1、公司信息搜集反饋制度一、總則為進(jìn)一步加強(qiáng)公司產(chǎn)品在XX地區(qū)市場(chǎng)信息的搜集與管理工作，以便及時(shí)掌握各區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公司產(chǎn)品營(yíng)銷工作的開展?fàn)顩r等，為營(yíng)銷部提供及時(shí)、有價(jià)值的信息，特制訂本制度。二、適用范圍本制度適用于集團(tuán)公司所有銷售部門。三、主要的工作內(nèi)容1、各銷售部（括銷售主管、銷售員）每月完成一份月度市場(chǎng)綜合信息（附格式及提綱），對(duì)銷售區(qū)域的公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況及下月的預(yù)測(cè)、重點(diǎn)客戶、潛在客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、部門營(yíng)銷工作月度小結(jié)及下月的工作計(jì)劃等六項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行反饋。集團(tuán)公司根據(jù)業(yè)務(wù)分工，必須指定專人負(fù)責(zé)綜合。2、各營(yíng)銷部每?jī)稍峦瓿梢环莓a(chǎn)品與發(fā)展質(zhì)量意見反饋交總經(jīng)理。四、傳遞方式及要求1、月度市場(chǎng)信

2、息綜合經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，于當(dāng)月低傳遞集團(tuán)銷售部（分管總副經(jīng)理）。2、產(chǎn)品與發(fā)展質(zhì)量意見反饋經(jīng)銷售經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）簽字后，于雙月25日前傳遞集團(tuán)銷售部、分管總副總經(jīng)理（總經(jīng)理）。五、信息的管理與處理各銷售部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)信息的管理與處理工作，主要有：（1）對(duì)收到的信息及時(shí)按產(chǎn)品及部門進(jìn)行登記、整理、歸類。（2）按類別進(jìn)行分析，為營(yíng)銷策劃提供參考。（3）提取有價(jià)值的信息供領(lǐng)導(dǎo)參考。（4）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后的信息，集團(tuán)銷售部將其反饋給下屬及生產(chǎn)、質(zhì)檢部門。（5）公司應(yīng)將已審閱和利用過的信息按產(chǎn)品進(jìn)行歸類和歸檔，重要的信息要保存。六、工作要求各銷售部門及銷售員均應(yīng)高度重視市場(chǎng)綜合信息的搜集與反饋工作，將其

3、做為一項(xiàng)重要的、必不可少的工作，切實(shí)將信息的搜集反饋落到實(shí)處?；疽笕缦拢?、信息搜集積極主動(dòng)，內(nèi)容真實(shí)客觀。2、按時(shí)反饋。3、內(nèi)容填報(bào)完整，態(tài)度認(rèn)真。4、注重信息的準(zhǔn)確性與貢獻(xiàn)度。5、書面反饋保證字跡工整、條理清楚。七、考核1、執(zhí)行考核的部門為集團(tuán)銷售部。2、各銷售部門、銷售員的考核分別納入部門及個(gè)人月工資考核及年終業(yè)績(jī)考評(píng)。3、各考核標(biāo)準(zhǔn)的制定如下（參照六的工作要求）：（1）月度市場(chǎng)綜合信息反饋以當(dāng)月底為考核日；逾期末能提交或月度市場(chǎng)綜合信息（除潛在客戶信息資料表按雙月考核外）任何一項(xiàng)末提交，則按責(zé)任考核扣當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人XX分。（2）潛在客戶信息資料表（隨時(shí)反饋）與產(chǎn)品與發(fā)展質(zhì)量意見反饋實(shí)行雙月考核。如市場(chǎng)與新客戶不能有效開拓，將一次扣部門XX分。（3）反饋內(nèi)容末能根據(jù)格式提綱要求全面、完整地反饋，且態(tài)度不認(rèn)真，則視情況按部門考核扣XX分。（4）反饋信息的質(zhì)量以貢獻(xiàn)度與準(zhǔn)確性來衡量，并劃分為差、一般、優(yōu)良三個(gè)考核等級(jí)。質(zhì)量差的則扣部門XX-XX分；質(zhì)量一般則不扣不加分；質(zhì)量?jī)?yōu)的則視貢獻(xiàn)度與準(zhǔn)確性來衡量，獎(jiǎng)勵(lì)XXXX分。（5）月度考核匯總后，納入年終業(yè)績(jī)考評(píng)。八、市場(chǎng)信息搜集反饋程圖（見附圖一）附圖一： 集團(tuán)公司市場(chǎng)信息搜集反饋流程 市場(chǎng)概況 客戶 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn)品