1、 行業(yè)調(diào)控項(xiàng)目卷煙交易平臺(tái)工商協(xié)同子系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)情況說明按照行業(yè)調(diào)控項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)和要求，為進(jìn)一步促進(jìn)工商企業(yè)間的協(xié)同營銷工作，中煙電子商務(wù)公司在卷煙工商交易平臺(tái)上建設(shè)了行業(yè)統(tǒng)一的工商協(xié)同子系統(tǒng)，重點(diǎn)從加強(qiáng)工商信息協(xié)同和實(shí)施月度銷售計(jì)劃銜接，對(duì)協(xié)同營銷工作進(jìn)行統(tǒng)一的管理。7月份起進(jìn)入全面上線運(yùn)行。由于此項(xiàng)工作從安排部署，到正式運(yùn)行之間的預(yù)留時(shí)間較短，期間又正值下半年訂貨銜接的關(guān)鍵時(shí)期。因此，前期準(zhǔn)備工作未安排各銷區(qū)共同參與。同時(shí)，也為了方便各銷區(qū)在下一步工作中的應(yīng)用，采用了通過數(shù)據(jù)對(duì)接，將國家局系統(tǒng)主要功能，集成進(jìn)入我公司協(xié)同營銷系統(tǒng)的辦法，以提高工作效率和工作質(zhì)量。為保證在下一步的工作中，各

2、銷區(qū)能夠較為熟練地加以運(yùn)用，現(xiàn)對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行說明，并將在7月份選擇合適的時(shí)機(jī)，安排相關(guān)培訓(xùn)，以保證工作的效果：一、工商協(xié)同子系統(tǒng)建設(shè)的基本情況一）系統(tǒng)建設(shè)的行業(yè)背景和過程2005年，國家局開始試點(diǎn)運(yùn)行“按訂單組織供貨”工作，并提出了要實(shí)現(xiàn)由“按客戶訂單組織貨源”向“按客戶訂單組織生產(chǎn)”延伸的要求。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，許多企業(yè)都通過不斷的積累和探索，建立了自己的協(xié)同營銷管理系統(tǒng)（我公司營銷管理系統(tǒng)于2007年1月1日正式運(yùn)行），對(duì)提高響應(yīng)市場(chǎng)、滿足市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的能力和水平，起到了較好的促進(jìn)作用。但是，由于各企業(yè)對(duì)工商協(xié)同工作的目的要求不盡相同，業(yè)務(wù)流程也由存在一定差異，也出現(xiàn)了整體效果不夠顯著，“

3、一對(duì)多”、“多對(duì)多”運(yùn)作，效率較低和重復(fù)建設(shè)等問題。因此，工商企業(yè)對(duì)建設(shè)國家局層面統(tǒng)一平臺(tái)的呼聲日益高漲。2009年底，國家局行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)宏觀調(diào)控信息支持系統(tǒng)（后改稱行業(yè)調(diào)控項(xiàng)目）開始全面建設(shè)，經(jīng)過近兩年的運(yùn)行和完善，各項(xiàng)數(shù)據(jù)采集全面性和及時(shí)性不斷提高，已具備支撐行業(yè)統(tǒng)一協(xié)同平臺(tái)建設(shè)的條件。中煙電子商務(wù)公司通過實(shí)地調(diào)研，開發(fā)了工商協(xié)同子系統(tǒng)，并于2011年2月份開始在湖南中煙、云南中煙，以及湖南、陜西等商業(yè)公司進(jìn)行試運(yùn)行。經(jīng)過進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，現(xiàn)已基本成熟，6月中旬正式上線運(yùn)行。二）統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)的目的和意義建設(shè)行業(yè)統(tǒng)一的卷煙工商協(xié)同平臺(tái)，就是要在行業(yè)卷煙營銷活動(dòng)過程中，利用現(xiàn)

4、代化信息技術(shù)手段，規(guī)范、促進(jìn)工商企業(yè)之間的信息互通、營銷互動(dòng)，解決工商信息溝通不暢、傳遞不及時(shí)、協(xié)同工作開展有限、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)等問題，全面提升卷煙交易過程中的協(xié)同水平，為精準(zhǔn)營銷和行業(yè)調(diào)控提供有效手段，為實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。工商協(xié)同平臺(tái)的建設(shè)的主要意義，一是強(qiáng)化協(xié)同管理，規(guī)范營銷行為。以統(tǒng)一的流程和信息化手段，規(guī)范工商溝通、互動(dòng)流程。通過強(qiáng)化月度需求銜接，進(jìn)一步明確工商協(xié)同營銷工作的分工和要求，促進(jìn)工商企業(yè)進(jìn)一步貼近市場(chǎng)。二是明確協(xié)同方式，提升交易水平。建立快速反應(yīng)機(jī)制，解決傳統(tǒng)方式下協(xié)同效率低下的問題，提高工商企業(yè)了解、把握、適應(yīng)市場(chǎng)的能力。三是推進(jìn)網(wǎng)上配貨，完善交易體系。幫助企

5、業(yè)在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的同時(shí)，促進(jìn)網(wǎng)上配貨工作的探索與開展。四是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、執(zhí)行、反饋、調(diào)整的閉環(huán)管理。通過與“兩打三掃”物流跟蹤系統(tǒng)、計(jì)劃管理信息支持體系和專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理系統(tǒng)，在“一號(hào)工程”平臺(tái)的對(duì)接集成，形成需求、計(jì)劃、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送及專賣等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息流的集成應(yīng)用，從而在國家局的行業(yè)調(diào)控和全面監(jiān)管下，實(shí)現(xiàn)工商之間的數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)互動(dòng)和流程協(xié)同。協(xié)同平臺(tái)建設(shè)的主要內(nèi)容。工商協(xié)同平臺(tái)主要包括信息協(xié)同、需求銜接和網(wǎng)上配貨三個(gè)主要功能模塊。其中：信息協(xié)同模塊主要支持行業(yè)工商企業(yè)產(chǎn)、銷、存等公共信息的多角度、多層次查詢，以及工商之間通過約定，自主進(jìn)行的發(fā)貨信息、在途信息、到貨信息等協(xié)同信息的查詢。

6、需求銜接模塊是工商協(xié)同子系統(tǒng)的核心，工商企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)果，按月進(jìn)行卷煙需求銜接，銜接的結(jié)果約束下個(gè)月購銷合同的簽訂。自7月份起，每月15-25日進(jìn)行下一月度需求銜接工作，不開展月度需求銜接，將無法分解執(zhí)行月度購銷合同。網(wǎng)上配貨模塊是系統(tǒng)功能的進(jìn)一步延伸，鑒于工商企業(yè)個(gè)性化需求較強(qiáng)，現(xiàn)階段協(xié)同平臺(tái)主要提供兼容性較強(qiáng)的功能支持，暫不進(jìn)行統(tǒng)一推廣和應(yīng)用。二、工商協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)用需解決的主要問題一）業(yè)務(wù)流程需進(jìn)行一定調(diào)整當(dāng)前卷煙銷售基本工作流程卷煙計(jì)劃體系卷煙電子商務(wù)卷煙計(jì)劃體系制定、半年協(xié)議簽訂、月度計(jì)劃（實(shí)時(shí)合同）執(zhí)行等幾個(gè)環(huán)節(jié)。其中月度計(jì)劃的制定和執(zhí)行，均在內(nèi)部協(xié)同營銷系統(tǒng)中進(jìn)行，基本程序是：

7、銷區(qū)提報(bào)月度需求（每月15日前提報(bào)）T營銷中心匯總分析，并制定月度產(chǎn)銷計(jì)劃預(yù)安排建議（每月16日?qǐng)?bào)企劃部）T公司召開產(chǎn)銷計(jì)劃銜接會(huì)，審核確定產(chǎn)銷計(jì)劃（每月21日左右）T審核月度銷售計(jì)劃（每月26日前后）T月度銷售計(jì)劃執(zhí)行T產(chǎn)銷計(jì)劃調(diào)整（每月1日和11日銷區(qū)提報(bào)調(diào)整建議，業(yè)務(wù)組匯總平衡后報(bào)企劃部）。協(xié)同平臺(tái)運(yùn)行后卷煙銷售基本流程系統(tǒng)轉(zhuǎn)為行業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)，計(jì)劃銜接的對(duì)象由銷區(qū)人員轉(zhuǎn)為商業(yè)單位，不僅使間接的工商月度計(jì)劃銜接轉(zhuǎn)為直接對(duì)接，還使銜接過程增加了反復(fù)性（工商雙方需進(jìn)行網(wǎng)上磋商，直至達(dá)成一致意見），在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上也有所后移（每月15-25日銜接），這就要求我們對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)下一步

8、工作需要。（二）計(jì)劃銜接的管理點(diǎn)向銷區(qū)延伸按照現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，月度市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的重點(diǎn)在銷區(qū)，月度計(jì)劃管理的重點(diǎn)在業(yè)務(wù)組，銜接過程采用月底集中審核，實(shí)際執(zhí)行中根據(jù)需求變化逐步調(diào)整的辦法進(jìn)行，其中有較大的自由度。協(xié)同平臺(tái)正式運(yùn)行后，工商雙方直接進(jìn)行供需計(jì)劃協(xié)調(diào)，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)企業(yè)，不僅大大提高了月度計(jì)劃的嚴(yán)肅性，也對(duì)月度計(jì)劃銜接過程提出了更高要求。如果再單一由業(yè)務(wù)組面向近300家合同單位進(jìn)行月度計(jì)劃的管理、審核等工作，一方面工作量會(huì)驟然增加，計(jì)劃管理人員需投入大量精力進(jìn)行協(xié)調(diào)，分散了對(duì)日常調(diào)撥管理的注意力，出現(xiàn)顧此失彼的問題，另一方面也難以體現(xiàn)銷區(qū)人員，尤其是市場(chǎng)經(jīng)理層面對(duì)品牌市場(chǎng)發(fā)展

9、和計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度調(diào)控的主體地位。同時(shí)，在工商協(xié)同平臺(tái)中，國家局專門設(shè)臵了省級(jí)審核模式，也說明了在工業(yè)范圍內(nèi)，突出省級(jí)銷區(qū)負(fù)責(zé)人在計(jì)劃管理環(huán)節(jié)的承上啟下作用，逐步成為一種主流模式。因此，月度計(jì)劃的管理點(diǎn)需要進(jìn)一步向銷區(qū)延伸，將市場(chǎng)經(jīng)理作為月度計(jì)劃審核的落實(shí)者。（三）統(tǒng)一平臺(tái)需要完成和現(xiàn)有營銷系統(tǒng)的融合工商協(xié)同系統(tǒng)是國家局打造的統(tǒng)一交易平臺(tái)，在設(shè)計(jì)上更多的體現(xiàn)了兼容性，重點(diǎn)是對(duì)工商雙方的月度計(jì)劃銜接過程進(jìn)行統(tǒng)一管理，但在具體操作層面則缺乏個(gè)性化，難以滿足當(dāng)前計(jì)劃管理工作的需要，尤其是在調(diào)撥計(jì)劃管理方面，還比較缺乏應(yīng)有的數(shù)據(jù)支撐和操作功能。因此，必須通過數(shù)據(jù)對(duì)接的方式，將工商協(xié)同平臺(tái)和現(xiàn)有協(xié)同營銷管理

10、系統(tǒng)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)，才能達(dá)到提高效率，優(yōu)化流程的目的。三、工商協(xié)同子系統(tǒng)具體應(yīng)用實(shí)施方案（一）指導(dǎo)思想按照行業(yè)“卷煙上水平”的總體要求，以積極適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展要求為目標(biāo)，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，前移計(jì)劃管理節(jié)點(diǎn)，融合統(tǒng)一運(yùn)作平臺(tái)和現(xiàn)有營銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)提高工作效率，提升協(xié)同營銷工作效果的目的。（二）流程設(shè)計(jì)在綜合國家局對(duì)工商月度計(jì)劃銜接相關(guān)要求和當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，以保證現(xiàn)有產(chǎn)銷銜接流程正常運(yùn)作，提高各環(huán)節(jié)工作效率和效果為原則，將月度卷煙銷售工作流程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，主要分以下幾個(gè)階段進(jìn)行。1、銷區(qū)月度需求預(yù)測(cè)：每月15日之前，各銷區(qū)在充分征詢商業(yè)公司意見的基礎(chǔ)上，擬定下一月度市場(chǎng)需求計(jì)劃，并

11、通過協(xié)同營銷系統(tǒng)進(jìn)行提報(bào)。2、月度產(chǎn)銷計(jì)劃銜接：業(yè)務(wù)組根據(jù)銷區(qū)提報(bào)的市場(chǎng)需求，在綜合平衡的基礎(chǔ)上，擬定下一月度產(chǎn)銷計(jì)劃預(yù)安排建議，經(jīng)營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，于每月16日?qǐng)?bào)公司企劃部。3、月度產(chǎn)銷計(jì)劃審定：企劃部于每月20日前后召開產(chǎn)銷計(jì)劃銜接會(huì)，對(duì)下一月度產(chǎn)銷計(jì)劃進(jìn)行審定。4、商業(yè)月度需求提報(bào)：每月22日前，由各銷區(qū)協(xié)調(diào)商業(yè)公司完成下一月度需求計(jì)劃在工商協(xié)同子系統(tǒng)的提報(bào)。5、省級(jí)計(jì)劃資源分配：每月23日前，業(yè)務(wù)組根據(jù)商業(yè)提報(bào)的月度需求計(jì)劃，結(jié)合產(chǎn)銷計(jì)劃安排及銷區(qū)提報(bào)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，對(duì)各省級(jí)公司月度可供貨源進(jìn)行分配。6、月度需求計(jì)劃審核：每月25日前，由各市場(chǎng)經(jīng)理（省外銷區(qū)）根據(jù)分配給本銷區(qū)的可供貨源，對(duì)各合同單位提報(bào)的月度市場(chǎng)需求進(jìn)行平衡審核。7、月度銷售計(jì)劃確定：在各市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)本銷區(qū)合同單位提報(bào)的需求計(jì)劃進(jìn)行審核后，業(yè)務(wù)組對(duì)全部需求計(jì)劃進(jìn)行最終匯總，在確認(rèn)無誤的情況下，通過數(shù)據(jù)對(duì)接，將確認(rèn)的需求計(jì)劃導(dǎo)入工商協(xié)同子系統(tǒng)，作為月