1、消費(fèi)者行為學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一：消費(fèi)者行為學(xué)心得消費(fèi)者行為學(xué)心得班級(jí)：姓名：西瓜冰學(xué)號(hào)： XXXXXXXXXXXXXX這次的消費(fèi)者行為學(xué)的課程的最大收獲應(yīng)該就是學(xué)會(huì) 運(yùn)用了各種測(cè)量工具，通過(guò)數(shù)據(jù)可以更加直觀的去了解消費(fèi)者 的行為。不管是認(rèn)知地圖、精細(xì)可能性模型、參照群體的類型 還是其他，這些都可以說(shuō)是簡(jiǎn)單、直接、富有效率的方法， 這對(duì)評(píng)價(jià)消費(fèi)者的態(tài)度是很有幫助的。我覺得雖然我們?cè)谡n上可以學(xué)到很多的理論知識(shí)，但是 歸根結(jié)底還是要投到實(shí)踐中去的，有句話說(shuō)的很好，“實(shí)踐出 真知”，只有我們把課堂和書本上學(xué)到的知識(shí)，真真正正把這 些東西運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才算是真正的掌握所學(xué)到的知識(shí)，才 能靈活運(yùn)用。季老師

2、的這門課就一直帶著我們將理論與實(shí)踐相 結(jié)合，課上眾多的案例讓我們可以將學(xué)到的知識(shí)加以運(yùn)用，可 以說(shuō)是提前為我們上了一門就業(yè)課，不管以后是否從事營(yíng)銷工 作，消費(fèi)者都是我們會(huì)碰到的對(duì)象，了解他們才會(huì)讓自己的工 作更加的出彩，才能使自己花下的功夫用在刀口上。其實(shí)學(xué)習(xí) 這門消費(fèi)者行為學(xué)要用到的知識(shí)是很多的，我們只是學(xué)到 了一些皮毛，我覺得真正要學(xué)好這門課還會(huì)涉及到很多方面，如消費(fèi)者心理學(xué)、消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)學(xué)、消 費(fèi)者社會(huì)學(xué)等。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，消費(fèi)者的確實(shí)確是影響市場(chǎng) 運(yùn)作的一個(gè)關(guān)鍵的因素。賣好一個(gè)東西，其實(shí)我覺得中心就是 抓好消費(fèi)者的心理和行為。只有自己了解消費(fèi)者的需求點(diǎn)是什 么，才能讓自己知道推銷

3、點(diǎn)是什么，訴求點(diǎn)是什么，才有利于 一個(gè)產(chǎn)品的銷售，亦或是一個(gè)品牌的塑造，這樣才有可能做成 一個(gè)成功的案例。馬斯洛的需求五層次很是經(jīng)典，生理需要、 平安和保障的需要、愛和歸屬的需要、尊重與欲望的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要都把消費(fèi)者的需求點(diǎn)都 涵蓋了進(jìn)去，消費(fèi)者購(gòu)買一樣產(chǎn)品，其實(shí)本質(zhì)上是這種產(chǎn)品 滿足了他的需求。只要觸到這個(gè)需求點(diǎn)，你就成功了一大半。消費(fèi)者行為學(xué)里我比擬感興趣的是參照群體影響， 因?yàn)樯磉吶说男袨槎伎梢猿蔀檠芯康膶?duì)象。獎(jiǎng)賞性和強(qiáng)制性 的權(quán)利會(huì)導(dǎo)致規(guī)范性/功利性的影響，進(jìn)而產(chǎn)生了服從；參 照性的權(quán)利導(dǎo)致家孩子表現(xiàn)性的影響，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同；專家 /信息的權(quán)利會(huì)導(dǎo)致信息性的影響，進(jìn)而產(chǎn)生內(nèi)化。我覺

4、得 這門課在這一章節(jié)的實(shí)踐中其實(shí)可以談?wù)剬W(xué)生的具體情況， 然后讓大家來(lái)區(qū)分，想必當(dāng)時(shí)的情景一定會(huì)很歡樂?？傊?，學(xué)習(xí)這門課對(duì)我最大的感受就是學(xué)生和老師在課 上的互動(dòng)變多了，討論也更為激烈了，讓我們體會(huì)到了理論結(jié) 合實(shí)際案例和單單只是講述理論的區(qū)別。和小組一起到戶外去調(diào)研一些消費(fèi)者的現(xiàn)象也讓我們將團(tuán)隊(duì)意識(shí)更近一步， 這種方式是極好的。而這門課我們雖說(shuō)只是學(xué)到了一些皮毛，但 是我們還是了解至I了很多自己沒有接觸到的測(cè)試工具，這一 點(diǎn)是不可否認(rèn)的。我相信只要不斷努力的在這一方面細(xì)細(xì)研究，對(duì)自己以后的工作一定 會(huì)有幫助的！篇二：學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)有感學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)有感在本學(xué)期的課程中，我們學(xué)習(xí)了消費(fèi)者行

5、為學(xué)，我 覺得這門課程有助于我們從經(jīng)營(yíng)者的角度分析消費(fèi)者的需求、 心理、購(gòu)物動(dòng)機(jī)等方面，從而到達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣，為企 業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，以后與消費(fèi)者打交道的 機(jī)會(huì)肯定不少，那么了解他們的行為、心理那么是我們必要學(xué)習(xí) 的一課了。通過(guò)掌握消費(fèi)者行為理論，可以幫助經(jīng)營(yíng)者明白 在決定生產(chǎn)什么時(shí)首先要考慮商品能給消費(fèi)者帶來(lái)多大效用。 而效用是一種心理感覺，取決于消費(fèi)者的偏好。所以，企業(yè)要使 自己生產(chǎn)出的產(chǎn)品能賣出去，并且要使利潤(rùn)盡量變高，就要 分析消費(fèi)者的心理，要能滿足消費(fèi)者的偏好。我們都知道，不同的時(shí)代會(huì)產(chǎn)生不同的消費(fèi)時(shí)尚。經(jīng)營(yíng)者要想獲得成功，不僅要了解當(dāng)前的市場(chǎng)傾向，還

6、要善于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)，從而及時(shí)開發(fā)出能滿足這種偏好的產(chǎn)品。消費(fèi)者行為是整個(gè)營(yíng)銷管理體系中的重要環(huán)節(jié)，分析消費(fèi) 行為對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)有很重要的作用，對(duì)消費(fèi)者行為的研 究也可以使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)得到有效開展。從學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們 可以認(rèn)識(shí)到，企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，產(chǎn)品 必須滿足顧客需求，同時(shí)降低顧客的購(gòu)買本錢，產(chǎn)品和服務(wù)在 研發(fā)時(shí)就要充分考慮客戶的購(gòu)買力，然后要充分注意到顧客購(gòu) 買過(guò)程中的便利性，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷 溝通。這些理論從本質(zhì)上指出了整個(gè)營(yíng)銷活 動(dòng)就是圍繞著“滿足客戶的核心需求”這個(gè)中心進(jìn)行的，所以學(xué)習(xí)消 費(fèi)者行為學(xué)就是非常必要的了。而對(duì)于消費(fèi)者行為的

7、研究將有利于制定更切合市場(chǎng)更容易使消費(fèi)者滿意的營(yíng)銷策略。滿足需求的前提是洞悉需求，了 解消費(fèi)者處于哪種需求階段，而經(jīng)營(yíng)者又該如何滿足其需求。 想要明白這些問(wèn)題，就必須了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行 為。通過(guò)了解消費(fèi)者的需求與欲望，了解消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品 屬性的評(píng)價(jià)，經(jīng)營(yíng)者可以據(jù)此開發(fā)新產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，對(duì)消費(fèi)者 行為的分析既是新產(chǎn)品構(gòu)思的重要來(lái)源，也是檢驗(yàn)新產(chǎn)品能否 被接受和應(yīng)在哪些方面進(jìn)一步完善的重要途徑，它有利于幫 助經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)，使企業(yè)更好更快的開展！10級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷1班周英肖XX125128 篇三：消費(fèi)者行為學(xué)結(jié)課心得消費(fèi)者行為學(xué)結(jié)課心得這學(xué)期在薛老師的教導(dǎo)下我們深入學(xué)習(xí)了消費(fèi)者行 為學(xué)

8、這門課程。消費(fèi)者行為學(xué)是一門年輕的學(xué)科，又是一門 領(lǐng)域跨度大的學(xué)科，涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類 文化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)等諸多學(xué)科。 近年來(lái)，消費(fèi)者行為學(xué)不僅成為我國(guó)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的 必修課，而且受到管理、傳播、廣告等相關(guān)專業(yè)學(xué)生的重視 和歡迎。這本書的邏輯框架是這樣的：企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的目的就是 刺激消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的反響；聯(lián)結(jié)企業(yè)營(yíng)銷刺激與消費(fèi)者 反響的就是消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程和購(gòu)買決策過(guò)程，而心理活動(dòng) 過(guò)程和購(gòu)買決策過(guò)程又受消費(fèi)者所處的環(huán)境。根據(jù)這些框架所 展開的內(nèi)容包括三個(gè)方面，即消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程、消費(fèi)者購(gòu) 買決策過(guò)程和消費(fèi)者環(huán)境。消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程包

9、括動(dòng)機(jī)過(guò)程、 信息處理過(guò)程、記憶與知識(shí)、學(xué)習(xí)過(guò)程、情感過(guò)程、態(tài)度過(guò)程 和消費(fèi)者個(gè)人心理因素及其相關(guān)的價(jià)值和生活方式；消費(fèi)者購(gòu) 買決策過(guò)程包括認(rèn)識(shí)問(wèn)題、搜尋問(wèn)題、方案評(píng)價(jià)、購(gòu)買行為和 購(gòu)買后行為；消費(fèi)者環(huán)境包括文化、社會(huì)階層、參照群體、 家庭和信息流。通過(guò)這門課，我們研究了消費(fèi)者個(gè)人或群體選擇、購(gòu)買、使用產(chǎn)品或服務(wù)、以及購(gòu)買行為與購(gòu)買后行為等等；討論了 影響消費(fèi)者決策過(guò)程的效用性需要和快樂性需要；分析了消 費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者選擇判斷的過(guò)程、消費(fèi)者態(tài)度的改變、忠誠(chéng)度和滿意度 等等，全面了解到消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)原理。更加系統(tǒng)的理解 那些影響消費(fèi)者行為的因素，并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后工作， 乃至企業(yè)

10、的決策過(guò)程中，幫助我們建立為消費(fèi)者服務(wù)的市場(chǎng) 營(yíng)銷新理念，提高營(yíng)銷活動(dòng)的科學(xué)性、預(yù)見性。學(xué)完這門課后，我們總是有意無(wú)意的想要將學(xué)過(guò)的消費(fèi) 者行為學(xué)知識(shí)運(yùn)用到生活中去，將所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際生活 聯(lián)系在一起。當(dāng)我們走在大街上，又或者走進(jìn)一家餐廳吃飯， 我們總是習(xí)慣性地打量著那些店面的選址、裝修、格局、客流 量、以及消費(fèi)者進(jìn)去消費(fèi)時(shí)的感受等等。我們?cè)谧鳛橄M(fèi)者的 同時(shí)，以專業(yè)的角度去研究消費(fèi)者需要些什么，對(duì)于哪些產(chǎn)品 和服務(wù)比擬喜歡或者排斥，加深我們對(duì)于消費(fèi)者行為學(xué)的認(rèn)識(shí), 對(duì)于我們以后踏入社會(huì)有很大的幫助。只有我們自己了解消費(fèi)者 的真正需求點(diǎn)是什么，才能進(jìn)行有效的銷售，也才有可能取得成 功。每個(gè)人的想法和個(gè)性都不盡相同，因此產(chǎn)生的消費(fèi)者行 為也是千變?nèi)f化。而我們要想完全去解讀消費(fèi)者的行為是很 困難的，但是當(dāng)我們認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)過(guò)消費(fèi)者行為學(xué)這門課 后，就能夠真正的了解了消費(fèi)者的行為，讓消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn) 品產(chǎn)生了信任和購(gòu)買欲望。實(shí)際上消費(fèi)者每次的購(gòu)買行為都 是一個(gè)選擇決策的過(guò)程，很多時(shí)候即使你把產(chǎn)品介紹的很完美，也不能打