1、1佳寧化妝品中高層管理人員思維訓(xùn)練2主講人:林長青 高級職業(yè)經(jīng)理人職稱,現(xiàn)任景圖企業(yè)管理咨詢（國際）有限公司高級顧問師,國際文化教育行業(yè)聯(lián)合會認(rèn)證培訓(xùn)師,JMT品牌課程高級培訓(xùn)師.西安國際商務(wù)學(xué)院客座講師,曾擔(dān)任5年高級培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等職，曾應(yīng)邀北京、上海、西安等地為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，曾擔(dān)任多家企業(yè)高級顧問.3訓(xùn)練目的1、讓企業(yè)管理人員在今后工作當(dāng)中運用六項思維去做事，提高工作效率；2、讓管理人員在開會時運用六項思維去討論問題，提高會議效率；3、讓管理人員在做一項投資時運用六項思維去安排項目計劃書；4、讓管理人員在溝通處理問題時，運用六項思維去分析問題的根本原因；5、讓管理人員遇到分歧時，運用六

2、項思維去化解分歧；6、讓部門與部門之間的溝通運用六項思維去進(jìn)行有效溝通；7、讓管理人員跳出框框，去看待問題；8、學(xué)會如何運用六項思維協(xié)同工作；4平行思維的工具 6頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧 （白帽）決策時恰當(dāng)?shù)那楦小⒅庇X和預(yù)感（紅帽）如何在評估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽）在評估中恰當(dāng)、有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式（黑帽）創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計創(chuàng)造性解決問題的基本工具（綠帽）變換認(rèn)知一種有效地主持會議不可或缺地技能（藍(lán)帽）5六頂思考帽不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。容易轉(zhuǎn)換思考方式。帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。6六頂思考帽的價值六頂思

3、考帽對即將扮演的角色做了明確規(guī)定設(shè)立游戲規(guī)則，成為一種思維的語言投射注意力方便7六頂帽子的思考方法白帽: 資料與信息紅帽: 直覺與感情黑帽: 邏輯與批判黃帽: 積極與樂觀綠帽: 創(chuàng)新與冒險藍(lán)帽: 系統(tǒng)與控制8第一單元白帽思維9 白色顯得中立而客觀。白帽思維代表客觀的事實和數(shù)字。白帽思維（WH）今天很冷今天氣溫是零下4度美國的治安很差美國的犯罪率為10%房地產(chǎn)最近不景氣房地產(chǎn)消費指數(shù)下降15%公司的人員流動率很高公司的流動率為20%10與白帽相關(guān)的就是資料與信息白帽思維（WH） 我們擁有哪些信息？ 我們希望擁有哪些信息？ 我們?nèi)绾潍@得信息？ 11練習(xí)：請閱讀以下短文，請找出哪些是事實？白帽思維（

4、WH） 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機，收銀機內(nèi)的東西被倒了出來而那個男子逃走了，一位警察很快接到報案。12白帽思維的原則你不能任意提高一件事實的層次，除非你有能力去驗證它。在使用白帽思維時，你的態(tài)度必須是中立的。白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。防止過度使用白帽。白帽思維（WH）13白 帽白帽思路排除了下述極有價值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗而來的斷定，感情，印象和意見。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。白帽思維（WH）14練習(xí)： 公司開始進(jìn)行“海盜計劃”，想要知道競爭對手公司的電話簿，請?zhí)峁┤绾蔚玫竭@些信息的方式？ 白帽思維（WH）15白帽思維

5、的難點白帽思維（WH）每個人都需要說出一個觀點。讓每個人意識到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息。16綜合練習(xí)： 萬科前不久在深圳大梅沙拿了一塊地，準(zhǔn)備投資建一個海濱度假酒店。目標(biāo)客戶群是香港白領(lǐng)階層。為了增加更多賣點，萬科打算從越南買一頭大象到酒店?，F(xiàn)在萬科公開招標(biāo)，委托一家策劃公司進(jìn)行策劃。 白帽思維（WH）17第二單元紅帽思維18案例：你喜歡這個設(shè)計嗎？有多少人是有消極的意見的？有多少人是采用黃帽思維的？有多少人喜歡這個設(shè)計的？有多少人不喜歡這個設(shè)計的？紅帽思維（RH）19 紅色暗示憤怒、狂暴等情感特征，紅帽思維代表情緒上的感覺、直覺和預(yù)感。紅帽思維（RH） 我戴上紅帽。我不喜歡這個計劃

6、。 我的紅帽思維告訴我,這個做法行不通。 我不喜歡你們處理這件事情的方式。 我的直覺告訴我,價格很快就會跌下來。20背景情感與思維 同情、憤怒、嫉妒或害怕等這些背景情感會限制所有的思維，并使思維帶有各種色彩。紅帽思維（RH）你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了公司我反對他擔(dān)任這個職位，因為他晉升的這么快，讓人嫉妒21背景情感與思維 如果背景情感被排斥于整個思維過程之外，那么它們就會隱藏起來并以一種潛在的形式影響整個思維活動。紅帽思維（RH）你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了公司，所以絕不能讓他得逞。我反對他擔(dān)任這個職位，因為他晉升的這么快，讓人嫉妒，所以我一定要在領(lǐng)導(dǎo)面前告他

7、一狀。22直覺與思維紅帽思維（RH）直覺的產(chǎn)生過程記憶直覺23紅 帽 紅帽允許人們將感覺與直覺放進(jìn)來,不需要道歉,不用解釋,也不必想辦法為自己的行為辯解。 紅帽思維（RH）我現(xiàn)在有什么感受?我的感覺告訴我什么?我的直覺反應(yīng)是什么?24Hate itI dislike itI feel uncertainSounds interestingI wish I had more informationI likeIm enthusiastic!（熱情）紅帽思維（RH）25紅帽思維的用途承認(rèn)情感是思維的一部分。讓背景情感現(xiàn)形，以便觀察可能帶來的影響?？梢宰屒楦械靡园l(fā)泄。直覺和預(yù)感發(fā)揮優(yōu)勢。紅帽思維（R

8、H）26紅帽思維的使用原則正確認(rèn)識和運用直覺與情緒。不要證明或解釋自己的感覺。認(rèn)可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定。避免爭辯。須在30秒以內(nèi)作出回答，避免過度使用紅帽。紅帽思維（RH）27紅帽思維（RH）紅帽思維的難點：紅帽思維如何讓那些隱蔽的情感暴露出來?建立安全感，不用擔(dān)心后果，不問原因。28第三單元黑帽思維29 黑色是陰沉、負(fù)面的。黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面因素，它是對事物的負(fù)面因素進(jìn)行邏輯判斷和評估。黑帽思維（BH）它會起作用嗎？它的缺點是什么？它為什么不能這樣做？這樣做會存在什么危險？30黑帽思維（BH）請根據(jù)以下對話，指出分別是用的什么思考帽？A：我想請學(xué)生自己出考題考試。B：他們自己出題？

9、但是如何阻止有人出題目過于簡單呢？A：我會請他們出100道題，而且我會根據(jù)他們題目的全面性和挑戰(zhàn)性來打分。B：對你來說，打分可能很困難。A：可能是。但我認(rèn)為比起只做我出的題目來說，這種方法能更好的檢測他們的學(xué)習(xí)。B：有的家長可能不同意。他們擔(dān)心小孩知道答案，會影響學(xué)習(xí)。A：這點我會和家長溝通的，聽聽他們的意見。B：好。這將是有趣的實驗。但憑我的經(jīng)驗，覺得有可能會失敗。31黑帽思維的用途黑帽思維（BH）對事實和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑指出不符合經(jīng)驗的方面合理地提出自己的個人經(jīng)驗指出未來的危險與可能發(fā)生的問題對黃色帽子的制衡32討論： 請戴上黑色思考帽，討論“如果政府增加牢獄處分與刑罰，就會減少犯罪。”黑帽思

10、維（BH）33黑帽思維的原則黑帽思維是一種強勢思維。可以用黑色思考帽應(yīng)付黑色思考帽。黑帽思維應(yīng)該提出應(yīng)對方式。黑帽思維（BH）34黑帽思維的難點討論：1、如何削弱黑帽思維的影響，避免成為一個批判會？2、是否黑帽思維只屬于批判型的人？3、我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？黑帽思維（BH）35第四單元黃帽思維36 黃色代表陽光和樂觀的,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點。黃帽思維（YH）1、為什么可以做這件事情？2、優(yōu)點是什么？3、這樣做會帶來哪些積極正面的影響？37練習(xí): 公司如果有人升職,就穿黃色的衣服,請用黃帽思維想想這樣會有什么好處?讓升職的員工有自豪感讓其它的員工知道有晉

11、級的機會能夠接受監(jiān)督黃帽思維（YH）38黃帽思維的用途1、探求事物的優(yōu)點2、證明為什么某個觀點行得通，但必須符合邏輯3、當(dāng)未來不確定的時候，黃帽思維通過一些問題建立可行性的基礎(chǔ)。比如尋求線索，預(yù)測趨勢和其他可能性。黃帽思維（YH）39練習(xí)： 閱讀以下廣告，然后寫出你認(rèn)為CCC食品的好處。 我們向您推薦一種好吃的食品CCC，它可以計算熱量。CCC食品被整齊地分成小塊。每塊清楚地用可以食用的字母標(biāo)上所包含的熱量和脂肪數(shù)量。因此在你吃每一口時，都可以很方便地計算你攝入了多少能量！ 黃帽思維（YH）40第五單元綠帽思維41綠帽思維（GH） 綠色代表生機,綠帽思維則代表創(chuàng)造力，產(chǎn)生新的想法和新的看待事物

12、的方式。新的想法、建議和假設(shè)是什么？我們還有其他方法做這件事情嗎?42綠帽思維（GH）創(chuàng)意與綠帽思維綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力在綠帽思維下，我們不能要求任何成果，我們只能要求一種心力的付出。43綠帽思維（GH）綠帽思維使用的原則行動解釋預(yù)測設(shè)計44綠帽思維（GH）綠帽思維使用的用途產(chǎn)生初始想法產(chǎn)生進(jìn)一步的想法或更好的想法產(chǎn)生新想法45綠帽思維（GH）如何利用綠帽思維進(jìn)行創(chuàng)新？1、改變思維層次2、誘因的操作（“PO”）3、去掉基本特征的聯(lián)想46綠帽思維（GH）離開邏輯,然后回來誘因的產(chǎn)生：逆轉(zhuǎn)隨機單詞47綠帽思維（GH）練習(xí)：1、逆轉(zhuǎn)誘因：買票乘車2、隨機誘因：香煙PO青蛙 房子PO降

13、落傘 客戶PO鍵盤48桌子 椅子 服務(wù)員 廚房食物 飲料 燈光 空調(diào) 冰箱 花 筷子 帳單 綠帽思維（GH）3、如果你想開一家有特色的餐館，請用綠帽思維嘗試解決這個問題。49第六單元藍(lán)帽思維50藍(lán)帽思維（HH） 藍(lán)色是冷靜的，也是天空的顏色。藍(lán)帽思維代表思維過程的控制與組織，它可以控制其他思維。我們的議程是怎樣的？我們下一步該采用哪頂帽子？我們怎么總結(jié)現(xiàn)有結(jié)論？51藍(lán)帽思維（HH）練習(xí)： 客服主任最近經(jīng)常接到客戶的投訴電話，抱怨公司的工程人員在進(jìn)行維修的時候漫不經(jīng)心、不夠敬業(yè)，而且態(tài)度也不好?？头魅味啻蜗蚬こ滩拷?jīng)理反映了這些情況，可是情況并沒有好轉(zhuǎn)。他現(xiàn)在也不知道應(yīng)該如何是好，你能幫這位客服

14、經(jīng)理想想辦法嗎？52藍(lán)帽思維（HH）藍(lán)帽思維的使用原則1、在藍(lán)色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。2、藍(lán)帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。3、會議主席一般都有藍(lán)帽思考功能，但也可以是指定另外的人。4、藍(lán)帽思維有一個重要的工作就是打斷爭論。53藍(lán)帽思維（HH）藍(lán)帽思維的用途我們應(yīng)當(dāng)從哪里開始?我們的目標(biāo)是什么?議程是怎樣的?應(yīng)該用哪些帽子?我們怎樣去總結(jié)?下一步該怎么做?54藍(lán)帽思維（HH）某公司是制造銷售較復(fù)雜機器的公司，最近一些重要崗位的中層經(jīng)理要離休。公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員，但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的管理能力，導(dǎo)致

15、業(yè)績不斷下滑。這樣，公司決定從外部招聘具有高學(xué)歷的管理人才，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。 面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。如你是咨詢專家，你會有哪些建議? 55單元回顧（REVIEW）純潔的白色，純粹的事實、數(shù)據(jù)和資料紅色代表情緒和感覺，還有預(yù)感和直覺。負(fù)面判斷、為什么它行不通。陽光、明亮和樂觀，肯定、建設(shè)和機會肥沃、有創(chuàng)意，植物由種子產(chǎn)生，前進(jìn)與誘因冷靜和控制，樂團指揮，思考思維方式56六頂帽子思考方法的綜合練習(xí)57六頂思考帽58六頂思考帽59單獨

16、使用六頂思考帽黃帽的單獨使用范圍：評價一個見解減少負(fù)面性（員工流動率高居不下）檢查忽略的價值60單獨使用六頂思考帽紅帽的單獨使用范圍：征求團隊意見無法判斷的時候?qū)Q策進(jìn)行投票的時候61單獨使用六頂思考帽黑帽的單獨使用范圍：避免錯誤變化評估檢查可行性62單獨使用六頂思考帽綠帽的單獨使用范圍：尋求改進(jìn)的時候擺脫束縛的時候?qū)ふ覄?chuàng)新的時候63系統(tǒng)使用六頂思考帽當(dāng)時間緊迫，而需要全面研究問題的時候當(dāng)問題復(fù)雜，無法得出明確結(jié)論的時候當(dāng)意見不統(tǒng)一，互不相讓的時候64系統(tǒng)使用六頂思考帽沒有絕對正確的使用序列六帽在序列中可多次使用或不使用正確使用初始序列、中間序列、結(jié)尾序列充分使用簡單的短序列65系統(tǒng)使用六頂思考帽我們該如何解決這個問題？你怎么看這個問題？我們有什么信息？讓我先看這個觀點對我們有利的地方？66系統(tǒng)使用六頂思考帽黑帽和綠帽67系統(tǒng)使用六頂思考帽替代方案是什么？讓我們看看價值吧有什么缺點嗎？這不是與我們知道的信息不符合嗎？68系統(tǒng)使用六頂思考帽