1、聚焦戰(zhàn)略的人力資源管理一、人力資源管理定位（一）人力資源管理是聚焦戰(zhàn)略管理體系的一部分，人力資源管理融入并貫穿于聚焦戰(zhàn)略管理體系的每個環(huán)節(jié)。財務(wù)股東價值最大化：利潤、增長、風(fēng)險的平衡客戶目標(biāo)市場 目標(biāo)客戶 提供給目標(biāo)客戶的價值法則流程流程高效 優(yōu)先次序得當(dāng) 創(chuàng)造價值的重點環(huán)節(jié)突出 創(chuàng)造客戶和股東滿意度學(xué)習(xí)與成長戰(zhàn)略能力：人力資源管理企業(yè)文化：我們需要的文化和氛圍戰(zhàn)略地圖財務(wù)客戶流程學(xué)習(xí)和成長支持長期增長的戰(zhàn)略措施創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境強大的支持保障措施操作卓越提高利潤率水平增加客戶價值鍛造公司品牌戰(zhàn)略由相互補充的戰(zhàn)略主線組成（二）人力資源管理必須聚焦于戰(zhàn)略，聚焦戰(zhàn)略公司把戰(zhàn)略和人力資源管理相聯(lián)系。

2、一、人力資源管理定位把戰(zhàn)略與人力資源管理相聯(lián)系戰(zhàn)略（35年）1、翻譯為考核指標(biāo)體系2、設(shè)定高目標(biāo)3、確定戰(zhàn)略措施和所需人力資源4、人才資源人力資源管理（招聘、培養(yǎng)、儲備、選拔人才）梯級向下的過程二、核心價值觀是我們?nèi)肆Y源工作的原則使命般的激情信任并尊重每一個人永不滿足的挑戰(zhàn)精神鼓勵創(chuàng)新 主動變革創(chuàng)造奇跡的團隊精神共同發(fā)展 分享成功（一）我們的核心價值觀決定了我們的人力資源工作的目的是最大限度的激發(fā)員工的責(zé)任心和潛能。我們的人力資源管理工作的落腳點是培養(yǎng)人，不是管理人。信任并尊重每一個人是我們自始至終堅定不移的信念，是公司發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，我們堅信付出的信任和尊重回報的必然是責(zé)任心和使命感。2。

3、信任和尊重的文化和氛圍讓每一個干活的人或在某一位置上的人有絕對的權(quán)力；在明確的目標(biāo)下，每一個人擁有最大限度的自由以自己的方式做事；每一個人都積極參與，積極表達自己的意見，積極以創(chuàng)新的方式完成自己的使命。每一個人的潛能都得到挖掘和釋放。3。我們重視員工發(fā)展，不是僅僅培訓(xùn)他，教他怎么做，告訴他怎么做，我們是要給他提供機會讓他嘗試，提供舞臺讓他施展，提供沃土讓他成長；我們肯為員工成長交學(xué)費、付出代價，讓員工在努力和學(xué)習(xí)的過程中發(fā)展。4。我們盡可能自己培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要的人才和領(lǐng)導(dǎo)人，盡可能為企業(yè)內(nèi)部的員工提供更多的發(fā)展機會。（二）人力資源工作的實質(zhì)是把合適的人放在合適的崗位上。 事實上更多的情況是小

4、馬拉大車，這也更需要我們堅持信任并尊重每一人。小馬拉大車更能調(diào)動員工的工作激情，使員工能夠更快、更好地成長。這就要求各級管理者必須注意人與車的匹配，必須具備對人和事的準(zhǔn)確判斷能力。編制預(yù)算組織架構(gòu)崗位管理人員配置薪 酬人力資源規(guī)劃人才保障三、人力資源工作的幾個方面績效考核招 聘薪酬與考核設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)能力與技能培養(yǎng)核心價值觀和戰(zhàn)略（一）人力資源管理首先是領(lǐng)導(dǎo)者的工作, 一個好的管理者必須首先是一個好的人力資源工作者。（二）人力資源部（崗位）就象財務(wù)部一樣，是公司的支持、保障部門，是人力資源基礎(chǔ)性工作部門，是整個人力資源工作的一個組成部分。崗位說明書 職位 工作目的 績效評估 工作內(nèi)容 配合協(xié)作關(guān)

5、系 主要技能和知識 應(yīng)具備的能力 成功的關(guān)鍵因素 工作特點附：職 位：工程部經(jīng)理工作目的：組織相關(guān)人員用合理成本將建筑安裝、環(huán)境 景觀方案物化為最有力的銷售的產(chǎn)品?？冃гu估： l 保證工程進展、質(zhì)量、成本符合公司要求 l保證工程實施的外觀效果達到方案的要求 l保證工程付款符合公司下達的指標(biāo) l保證施工現(xiàn)場符合安全生產(chǎn)規(guī)范要求 l 保證施工現(xiàn)場達到局級文明施工標(biāo)準(zhǔn)崗位說明書(示例:建設(shè)公司工程部經(jīng)理)工作內(nèi)容：（一）團隊建設(shè) l推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行 l根據(jù)公司要求營造部門內(nèi)部良好的工作氛圍 l 了解每位員工的個性以及優(yōu)劣勢，幫助員工認識 到 個人成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展

6、能力 l 將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，通過合 理授權(quán)和激勵督促其完成 l 任期兩年內(nèi)培養(yǎng)選拔至少兩名能勝任本崗位工作的 人員（二）業(yè)務(wù)管理 l 組織制定部門內(nèi)工作流程與標(biāo)準(zhǔn) l組織制定指導(dǎo)工程實施的施工組織設(shè)計 l組織對施工單位、監(jiān)理單位、材料廠商綜合能力的考察 l根據(jù)項目的資金、價格等因素合理準(zhǔn)確地確定施工單位、 監(jiān)理單位、材料廠商等承包單位。 l組織各專業(yè)管理人員通過合同約束和現(xiàn)場管理對各承包單 位整個實施過程進行全面控制管理，并對所完成工程的質(zhì) 量和工期、成本負責(zé)（二）業(yè)務(wù)管理 l 組織部門各專業(yè)人員協(xié)調(diào)好各承包單位之間交叉 作業(yè)和相互配合關(guān)系 l及時提供工程實施過程中相關(guān)文件

7、 l 根據(jù)公司資金情況合理控制付款進度 l 組織部門相關(guān)人員進行施工圖審查 l協(xié)調(diào)部門與外部的關(guān)系，為部門工作開展挖掘資源 配合協(xié)作關(guān)系： l 配合預(yù)算部執(zhí)行對工程成本監(jiān)控 l 配合開發(fā)部使土建、配套、景觀的交叉施工順暢 l 配合研展部完成施工圖設(shè)計任務(wù)書的相關(guān)內(nèi)容 l 配合實施有利于銷售的必要設(shè)計變更主要技能和知識: l工程相關(guān)專業(yè)背景及八年以上工程管理經(jīng)驗 l 熟悉工程實施的操作流程和行業(yè)規(guī)范 l 了解相關(guān)工程承包價格和建筑材料市場行情 l 了解房地產(chǎn)開發(fā)項目的整個操作流程應(yīng)具備的能力：一、 完成任務(wù)的能力（一） 影響力 準(zhǔn)備并陳述有說服力的觀點，解決他人的憂慮、愿望和需求。 引發(fā)反對意見

8、，并作出有效的反應(yīng)。 辨別關(guān)鍵的決策者和影響這些決策者的人。 預(yù)見可能出現(xiàn)的反應(yīng)和反對意見，并計劃如何解決。（二） 主動性 無需別人請求或要求便采取行動。 以個人或小組為單位，主動展開項目實施，并且為其成敗擔(dān)負 所有責(zé)任。一、 完成任務(wù)的能力（三） 靈活性 當(dāng)前戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)不能奏效時迅速對其作出調(diào)整。 在決策和措施可能產(chǎn)生的后果尚未明朗的形勢下能夠處 理得當(dāng)。（四） 持續(xù)創(chuàng)新、不斷改進 支持并執(zhí)行新的工作方法和程序。 事前便對新的想法和方法進行試驗、確證、修改和改進， 使它們發(fā)揮最大效應(yīng)。 對管理體制、管理程序、員工績效趨勢定期進行分析，以 找到改進的機會。 為其他人提供解決問題、改進工作程序的手

9、段和方法。 二、 個人交往能力（一） 團隊精神 履行對其他團隊成員承諾的義務(wù)。 對其他成員的工作提出反饋意見，幫助他們成為更出 色的團隊成員。（二） 人際意識 能夠與各種類型的人融洽相處。 仔細傾聽他人的想法和憂慮。 以不使他人感受到威脅的方式與他人探討敏感問題。二、 個人交往能力（三） 對組織的認識隨時掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報關(guān)系。根據(jù)對組織文化特征的了解，制定相應(yīng)策略以獲得實施項目和戰(zhàn)略方針的機會。（四）解決沖突的能力以不帶有攻擊性或貶低他人的方式表達不同意見。知道何時應(yīng)該妥協(xié)、何時應(yīng)該堅持立場。（五） 溝通能力能夠清晰地組織和表達思想。根據(jù)他人的個性特點和文化特征調(diào)整溝通方式

10、。 三、個人素質(zhì)能力（一） 正直誠信 履行自己的承諾和達成的協(xié)議。 勇于承認錯誤，不怕可能存在的負面后果。（二）自我發(fā)展能力 找出應(yīng)該得到發(fā)展的個人技能范疇。 尋找對個人長處和弱點的反饋意見。（三）決策素質(zhì) 分析待選方案的短期后果或意義，如人們的反映和潛在的 問題等，并 以此為決策基礎(chǔ)。 決策之前充分收集信息，以發(fā)現(xiàn)認識上的差距和分歧。 預(yù)測不同待選方案的長期后果或意義。三、個人素質(zhì)能力（四）應(yīng)對壓力 在壓力下保持冷靜。 以有助于環(huán)節(jié)壓力而又不損害你的人際關(guān)系或工作效 率的方式表達情 感。（五）概念思維能力 發(fā)現(xiàn)某一情況中的首要或潛在的問題。 創(chuàng)造及利用實例或比喻幫助他人理解概念。 四、 管理

11、能力（一）以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向進行績效管理 確立可實現(xiàn)的目標(biāo)，為實現(xiàn)目標(biāo)做出努力。 清晰明了地設(shè)定具體工作要達到的目的，并跟蹤進展情況。 注重員工績效的質(zhì)量和數(shù)量，建立評估行為和績效的標(biāo)準(zhǔn)。 即使在資源緊缺的情況下也能夠有效的分配、利用資源。尋求他人對員工績效的反饋。（二） 團隊建設(shè)能力為項目的開展建立工作指南，向團隊成員分配任務(wù)。幫助清除組織面臨的障礙，發(fā)現(xiàn)對團隊有利的資源。四、 管理能力（三） 激勵他人迅速認識到并處理士氣問題。用多種手段激勵他人，為其注入活力。（四） 授權(quán)他人允許別人犯錯誤，為他人的學(xué)習(xí)和成長承擔(dān)風(fēng)險。以員工才干和潛能為標(biāo)準(zhǔn)，將責(zé)任授予他人。（五） 培養(yǎng)他人對每個員工的長處和弱項作出準(zhǔn)確的反饋。幫助他人考察他們成長和發(fā)展過程中的障礙。 成功的關(guān)鍵因素： l對各外包單