1、 中瑞文化交流定制旅游項目計劃書一、定制旅游興起的背景去法國最知名的葡萄酒莊品酒、去意大利吃一頓正宗豪華意式大餐、在悉尼歌劇院看一場歌劇、泡在馬爾代夫學潛水直到考出一張潛水證這些個性化的需求在一般的團體游中很難滿足，自助游折騰而且費事，于是，私人定制游在近幾年中悄然興起。就像定制飛機、游艇、豪宅、汽車、宴會、服裝一樣，私人定制旅游，這種全新的旅游消費方式已經(jīng)走近大眾。二、定制旅游的定義：定制旅游，顧名思義，就是高端旅行策劃機構根據(jù)客戶的特定需求，從路線、方式和服務著手為客戶量身打造的具有濃郁個人專屬風格的旅行，它提供的是一種個性化、專屬化、“一對一”式的高品質(zhì)服務。在當前的旅游市場，團隊游和自

2、由行幾乎各自占據(jù)了“半邊天”，然而隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級以及對深度旅游需求不斷增加，越來越多的游客提出比一般自由行更省心的出游要求：自主決定去哪里、游覽哪些景點、哪一天出發(fā)、哪一天回來等，由旅行社負責聯(lián)絡安排。于是，針對旅游者個性化需求而設計行程的定制旅游產(chǎn)品便應運而生需要什么時候去？和家人、朋友同游還是單獨出行？想去看看什么景點？需要品嘗哪些小吃？對交通工具有沒有特別要求？這些大眾團隊無法一一滿足的小細節(jié)，定制旅游都可以幫你搞定。三、定制旅游的市場前景私人定制游目前在我國還是新生事物，從事這種服務的只有少數(shù)資深驢友。部分旅行社雖有此想法，但對這一新課題還沒有完善的應對計劃。然而，定制旅游的

3、市場前景還是被業(yè)內(nèi)人士所看好。旅行社認識：旅游市場新課題某旅行社負責人表示，目前旅游市場上的不少大眾線路已走入低價競爭的惡性循環(huán)中，設計獨特、服務優(yōu)質(zhì)的定制旅游產(chǎn)品，將成為旅行社新的經(jīng)濟增長點?！澳壳按蟛糠致眯猩绺瞄L于大眾團隊旅游，私人定制旅行遠未被開發(fā)。未來的旅游市場將分化得越來越細，旅游方式也會更加靈活多變，私人定制旅行將會成為旅游市場發(fā)展的重要方向之一?！倍恍┞糜螛I(yè)內(nèi)人士表示，定制旅游雖然“看上去很美”，然而對于我市的旅游市場來說，還是一個全新的課題。山西紅馬國旅樊經(jīng)理表示：“雖然定制旅游受游客好評，但是定制旅游肯定高于普通團隊游，而現(xiàn)在很多客戶還是以價格為第一前提，所以發(fā)展受限;此

4、外，我們沒有專業(yè)設計員，設計線路如果不能滿足客戶要求還不如不做，但是隨著人們生活水平的提高和對休閑時代的來臨，定制旅游肯定是我們今后旅游發(fā)展的一方面?！睂＜矣^點：私人定制前景可觀省社會科學院旅游經(jīng)濟研究中心主任李永寵表示：“目前國內(nèi)的大部分旅行社更擅長于大眾團隊旅游，私人定制旅行的現(xiàn)狀是還遠未被開發(fā)。當旅游市場發(fā)展到相對完善的水平時，旅游者對自己的旅游方式和消費觀念也就提出了更高的要求，隨著個性化旅游需求的增加，未來的個人旅游市場將會越來越細分化，旅游方式也會更加靈活多變，私人定制旅行將會成為旅游市場發(fā)展的重要方向?！鄙轿鞔髮W社會學教授妍媛也表示：定制旅游的優(yōu)勢在于依據(jù)游客個人需求，可以隨心所

5、欲地制定特別行程計劃，盡管相比普通旅行社的線路，私人定制旅游昂貴許多，卻可以滿足個人的特殊需求，因此將會越來越受歡送。從業(yè)者說法：一切隨游客心意業(yè)內(nèi)人士也認為，定制游將是以后旅游市場發(fā)展的重要方向，因為喜歡旅游的人，那些常規(guī)的線路差不多都已經(jīng)去過，想去一些與眾不同的地方，這就需要“定制”從事私人定制旅游服務的太原驢友劉鳳銘說，定制旅游完全可以滿足不同旅客的不同要求，致力于讓旅游目的地、旅館、飲食和活動都符合游人的喜好，我的宗旨是：一切隨游客心意。原中央電視臺經(jīng)濟半小時、對話節(jié)目主持人曲向東，既是私人定制旅游產(chǎn)品的體驗者，也是這個行業(yè)的探索者。他認為，目前國內(nèi)的私人定制旅行仍然存在很多問題?！靶?/p>

6、眾意味著不一樣，有獨特的個性，所以旅行社很難提供標準化的服務，于是就很難形成核心競爭力。我以前也做過所謂的私人定制式旅游，但非常困難，因為每個人的需求不同，一方面難以定價，另一方面難以協(xié)調(diào)各種不同的需求。我現(xiàn)在做的玄奘之路、極之美，只能算是特殊的旅游項目，雖然也有私人定制的性質(zhì)，但是基本上是已經(jīng)成熟的標準化的路線、行程?！笔澜缟献畛晒Φ暮廊A探險旅游集團Abercrombie&Kent旅游公司“&K”）曾幫助比爾蓋茨制定旅行。但即便是對A&K來講，私人定制旅行也只占它業(yè)務的一小部分，而常規(guī)的旅游產(chǎn)品才是它的主打項目?！蔽?、市場主要產(chǎn)品類別目前，定制旅游核心是針對一些家庭、小社交圈等的特定小型旅游

7、團體制定的，如親子游、夕陽游、蜜月游、奢華游、商務游、國外游學。落實到具體線路如太空之旅、熱氣球觀光之旅、熱帶雨林探險之旅、極地之旅、海島蜜月、高爾夫假期、奢華鐘表之旅、古堡會議、時尚之旅等。；另外，很大一部分市場是針對成功人士在事業(yè)發(fā)展中，過度勞累、亞健康、身體機能衰退等普遍現(xiàn)象，引入“私人健康旅行”概念。業(yè)內(nèi)人士介紹，除了開拓獨家的目的地、提供最高檔的酒店住宿外，不少旅行機構還對客戶的本身情況以及旅行需求等進行了解撚后把能夠創(chuàng)造共同話題、有共同愛好的人放在一起，且成旅行團出游，使得客戶們在旅途中可以結交許多有共同話題的朋友。很多時候，通過高端的定制旅游，讓整個旅行具備了更多的社交功能和商務

8、價值。不過，私人定制旅游并非完全意味著奢華消費，而是一種更加完美的生活方式?！百F”也并非是私人定制旅游的標準，眼下一些旅行社也有許多親民的定制服務。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，隨著定制內(nèi)容的改變，收費也會改變。對吃、住、行、游、譯、購等選擇的不同直接影響了私人定制旅行成本的高低。如今，國內(nèi)許多旅行機構不再盲目地追求高端，而是將旅游產(chǎn)品的定制分為不同的檔次，以此擴大定制旅游人群的范圍，使得普通的白領階層也可以享受專屬的私人定制旅游六、標客群：高端旅游定制在傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務量占比已在5%左右?？蛻羧Ψ€(wěn)定，80%的高端游旅行社均具有穩(wěn)定的高端群。從胡潤公布的2012中國高凈值人群消費需求白皮書中可以看出端倪。高

9、凈值是指資產(chǎn)凈值較高，高凈值人群一般指個人金融資產(chǎn)和投資性房產(chǎn)等可投資資產(chǎn)較高的社會群體。調(diào)查顯示，目前中國個人可投資資產(chǎn)在600萬元以上的高凈值人群到達270萬人，旅游、養(yǎng)生保健、子女教育是他們最關注的服務內(nèi)容。其中，有六成人表示會選擇旅游方面的消費金融服務，半數(shù)人青睞養(yǎng)生保健方面的服務，超過1/3的人選擇子女教育類的服務。旅游是中國的高凈值人群最希望得到金融服務的消費領域。其中，這些年高凈值人群全年的消費總額在150萬元以上?！皬穆眯猩缣峁┑牟牧峡梢钥闯?，有需求定制游客的一般是有經(jīng)濟能力的精英人士,并以家庭和小團體的形式居多。此類消費人群多為預訂特殊新穎的旅游出行路線，享受高級的航空及酒店

10、服務，有明確的購物需求，旅行社或是服務團體會在第一時間與客戶聯(lián)系，幫助其制定實現(xiàn)理想中的旅游目標。家庭度假、公司獎勵、商務會議、行業(yè)展覽成為“私人定制旅游”需求中最為常見的主題。除了經(jīng)濟水平較高的家庭客戶，商務人士文化創(chuàng)意團體也是定制旅游的主要客戶群體，比方某旅行社提供的定制旅游案例：為一個家庭定制了一個南太平洋的旅游產(chǎn)品，幫助客戶實現(xiàn)了一次性體驗澳洲城市風光及海島度假的完美夢想按照客戶的需要為他們安排了全程的公務艙入住頂級豪華酒店及安排了充裕的購物時間。歐洲每年都會有很多各行業(yè)的展會，服裝、建筑、電子等數(shù)不勝數(shù)，各行業(yè)的專業(yè)人士常常會以參觀會展為目的，提出定制旅游的需求。這類的產(chǎn)品往往要求行

11、程中兼顧工作和旅游，例如去德國開會順便去奧地利和瑞士觀光，去法國看服裝秀正好可以去法國南部體驗海岸風情。七、標市場需求據(jù)了解，有定制旅游需求的游客對定制旅游的要求主要集中在三方面：一種是側重行程中的物質(zhì)享受，偏好于對服務的選擇;一種是力求旅游的獨特性，比方去那些具有獨特地理特點的地區(qū)旅游甚至去參加滑雪、跳傘等體驗式活動;還有一種則更靠近療養(yǎng)式旅游，客人們會根據(jù)不同地區(qū)的氣候特點選擇目的地，從而進行專門的健康養(yǎng)生類體驗。八、市場前組織形式：目前市場上提供定制旅游服務的機構主要可分為以下三類：傳統(tǒng)旅行社定制旅游部門：伴隨著旅游市場的發(fā)展，旅游顧客的成熟度增加，個性化定制旅游的需求增長，大部分旅行社

12、都不同程度的推出定制旅游路線或者專門的定制旅游部門。但是旅行社的定制旅游服務良莠不齊，有的旅行社只是讓顧客在原有旅游線路的基礎上進行增減，最終敲定較合適的。有的旅行社則著力定制旅游領域。在目前國內(nèi)大型旅游集團中，中青旅是為數(shù)不多主打定制業(yè)務的公司。他們的自由行事業(yè)部有50多名專業(yè)職工，專為散客提供服務，其推出的“百變自由行”產(chǎn)品可謂名副其實的定制旅游。私人定制游旅行公司或俱樂部中國經(jīng)濟快速發(fā)展，涌現(xiàn)了大批成功人士，他們對生活品質(zhì)的要求很高，不滿足于現(xiàn)有的大眾旅行產(chǎn)品，而希望得到更高品質(zhì)的旅游服務。很多個人或機構看到了中國旅游市場的前景，努力去抓取更多的旅游高端客戶，在細分市場的同時也在不時的更

13、新著自己的服務。于是私人定制旅行公司或俱樂部相繼成立。這類機構一般采取高門檻的會員制度，同時較傳統(tǒng)旅行社也能提供更獨特更全面的定制服務。資深驢友在自助游方面比較有經(jīng)驗的資深驢友往往也可提供類似定制旅游的業(yè)務，但是商業(yè)化程度尚不高。劉先生是一位曾在美國留學的自助游愛好者，他曾幫一對新人策劃了歐洲蜜月旅行，行程長達14天，不僅讓這對愛好文藝以及歷史的新人趕上了著名音樂劇演出，還參加了慕尼黑啤酒節(jié)、欣賞了水城威尼斯、雅典的古跡以及希臘海島風情。除歐洲外，東南亞也是熱門路線，劉先生最近就幫助4位第一次去馬來西亞的年輕人，成功地在熱浪島上當?shù)厝顺９馀R的大排檔上，偽裝成熟客，以低廉價格大吃大喝。不僅如此，

14、這4位游人飛往馬來西亞的成本人均只有幾百元錢，這可是劉先生守了一個通宵才搶購成功的低價機票，每人單趟只需支付300多元的稅費即可?！白屛?guī)椭亩嗍桥笥训呐笥眩€沒有那么商業(yè)化。其實，定制線路主要是將各種線路進行分割、重組，與更多人一起分享?！本?、運作模式會員制目前，國內(nèi)大部分私人定制旅行公司都實行了會員制，雖然是免費加入，但他們還是愿意設置一些“高門檻”?！疤缆眯芯W(wǎng)”的黑卡會籍申請表中要求提供申請人的公司名稱；是否上市公司；公司年營業(yè)額等信息。優(yōu)翔國際的會員申請表中要求填寫申請人的居住地房屋類型（私家花園、獨棟別墅、聯(lián)排別墅、公寓）；是哪家私人銀行的客戶；就學于哪家商學院；擁有哪些會所的會籍

15、；每年的慈善捐助項目；收藏領域；最喜愛手表的品牌；最喜愛奢侈品品牌等。德邁國際會員申請表中也要求填寫：您喜歡的海外休閑旅游的主題（自駕、紅酒、高爾夫、美食、探索、購物、名表）；您本人每年花費在國外旅游的預算（30000以內(nèi)；30000到60000；60000到100000；100000以上）等。同樣提供私人定制旅游的森海行旅游網(wǎng)，目前已擁有會員5000人，“我們的服務并不表達在高消費上，而是要提供個性化的服務。會員集中在北京、上海等大城市，基本上都是企業(yè)家等高層次人群，也有一些月薪在7000元左右的普通白領。”森海行旅游網(wǎng)總裁鄭智權說。優(yōu)翔擁有會員超過1000人?！皶T信息不能透露，但我們的會

16、員有十幾位是中國百富榜上的富豪?！敝軇P文說?！俺鞑赝獾乃惺》荻加形覀兊臅T，一線城市不多，反倒是二線城市的企業(yè)家比較多，他們很低調(diào)，雖然沒有登上百富榜，但資產(chǎn)也相當雄厚?！彼蝸喥秸f。十、市場競爭者據(jù)瞭望東方周刊不完全統(tǒng)計，國內(nèi)做“境外游”的私人定制旅行社有：優(yōu)翔國際，群英博雅，太美，德邁國際等，它們主要提供的是國外以及港、澳、臺等地的私人定制旅游服務；做“境內(nèi)游”的私人定制旅行社有：日月林卡，森海行等。此外，神舟國旅、中青旅、華遠國旅、凱撒國旅、眾信國旅等都有自己的私人定制旅游服務項目。但傳統(tǒng)旅行社所能提供的私人定制旅行項目仍然集中在特殊線路的觀光游、主題游、商務游等綜合旅游服，針對高端人

17、士的私人定制式旅游目前還沒有產(chǎn)品涉及。2011年6月，凱撒旅游網(wǎng)開通了“個性定制”頻道，擁有定制旅游需求的游客可以在線直接填寫個性化的旅游需求，凱撒旅游的服務團隊會第一時間與客戶取得聯(lián)系，幫助其實現(xiàn)理想中的定制旅游?！斑@個頻道開通半年來，陸續(xù)接到了廣闊游客的定制需求，特別是進入12月份，定制需求單大幅攀升，每天到達了近百份。此外，攜程最近設立高端旅游部，承接私人飛機豪華假期產(chǎn)品的香港的VRVTRAVEL也進入杭州市場另外廣州本土的有沃美私人定制旅行俱樂部，其隸屬于廣州市北奧體育文化發(fā)展，是北奧旗下的一個高端旅行品牌，主要為銀行金融機構的私人銀行、財富管理中心的高端客戶進行私人定制旅行服務；根據(jù)

18、客戶的需求為客戶量身定作服務方案，提供整套專業(yè)的高端服務產(chǎn)品，包括高端自駕旅游、私人定制夏令營；高爾夫訂場，高爾夫比賽組織；美國、冰島、土耳其、澳洲、德瑞等國家的自駕之旅，南極、北極定制之旅，美國、澳洲、英國等全球50多家頂級球場高爾夫之旅，等等。合作伙伴有：中國銀行、福布斯雜志中文版、網(wǎng)易、南方航空等。沃美私人定制旅行俱樂部具有很強的策劃、執(zhí)行、整合高端社會資源的專業(yè)團隊；與政府部門、銀行金融機構、大型企業(yè)、上市公司等有很好的人脈資源關系；與為高端客戶提供定制服務的專業(yè)公司俱樂部、專業(yè)媒體等有全面的合作。十一、如何定制旅游私人定制旅游不同于普通旅游產(chǎn)品，購買旅游產(chǎn)品隨大流跟團走就行。定制旅游

19、如同定制服裝一樣，需要有一設計定制的過程。選擇服務：在這一過程中客戶需要將自己的出行時間、意向景區(qū)、服務標準和更深層次的旅游體驗要求告訴定制服務的工作人員。制定預案：旅行社的工作人員會根據(jù)客戶的需要制作旅游的預案，提供給客戶。進一步溝通：客戶在收到旅游預案后，需要仔細閱讀線路安排及服務標準，如果在線路安排或服務標準上和自己的期望有差異，可以及時和工作人員聯(lián)系，作進一步的溝通交流。確定行程：在進一步的溝通后，就可以確定行程路線了。此時旅行社的工作人員會以電子郵件或的形式和客戶確認行程、接待標準和價格，并核對旅游的出發(fā)日期、航班、酒店等信息。簽訂合同：一般來講，為保障相互權益，雙方會簽訂標準旅游合

20、同。進行付款：支付相應款項，旅行社開始產(chǎn)品預訂和采購?？鞓烦鲂校阂话阍谶@一過程中，游客也可以隨時修改出行方案，不過可能會有一些不便之處，比方有些地方的酒店一旦預訂是不能取消的，需要游客自己承擔這部分損失。十二、項目SWOT分析優(yōu)勢：優(yōu)質(zhì)客戶資源渠道銀行、國外目的地資源（瑞士）、合作伙伴資源長笛培訓-學子游、親子游市場客戶、海航資源嘗試利用-海航旅行社及航空機票方面的優(yōu)惠資源劣勢：旅游行業(yè)經(jīng)驗及資源不足，短時間內(nèi)難以滿足高端定制對供給系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、接待人員、導游人員、歷史沉淀等方面的高要求時機：目前定制旅游成長空間、利潤空間都較大。行業(yè)競爭者不多威脅：達不到旅游政策對于旅行社出境游的資質(zhì)要求，

21、市場上存在的旅游俱樂部是否異于旅行社，資質(zhì)正常方面如何運作需咨詢相關專業(yè)人士。十三、項目初步規(guī)劃1.標客群：中高端人士2.項目定位：專業(yè)定制旅游俱樂部？/文化交流俱樂部？3.人員啟動期2-3人產(chǎn)品設計/市場推廣/財務運作模式：分級會員制免費入會運營方式：線上展示+線下推廣第一階段：通過線下渠道推廣，發(fā)展會員，提供服務第二階段：通過線上網(wǎng)站推廣新線路產(chǎn)品、吸納會員及定制需求、搭建線上社區(qū)。產(chǎn)品策略：精準切入、全面推廣第一階段以資源相對豐富的瑞士作為切入點，搜尋特色旅游資源可考慮已醫(yī)療健康旅游或者教育方面的旅游首要切入。開發(fā)1-2條精品線路，如瑞士健康之旅、瑞士音樂演出之旅、歐洲樂府游學旅、瑞士暑

22、期夏令營等。2011年4月博鰲亞洲論壇發(fā)布的亞洲經(jīng)濟一體化進程2011年度報告稱，亞洲已經(jīng)成為全球最富有潛力的醫(yī)療旅游服務市場。報告指出，盡管全球金融危機給旅游業(yè)帶來了負面影響，但醫(yī)療旅游服務仍成為增長最為迅猛的行業(yè)。亞洲的醫(yī)療旅游服務業(yè)受到金融危機的沖擊較小，并有望在未來15年內(nèi)增長50%。麥肯錫公司預計，到2012年亞洲醫(yī)療旅游服務額將高達1000億美元。第二階段全面拓展旅游資源、提高個性化定制程度。7.營銷推廣策略：第一階段：就近原則、渠道為主以銀行、長笛培訓中心為重點推廣渠道，與銀行、財富中心等機構合作，開展其高端客戶中的定制旅游，繼而拓展到高檔別墅、汽車、珠寶、游艇會等高端行業(yè)渠道。

23、第二階段：著力線上、全面推廣上階段力爭線下帶動線上發(fā)展，線上推廣帶來的客戶效應開始顯現(xiàn)。附錄：一、業(yè)界領先者太美旅行俱樂部：lifetm/太美集團是由馬云、沈國軍等十九位知名企業(yè)家投資建立的高端生活平臺。秉承“相聚+分享”的價值觀，涵蓋旅行、傳媒、天天太美、私人航空、健康、黑卡會、趣皮士會等板塊，致力創(chuàng)造中國最具影響力的品致生活管理平臺。太美以提供“365天+360度的品致生活服務”為基本理念，面向追求品致生活人群，提供主題性、個性化與標準化相結合的產(chǎn)品，其中包括旅行產(chǎn)品與活動產(chǎn)品。自成立以來，太美已經(jīng)成功組織過1500次主題旅行，100多個關于理念、經(jīng)濟、藝術、文化進行討論的主題沙龍，為超過

24、30000人提供過優(yōu)質(zhì)服務。運作模式:會員制俱樂部黑卡會員、趣皮士會員、聯(lián)名卡會員為會員提供360的品質(zhì)生活服務：全球主題旅行服務、高端主題生活服務、媒體資訊服務網(wǎng)絡+平媒+媒體聯(lián)盟、電子商務服務、健康管理服務、生命資產(chǎn)服務等。黑卡，是太美旅游機構一個不完全開放的會員卡，雖然會在全球范圍內(nèi)發(fā)展會員，但只能通過“邀請”的方式加入。目前，黑卡會員有500多人，其中浙商占四分之一。每次出行前，黑卡會員都需要填寫復雜的表格，包括對旅行的期望，自己的各方面愛好等。“旅行專家會通過表格上填寫的材料，進行分類、搭配，然后把能夠創(chuàng)造共同話題、有共同愛好的人放在一起，組成旅行團出游?！边@些一起出游的人在經(jīng)濟門檻

25、上層次相當，對于住宿、餐飲、購物等等步調(diào)都會基本相同。旅行一次，可以結交許多有共同話題的朋友。上次旅行的團友也可能下次成為生意伙伴，通過這種旅行方式，企業(yè)家們共同建造了一個屬于自己的圈子。太美發(fā)現(xiàn)了企業(yè)家新的社交需求因此將高端主題旅行發(fā)展到私人定制旅行。這些人群除了旅行，還希望能滿足將旅行作為載體的社交需求?！鄙虾Ｌ佬袆游幕瘋鞑ジ笨偨?jīng)理周思銘說，在這個自己的旅行機構里，股東和黑卡會員對活動有最大的話語權。他們不但可以自己決定去哪、何時出行，還可以自己選擇玩伴?！疤烂磕杲M織活動200多次，其中高達80%的旅游活動都是來自客戶自己。”朋友拉朋友，黑卡會員又將自己圈子里的人脈介紹給股東?？恐@樣

26、的商業(yè)模式，太美剛剛成立三個月便實現(xiàn)贏利，兩年時間營業(yè)額過億。迅速成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，已經(jīng)在上海、廣州、深圳和南京分別設有分公司。業(yè)內(nèi)人士表示，這些有錢的客人不僅是太美的消費者，這個機構正在通過一個龐大關系網(wǎng)及富人效應,就像不停運作的機器翻滾著盈利?！坝行┢髽I(yè)家是球友，我們就會組織有共同興趣愛好的客戶去英國的溫布爾登看網(wǎng)球比賽。喜歡踢足球的朋友，我們幫他們設計了一路看英超、德甲、西甲等賽事。”上海太美行動文化傳播副總經(jīng)理周思銘說道。第三十屆奧運會的開幕式將在倫敦斯特拉特福德奧林匹克體育場精彩登場。太美曾組織一支80人的旅游團搭乘私人包機抵達倫敦，坐在VIP區(qū)觀看開幕式現(xiàn)場。這個旅行團在6月下旬

27、從北京出發(fā)，每個團員需支付100萬元人民幣的旅游團費。2.PALA私人旅行定制機構“他們主要是做高端旅游產(chǎn)品，在官方網(wǎng)站上會有一些產(chǎn)品上線，比方北緯90度世界之巔破冰之旅、南緯90度登陸南極點、挪威深度游等等?！币晃籔ALA的會員說，因為他是這個旅游機構的會員，可以讓旅行專家?guī)湍愣ㄖ飘a(chǎn)品，客人想去什么地方、參加什么活動，無論全世界各個角落，他們都能幫你實現(xiàn)。孫博是這家公司的創(chuàng)始人。孫博說，“這些年，我們?nèi)ミ^南極兩次，一次是達成豪華游輪，到南極洲。一次達成飛機，全程飛行50個小時，到南極點，踩著雪橇。目的地特別是私人定制產(chǎn)品的特點。比方非洲、波斯瓦納、津巴布韋、西伯利亞等?！?009年成立的PA

28、LA,已經(jīng)接待了5000至8000名游客。除了私人定制之外，每個月會有自己的主題旅行，參加方式非常有趣。并不需要有多少富豪的推薦，可也不是所有的人都能參加，只需要有一位曾參加過主題旅行的朋友推薦即可。獨特的參加方式吸引了從企業(yè)家、藝術家到學者等來自各行各業(yè)的消費者，同時又保持了團隊之間的交流和溝通層次，旅客之間興趣愛好相似，每個人在旅行中都能融入、品味一場旅行的盛宴。馮侖、王石、魯豫、敬一丹等每年都會選擇PALA旅游兩次以上。3.班敦俱樂部2002年成立的班敦俱樂部是國內(nèi)第一個私人定制旅游服務機構，也是內(nèi)地第一個組團游南極的旅游單位。截至目前，班敦已經(jīng)帶團去過南極六次，北極兩次。據(jù)了解，目前參

29、加過班敦旅行活動的已達3000多人。僅2009年，他們的足跡遍布七大洲，登上南北極，橫跨澳洲，車行中亞5國，在美國進入印第安人的領地等等。2010年他們還將探秘亞馬遜生命王國、游獵坦桑尼亞、登頂乞力馬扎羅等。4優(yōu)翔國際優(yōu)翔總經(jīng)理周凱文在傳統(tǒng)旅行社工作長達15年，一直負責境外游客，在工作過程中他發(fā)現(xiàn)外國游客的旅行需求比較獨特和私人化，他覺得私人定制旅行將是中國旅游市場發(fā)展的一個方向。2006年，周凱文辭去旅行社的工作創(chuàng)辦了優(yōu)翔。在初創(chuàng)之時，他通過咨詢公司專門做了一項調(diào)查，調(diào)查3000名大陸高端商務人士，分析他們的生活習慣和所關注的事情?！皵?shù)據(jù)分析結果令我非常吃驚，這些人最關注的前三項是：健康、家

30、庭、事業(yè)。這個結果恰好跟我的私人定制旅行目標一致。”周凱文說，“我將優(yōu)翔的私人旅行定位在高端私人健康旅行，我要讓這些人知道，為了健康旅行，通過旅行獲得健康?！倍?、典型產(chǎn)品及案例1.瑞士青春之旅5位來自中國北方的男士，45歲左右，乘坐灣流G550私人飛機，從北京出發(fā)，前往瑞士小鎮(zhèn)蒙特勒的靜港中心醫(yī)院。這是一趟稱之為“瑞士青春之旅”的私人定制旅行，此行的目的只有一個進行抗衰老治療。旅行共計5天，其間沒有景點參觀，沒有車馬勞頓，甚至不像是一次旅行，但這已是5位男士的第二趟“青春之旅”了。5年前，北京名仕優(yōu)翔國際旅行社（以下簡稱“優(yōu)翔”）在中國大陸最早推出了“健康旅行”這個獨特的私人定制旅行產(chǎn)品。據(jù)悉

31、，至今體驗過這種獨特旅游的人數(shù)已經(jīng)有數(shù)百人之多?！昂芏囝櫩投际嵌啻误w驗，其中30%至40%的客人會成為回頭客，或者介紹這一服務給親朋好友?！眱?yōu)翔國際部主管宋亞平說。這些人大多是40歲以上的商務人士，男性略多于女性。通常一行3至4人，費用在每人20萬元以上，依據(jù)所提供的服務不同，費用最高可達四五十萬。南非總統(tǒng)曼德拉與瑞士靜港醫(yī)療中心的不解之緣成為最大的賣點：1990年2月11日，72歲的曼德拉終于走出了囚禁他27年的羅本島監(jiān)獄。長期惡劣的生活條件嚴重損害了他的健康，1992年曼德拉決定前往醫(yī)療水平高超的瑞士尋求幫助，瑞士靜港醫(yī)療中心作為世界權威的抗衰老治療機構，以無可比擬的優(yōu)勢獲得了他的青睞。瑞

32、士靜港選用了最頂級的羊胚胎全器官精華素配方為曼德拉進行注射，他身體上的許多與衰老有關的慢性疾病得到逐步改善，恢復了體力和精力目前，除了瑞士青春之旅外，日本健康之旅、避世靜修之旅等也是吸引人的新興產(chǎn)品。2011年1月，日本駐華大使館為優(yōu)翔的貴賓簽發(fā)了醫(yī)療旅游簽證，這是自2010年12月日本政府宣布設立醫(yī)療旅游簽證以來，頒發(fā)的首個此類簽證。日本推出醫(yī)療旅游簽證，就是為了吸引以中國為主的亞洲高端消費群體，大力發(fā)展醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)。同時，讓中國高端人群通過日本健康之旅，親身感受日本先進的醫(yī)療科技。安德森腫瘤醫(yī)院定制之旅同樣提供健康私人旅行的森海行旅行網(wǎng)也推出了“安德森腫瘤醫(yī)院定制之旅”，為客人提供預約、體

33、檢、治療等一條龍服務。一位客人在北京301醫(yī)院查出了肺癌，但還是選擇去美國安德森癌癥中心去檢查和治療，因為那里被公認為最好的腫瘤?？漆t(yī)院，也是目前全美甚至全世界最大的癌癥?？漆t(yī)院?！绊n國整形游”一趟“韓國整形游”行程大致可分為45天和7天以上兩種：45天的團，基本以觀光為主，但旅行社會組織參觀訪問整形美容醫(yī)療機構，進行咨詢、預約，或是做一些簡單的美容手術，如紋唇線和眼線、繡眉毛及美白術等；7天以上的團，則以整形手術為主，項目包括除皺術、眼部手術、隆鼻、矯治四方臉手術及顴骨手術等。2010年韓國政府計劃投資3.15億美元，將韓國濟州島興建為醫(yī)療旅游服務的國際樞紐，連接首爾與北京、上海、香港和東京

34、等大都市，主要接待來自中國內(nèi)地和香港以及日本的游客。哈佛大學學子之旅2010年10月，大連的一個三口之家體驗了森海行“哈佛大學學子之旅”。父親留學澳洲，母親留學新加坡，家庭條件非常好，父母希望孩子以后也能出國留學，但這個孩子就想留在父母身邊。于是父親計劃趁十一假期帶孩子去美國親自感受一下美國大學的環(huán)境和氛圍。他在網(wǎng)上找能夠提供這項服務的旅行社，先找到了中國國際旅行社和中國青年旅行社，但是他們所能提供的基本上是走馬觀花式的大學觀光游，類似于北京、上海的大學游，就是去北大清華、復旦交大校園轉一轉。而這顯然無法滿足這位父親的要求，他更希望能夠安排孩子在哈佛聽聽課，來一次深度體驗。后來，他選擇了私人定

35、制式旅行，最終確定行程并簽訂合同。到了哈佛大學，這個孩子聽了兩天課，分別是經(jīng)濟、金融和建筑工程三門課；又去斯坦福聽課一天。旅行結束后，這個孩子改變了原來的想法，對父母說要去美國讀大學，而且要學金融。今年，他已經(jīng)去美國密歇根大學讀書，學的是統(tǒng)計。5.愛心支教游/際義工旅游在策劃這個旅游產(chǎn)品時，我們發(fā)現(xiàn)目前中國有很多有錢又有愛心的人，他們不太希望通過慈善機構進行間接捐助，而更想親自參與到慈善活動中。于是我們就推出了愛心支教游。希望讓這些有愛心的人親自到貧困地區(qū)為那里的孩子蓋學校，在學校為孩子們講課；并且讓他們住當?shù)厝说姆孔樱w驗沒有電視、網(wǎng)絡、衛(wèi)生間的生活環(huán)境?！甭蒙绻救藛T介紹。目前，愛心支教游的線路主要集中在貴州、河北等一些貧困地區(qū)，境外如尼泊爾和非洲一些地方。除此之外，法國紅酒之旅、瑞士鐘表之旅、意大利家具定制之旅、挑戰(zhàn)南極