快樂”開著船過來了,他急忙喊:“快樂快樂,我是誠信,你能拉我回岸嗎?”，“快樂”說:“不行,有了你我就不快樂了”。過一會(huì)兒，“地位”來了，誠信忙喊：“地位地位，我是誠信，你能拉我回岸嗎?”， “地位”忙把船劃遠(yuǎn)，回頭說：“不行不行，有了你連地位也難保啊！”。又過一會(huì)兒，“競(jìng)爭(zhēng)”來了，“誠信”喊道：“競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)，我能不能搭你的小

9、船？”，”競(jìng)爭(zhēng)說“你這不給我添麻煩嗎？如今競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，誰敢要你呀？”正當(dāng)誠信絕望時(shí)，一個(gè)慈祥的聲音傳來：“孩子，上船吧！”。誠信問：“老人家，為什么只有你愿意要我？”。老人道:“我是時(shí)間老人，只有我知道你的重要”，誠信高興地上了船。途中,他們看見了快樂、地位等人翻了的船。時(shí)間老人說:“沒有你,快樂不長(zhǎng)久，地位是虛假的，競(jìng)爭(zhēng)也是失敗的！”崇尚誠實(shí)正直，坦率待人。魯迅：誠信為人之本也！誠信比金錢更具有吸引力，比美貌更具有可靠性，比榮譽(yù)更具有時(shí)效性。名言 魯迅論誠信6勤進(jìn)取成績(jī)只能代表過去故事 寶潔的不斷革新追求永無止境。滿足如一潭死水，進(jìn)取是源頭活水。伊利人永不自滿、永不守成，以無限的激情投入工

10、作，不懈探索、革故鼎新、挑戰(zhàn)自我、超越自我。寶潔公司的歷史可以用兩個(gè)字來概括，一是老，一是新。寶潔始創(chuàng)于19世紀(jì)30年代，是名副其實(shí)的百年老店；在過去的170多年里，寶潔共開發(fā)出了300多種產(chǎn)品。目前，公司每年的研發(fā)投入15億美元，平均每年申請(qǐng)專利2萬項(xiàng)。永不守成、持續(xù)創(chuàng)新，是寶潔永葆青春的靈魂。在中國，寶潔成了名牌的“批發(fā)商”：海飛絲、舒膚佳、潘婷、飄柔、佳潔士、玉蘭油、碧浪、汰漬正是這種持續(xù)創(chuàng)新，成就了寶潔的成功。7齊協(xié)作人和萬事興法則 米格-25效應(yīng)人心齊，泰山移。伊利人堅(jiān)信集體與個(gè)體價(jià)值相統(tǒng)一的群己和諧之道，珍視團(tuán)隊(duì)，信賴同事，依靠團(tuán)隊(duì)的力量去解決問題，將團(tuán)隊(duì)的整體利益放在首位。“齊協(xié)

11、作”并不是相互依賴，而是相互配合。我們?nèi)绾谓Ⅹ椀膫€(gè)體、雁的團(tuán)隊(duì)？“米格-25效應(yīng)”值得每一個(gè)人深思。前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比要落后得多，但設(shè)計(jì)者考慮了整體性能的協(xié)調(diào)性，所以能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為世界一流的戰(zhàn)斗機(jī)。美國人說：它們數(shù)量稀少卻很聰明，無論伊朗的F14，還是美國的F15，都難以對(duì)付它。法則 拉繩試驗(yàn)法國工程師林格曼做過一個(gè)拉繩試驗(yàn)：把被試驗(yàn)者分成1人組、2人組、3人組和8人組，要求各組用盡全力拉繩。結(jié)果，2人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)2人拉力總和的95%；3人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)3人拉力總和的85；而8人組則僅為49！社會(huì)心理學(xué)研究認(rèn)為，這

12、是集體工作時(shí)存在的一個(gè)普遍特征，并概括為“社會(huì)浪費(fèi)”。減少這種“社會(huì)浪費(fèi)”，就要建立起科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和高效的合作模式。8講務(wù)實(shí)快速解決問題法則 奧卡姆剃刀定律要解決問題，不要解釋問題。伊利人反對(duì)形式主義，摒棄繁文縟節(jié)，提倡執(zhí)行中的簡(jiǎn)約、務(wù)實(shí)；始終堅(jiān)持績(jī)效導(dǎo)向，注重結(jié)果，講求實(shí)效。12世紀(jì)，英國奧卡姆的威廉主張“唯名論”，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除”；如無必要，勿增實(shí)體。這就是常說的“奧卡姆剃刀”。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，具有廣

13、泛、豐富、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。9求高效快人一步一重天案例 太陽公司的會(huì)議成本公式效率是做好工作的靈魂。伊利人倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，反對(duì)拖拉和優(yōu)柔寡斷，注重果決、迅速、簡(jiǎn)明、利落的執(zhí)行力。日本太陽公司的會(huì)議成本計(jì)算公式：會(huì)議成本每小時(shí)平均工資的3倍2開會(huì)人數(shù)會(huì)議時(shí)間(小時(shí))。公式中平均工資所以乘3，是因?yàn)閯趧?dòng)產(chǎn)值高于平均工資；乘2是因?yàn)閰⒓訒?huì)議要中斷經(jīng)常性工作，損失要以

14、2倍來計(jì)算。因此，參加會(huì)議的人越多，成本越高。有了成本分析，大家開會(huì)態(tài)度就會(huì)慎重，會(huì)議效果也十分明顯。10共敬業(yè)工作高于一切故事 致加西亞的信激情面對(duì)事業(yè)，勤懇面對(duì)工作。伊利人愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，恪盡職守，勤耕不輟，將個(gè)人的才智和情感融入到伊利的崇高事業(yè)中。他口頭傳達(dá)了命令：找到加西亞，了解他們的情況并尋求合作。羅文乘船到了牙買加，又乘漁船到了古巴，躲過一艘西班牙的巡邏艇的檢查。最后六天里，他艱難地穿行于熱氣騰騰的叢林里，熱氣炙烤、蚊蟲叮咬、積水的惡臭和穿梭不斷的西班牙巡邏隊(duì)。排除千難萬險(xiǎn)，羅文終于見到了加西亞。羅文由于所表現(xiàn)出來的果敢和勇氣，他被晉升為上尉。二十四年后，美國仍然銘記著他的勇敢

15、，并授予他十字勛章。羅文甘愿冒生命危險(xiǎn)去完成一項(xiàng)艱險(xiǎn)的任務(wù)，不計(jì)較榮譽(yù)、獎(jiǎng)賞和回報(bào)，忠實(shí)地履行著自己作為一個(gè)軍人，一個(gè)戰(zhàn)士的責(zé)任。1898年，在美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前幾個(gè)星期，美國軍情局想與古巴起義軍領(lǐng)袖加西亞將軍取得聯(lián)系。瓦格納上校召見了第九步兵團(tuán)的羅文中尉。11重嚴(yán)謹(jǐn)精確到每一細(xì)節(jié)故事 劉翔的金牌是“算”出來的卓越來自對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都苛求完美。天下大事必作于細(xì)，伊利人以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度履行職責(zé)，一絲不茍地按流程辦事；力爭(zhēng)將小事做好，把細(xì)節(jié)做精。110米欄的技術(shù)性非常強(qiáng)，劉翔的成功得益于教練孫海平的精確管理。孫海平每次參加大賽都隨身攜帶攝像機(jī)，將劉翔的比賽過程及國外優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練和比賽技術(shù)動(dòng)作拍攝下來，并對(duì)

16、這些錄像進(jìn)行反復(fù)認(rèn)真的分析和研究。以此促進(jìn)劉翔的每一個(gè)動(dòng)作都達(dá)到完美。劉翔背后有一個(gè)強(qiáng)大的教練團(tuán)隊(duì)，他們從瑞士購買的專業(yè)圖像分析軟件，配合其他一些計(jì)算工具得出種種數(shù)據(jù)，為劉翔進(jìn)行技術(shù)診斷和潛力挖掘。劉翔的一舉一動(dòng)在他們看來是由一組組數(shù)據(jù)組成的，他們的工作就是用數(shù)據(jù)分析劉翔。正是這種對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的精雕細(xì)琢，才成就了劉翔的12秒91！名言 釘子和帝國一首西方民謠所講述的故事： 丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗； 輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。12客戶至上令客戶滿意是伊利永恒追求的目標(biāo)故事 基辛格和芬克斯酒吧我們的客戶包括

17、消費(fèi)者、股東、社會(huì)、合作者以及員工，我們與客戶結(jié)成共同體以保證共同持續(xù)發(fā)展。 以色列耶路撒冷有一家 “芬克斯”酒吧。老板是一位名叫羅斯哈爾斯的猶太人。它雖然是一個(gè)不足30平方米、僅有一個(gè)柜臺(tái)、5張桌子的小酒店，但卻因?yàn)橐患∈露暶笤搿Ｒ淮危绹鴩鴦?wù)卿基辛格出訪以色列，作為猶太人后裔，他想領(lǐng)略一下猶太民風(fēng)。公務(wù)之余，他想到此酒吧消遣。他打電話到酒吧，說與10個(gè)隨從一起到貴店，希望到時(shí)拒絕其他顧客。像這樣一位顯赫的國家要人光顧小店，是一般老板求之不得的事。不料，酒吧老板客氣地說：“您能光顧本店，我感到莫大的榮幸，但因此謝絕其他客人，是我做不到的，因?yàn)樗麄兌际抢鲜炜?，是曾支持過這個(gè)店的人，如果因

18、為您的來臨而拒他們于門外，我無論如何也做不到?！睂?duì)此基辛格只得遺憾而又不滿地掛了電話，自然放棄了光顧。不料此事被正在消費(fèi)的顧客們自豪地作為美談傳出，小小的“芬克斯”酒吧就幸運(yùn)地被美國新聞周刊雜志選入世界最佳酒吧前15名，理由是它對(duì)顧客絕對(duì)誠信。從此，該酒吧經(jīng)常賓客滿座，不少名流也經(jīng)常光顧。對(duì)消費(fèi)者：消費(fèi)者是伊利的衣食父母對(duì)社會(huì)：社會(huì)是伊利生存發(fā)展的平臺(tái)對(duì)股東：股東是伊利事業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾對(duì)合作者：合作者是伊利的事業(yè)伙伴對(duì)員工：?jiǎn)T工是基業(yè)長(zhǎng)青的根本保障13品質(zhì)為本質(zhì)量是伊利生存的基礎(chǔ)案例 奔馳的品質(zhì)文化安全和健康永遠(yuǎn)是伊利擺在第一位的大事，伊利決不為短期利益而降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，放松質(zhì)量要求。伊利人承諾：

19、奉獻(xiàn)“精良品質(zhì)”，共享美好生活。伊利將品質(zhì)看作自己的生命和尊嚴(yán)，“為消費(fèi)者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”是每位伊利人的不懈追求。伊利通過“精良品質(zhì)”的產(chǎn)品向社會(huì)倡導(dǎo)全新的健康文化，普及健康生活觀念。伊利將質(zhì)量控制貫穿到研發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)的全過程?？刂瀑|(zhì)量從源頭抓起，生產(chǎn)、質(zhì)檢管理和技術(shù)管理是穩(wěn)定質(zhì)量的奔馳代表著品質(zhì)和高貴，奔馳車號(hào)稱跑20萬公里不用動(dòng)螺絲刀，30萬公里以后換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)可以再跑30萬公里，所以他們敢對(duì)外播發(fā)這樣的廣告：如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳汽車發(fā)生故障被修理廠拖走，我們?cè)敢赓?zèng)送您1萬美金。奔馳的這種品質(zhì)，來源于奔馳公司“品質(zhì)至上”的企業(yè)理念。奔馳的產(chǎn)品無不是精工細(xì)作，一絲

20、不茍。奔馳車座位的紡織面料所用的羊毛是從新西蘭進(jìn)口的，粗細(xì)在2325微米之間，細(xì)的用于高檔車，柔軟舒適；粗的用于中低檔車，結(jié)實(shí)耐用。紡織時(shí)還要加進(jìn)一定比例的中國真絲和印度羊絨。皮面座位要選上好的公牛皮，從養(yǎng)牛開始就注意防止外傷和寄生蟲；加工一張6平方米的牛皮，能用的不到一半：肚皮太薄，頸皮太皺、腿皮太窄，一律去掉。座椅制成后，還要用紅外線照射把皺紋熨平。奔馳公司有一個(gè)126畝的試車場(chǎng)，每年拿出100輛新車進(jìn)行破壞性試驗(yàn)，以時(shí)速35英里的速度撞擊堅(jiān)固的混凝土厚墻，以檢驗(yàn)前座的安全性。奔馳在全世界各大洲設(shè)有專門的質(zhì)量檢測(cè)中心，有大批質(zhì)檢人員和高性能的檢測(cè)設(shè)備，每年抽檢上萬輛奔馳車。關(guān)鍵，售后服務(wù)是

21、提升質(zhì)量?jī)?nèi)涵的有效手段，客戶滿意是檢驗(yàn)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。14戰(zhàn)略定位專注乳業(yè)，做乳品專家立足中國，放眼世界伊利的業(yè)務(wù)運(yùn)作緊緊圍繞著公司愿景和戰(zhàn)略，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)專注于乳制品主業(yè)。我們將所有資源和精力投入到乳制品主業(yè)，只做也只爭(zhēng)取做促進(jìn)主業(yè)發(fā)展的工作，抵制任何業(yè)務(wù)多元化的誘惑。伊利相信，專注將使我們?cè)谥袊槠沸袠I(yè)中最具專業(yè)優(yōu)勢(shì)，成為行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)導(dǎo)中國乳品行業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)。立足中國、走向世界是每一位伊利人的追求與夢(mèng)想。伊利的國際化戰(zhàn)略是穩(wěn)健與漸進(jìn)的，首先在國內(nèi)市場(chǎng)上獲得扎實(shí)的積淀和充分的發(fā)展，繼續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)袖的地位；在此基礎(chǔ)上，適時(shí)、穩(wěn)妥地推進(jìn)國際化進(jìn)程。資源國際化與管理國際化是伊利國際化的基點(diǎn)。伊利

22、通過引進(jìn)國際上最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)手段的國際化；通過引入國際化運(yùn)營模式、方法和經(jīng)驗(yàn)，使伊利的管理和經(jīng)營與國際接軌。品牌國際化是伊利國際化的關(guān)鍵。通過伊利品牌在中國本土市場(chǎng)上的國際知名度、美譽(yù)度的培育，推進(jìn)產(chǎn)品國際化和市場(chǎng)國際化，最終塑造國際化的伊利、世界的伊利。15做長(zhǎng)青企業(yè) 先做強(qiáng)，再做大可持續(xù)的發(fā)展保證伊利的基業(yè)長(zhǎng)青永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)卓越是伊利發(fā)展的重要命題，我們追求的不是短期增長(zhǎng)，而是長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。持續(xù)發(fā)展是穩(wěn)健、協(xié)調(diào)、全面的發(fā)展，而非短暫的、局部的、跳躍式的發(fā)展。我們深知企業(yè)的發(fā)展受制于公司最薄弱的環(huán)節(jié)，所以我們立足于公司的整體發(fā)展，不斷發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展的“短板”，

23、追求公司在不同環(huán)節(jié)、不同方面、不同層面、不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的和諧與平衡，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展持續(xù)發(fā)展是理性思維與創(chuàng)業(yè)激情的結(jié)合，其基礎(chǔ)是個(gè)人理性轉(zhuǎn)為集體理性，資源導(dǎo)向轉(zhuǎn)為價(jià)值導(dǎo)向。做精做強(qiáng)，在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上做大伊利追求以企業(yè)價(jià)值最大和規(guī)范管理為基礎(chǔ)的快速成長(zhǎng)，而一味求快求大不是伊利的最終追求。“做強(qiáng)”首先要打造伊利的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力獲得企業(yè)價(jià)值最大化；“做大”是在贏利的情況下不斷擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，培植和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)價(jià)值最大化是企業(yè)銷售收入、利潤和自由現(xiàn)金流三個(gè)重要子目標(biāo)之間有效動(dòng)態(tài)平衡的實(shí)現(xiàn)。伊利追求整體效益最大化而非局部效益最大化，不計(jì)較一時(shí)

24、一地的得失；伊利追求長(zhǎng)期效益最大化而非短期效益最大化，短期效益決不以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效為代價(jià)。16創(chuàng)新鑄就成功創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力故事 誰動(dòng)了我的奶酪創(chuàng)新是伊利經(jīng)營管理中恒久不變的主旋律，技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理、文化等方面的創(chuàng)新是伊利成功的前提。創(chuàng)新包括資源模式的創(chuàng)新以新的方式和途徑開發(fā)、增加伊利所擁有的各類資源尤其是有獨(dú)特價(jià)值的資源；商業(yè)模式的創(chuàng)新改變市場(chǎng)游戲規(guī)則，創(chuàng)立新的商業(yè)運(yùn)作方式；產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品和項(xiàng)目引導(dǎo)市場(chǎng)潮流；管理的創(chuàng)新確定新的管理思想，變革管理制度、流程與手段。員工的創(chuàng)新意識(shí)、組織的創(chuàng)新機(jī)制和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力是三位一體的創(chuàng)新體系。伊利適應(yīng)變化，盡早注意細(xì)小的變化，這將有助于你適

25、應(yīng)即將來臨的更大的變化。享受變化，嘗試冒險(xiǎn)，才能經(jīng)常吃到新鮮的奶酪。適應(yīng)變化的關(guān)鍵在于敢于否定自己。案例 張瑞敏的創(chuàng)新觀1998年，江澤民總書記視察海爾時(shí)，聽說海爾“平均每天三個(gè)專利，一個(gè)新產(chǎn)品問世，而且大部分成活”，問張瑞敏一個(gè)問題：電子部下屬的很多企業(yè)，技術(shù)水平和科研手段都比海爾高出許多，為什么在產(chǎn)品開發(fā)上卻不如海爾呢？張瑞敏回答：因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)太先進(jìn)，先進(jìn)到市場(chǎng)不需要的程度了。追蹤變化，經(jīng)常聞一聞你的奶酪，你就會(huì)知道，它什么時(shí)候開始變質(zhì)。進(jìn)行不斷的自我評(píng)估，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維，不斷改進(jìn)工作流程和提高技術(shù)水平。17學(xué)習(xí)贏得明天持續(xù)成功來自于學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力法則 三八理論伊利強(qiáng)調(diào)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更

26、快、更好，倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；伊利倡導(dǎo)向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，也從所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。伊利營造“工作+學(xué)習(xí)”的氛圍，鼓勵(lì)每一名員工通過學(xué)習(xí)持續(xù)自新，不斷超越。伊利開發(fā)新的學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)互動(dòng)和知識(shí)共享，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)激發(fā)群體智力。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，使個(gè)人更立遠(yuǎn)志，團(tuán)隊(duì)更具遠(yuǎn)識(shí)，企業(yè)更展遠(yuǎn)景。每個(gè)人每天都有24個(gè)小時(shí)，其中8小時(shí)睡覺，8小時(shí)工作，這人人都一樣，不一樣的是剩余的8小時(shí)怎么利用。人與人之間的不同，是在于業(yè)余時(shí)間怎么渡過。白天圖生存，晚上求發(fā)展，這是二十一世紀(jì)對(duì)人才的要求。案例 GE向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)杰克.韋爾奇：很多年前，豐田公司教我們學(xué)會(huì)了資產(chǎn)管理

27、；摩托羅拉推動(dòng)了我們學(xué)習(xí)六西格瑪管理；思科幫助我們學(xué)會(huì)了數(shù)字化。這樣，世界上商業(yè)精華和管理才智就都在我們手中。18戰(zhàn)略定位專注乳業(yè)，做乳品專家立足中國，放眼世界伊利的業(yè)務(wù)運(yùn)作緊緊圍繞著公司愿景和戰(zhàn)略，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)專注于乳制品主業(yè)。我們將所有資源和精力投入到乳制品主業(yè)，只做也只爭(zhēng)取做促進(jìn)主業(yè)發(fā)展的工作，抵制任何業(yè)務(wù)多元化的誘惑。伊利相信，專注將使我們?cè)谥袊槠沸袠I(yè)中最具專業(yè)優(yōu)勢(shì)，成為行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)導(dǎo)中國乳品行業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)。立足中國、走向世界是每一位伊利人的追求與夢(mèng)想。伊利的國際化戰(zhàn)略是穩(wěn)健與漸進(jìn)的，首先在國內(nèi)市場(chǎng)上獲得扎實(shí)的積淀和充分的發(fā)展，繼續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)袖的地位；在此基礎(chǔ)上，適時(shí)、穩(wěn)妥地推進(jìn)國

28、際化進(jìn)程。資源國際化與管理國際化是伊利國際化的基點(diǎn)。伊利通過引進(jìn)國際上最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)手段的國際化；通過引入國際化運(yùn)營模式、方法和經(jīng)驗(yàn)，使伊利的管理和經(jīng)營與國際接軌。品牌國際化是伊利國際化的關(guān)鍵。通過伊利品牌在中國本土市場(chǎng)上的國際知名度、美譽(yù)度的培育，推進(jìn)產(chǎn)品國際化和市場(chǎng)國際化，最終塑造國際化的伊利、世界的伊利。19做長(zhǎng)青企業(yè) 先做強(qiáng)，再做大可持續(xù)的發(fā)展保證伊利的基業(yè)長(zhǎng)青永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)卓越是伊利發(fā)展的重要命題，我們追求的不是短期增長(zhǎng)，而是長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。持續(xù)發(fā)展是穩(wěn)健、協(xié)調(diào)、全面的發(fā)展，而非短暫的、局部的、跳躍式的發(fā)展。我們深知企業(yè)的發(fā)展受制于公司最薄弱的環(huán)節(jié)，所

29、以我們立足于公司的整體發(fā)展，不斷發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展的“短板”，追求公司在不同環(huán)節(jié)、不同方面、不同層面、不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的和諧與平衡，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展持續(xù)發(fā)展是理性思維與創(chuàng)業(yè)激情的結(jié)合，其基礎(chǔ)是個(gè)人理性轉(zhuǎn)為集體理性，資源導(dǎo)向轉(zhuǎn)為價(jià)值導(dǎo)向。做精做強(qiáng)，在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上做大伊利追求以企業(yè)價(jià)值最大和規(guī)范管理為基礎(chǔ)的快速成長(zhǎng)，而一味求快求大不是伊利的最終追求?！白鰪?qiáng)”首先要打造伊利的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力獲得企業(yè)價(jià)值最大化；“做大”是在贏利的情況下不斷擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，培植和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)價(jià)值最大化是企業(yè)銷售收入、利潤和自由現(xiàn)金流三個(gè)重要子目標(biāo)之間有效動(dòng)態(tài)平衡的實(shí)

30、現(xiàn)。伊利追求整體效益最大化而非局部效益最大化，不計(jì)較一時(shí)一地的得失；伊利追求長(zhǎng)期效益最大化而非短期效益最大化，短期效益決不以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效為代價(jià)。20創(chuàng)新鑄就成功創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力故事 誰動(dòng)了我的奶酪創(chuàng)新是伊利經(jīng)營管理中恒久不變的主旋律，技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理、文化等方面的創(chuàng)新是伊利成功的前提。創(chuàng)新包括資源模式的創(chuàng)新以新的方式和途徑開發(fā)、增加伊利所擁有的各類資源尤其是有獨(dú)特價(jià)值的資源；商業(yè)模式的創(chuàng)新改變市場(chǎng)游戲規(guī)則，創(chuàng)立新的商業(yè)運(yùn)作方式；產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品和項(xiàng)目引導(dǎo)市場(chǎng)潮流；管理的創(chuàng)新確定新的管理思想，變革管理制度、流程與手段。員工的創(chuàng)新意識(shí)、組織的創(chuàng)新機(jī)制和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力是三位一體的創(chuàng)

31、新體系。伊利適應(yīng)變化，盡早注意細(xì)小的變化，這將有助于你適應(yīng)即將來臨的更大的變化。享受變化，嘗試冒險(xiǎn)，才能經(jīng)常吃到新鮮的奶酪。適應(yīng)變化的關(guān)鍵在于敢于否定自己。案例 張瑞敏的創(chuàng)新觀1998年，江澤民總書記視察海爾時(shí)，聽說海爾“平均每天三個(gè)專利，一個(gè)新產(chǎn)品問世，而且大部分成活”，問張瑞敏一個(gè)問題：電子部下屬的很多企業(yè)，技術(shù)水平和科研手段都比海爾高出許多，為什么在產(chǎn)品開發(fā)上卻不如海爾呢？張瑞敏回答：因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)太先進(jìn)，先進(jìn)到市場(chǎng)不需要的程度了。追蹤變化，經(jīng)常聞一聞你的奶酪，你就會(huì)知道，它什么時(shí)候開始變質(zhì)。進(jìn)行不斷的自我評(píng)估，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維，不斷改進(jìn)工作流程和提高技術(shù)水平。21學(xué)習(xí)贏得明天持續(xù)成功來自

32、于學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力法則 三八理論伊利強(qiáng)調(diào)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快、更好，倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；伊利倡導(dǎo)向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，也從所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。伊利營造“工作+學(xué)習(xí)”的氛圍，鼓勵(lì)每一名員工通過學(xué)習(xí)持續(xù)自新，不斷超越。伊利開發(fā)新的學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)互動(dòng)和知識(shí)共享，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)激發(fā)群體智力。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，使個(gè)人更立遠(yuǎn)志，團(tuán)隊(duì)更具遠(yuǎn)識(shí)，企業(yè)更展遠(yuǎn)景。每個(gè)人每天都有24個(gè)小時(shí)，其中8小時(shí)睡覺，8小時(shí)工作，這人人都一樣，不一樣的是剩余的8小時(shí)怎么利用。人與人之間的不同，是在于業(yè)余時(shí)間怎么渡過。白天圖生存，晚上求發(fā)展，這是二十一世紀(jì)對(duì)人才的要求。案例 GE向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

33、學(xué)習(xí)杰克.韋爾奇：很多年前，豐田公司教我們學(xué)會(huì)了資產(chǎn)管理；摩托羅拉推動(dòng)了我們學(xué)習(xí)六西格瑪管理；思科幫助我們學(xué)會(huì)了數(shù)字化。這樣，世界上商業(yè)精華和管理才智就都在我們手中。22“直面競(jìng)爭(zhēng)”是活力直面競(jìng)爭(zhēng)故事 新“龜兔賽跑”企業(yè)的活力來自競(jìng)爭(zhēng)，來自企業(yè)面臨的市場(chǎng)壓力。沒有競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)是沒有前景和希望的行業(yè)，我們的活力存在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。我們必須通過有效的機(jī)制設(shè)計(jì)和制度安排，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將來自于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力有效地傳遞給企業(yè)中每一個(gè)成員，使我們的員工隊(duì)伍永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。兔子要和烏龜再比賽一次，烏龜要求由自己選擇路線。比賽開始，兔子不敢懈怠，一路飛奔；突然，一條河邊攔住了去路，而終點(diǎn)就在河對(duì)面山坡上

34、。兔子急得亂跳，只能看著烏龜從后面爬過來，游過河到達(dá)終點(diǎn)。啟示：確認(rèn)你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后改變游戲規(guī)則；不必與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較勁，轉(zhuǎn)而逐鹿某一情境。故事 羊群里的狼澳洲一個(gè)牧場(chǎng)主發(fā)現(xiàn)自己的羊群老生病，原因是羊的生活太安逸且缺乏運(yùn)動(dòng)。牧場(chǎng)主就從外面弄了一只狼，每天將狼放進(jìn)羊群。每次都會(huì)有一只體質(zhì)最弱的羊被吃掉，其他的羊就會(huì)時(shí)刻保持緊迫感，它們就只有拼命地奔跑。最終，牧場(chǎng)的羊體格強(qiáng)健，肉質(zhì)鮮美，繁衍得比以前快了，整個(gè)羊群發(fā)展的日益壯大。23“領(lǐng)先一步”是法寶領(lǐng)先一步故事 “龜兔賽跑”的真相伊利將秉承“兩軍相遇勇者勝，兩勇相遇智者勝，兩智相遇先者勝”的競(jìng)爭(zhēng)理念，發(fā)揚(yáng)敢為天下先的精神，以斗志取勝，以策略取勝，

35、以速度取勝。伊利時(shí)刻跟蹤市場(chǎng)變化，以戰(zhàn)略的眼光去感知機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)；以理性的眼光去分析機(jī)會(huì)，正確判斷未來趨勢(shì)，聚焦核心及最具成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)；以敏銳的眼光去捕捉時(shí)機(jī)，迅速調(diào)配和組織資源，以最快的速度滿足市場(chǎng)需要。兩個(gè)人在森林里遇到了一只老虎。A趕緊從背后取下一雙輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上，B說：干嘛呢？換了鞋你也跑不過老虎?。說：我只要跑得比你快就好了。啟示：快手打慢手，快魚吃慢魚。面對(duì)“老虎”，請(qǐng)準(zhǔn)備好你的跑鞋。故事 森林遇虎我們熟悉的“龜兔賽跑”的啟示是：緩慢且持久的人會(huì)贏得比賽，但事實(shí)上這是一個(gè)講了多年的謊言。真實(shí)的故事是：兔子不但起跑快，而且爬坡也快，不但越障快，而且最后沖刺也快；兔子最終贏得了比

36、賽，而且領(lǐng)先了烏龜好幾公里。真實(shí)的道理是：動(dòng)作遲緩者不但要輸?shù)舯荣?，而且?huì)失去下一次的參賽機(jī)會(huì)。24“共同成長(zhǎng)”是主題共同成長(zhǎng)法則從“零和原理”到“雙贏理念”以合作和學(xué)習(xí)的態(tài)度面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，吸收行業(yè)先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，為我所用。作為行業(yè)的領(lǐng)先者和主導(dǎo)者，我們從維護(hù)行業(yè)大局出發(fā)，立足于通過不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力將整個(gè)行業(yè)引導(dǎo)上更為廣闊的價(jià)值創(chuàng)造領(lǐng)域，促進(jìn)乳品行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。零和原理：一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)為零，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。21世紀(jì)，人們的競(jìng)爭(zhēng)觀念從“零和原理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p贏理念”。兔子和

37、烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們?cè)谝黄饳z討，兩人都認(rèn)為，在上次的比賽中可以表現(xiàn)得更好。最后，他們決定再賽一場(chǎng)，但這次是同隊(duì)合作。它們一起出發(fā)，先是兔子扛著烏龜跑，后是烏龜拖著兔子過河，最后兔子再次扛著烏龜直達(dá)終點(diǎn)。連他們自己都不敢相信：看來幾乎不可能的事，在通力合作之下，完成的竟是如此高效！啟示：競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是合作。故事 “龜兔賽跑”的完美終結(jié)25戰(zhàn)略定位專注乳業(yè)，做乳品專家立足中國，放眼世界伊利的業(yè)務(wù)運(yùn)作緊緊圍繞著公司愿景和戰(zhàn)略，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)專注于乳制品主業(yè)。我們將所有資源和精力投入到乳制品主業(yè)，只做也只爭(zhēng)取做促進(jìn)主業(yè)發(fā)展的工作，抵制任何業(yè)務(wù)多元化的誘惑。伊利相信，專注將使我們?cè)谥袊槠沸袠I(yè)

38、中最具專業(yè)優(yōu)勢(shì)，成為行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)導(dǎo)中國乳品行業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)。立足中國、走向世界是每一位伊利人的追求與夢(mèng)想。伊利的國際化戰(zhàn)略是穩(wěn)健與漸進(jìn)的，首先在國內(nèi)市場(chǎng)上獲得扎實(shí)的積淀和充分的發(fā)展，繼續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)袖的地位；在此基礎(chǔ)上，適時(shí)、穩(wěn)妥地推進(jìn)國際化進(jìn)程。資源國際化與管理國際化是伊利國際化的基點(diǎn)。伊利通過引進(jìn)國際上最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)手段的國際化；通過引入國際化運(yùn)營模式、方法和經(jīng)驗(yàn)，使伊利的管理和經(jīng)營與國際接軌。品牌國際化是伊利國際化的關(guān)鍵。通過伊利品牌在中國本土市場(chǎng)上的國際知名度、美譽(yù)度的培育，推進(jìn)產(chǎn)品國際化和市場(chǎng)國際化，最終塑造國際化的伊利、世界的伊利。26做長(zhǎng)青企業(yè) 先做強(qiáng)

39、，再做大可持續(xù)的發(fā)展保證伊利的基業(yè)長(zhǎng)青永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)卓越是伊利發(fā)展的重要命題，我們追求的不是短期增長(zhǎng)，而是長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。持續(xù)發(fā)展是穩(wěn)健、協(xié)調(diào)、全面的發(fā)展，而非短暫的、局部的、跳躍式的發(fā)展。我們深知企業(yè)的發(fā)展受制于公司最薄弱的環(huán)節(jié)，所以我們立足于公司的整體發(fā)展，不斷發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展的“短板”，追求公司在不同環(huán)節(jié)、不同方面、不同層面、不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的和諧與平衡，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展持續(xù)發(fā)展是理性思維與創(chuàng)業(yè)激情的結(jié)合，其基礎(chǔ)是個(gè)人理性轉(zhuǎn)為集體理性，資源導(dǎo)向轉(zhuǎn)為價(jià)值導(dǎo)向。做精做強(qiáng)，在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上做大伊利追求以企業(yè)價(jià)值最大和規(guī)范管理為基礎(chǔ)的快速成長(zhǎng)，而一味求快求大不是伊利的最終追求。“做強(qiáng)”首先要打

40、造伊利的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力獲得企業(yè)價(jià)值最大化；“做大”是在贏利的情況下不斷擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，培植和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)價(jià)值最大化是企業(yè)銷售收入、利潤和自由現(xiàn)金流三個(gè)重要子目標(biāo)之間有效動(dòng)態(tài)平衡的實(shí)現(xiàn)。伊利追求整體效益最大化而非局部效益最大化，不計(jì)較一時(shí)一地的得失；伊利追求長(zhǎng)期效益最大化而非短期效益最大化，短期效益決不以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效為代價(jià)。27創(chuàng)新鑄就成功創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力故事 誰動(dòng)了我的奶酪創(chuàng)新是伊利經(jīng)營管理中恒久不變的主旋律，技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理、文化等方面的創(chuàng)新是伊利成功的前提。創(chuàng)新包括資源模式的創(chuàng)新以新的方式和途徑開發(fā)、增加伊利所擁有的各類

41、資源尤其是有獨(dú)特價(jià)值的資源；商業(yè)模式的創(chuàng)新改變市場(chǎng)游戲規(guī)則，創(chuàng)立新的商業(yè)運(yùn)作方式；產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品和項(xiàng)目引導(dǎo)市場(chǎng)潮流；管理的創(chuàng)新確定新的管理思想，變革管理制度、流程與手段。員工的創(chuàng)新意識(shí)、組織的創(chuàng)新機(jī)制和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力是三位一體的創(chuàng)新體系。伊利適應(yīng)變化，盡早注意細(xì)小的變化，這將有助于你適應(yīng)即將來臨的更大的變化。享受變化，嘗試冒險(xiǎn)，才能經(jīng)常吃到新鮮的奶酪。適應(yīng)變化的關(guān)鍵在于敢于否定自己。案例 張瑞敏的創(chuàng)新觀1998年，江澤民總書記視察海爾時(shí)，聽說海爾“平均每天三個(gè)專利，一個(gè)新產(chǎn)品問世，而且大部分成活”，問張瑞敏一個(gè)問題：電子部下屬的很多企業(yè)，技術(shù)水平和科研手段都比海爾高出許多，為什么在產(chǎn)品開

42、發(fā)上卻不如海爾呢？張瑞敏回答：因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)太先進(jìn)，先進(jìn)到市場(chǎng)不需要的程度了。追蹤變化，經(jīng)常聞一聞你的奶酪，你就會(huì)知道，它什么時(shí)候開始變質(zhì)。進(jìn)行不斷的自我評(píng)估，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維，不斷改進(jìn)工作流程和提高技術(shù)水平。28學(xué)習(xí)贏得明天持續(xù)成功來自于學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力法則 三八理論伊利強(qiáng)調(diào)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快、更好，倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；伊利倡導(dǎo)向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，也從所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。伊利營造“工作+學(xué)習(xí)”的氛圍，鼓勵(lì)每一名員工通過學(xué)習(xí)持續(xù)自新，不斷超越。伊利開發(fā)新的學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)互動(dòng)和知識(shí)共享，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)激發(fā)群體智力。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，使個(gè)人更立遠(yuǎn)志，團(tuán)隊(duì)更

43、具遠(yuǎn)識(shí)，企業(yè)更展遠(yuǎn)景。每個(gè)人每天都有24個(gè)小時(shí)，其中8小時(shí)睡覺，8小時(shí)工作，這人人都一樣，不一樣的是剩余的8小時(shí)怎么利用。人與人之間的不同，是在于業(yè)余時(shí)間怎么渡過。白天圖生存，晚上求發(fā)展，這是二十一世紀(jì)對(duì)人才的要求。案例 GE向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)杰克.韋爾奇：很多年前，豐田公司教我們學(xué)會(huì)了資產(chǎn)管理；摩托羅拉推動(dòng)了我們學(xué)習(xí)六西格瑪管理；思科幫助我們學(xué)會(huì)了數(shù)字化。這樣，世界上商業(yè)精華和管理才智就都在我們手中。29“直面競(jìng)爭(zhēng)”是活力直面競(jìng)爭(zhēng)故事 新“龜兔賽跑”企業(yè)的活力來自競(jìng)爭(zhēng)，來自企業(yè)面臨的市場(chǎng)壓力。沒有競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)是沒有前景和希望的行業(yè)，我們的活力存在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。我們必須通過有效的機(jī)制設(shè)計(jì)和制度安排

44、，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將來自于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力有效地傳遞給企業(yè)中每一個(gè)成員，使我們的員工隊(duì)伍永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。兔子要和烏龜再比賽一次，烏龜要求由自己選擇路線。比賽開始，兔子不敢懈怠，一路飛奔；突然，一條河邊攔住了去路，而終點(diǎn)就在河對(duì)面山坡上。兔子急得亂跳，只能看著烏龜從后面爬過來，游過河到達(dá)終點(diǎn)。啟示：確認(rèn)你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后改變游戲規(guī)則；不必與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較勁，轉(zhuǎn)而逐鹿某一情境。故事 羊群里的狼澳洲一個(gè)牧場(chǎng)主發(fā)現(xiàn)自己的羊群老生病，原因是羊的生活太安逸且缺乏運(yùn)動(dòng)。牧場(chǎng)主就從外面弄了一只狼，每天將狼放進(jìn)羊群。每次都會(huì)有一只體質(zhì)最弱的羊被吃掉，其他的羊就會(huì)時(shí)刻保持緊迫感，它們就只有拼命地奔跑。最終，牧場(chǎng)的

45、羊體格強(qiáng)健，肉質(zhì)鮮美，繁衍得比以前快了，整個(gè)羊群發(fā)展的日益壯大。30“領(lǐng)先一步”是法寶領(lǐng)先一步故事 “龜兔賽跑”的真相伊利將秉承“兩軍相遇勇者勝，兩勇相遇智者勝，兩智相遇先者勝”的競(jìng)爭(zhēng)理念，發(fā)揚(yáng)敢為天下先的精神，以斗志取勝，以策略取勝，以速度取勝。伊利時(shí)刻跟蹤市場(chǎng)變化，以戰(zhàn)略的眼光去感知機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)；以理性的眼光去分析機(jī)會(huì)，正確判斷未來趨勢(shì)，聚焦核心及最具成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)；以敏銳的眼光去捕捉時(shí)機(jī)，迅速調(diào)配和組織資源，以最快的速度滿足市場(chǎng)需要。兩個(gè)人在森林里遇到了一只老虎。A趕緊從背后取下一雙輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上，B說：干嘛呢？換了鞋你也跑不過老虎??！A說：我只要跑得比你快就好了。啟示：快手打慢手，快

46、魚吃慢魚。面對(duì)“老虎”，請(qǐng)準(zhǔn)備好你的跑鞋。故事 森林遇虎我們熟悉的“龜兔賽跑”的啟示是：緩慢且持久的人會(huì)贏得比賽，但事實(shí)上這是一個(gè)講了多年的謊言。真實(shí)的故事是：兔子不但起跑快，而且爬坡也快，不但越障快，而且最后沖刺也快；兔子最終贏得了比賽，而且領(lǐng)先了烏龜好幾公里。真實(shí)的道理是：動(dòng)作遲緩者不但要輸?shù)舯荣悾視?huì)失去下一次的參賽機(jī)會(huì)。31“共同成長(zhǎng)”是主題共同成長(zhǎng)法則從“零和原理”到“雙贏理念”以合作和學(xué)習(xí)的態(tài)度面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，吸收行業(yè)先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，為我所用。作為行業(yè)的領(lǐng)先者和主導(dǎo)者，我們從維護(hù)行業(yè)大局出發(fā)，立足于通過不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力將整個(gè)行業(yè)引導(dǎo)上更為廣闊的價(jià)

47、值創(chuàng)造領(lǐng)域，促進(jìn)乳品行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。零和原理：一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)為零，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。21世紀(jì)，人們的競(jìng)爭(zhēng)觀念從“零和原理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p贏理念”。兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們?cè)谝黄饳z討，兩人都認(rèn)為，在上次的比賽中可以表現(xiàn)得更好。最后，他們決定再賽一場(chǎng)，但這次是同隊(duì)合作。它們一起出發(fā)，先是兔子扛著烏龜跑，后是烏龜拖著兔子過河，最后兔子再次扛著烏龜直達(dá)終點(diǎn)。連他們自己都不敢相信：看來幾乎不可能的事，在通力合作之下，完成的竟是如此高效！啟示：競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是合作。故事 “龜兔賽跑”的完美終結(jié)32資源觀得資源者

48、得天下變有限資源為無限伊利的資源不僅包括優(yōu)質(zhì)的奶源、先進(jìn)的設(shè)備、充足的資金和一流的人才，還包括品牌價(jià)值、市場(chǎng)資源、消費(fèi)者信賴、政府支持及社會(huì)的高度認(rèn)同。優(yōu)質(zhì)的奶源是伊利最基本的資源，得奶源者得天下；伊利的持續(xù)發(fā)展依賴充沛的奶源，伊利堅(jiān)持長(zhǎng)期的奶源基地投入和持久的基地維護(hù)，始終將優(yōu)質(zhì)奶源的培育與投入放在重要位置。人力資源是伊利最核心的資源，也是伊利可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。伊利從我們強(qiáng)調(diào)資源合理配置與有效利用，對(duì)重要的人力資源、財(cái)務(wù)資源和組織資源采取集中統(tǒng)一的配置原則，突出重點(diǎn)，注重強(qiáng)化公司在重要競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行適當(dāng)匹配，有助于戰(zhàn)略任務(wù)的整體推進(jìn)。我們要有效的開發(fā)運(yùn)籌資源，以現(xiàn)有的

49、資本要素為基礎(chǔ)，在更為廣闊的空間內(nèi)整合利用更為豐富和博大的資源，以“小資本”驅(qū)動(dòng)“大資本”，以“無形資本”驅(qū)動(dòng)“有形資本”，將有限的資源無限地增多和增值。戰(zhàn)略的高度將人才的吸納、培育當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，實(shí)現(xiàn)伊利人和企業(yè)的共同發(fā)展。伊利的資源是寶貴而有限的，因此我們將有限的資源放在最能幫助企業(yè)成長(zhǎng)的地方。33風(fēng)險(xiǎn)觀居安思危，隨機(jī)而動(dòng)故事 溫水中的青蛙沒有危機(jī)意識(shí)就是最大的危機(jī)，沉醉于成功必將導(dǎo)致沒落，唯有時(shí)時(shí)保持危機(jī)感才可能保持長(zhǎng)期的成功。我們正視風(fēng)險(xiǎn)，建立全方位的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，經(jīng)常審視個(gè)人與公司的行為，主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)；我們建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)和快速反應(yīng)機(jī)制，處理公司不測(cè)事件和其他影響公司形象的重

50、大突發(fā)事件；我們快速把握風(fēng)險(xiǎn)中所蘊(yùn)含的發(fā)展機(jī)遇，變危機(jī)為機(jī)遇。我們力求及時(shí)地了解客戶及其不斷變化的需要，隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，積極美國康奈爾大學(xué)曾作過一個(gè)試驗(yàn)：把一只青蛙放進(jìn)滾燙的水中，青蛙立即從盆中跳出來。但當(dāng)把它放進(jìn)溫度適中的水中，在盆底生火慢慢加熱，這只青蛙卻毫無覺察。直至水溫足夠熱將它燙死。青蛙再也不能跳出來了。案例 比爾.蓋茨的末日管理比爾.蓋茨常說：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，因?yàn)樗嫌幸环N危機(jī)感。也就是說，在一年多的時(shí)間里如果沒有新產(chǎn)品的推出，就面臨著被擠出市場(chǎng)；如果沒有經(jīng)營模式上的創(chuàng)新，就面臨著效率的降低；如果沒有理念的創(chuàng)新，就面臨著思想的老化。這種“末日管理”是為了告訴員工：我

51、們每天都處在十字路口上，每時(shí)每刻都面臨著抉擇，這其中的某一個(gè)抉擇，就可能關(guān)乎企業(yè)的興衰成敗。因此，風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)沒有，而機(jī)遇也無處不在。分析環(huán)境變化對(duì)我們業(yè)務(wù)潛在的影響，隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整戰(zhàn)略，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理變革以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)遇。34戰(zhàn)略定位專注乳業(yè)，做乳品專家立足中國，放眼世界伊利的業(yè)務(wù)運(yùn)作緊緊圍繞著公司愿景和戰(zhàn)略，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)專注于乳制品主業(yè)。我們將所有資源和精力投入到乳制品主業(yè)，只做也只爭(zhēng)取做促進(jìn)主業(yè)發(fā)展的工作，抵制任何業(yè)務(wù)多元化的誘惑。伊利相信，專注將使我們?cè)谥袊槠沸袠I(yè)中最具專業(yè)優(yōu)勢(shì)，成為行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)導(dǎo)中國乳品行業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)。立足中國、走向世界是每一位伊利人的追求與夢(mèng)想。伊利的國際

52、化戰(zhàn)略是穩(wěn)健與漸進(jìn)的，首先在國內(nèi)市場(chǎng)上獲得扎實(shí)的積淀和充分的發(fā)展，繼續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)袖的地位；在此基礎(chǔ)上，適時(shí)、穩(wěn)妥地推進(jìn)國際化進(jìn)程。資源國際化與管理國際化是伊利國際化的基點(diǎn)。伊利通過引進(jìn)國際上最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)手段的國際化；通過引入國際化運(yùn)營模式、方法和經(jīng)驗(yàn)，使伊利的管理和經(jīng)營與國際接軌。品牌國際化是伊利國際化的關(guān)鍵。通過伊利品牌在中國本土市場(chǎng)上的國際知名度、美譽(yù)度的培育，推進(jìn)產(chǎn)品國際化和市場(chǎng)國際化，最終塑造國際化的伊利、世界的伊利。35做長(zhǎng)青企業(yè) 先做強(qiáng)，再做大可持續(xù)的發(fā)展保證伊利的基業(yè)長(zhǎng)青永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)卓越是伊利發(fā)展的重要命題，我們追求的不是短期增長(zhǎng)，而是長(zhǎng)期的可持

53、續(xù)發(fā)展。持續(xù)發(fā)展是穩(wěn)健、協(xié)調(diào)、全面的發(fā)展，而非短暫的、局部的、跳躍式的發(fā)展。我們深知企業(yè)的發(fā)展受制于公司最薄弱的環(huán)節(jié)，所以我們立足于公司的整體發(fā)展，不斷發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展的“短板”，追求公司在不同環(huán)節(jié)、不同方面、不同層面、不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的和諧與平衡，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展持續(xù)發(fā)展是理性思維與創(chuàng)業(yè)激情的結(jié)合，其基礎(chǔ)是個(gè)人理性轉(zhuǎn)為集體理性，資源導(dǎo)向轉(zhuǎn)為價(jià)值導(dǎo)向。做精做強(qiáng)，在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上做大伊利追求以企業(yè)價(jià)值最大和規(guī)范管理為基礎(chǔ)的快速成長(zhǎng)，而一味求快求大不是伊利的最終追求?！白鰪?qiáng)”首先要打造伊利的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力獲得企業(yè)價(jià)值最大化；“做大”是在贏利的情況下不斷擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮整體優(yōu)

54、勢(shì)，培植和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)價(jià)值最大化是企業(yè)銷售收入、利潤和自由現(xiàn)金流三個(gè)重要子目標(biāo)之間有效動(dòng)態(tài)平衡的實(shí)現(xiàn)。伊利追求整體效益最大化而非局部效益最大化，不計(jì)較一時(shí)一地的得失；伊利追求長(zhǎng)期效益最大化而非短期效益最大化，短期效益決不以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效為代價(jià)。36精確管理管理到方方面面 精確到每個(gè)細(xì)節(jié)案例 麥當(dāng)勞的作業(yè)手冊(cè)精確管理是伊利管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是伊利實(shí)現(xiàn)由規(guī)?；l(fā)展到效益化發(fā)展轉(zhuǎn)變的主要方式。精確管理的起點(diǎn)在于細(xì)節(jié)管理，在于對(duì)細(xì)節(jié)的計(jì)算和周密考慮。改善管理首先必須從小事抓起，從細(xì)微處做起。精確管理的目標(biāo)在于管理能力及效益的提升，這來自于對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的有效執(zhí)行，而嚴(yán)格規(guī)范的制度與

55、流程是有效執(zhí)行的有力保障。麥當(dāng)勞對(duì)原料的標(biāo)準(zhǔn)要求極高，面包不圓和切口不平都不用，奶漿接貨溫度要在攝氏4度以下，高1度就退貨。生菜從冷藏庫拿到配料臺(tái)上只有兩小時(shí)的保鮮期，過時(shí)就扔掉。生產(chǎn)過程采用電腦操作和標(biāo)準(zhǔn)操作。制作好的成品和時(shí)間牌一起放到成品保溫槽中，炸薯?xiàng)l超過7分鐘，漢堡包超過19分鐘就要毫不吝惜地扔掉。麥當(dāng)勞的作業(yè)手冊(cè)有560頁，其中對(duì)如何烤牛肉餅就寫了20多頁，一片牛肉餅要經(jīng)過40多項(xiàng)質(zhì)量控制檢查,牛肉餅烤出20分鐘內(nèi)沒有賣出就扔掉。嚴(yán)格管理、快速行動(dòng)是落實(shí)精確管理的關(guān)鍵。凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督；對(duì)每一階段、每一細(xì)節(jié)上的任務(wù)做到立即行動(dòng)，執(zhí)行到位。高度的精確。長(zhǎng)

56、征2號(hào)火箭的可靠性為0.97，安全性為0.997，飛船著陸時(shí)，著陸點(diǎn)的偏差只有1公里。質(zhì)量歸零管理。十幾萬個(gè)電子元器件，每一個(gè)的使用壽命都要達(dá)到上萬個(gè)小時(shí)。嚴(yán)格的監(jiān)控。一系列高度精確的X光底片，檢查上萬個(gè)焊縫焊點(diǎn)是否牢靠。規(guī)范的操作。航天員在天上的動(dòng)作都是規(guī)定動(dòng)作，沒有自選動(dòng)作。案例 神舟六號(hào) 精確的結(jié)晶37（五）審計(jì)監(jiān)督理念全程審計(jì)法則 赫勒法則全程審計(jì)經(jīng)營審計(jì)、管理審計(jì)、行為監(jiān)察是審計(jì)的全部?jī)?nèi)容，事前審計(jì)、事中審計(jì)、事后審計(jì)是審計(jì)的全部過程，審計(jì)的重點(diǎn)是事前監(jiān)督和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制?？陀^、公正、獨(dú)立、保密第三方的客觀視角、公正的態(tài)度，獨(dú)立工作，嚴(yán)守秘密，既是審計(jì)工作的基本原則，也是審計(jì)人員的職業(yè)

57、道德。完整性、有效性、適度性堅(jiān)持審計(jì)的工作準(zhǔn)則，完善內(nèi)部評(píng)審系統(tǒng)，寓監(jiān)督于服務(wù)，提高審計(jì)效果。 審計(jì)、反饋、改進(jìn) 建立審計(jì)的閉環(huán)優(yōu)化機(jī)制，確保審計(jì)糾正行動(dòng)的跟蹤落實(shí)，持續(xù)優(yōu)化并提升公司的經(jīng)營運(yùn)作水平，增強(qiáng)崗位人員對(duì)審計(jì)監(jiān)控點(diǎn)的敏感度和自律性。英國管理學(xué)家赫勒：當(dāng)人們知道自己的工作成績(jī)有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力。沒有有效的監(jiān)督，就沒有工作的動(dòng)力。人的一半是天使，一半是魔鬼，任何行為的主體自己是絕對(duì)不可能持續(xù)、充分、有效地監(jiān)督自己的。法則 李金華誓言李金華名言：審計(jì)是對(duì)納稅人負(fù)責(zé)納稅人交給財(cái)政部門的錢,怎樣花得向納稅人有個(gè)交代。做審計(jì)工作，就兩句話：一個(gè)無所謂，一個(gè)無所求。你把所有的人都得罪了，也就

58、誰都不得罪了。這就是辯證法。38（六）成本管理理念厲行節(jié)約，控制成本故事 38滴型焊機(jī)省錢就是賺錢成本是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵制勝因素，成本領(lǐng)先是伊利在行業(yè)內(nèi)立足的重要基點(diǎn)。 全面管理從業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的角度，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源利用，降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)成本控制的反饋，并據(jù)此不斷改進(jìn)成本管理體系，建立成本領(lǐng)先的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事先預(yù)防事先預(yù)防比事后控制更重要，避免成本費(fèi)用比節(jié)約成本費(fèi)用更有效。分級(jí)控制每一部門都是成本、費(fèi)用控制中心，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的成本、費(fèi)用負(fù)責(zé)。全員參與一位青年在美國某一家石油公司工作，他的學(xué)歷不高，也沒有什么特別的技術(shù)，他在公司的工作就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動(dòng)焊接好。年輕人發(fā)現(xiàn)，每焊

59、接一個(gè)石油罐蓋需要39滴焊接劑，他于是便思考著能否減少一兩滴焊接劑以節(jié)省成本。經(jīng)過一番研究，他研制出“37滴型”焊接機(jī)，但因偶爾會(huì)漏油，他便著手改進(jìn)，又研制出近乎完美的“38滴型”焊接機(jī)。這一節(jié)約型技術(shù)被人譽(yù)為“一滴智慧”。“一滴智慧”不僅為該石油公司帶來每年5億美元的新利潤，也改變了年輕人的一生。后來，他成為掌握全美制油業(yè)95%實(shí)權(quán)的“石油大王”洛克菲勒。從自身做起，從點(diǎn)滴做起?？刂瀑M(fèi)用，降低成本，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。39（十一）營銷管理理念創(chuàng)造市場(chǎng)，引導(dǎo)需求故事 達(dá)維多定律優(yōu)秀的企業(yè)滿足市場(chǎng)，卓越的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)。市場(chǎng)需要不斷地挖掘和開拓，伊利通過市場(chǎng)細(xì)分引導(dǎo)需求，依靠個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品打

60、動(dòng)客戶，通過卓越的產(chǎn)品影響市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)。 沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的產(chǎn)品。伊利堅(jiān)信，市場(chǎng)每天都是旺季，通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，伊利在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無時(shí)無刻不去搶占先機(jī)，以獲取較大的份額和較高的利潤。嚴(yán)格制度建設(shè)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范營銷渠道加強(qiáng)終端控制、整合營銷手段、打造營銷隊(duì)伍銷售管理理念英特爾公司副總裁達(dá)維多：一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)上總是占據(jù)主導(dǎo)地位，就要做到第一個(gè)開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品。故事 兩份不同的市場(chǎng)報(bào)告兩家制鞋廠的業(yè)務(wù)員同時(shí)來到一個(gè)非洲的小島上，島上的居民都打赤腳。A公司的業(yè)務(wù)員很沮喪地向公司匯報(bào)：這里沒有市場(chǎng)，因?yàn)檫@里的人都不穿鞋；而B公司的業(yè)務(wù)員則欣喜若狂，他向公司回報(bào)：