1、乘務(wù)部經(jīng)理職位說明書職位名稱經(jīng)理職位編號FS-001所屬部門乘務(wù)部職位定員1直接上級副總經(jīng)理所轄人數(shù)64直接下級乘務(wù)長、行政助理、培訓(xùn)主管職 級薪酬等級編制日期2008年1月本職工作概述：全面負(fù)責(zé)乘務(wù)部各項工作；負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量政策、服務(wù)產(chǎn)品在日常運行中的落實；不斷提升客艙服務(wù)質(zhì)量，保證飛行運行安全，提高管理品質(zhì)。職責(zé)序號職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績輸出目標(biāo)項權(quán)限使用文件經(jīng)辦審核批準(zhǔn)權(quán)限1全面負(fù)責(zé)客艙乘務(wù)部各項工作客艙服務(wù)質(zhì)量V2負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量政策、服客艙服V務(wù)產(chǎn)品在日常運行中的落務(wù)質(zhì)量實3制定客艙乘務(wù)部中、長期發(fā)確保本V展規(guī)劃和各項年度計劃，包部門能括資金和預(yù)算、人力和技能夠持續(xù)培訓(xùn)與設(shè)施等，確保各項資良

2、性的源的合理配置發(fā)展4負(fù)責(zé)修訂空中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、符合局VV乘務(wù)員管理手冊、飛行方要求乘務(wù)員手冊、訓(xùn)練大綱且科學(xué)與與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他合理運行程序5負(fù)責(zé)確保運行安全，不斷提安全、高VV開客艙、地面服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量的服務(wù)水平職責(zé)序號職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績輸出目標(biāo)項權(quán)限使用文件經(jīng)辦審核批準(zhǔn)6負(fù)責(zé)建立和維護部門內(nèi)部搭建合VV的質(zhì)量保證系統(tǒng)，組織質(zhì)量理組織審核、管理評審等，通過采結(jié)構(gòu)使取預(yù)防和改進措施保證飛其能夠行運行安全，提高管理品質(zhì)互相監(jiān)督從而保證運行安全和服務(wù)質(zhì)量其他權(quán)限費用權(quán)限對部門費用支出的審批人事權(quán)限對下屬人員的考核的建議權(quán)；對下屬人員薪酬分配的建議權(quán)；對下屬人員任用、培養(yǎng)、選拔、晉升、降職、解聘的建議權(quán)其他任職資格內(nèi)容必備條件期望條件教育背景口專業(yè)不限專業(yè)乘務(wù)專業(yè)、服務(wù)專業(yè)工作經(jīng)驗10年乘務(wù)工作經(jīng)驗15以上的乘務(wù)工作經(jīng)驗?zāi)芰?素質(zhì)后較好的溝通能力有很好的表達(dá)能力和溝通能力XX書高級乘務(wù)員乘務(wù)技師其他要求性格好心胸寬廣府士富的乘務(wù)管理經(jīng)驗使用