1、第八章 出口產(chǎn)品認(rèn)證與質(zhì)量檢驗(yàn)跟單知識(shí)目標(biāo) 了解出口產(chǎn)品認(rèn)證常識(shí) 熟悉ISO質(zhì)量管理體系 掌握出口產(chǎn)品主要國(guó)際認(rèn)證的申請(qǐng)取 得方法 掌握出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)跟單的要求與 方法技能目標(biāo) 能夠申請(qǐng)辦理重要的出口產(chǎn) 品國(guó)際認(rèn)證 能做好出口產(chǎn)品生產(chǎn)的品質(zhì) 監(jiān)控工作 能夠進(jìn)行出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 跟單導(dǎo)入案例 中國(guó)深圳服裝公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是出口到歐美國(guó)家的，所以生產(chǎn)需要取得國(guó)際產(chǎn)品認(rèn)證。如果你是深圳服裝公司的跟單員，應(yīng)該怎樣幫公司把好質(zhì)量關(guān)？取得相應(yīng)的國(guó)際產(chǎn)品認(rèn)證、做好出口產(chǎn)品認(rèn)證與出口產(chǎn)品檢驗(yàn)的跟單呢？ 第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 一、標(biāo)準(zhǔn)化組織（一）主要國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO) 國(guó)際電信聯(lián)盟

2、（ITU） 電工委員會(huì)（IEC） （二）中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化組織 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)行統(tǒng)一管理與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的管理體制。按照國(guó)務(wù)院授權(quán)，在國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局管理下，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)統(tǒng)一管理全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作。國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門和國(guó)務(wù)院授權(quán)的有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)分工管理本部門、本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。二、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系 ISO族標(biāo)準(zhǔn)是目前國(guó)際上最重要的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO9000、10000及14000三種系列。 （一）ISO9000 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)國(guó)際通行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，得到世界各國(guó)的認(rèn)同。取得質(zhì)量體系認(rèn)證證書，推行ISO9000有助于提高質(zhì)量管理水平；提高組織聲譽(yù)，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力；免

3、于其它機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查；有利于企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售并獲得更大利潤(rùn)。 （二）ISO14000ISO14000是一個(gè)系列的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括了環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標(biāo)志、生命周期分析等國(guó)際環(huán)境管理領(lǐng)域內(nèi)的許多焦點(diǎn)問題。 企業(yè)申請(qǐng)ISO14000認(rèn)證必須具備的條件 申請(qǐng)方應(yīng)已建立文件化的環(huán)境管理體系，并且運(yùn)行良好。 申請(qǐng)方本年度無重大環(huán)境污染事故，污染物無嚴(yán)重超標(biāo)排放情況。 申請(qǐng)方應(yīng)在預(yù)定的認(rèn)證審核日期的一個(gè)月前提交下列材料： A.組織簡(jiǎn)介 B.認(rèn)證申請(qǐng)書 C.法律地位的證明文件（如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照）的復(fù)印件 D.監(jiān)測(cè)報(bào)告及申請(qǐng)認(rèn)證組織應(yīng)執(zhí)行的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)E. 地理位置示意圖F. 區(qū)域平面示

4、意圖G. 主要工藝流程及污染物產(chǎn)出示意圖H.“環(huán)評(píng)”批復(fù)，“三同時(shí)”驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（表） I. 環(huán)境管理手冊(cè)、程序文件（應(yīng)附重要環(huán)境因素清單、法律、法規(guī)清單以及目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境管理方案） J. 環(huán)境管理體系概述，包括體系覆蓋范圍、體系運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行成效、內(nèi)審及管理評(píng)審時(shí)間等三、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指產(chǎn)品的質(zhì)量經(jīng)過社會(huì)公證的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)關(guān)的檢驗(yàn)，認(rèn)為產(chǎn)品符合某種質(zhì)量或安全標(biāo)準(zhǔn)，頒發(fā)質(zhì)量認(rèn)證證書的行為，并準(zhǔn)許企業(yè)在產(chǎn)品或其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。 （一）UL認(rèn)證 UL是英文保險(xiǎn)商試驗(yàn)所（Underwriter Laboratories Inc.）的簡(jiǎn)寫。UL安全試驗(yàn)所是美國(guó)最有權(quán)威的，也是界上

5、從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。它是一個(gè)獨(dú)立的、非營(yíng)利的、為公共安全做試驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。 （二）CB認(rèn)證CB制度是國(guó)際電工委員會(huì)（IECEE）建立的一套全球性互認(rèn)制度。全球有個(gè)國(guó)家的個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)參加這一互認(rèn)制度。企業(yè)從其中一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)取得證書后，可以較方便地轉(zhuǎn)換成其它機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書，由此取得進(jìn)入相關(guān)國(guó)家市場(chǎng)的準(zhǔn)入證。CB制度的成員國(guó)包含了所有中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品的重要出口地區(qū)，如美國(guó)、日本、西歐、北歐、波蘭、俄國(guó)、東盟、南非、澳大利亞和新西蘭等。（三）GS認(rèn)證 GS的含義是德語Geprufte Sicherheit(安全性已認(rèn)證)，也有Germany Safety（德國(guó)安全）的意思。GS認(rèn)證以德國(guó)產(chǎn)品

6、安全法（SGS）為依據(jù)，按照歐盟統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)EN或德國(guó)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)DIN進(jìn)行檢測(cè)的一種自愿性認(rèn)證，是歐洲市場(chǎng)公認(rèn)的德國(guó)安全認(rèn)證標(biāo)志。 GS標(biāo)志是被歐洲廣大顧客接受的安全標(biāo)志，通常GS認(rèn)證的產(chǎn)品，銷售單價(jià)更高而且更加暢銷。這樣不但可以提高銷售額，而且還提高了該產(chǎn)品在歐洲顧客心理中的市場(chǎng)定位。（四）CE認(rèn)證（五）CCC認(rèn)證 CCC為英文China Compulsory Certification的縮寫，意為 “中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證”，簡(jiǎn)稱為“3C”。 主要通過制定強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證程序規(guī)定，對(duì)列入目錄中的產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性的檢測(cè)和審核。凡列入目錄內(nèi)的產(chǎn)品未獲得指定機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書，未按規(guī)定加施認(rèn)證

7、標(biāo)志，不得出廠、進(jìn)口、銷售和在經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所使用。 CCC認(rèn)證流程產(chǎn)品認(rèn)證申請(qǐng)產(chǎn)品型式試驗(yàn)認(rèn)證結(jié)果評(píng)定及批準(zhǔn)認(rèn)證證書工廠質(zhì)量保證能力檢查獲證后的監(jiān)督（六）CSA認(rèn)證 CSA是加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（Canadian Standards Association）的簡(jiǎn)稱。它成立于1919年，是加拿大首家專為制定工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的非盈利性機(jī)構(gòu)。在北美市場(chǎng)上銷售的電子、電器等產(chǎn)品都需要取得安全方面的認(rèn)證。 目前CSA是加拿大最大的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也是世界上最著名的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一 。它能對(duì)機(jī)械、建材、電器、電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、環(huán)保、醫(yī)療防火安全、運(yùn)動(dòng)及娛樂等方面的所有類型的產(chǎn)品提供安全認(rèn)證。 CSA已為遍布全球的數(shù)千廠商

8、提供了認(rèn)證服務(wù)，每年均有上億個(gè)附有CSA標(biāo)志的產(chǎn)品在北美市場(chǎng)銷售。 （七）E-mark認(rèn)證 E-Mark即汽車電子產(chǎn)品認(rèn)證，是歐洲共同市場(chǎng), 對(duì)汽、機(jī)車及其安全零配件產(chǎn)品，噪音及廢氣等，均需依照歐盟相關(guān)法令與歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)法規(guī)的規(guī)定，通過產(chǎn)品符合認(rèn)證要求，即授予合格證書，以確保行車的安全及環(huán)境保護(hù)的要求。E-Mark在汽車認(rèn)證上包括了整車（汽車、摩托車）和零部件（輪胎、燈具、后視鏡、安全帶、車用電子產(chǎn)品、兒童座椅、安全玻璃、剎車片、車載冰箱、車載DVD警示牌等）。其安全認(rèn)證要求具體體現(xiàn)為E標(biāo)志和e標(biāo)志認(rèn)證。 E/e-Mark認(rèn)證標(biāo)志分為兩種形式：一種是長(zhǎng)方形外框，代表在車輛停止和行使?fàn)顟B(tài)下，均

9、可以正常使用而非必須使用的產(chǎn)品，例如車載充電器、車載燈具/電筒、車載氣泵、車載按摩/加熱坐墊、車載風(fēng)扇等；另一種是圓形外框，代表在車輛停止和行使?fàn)顟B(tài)下，必須使用的產(chǎn)品，例如擋風(fēng)玻璃、安全帶、前大燈等。第二節(jié) 出口產(chǎn)品質(zhì)量跟單一、生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制跟單包括： 工藝準(zhǔn)備的質(zhì)量控制 生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制 輔助服務(wù)過程的質(zhì)量控制（一）工藝準(zhǔn)備的質(zhì)量控制跟單 工藝準(zhǔn)備是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求和生產(chǎn)規(guī)模，把材料、設(shè)備、工裝、能源、測(cè)量技術(shù)、操作人員、專業(yè)技術(shù)與生產(chǎn)設(shè)施等資源系統(tǒng)、合理地組織起來，明確規(guī)定生產(chǎn)制造方法和程序，分析影響質(zhì)量因素，采取有效措施，確保生產(chǎn)按規(guī)定的工藝方法和工藝過程正常進(jìn)行，使產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量

10、穩(wěn)定地符合設(shè)計(jì)要求和控制標(biāo)準(zhǔn)的全部活動(dòng)。 工藝準(zhǔn)備的質(zhì)量控制通常要做好以下方面：制訂生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制計(jì)劃工序能力的驗(yàn)證物料采購(gòu)的質(zhì)量控制輔助材料、共用設(shè)施和環(huán)境條件的控制工藝文件的質(zhì)量控制（二）生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制跟單生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)：加強(qiáng)工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，強(qiáng)化過程檢驗(yàn)堅(jiān)持文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)加強(qiáng)不合格品的控制驗(yàn)證狀態(tài)的控制建立健全工序質(zhì)量控制點(diǎn)綜合運(yùn)用工序質(zhì)量控制方法生產(chǎn)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的跟單要求： 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行生產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃 保證工序質(zhì)量處于控制狀態(tài)有效地控制生產(chǎn)節(jié)奏，及時(shí)處理質(zhì)量問題，確保均衡生產(chǎn)二、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)與

11、可追溯性跟單要求：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的對(duì)象包括物料、輔料、零部件的半成品和成品。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的內(nèi)容一般有產(chǎn)品的型號(hào)、件號(hào)、名稱、規(guī)格和廠名、商標(biāo)等。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的形式一般有黏貼標(biāo)簽、掛標(biāo)牌、打鋼印、記號(hào)筆手寫、噴墨射印、電筆刻蝕和條形碼等，也可采用隨行文件（如流傳單）的方式。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的部位一般在產(chǎn)品上、包裝上、料架上、專用手推車上、工位器具上和作為上等。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)必須正確、清晰、牢固。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)在加工過程中被破壞時(shí)，應(yīng)做好標(biāo)識(shí)移植。三、不合格品的管理跟單 ISO8402對(duì)不合格品的定義為：“沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求。”不合格品的管理當(dāng)生產(chǎn)過程的某個(gè)階段出現(xiàn)不合

12、格品時(shí)，絕不允許對(duì)其作進(jìn)一步的加工。 對(duì)于不合格品本身，應(yīng)根據(jù)不合格品管理程序及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離和處置。 對(duì)已做了標(biāo)識(shí)和記錄的不合格品，供方在等候評(píng)審和最終處置期間，要將其放置于特定的隔離區(qū)，并實(shí)行嚴(yán)格控制，以防在此之前被動(dòng)用。 不合格品的處置返工 返修 原樣使用 降級(jí) 報(bào)廢 第三節(jié) 出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)及其跟單一、出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)概述出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的目的判定產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量合格與否證實(shí)產(chǎn)品或零部件的符合性產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定考核過程質(zhì)量，獲取質(zhì)量信息仲裁質(zhì)量糾紛。 出口產(chǎn)品質(zhì)量由以下要素構(gòu)成： 性能 可信性 安全性 適應(yīng)性經(jīng)濟(jì)性 時(shí)間性 出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作職能 鑒別職能 把關(guān)職能 預(yù)防

13、職能 報(bào)告職能 出口產(chǎn)品檢驗(yàn)四項(xiàng)職能相互關(guān)聯(lián)是一個(gè)完整系統(tǒng) 鑒別是前提；把關(guān)是核心；報(bào)告職能是把關(guān)職能的繼續(xù)和延伸；在生產(chǎn)全過程進(jìn)行檢驗(yàn)具有預(yù)防作用。二、出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的編制檢驗(yàn)流程產(chǎn)品質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)檢驗(yàn)指導(dǎo)書 檢驗(yàn)流程用來表達(dá)檢驗(yàn)計(jì)劃中的檢驗(yàn)活動(dòng)流程、檢驗(yàn)站點(diǎn)設(shè)置、檢驗(yàn)方式和方法及相互關(guān)系 檢驗(yàn)指導(dǎo)書是產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程在某些重要檢驗(yàn)環(huán)節(jié)上的具體化，是產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的構(gòu)成部分。 三、出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)施 進(jìn)貨檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)完工檢驗(yàn)是對(duì)外購(gòu)品的質(zhì)量驗(yàn)證，即對(duì)采購(gòu)的物料、輔料、外購(gòu)件、外協(xié)件及配套件等入庫(kù)前的接收檢驗(yàn)。 首件檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)?zāi)┘z驗(yàn) 是全面考核半成品或成品質(zhì)量是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的重要手段 四、出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法（一）出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法的分類 全數(shù)檢驗(yàn)按照產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)量 抽樣檢驗(yàn) 計(jì)數(shù)檢驗(yàn)按照質(zhì)量特性值 計(jì)量檢驗(yàn) 理化檢驗(yàn)按照檢驗(yàn)方法的特征 感官檢驗(yàn) 破壞性檢驗(yàn)按檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)特征 非破壞性檢驗(yàn) 固定檢驗(yàn)按照檢驗(yàn)實(shí)施的位置特征 流動(dòng)檢驗(yàn) 驗(yàn)收檢驗(yàn)按照檢驗(yàn)?zāi)康牡奶卣?監(jiān)控檢驗(yàn) （二）抽樣檢驗(yàn)方法 抽樣檢驗(yàn)是按照數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理預(yù)先設(shè)計(jì)的抽樣方案，從待檢總體（一批產(chǎn)品、一個(gè)生產(chǎn)過程等）取得一個(gè)隨機(jī)樣本，對(duì)樣本中個(gè)體逐一進(jìn)行檢查，獲得質(zhì)量特性值的統(tǒng)計(jì)值，并和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)比較，從而對(duì)總體質(zhì)量作出判斷（接受或拒絕、受控或失控等）。抽樣檢查中的基本術(shù)語抽樣檢查方法的分類 計(jì)