1、49/49員 工 手 冊勝泰經(jīng)營管理二零一一年三月總經(jīng)理致詞：歡迎大家共同走進遠洲這個和諧、歡樂的大家庭，共同努力創(chuàng)造美好的生活和事業(yè)。企業(yè)的良性發(fā)展需要每一位員工的自我提升和規(guī)牽伴，這本員工手冊將使我們不斷了解企業(yè)，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的規(guī)，發(fā)揮企業(yè)精神，整合企業(yè)精神，整合個體優(yōu)勢，發(fā)揚整體實力，讓我們共同創(chuàng)造與時代同步的先進企業(yè)文化、鑄造合作、創(chuàng)新、共贏的企業(yè)精神，與企業(yè)同發(fā)展，走向輝煌明天。企業(yè)將為我們的員工提供一個輕松、自由、創(chuàng)新、發(fā)展的無限空間，為每一位員工提供一個發(fā)揮自我，實現(xiàn)自我的大舞臺。目錄前言企業(yè)文化理念員工守則第一章 人事管理制度第二章 財務(wù)管理制度第三章 物資采購制度第四章 員

2、工基本行為指導(dǎo)第五章 辦公用品與設(shè)備管理制度第六章 行政管理制度 前言：遠洲是由浙商投資設(shè)立，主要從事項目投資、市場開發(fā)、商業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)的一家民營企業(yè)。本著“攜手共贏、永續(xù)發(fā)展、創(chuàng)富社會”的經(jīng)營宗旨，基于對中國兩大經(jīng)濟模式浙商模式和北模式的深刻認(rèn)識，同時受東海優(yōu)良的投資環(huán)境、較大的市場空間和深厚的人文歷史底蘊、優(yōu)美的湖光山色、自然溫泉與號稱世界水晶之都的強烈吸引，經(jīng)過多方論證和實地市場調(diào)研，2007年遠洲公司受當(dāng)?shù)卣?，在東海溫泉鎮(zhèn)投資3億元人民幣開發(fā)建設(shè)以旅游、星際酒店與別墅群。2010年在東海的和平路投資5億人民幣開發(fā)建設(shè)遠洲城市廣場。 遠洲城市廣場是東海政府確認(rèn)的重點服務(wù)業(yè)項目

3、，是一家集黃金珠寶、化妝品、服飾、電玩城、影視城等，并是吃、玩、購等為一體的大型高檔專業(yè)賣場?？傉嫉?0畝，建筑面積11萬平方米，其中商業(yè)面積60000平方米、商務(wù)辦公30000平方米、商務(wù)公寓20000平方米。主體建筑31層，其中1-5層為綜合高檔百貨商務(wù)中心，商場設(shè)備齊全：8部自動扶梯、6部直達電梯、4部觀光電梯、3000平方米的超大共享空間、大型中央空調(diào)系統(tǒng)、多功能停車系統(tǒng)、全方位監(jiān)控系統(tǒng)、全天候保安保潔、立體化綜合營銷服務(wù)中心。 總投資5億元人民幣，規(guī)劃入駐品類31類，其中一樓10類，二樓5類，三樓5類，四樓6類，五樓5類，共計15萬余種商品，入駐品牌將達1000余家。 遠洲城市廣場不

4、僅僅在創(chuàng)造良好購物環(huán)境的同時，更要創(chuàng)造良好的社會效益，創(chuàng)造就業(yè)崗位將達1500多個和間接創(chuàng)造關(guān)聯(lián)崗位3000多個。遠洲城市廣場的經(jīng)營理念和全新的運作模式，將刷新和提升東海的商業(yè)格局和服務(wù)檔次，樹立了當(dāng)?shù)噩F(xiàn)代服務(wù)業(yè)一個展新的標(biāo)桿。遠洲城市廣場將作為北地區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的一顆璀璨的明珠，填補了該地區(qū)高檔百貨市場的空白。我們將本著“市場化經(jīng)營，商場化管理，體驗式消費，一站式服務(wù)”的經(jīng)營理念，秉承“對所售出的商品和服務(wù)負全責(zé)”的服務(wù)承諾，為北地區(qū)的消費者提供全方位的專業(yè)服務(wù)。 相信與遠洲的合作，不僅僅是在東海，遠洲將立足東海，輻射北，發(fā)展連鎖經(jīng)營實行戰(zhàn)略擴展，最終走向全國，遠洲與廣大有志之士共謀發(fā)展，共圖大

5、業(yè)！企業(yè)文化理念企業(yè)精神：合作共贏，永續(xù)經(jīng)營，創(chuàng)富社會。企業(yè)愿景：立足北，連鎖發(fā)展，打造全國著名品牌。市場經(jīng)營理念：市場化經(jīng)營, 商場化管理, 體驗式消費, 一站式服務(wù)。市場經(jīng)營準(zhǔn)則：客戶永遠是對的。企業(yè)價值觀：品牌第一。工作生活觀：快樂的工作就是享受生活。企業(yè)安全觀：沒有安全就沒有一切，防大于消。企業(yè)行為觀：心胸豁達，信任他人，尊重他人，看他人優(yōu)點。員工守則1、員工信條 敬業(yè)愛一行、干一行、鉆一行，追求卓越，對本職工作有高度責(zé)任感，不斷提升工作興趣，培養(yǎng)工作熱情和激情，在工作中獲得快樂。 態(tài)度能做好千萬件小事必能做大事。 能力培養(yǎng)人才和使自己成材是一個人最大的能力，不斷超越自我。 效率快速反

6、應(yīng)，行動從第一秒開始。今天事今天畢，爭取明日事今日議。 紀(jì)律團隊合作，言于克己，絕對服從。 素質(zhì)認(rèn)同企業(yè)文化；自信、熱忱；正確審美，明辨是非；調(diào)整心態(tài)，歸因于，寬容、理解他人；保持積極心態(tài)，善于光明思維；切忌用自己的長處比別人的短處；提高工作素質(zhì)要形象氣質(zhì)；重智商，更重情商。2、員工品德愛國敬業(yè)，愛企業(yè)，有愛心，講道德，遵紀(jì)守法，積極進取，勤奮踏實。思想準(zhǔn)則（1）、樹立熱愛企業(yè)、與企業(yè)共發(fā)展的思想。（2）、樹立個人愿景，把個人愿景與企業(yè)共同愿景結(jié)合起來，實現(xiàn)個人創(chuàng)業(yè)與企業(yè)發(fā)展相融合。（3）、樹立整體觀念、學(xué)會系統(tǒng)思考，個人、部門的局部利益服從企業(yè)的整體利益，追求企業(yè)整體利益的最大化。（4）、樹

7、立危機感，敬業(yè)樂業(yè)，永遠將不敬業(yè)行為視為墮落和愚昧。（5）、樹立安全第一、沒有安全就沒有一切的思想。（6）、樹立堅定而清晰的質(zhì)量觀念，視信譽為生命。（7）、樹立團隊意識，強調(diào)團隊配合和協(xié)作，我為人人，人人為我。（8）、樹立部顧客意識，下道工序就是我們的顧客，讓下道工序滿意就是工作的重要職責(zé)。（9）、改善心智，歸因于，對人和事物不抱成見，要以客觀、發(fā)展、欣賞的態(tài)度待人處事。（10）、開成公布，對事不對人，當(dāng)面交換意見，敢于批評和自我批評。允許員工在特定圍向公司反映與本人利益相關(guān)的要求與想法。（11）、心胸豁達，不患得患失，不斤斤計較，多從全局思考問題，遇事放到桌面上談，不在背后亂發(fā)表評論。（12

8、）、有自知之明，杜絕自滿，杜絕舊觀念，注重知識更新，與素質(zhì)、學(xué)歷、思想比自己高的人交友，努力提高自身綜合素質(zhì)。（13）、信任他人、重視他人、尊重他人（顧客、同事和社會上所有人士），多發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，向他人優(yōu)點學(xué)習(xí)。（14）、聞過則喜，從批評中吸取成長的營養(yǎng)。受批評不氣餒，受表揚不驕傲。（15）、與同事等距離相處，不分親疏遠近。不搞小幫派、小集體。4 、學(xué)習(xí)準(zhǔn)則（1）、學(xué)習(xí)就是為了更好的工作，學(xué)習(xí)就是為了更好的生活。（2）、個人要成為學(xué)習(xí)型的員工，部門要成為學(xué)習(xí)型的部門，企業(yè)要成為學(xué)習(xí)型的企業(yè)，家庭要成為學(xué)習(xí)型的家庭，把學(xué)習(xí)變成一種生活方式、工作方式。（3）、每天學(xué)習(xí)，團隊學(xué)習(xí)，提倡成果分享，分

9、享讀書筆記、業(yè)務(wù)成果、健康知識和教育下一代知識等。（4）、習(xí)大于學(xué)，強調(diào)實踐，把知識變成能力，把能力變成效益。（5）、管理人員每天堅持至少要讀書學(xué)習(xí)1小時。（6）、向所有學(xué)問比自己高、經(jīng)驗比自己豐富的人學(xué)習(xí)，并與之交友，利用各種場合和一切機會學(xué)習(xí)。（7）、利用各種機會參加業(yè)務(wù)進修，必要時公司支持員工赴院校公費或自費進修。（8）、經(jīng)常鍛煉自己的寫作水平，積極向企業(yè)報投稿。企業(yè)報每期、每文必讀。（9）、員工手冊至少每月學(xué)習(xí)一次。辦公室要對學(xué)習(xí)效果進行檢查。（10）、隨身攜帶紙和筆，與時記下新發(fā)生的事、新學(xué)到的知識和自己的感悟。5、工作準(zhǔn)則（1）、自覺遵守公司各項規(guī)章，制度，工作認(rèn)真，有興趣，有耐心

10、，盡職盡責(zé)，多做事，搶做事，在做事中感悟并提升。（2）、員工必須按規(guī)定著工作服上班，必須佩帶工作牌。（3）、辦公區(qū)桌面、地面、墻面保持整潔，生產(chǎn)區(qū)、營業(yè)區(qū)保持整潔，隨時撿拾行進路上的紙屑和雜物，你無法清理的，請與時通知責(zé)任人。（4）、學(xué)會時間管理，做重要而不緊急的事，對工作有具體計劃，分輕重緩急，重在執(zhí)行落實，杜絕有頭無尾，工作態(tài)度端正負責(zé)，應(yīng)服從上級的工作調(diào)配、安排，執(zhí)行工作任務(wù)時發(fā)生矛盾和困難，不得借故回避或相互推諉；遇臨時緊急任務(wù)，即使在非工作時間，員工接到通知應(yīng)立即到場處理。（5）、追求工作質(zhì)量和速度。工作不僅要求盡善盡美，而且要速度，今天的事今天畢，爭取明日事今日議。（6）、實行垂直

11、領(lǐng)導(dǎo)，逐級負責(zé)。上級可越級檢查但不越級指揮，下級可越級申訴但不越級匯報，每位員工只有一個上級，遇到對公司有利益損失，、名譽損失和重大利益的突發(fā)性事情，員工在來不與通報上級的情況下可臨時決定處理，然后立即上報主管；員工個人意見未獲得采納之前應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓工作運作。對上級講服從，對同事講配合。（7）每位企業(yè)員工不僅要和本公司的人密切合作，也要善于與公司外的人合作好。每位員工至少要團結(jié)3-5名對自己工作有幫助的專家。勤奮務(wù)實，善于發(fā)現(xiàn)問題，萬事求根，擯棄不用心、不認(rèn)真、不投入的浮躁作風(fēng)，不輕視每一小節(jié)、小事，并按職責(zé)規(guī)做好每一件小事。處理任何復(fù)雜的新問題至少應(yīng)設(shè)計2

12、種以上方案，并選擇最佳方案。帶著答案請示上級，讓上級做選擇題而不是填空題。（8）提倡節(jié)約，反對浪費，做任何事均攤將成本降至最低，視有意、無意的浪費為犯罪，員工不得利用職權(quán)進行貪污、受賄、行賄以與其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得利用公司關(guān)系從事與公司無關(guān)的事務(wù)或業(yè)務(wù)。（9）未經(jīng)公司同意，員工不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司一樣、相似的經(jīng)營行為。（10）工作時間不得處理與工作無關(guān)事務(wù)，不閑聊、不大聲說笑，少講、不講易誤會的笑話。應(yīng)當(dāng)預(yù)測個人、本部門、本市場的力量和完成工作的難度。遇到突發(fā)性事件時，與時向上級請求支援和協(xié)調(diào)，上級應(yīng)與時給予答復(fù)。工作完成后，應(yīng)

13、與時向上級匯報。當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)因此耽誤時機或造成損失的責(zé)任。（11）如遇記者采訪或暗訪，應(yīng)與時向負責(zé)人反映，員工本人不得隨意接受外界采訪。按照公司統(tǒng)一的文風(fēng)格式和宣傳用語從事文字和口頭交流。（12）領(lǐng)導(dǎo)要適應(yīng)不斷變化的管理情境，該指導(dǎo)的指導(dǎo)，該支持的支持，該宏觀的宏觀，該授權(quán)的授權(quán)，該把握主線的把握主線，在工作中領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用，老員工起帶頭作用。主動傳授工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。（13）對公司的經(jīng)營管理與時提合理化建議。工作勇于創(chuàng)新，上班鉆研工作，下班要思考工作，要與專家談工作。（14）員工不得私自帶走設(shè)備、工具等任何屬于公司的財產(chǎn)，不得將公司財產(chǎn)用于個人目的；員工有正當(dāng)理由攜帶工具外出，須按公司有關(guān)

14、規(guī)定辦理手續(xù)，公物被丟失損壞的，該員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（15）禁止帶領(lǐng)公司以外的非辦事人員進入公司辦公區(qū)域，無正當(dāng)理由，員工不得在公司接待親友的拜訪（特殊情況應(yīng)注意不影響工作），員工應(yīng)在指定的會客場所會客。（16）員工不得在公司從事推銷、頒發(fā)和傳閱小冊子、傳單等印刷品活動。（17）領(lǐng)導(dǎo)約見要帶好工作日記本與筆，認(rèn)真做好記錄為執(zhí)行打好基礎(chǔ)。（18）參加會談以主談人為主，認(rèn)真做好會談記錄，如有不同意見可在會談結(jié)束后溝通。（19）認(rèn)真做好每日工作日報與周報。6、 勞動紀(jì)律（1）服從公司關(guān)于工作、地點、時間和職務(wù)級別的安排。（2）實行崗位竟聘制度。（3）對有能力的下屬要與時發(fā)現(xiàn)，推薦給上級，對無能力

15、的下屬不得包庇，并讓上級知曉。（4）分配制度公開，個人收入。（5）鼓勵員工承擔(dān)更重要的工作，鼓勵輪崗在部合理流動，鼓勵員工毛遂自薦。員工如需換崗，可向辦公室提出申請。（6）開除、勸退、除名、淘汰人員不再錄用。（7）競爭上崗，不定期淘汰末尾落后人員。實施能上能下還能上的用人原則。（8）考核要真實、客觀，實事。（9）主管以上的管理人員，當(dāng)工作崗位有所變動后，如沒有重新任命，原職務(wù)自行免除，原享受的崗位待遇也同時終止。（10）工作中不能以講義氣來代替講信用，應(yīng)講正義，應(yīng)講制度。， （11）鼓勵員工向公司推薦人才，但直系親屬要盡量回避。7、原則一、總則 A 、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力的利益，在一定時間只

16、限一定的人員知悉的事項。 B、公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。二、圍 A、 公司重大決策中的秘密事項。 公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方案、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目與經(jīng)營決策。 公司部掌握的合同、協(xié)議、意向書與可行性報告、主要會議記錄。 供銷情報與客戶檔案。 公司財務(wù)預(yù)決算報告與各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。 公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。 公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入與資料。 公司部管理制度。 B、技術(shù)信息 各類技術(shù)資料。 職工在工作期間完成的技術(shù)成果與著出的論文、著作、書籍或工期間的總結(jié)、覺察到的信息均屬公司。 C、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)?shù)氖马?。三、公司秘密的確定 A、公司經(jīng)營

17、發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件與技術(shù)信息資料為絕密資料。 B、公司的規(guī)劃、營銷進度、策劃文案、工程進度表、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、客戶資料、經(jīng)營狀況、管理制度等為級。 C、公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。四、措施 A、屬于公司的秘密文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由辦公室專人執(zhí)行。 B、對于秘密的文件、資料和其它物品必須采取以下措施； 非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施在設(shè)置完善的保險裝置中保存。C、屬于公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用

18、、保存、維修、銷毀，由公司指定部門負責(zé)執(zhí)行，并采取相應(yīng)的措施。D、在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。E、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。 F、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并與時報告總經(jīng)理辦公室。五、責(zé)任與處罰 A、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資50500元。 1、泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失。 2、已泄露公司秘密但采取補救措施的。 B、出現(xiàn)下列情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失直接追究法律責(zé)任。1、故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重

19、大經(jīng)濟損失。2、違反本制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的。3、利用職權(quán)強制他人違反規(guī)定的。 人事管理制度(討論稿)使用圍凡公司聘用的正式、試用、臨時、兼職人員，均為公司員工。招聘與面試（略）試用與轉(zhuǎn)正試用期滿后，由員工提出書面轉(zhuǎn)正申請。部門經(jīng)理在員工申請的基礎(chǔ)上，結(jié)合試用考核情況簽署轉(zhuǎn)正意見。辦公室根據(jù)考察意見和轉(zhuǎn)正意見報總經(jīng)理審批。根據(jù)審批容，由辦公室統(tǒng)一辦理轉(zhuǎn)正、延長或辭退手續(xù)。凡需延長使用期限，其直接主管與中層管理人員應(yīng)詳細訴說原因。不能勝任者予以辭退，試用期事假達5天者予以辭退，病假達6天者予以辭退或延長試用期，存在遲到、早退達三次或曠工記錄者予以辭退。轉(zhuǎn)正員工須與

20、公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。培訓(xùn)公司員工培訓(xùn)的種類包括：新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗晉級培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和特殊專項崗位培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)容包括：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷史與現(xiàn)狀、行業(yè)狀況、公司組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)圍、規(guī)章制度、員工行為規(guī)。員工培訓(xùn)由部門直接管理人員擔(dān)任講師。員工培訓(xùn)合格時轉(zhuǎn)正的重要條件之一，未參加培訓(xùn)的新員工不予轉(zhuǎn)正。工作一定時間的員工培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有一定發(fā)展?jié)摿?，忠誠獻身公司，若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補償條款等。（1）、管理類職員培訓(xùn)容包括：市場與技術(shù)發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展案例、企業(yè)文化和法規(guī)的深入領(lǐng)會

21、與理解、企業(yè)管理現(xiàn)狀與市場戰(zhàn)略、社交、公關(guān)、禮儀等。（2）、市場類文職培訓(xùn)容包括：市場發(fā)展動態(tài)趨勢、市場運作經(jīng)驗與教訓(xùn)、市場行為學(xué)、營銷學(xué)、政府行為學(xué)、公共關(guān)系、宣傳、廣告、企業(yè)文化戰(zhàn)略、CIS應(yīng)用等。（3）、后勤服務(wù)類職員培訓(xùn)容：后勤服務(wù)與市場的關(guān)系、后勤服務(wù)與管理的關(guān)系、倉儲與采供管理、后勤服務(wù)與財務(wù)的關(guān)系、企業(yè)文化在后勤服務(wù)中的實際運用等。（4）、行政助理類職員培訓(xùn)容：現(xiàn)代秘書學(xué)、公關(guān)、禮儀、社交、協(xié)調(diào)訓(xùn)練、電腦與網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)、文字處理技能、藝術(shù)教育和形體訓(xùn)練、企業(yè)文化與個人的工作關(guān)系。6、轉(zhuǎn)崗晉級培訓(xùn)和特殊專項崗位培訓(xùn)由辦公室根據(jù)需要組織實施。第五節(jié)、勞動合同管理試用合格，正式聘用的員

22、工在接到由辦公室通知后5日到辦公室簽訂勞動合同。如因特殊原因不能5日簽訂勞動合同，應(yīng)與時說明理由，否則視為自動延長試用期。勞動合同期限規(guī)定：公司高層領(lǐng)導(dǎo)3年，中層管理崗位2年，一般員工為1年。在員工勞動合同期滿前一個月，由辦公室通知員工本人與用人部門，用人部門根據(jù)員工合同期工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工，并將結(jié)果與時通知辦公室。辦公室根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同。員工在接到通知5日到辦公室簽訂勞動合同，逾期不簽且未作說明，即視為自動辭職。員工合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門的，勞動合同終止；合同期滿員工不愿意再在公司工作的，可以終止勞動合同；勞動合

23、同約定的終止條件出現(xiàn)，合同亦應(yīng)終止。辦公室合同終止當(dāng)日通知合同終止，員工辦理終止勞動合同與離職手續(xù)。在試用期被證明不符合錄用條件，或者嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營私舞弊，給公司利益造成重大損失，或者被依法追究刑事責(zé)任的員工，公司有權(quán)隨時解除勞動合同。員工在試用期可以隨時要求解除勞動合同，非試用期解除勞動合同應(yīng)提前30天申請，經(jīng)批準(zhǔn)同意后辦理離職手續(xù)。損害賠償：因員工或公司違反勞動合同、聘用合同給對方造成經(jīng)濟損失時，必須根據(jù)損失狀況與責(zé)任進行賠償。第六節(jié)、員工檔案管理（略）第七節(jié)、職位變更 職位變更種類；調(diào)職、晉升、離職。調(diào)職（1）、調(diào)職原則；公司根據(jù)工作需要本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓

24、勵合理的人才部流動。（2）、調(diào)職程序；員工填寫員工部調(diào)動申請 A、部門與用人部門經(jīng)理審批 B、辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn) C、填寫調(diào)動移交清單晉升 （1）、依據(jù)業(yè)績突出并具有進一步發(fā)展?jié)摿εc獻身精神（2）、程序；由上一級主管部門提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)文部門；由辦公室備案通知各部門。（3）、公司提倡部輪崗，根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，公司將根據(jù)情況 安排員工調(diào)至所需部門工作。（4）、公司鼓勵部人才的合理流動。公司有職位空缺時，向員工公布，部員與外部應(yīng)聘者有同樣的機會。認(rèn)為自身資歷適合的員工，可以向部門一級的主管提出申請，由其向辦公室提議，按招聘流程進行（5）、公司推行競爭上崗機制。部

25、選拔人才，公司原則上都要采取類似公開競崗的方式公開競爭，使每一位具備基本條件的員工都獲得晉升的機會。 3、離職 員工離職分為辭職、辭退、開除、自動離職四種。（1）、辭職：試用期過后，員工辭職需提前一個月通知公司，按日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利。（2）、自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職處理，不予結(jié)算任何工資福利。（3）、辭退：工作期員工因工作表現(xiàn)，工作能力等原因不符合本公司要求，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇并結(jié)算工資與福利。（4）、開除：員工因觸犯法律；嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，給予革職開除，計薪到革職為止。（5）、辭職、辭退流程辭 職：個人申請 填寫辭職、辭退人員

26、審批單公司審批 填寫辭職、辭退人員審批單退總務(wù)審批 填寫辭職、辭退人員審批單部門意見 填寫辭職、辭退人員審批單財務(wù)結(jié)算辭 退：部門意見 填寫辭職、辭退人員審批單總務(wù)審批 填寫辭職、辭退人員審批單公司審批 填寫辭職、辭退人員審批單財務(wù)結(jié)算注意：試用期員工與公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負擔(dān)任何補償離職前必須在公司規(guī)定的時間與公司辦理各項手續(xù)，根據(jù)規(guī)定，公司有權(quán)對相關(guān)員工進行離職（離任）審計，在所有規(guī)定與事項輸入完畢后，離職員工方領(lǐng)取前后一個月工資與應(yīng)得相關(guān)收入。員工離職后，在公司需要的情況下有義務(wù)接受公司對其在職時相關(guān)情況的調(diào)查。第八節(jié)、考勤制度第一條、作息時間公司上班時間為8：0017:3

27、0（中午12:001:30為午餐休息時間）；第二條、考勤圍1、公司除董事長、總經(jīng)理外，均需在考勤之列。2、特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第三條、考勤規(guī)定1、采用考勤機打卡制。2、任何人不得代理他人打卡或簽到，發(fā)現(xiàn)一次以50元/次罰款處理，如再次違規(guī)，處以100元/次處罰，三次以上者公司有權(quán)解除其勞動合同。3、員工因外出忘記打卡時： （1）、當(dāng)日當(dāng)次沒打卡由部門經(jīng)理簽字，一日由分管經(jīng)理（含副總）簽字； （2）、部門經(jīng)理以上人員未打卡，一律交總經(jīng)理簽字； （3）、忘記打卡每月不超過兩次，兩次以上按遲到處理。第四條；考勤種類： 1、遲到：比預(yù)定上班時間晚到。 2、早退：比預(yù)定下班時間早走。 3、曠工

28、：無故缺勤。 4、事假：經(jīng)批準(zhǔn)的假期。 5、出差：經(jīng)批準(zhǔn)的外出工作。 6、外勤：在外辦事。 7、調(diào)休：經(jīng)批準(zhǔn)的休假。 8、加班：加班前需提交加班審批表，經(jīng)審批后，加班一小時以上開始計算加班工資。第五條、考勤統(tǒng)計辦公室負責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。第六條、財務(wù)核算全勤獎：每季度出全勤的，予以獎勵300元。財務(wù)部依據(jù)辦公室填寫員工考勤統(tǒng)計決定員工的考勤獎勵、處罰。1、遲到一次處以10元罰款，每次不得超過10分鐘，凡超過半小時者，按曠工半天論處，按次計算，月遲到三次按曠工一天處理。2、早退一次處以10元罰款，每次不得超過10分鐘，凡超過半小時者，按曠工半天論處，按次計算，月早退三次以上按曠工一天處理。

29、3、曠工一天倒扣三天基本工資，月三次以上視作自動離職，予以開除。4、請假超期按曠工處理。5、若無其他約定，加班工資基數(shù)為月工資的70%，若加班工資計算基數(shù)沒有達到最低工資標(biāo)準(zhǔn)（東海950元/月）則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)計算；日工資按平均每、月工作時間26天折算，小時工資則在日工資的基礎(chǔ)上再除以8小時。法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶）由公司或辦公室指定加班人員，應(yīng)盡可能安排補休，加班工資按基本工資1倍比例發(fā)放，未補休的，按如下方式計算：節(jié)假日加班工資=加班工資的基數(shù)262；平時經(jīng)批準(zhǔn)加班，未補休的按此方式計算：加班工資=加班工資的基數(shù)261發(fā)放（部門經(jīng)理以上人員實行工作責(zé)任制）。

30、附表： 加班申請表 部門： 年 月 日編號預(yù)定加班時間工作容與地點起迄時數(shù) 加班原因： 申請人： 部門經(jīng)理： 審批人： 加班記錄表 部門： 年 月 日 編號 實際加班時間 工作是由起迄時數(shù) 記錄人： 核準(zhǔn)人：第六條、外出各部門人員出外勤需填寫外出事由單，一般員工需要部門經(jīng)理審批，部門經(jīng)理以上人員需總經(jīng)理審批。附表： 外出事由單姓 名所屬部門申請外出時間時分 預(yù)計返回時間 時分外出事由分管領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名： 年 月 日 時 分主管領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名： 年 月 日 時 分第七條、請假1、公司員工請事假病假須由本人填寫假條，普通員工1天由部門經(jīng)理審批，請事病假1天以上由總經(jīng)理審批，三天以上病假提供醫(yī)院病假

31、條，無特殊原因不得、捎話請假。各部門經(jīng)理以上人員請事病假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、事假期間的工資不予發(fā)放。3、病假期間的工資支付：在國家規(guī)定的醫(yī)療期間工資按不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%發(fā)放。附表： 請假條 年 月 日 部門職位請假時間請假事由部門意見分管領(lǐng)導(dǎo)意見主管領(lǐng)導(dǎo)意見第八條、調(diào)休1、公司員工調(diào)休須填寫調(diào)休申請單，1天由部門經(jīng)理審批，一天以上由總經(jīng)理審批。2、公司員工本休加調(diào)休連續(xù)休息兩天以上由總經(jīng)理審批。3、調(diào)休期間工資正常發(fā)放。附表：調(diào)休假條 年 月 日 部門職位調(diào)休時間調(diào)休事由部門意見分管領(lǐng)導(dǎo)意見主管領(lǐng)導(dǎo)意見第九條、休假元旦 一天春節(jié) 三天清明節(jié) 一天勞動節(jié) 一天端午節(jié) 一天中秋節(jié) 一天國慶節(jié)

32、 三天法定年齡婚假 三天初次晚婚婚假 十天 喪假：直系三天（父母、配偶者、子女直系親屬的喪事）非直系一天（祖父母、兄弟姐妹、配偶者的喪事）。產(chǎn)假：女方90天，男方2天，女職工產(chǎn)假（90天）工資由社會統(tǒng)籌生育補償金支付，公司先每月墊付。哺乳假：女員工生育后在其嬰兒一周歲以，每天有一小時的哺育時間，可晚上班一小時和早下班一小時，工資、福利與補貼按100%發(fā)給。計劃生育假：按法律規(guī)定執(zhí)行。年假：服務(wù)滿一年的員工可享受5天的帶薪休假；滿5年（含5年）享受7天年休假，滿10年（含10年）享受10天年休假。工傷假：工傷期間工資與一切福利、補貼按100%發(fā)給。經(jīng)公司同意休假的員工，三天按基本工資100%發(fā)放

33、，三天以上基本工資按90%發(fā)放。第十條、薪資、福利1、崗位職責(zé)原則勞動力市場價格教育背景工作經(jīng)驗業(yè)績成果司齡2、結(jié)構(gòu)月收入：基本工資+午餐補貼+效益獎金（效益獎金：公司綜合各部門月工作效益以與各部門為單位提取比例）年收入：12月收入+一個月工資+年終獎金3、支付方式每月10日支付上月工資4、福利（1）、房租（暫定）條件：對現(xiàn)時經(jīng)公司核實確需解決住房的正式職員，可申請集體租房，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交辦公室統(tǒng)一辦理。（2）、按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)交納社會保險與住房公積金。（3）、員工生日公司將為其定做生日賀卡一，生日蛋糕一個以示祝福第十一條、績效考核1、績效考核的目的包括：（1）、公開、公平、公正、客觀地分析和評價

34、公司員工的素質(zhì)、能力與工作實績，適時向領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的人力資源管理與開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）、通過考核正確實施獎懲，合理配置人力資源，全面提升員工績效，保障公司的可持續(xù)高速發(fā)展?？己艘嘏c評分詳見下表：公司員工績效考核表考核期限員工部門崗位考勤情況遲到早退曠工事假請假其他考核其間功過大功小功嘉獎大過小過檢查警告項目容分?jǐn)?shù)直接上級評分主管上級評分5分4分3分2分1分業(yè)績（25%）目標(biāo)達成度超過目標(biāo)達到要求目標(biāo)尚可欠佳落后工作品質(zhì)上乘良好尚可欠佳很差工作方法很得要領(lǐng)得要領(lǐng)尚可欠佳不得要領(lǐng)進度檢查追根究底較好尚可欠佳較差績效增加率很高高尚可欠佳很差能力（25%）領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)得力稍強尚可欠佳很差創(chuàng)新能力可

35、行且富有創(chuàng)意客觀可行尚可欠佳不愿用頭腦應(yīng)變能力機敏過人機敏尚可欠佳反應(yīng)慢執(zhí)行能力徹底執(zhí)行能執(zhí)行尚可欠佳很差判斷力極強稍強尚可欠佳很差品性（25%）人際關(guān)系很受歡迎受歡迎尚可欠佳很差協(xié)作性很好好尚可差太差個人修養(yǎng)很有修養(yǎng)有修養(yǎng)尚可差太差紀(jì)律性很好較好尚可欠佳太差對公司態(tài)度相當(dāng)忠誠忠誠尚可欠佳較差學(xué)識（25%）管理常識很豐富豐富普通不足太差專業(yè)知識很豐富豐富普通不足太差進取心很上進上進普通不足太差發(fā)展?jié)摿O富潛力有潛力普通不足不可造就一般知識很豐富豐富普通不足太差匯總得分直接上級總評：直接上級評分匯總：（業(yè)績）+（能力）+（品性）+（學(xué)識）=簽字/日期：主觀上級總評：主管上級總評匯總：（業(yè)績）+（

36、能力）+（品性）+（學(xué)識）=簽字/日期：1 績效評定的程序：（1）、根據(jù)逐級負責(zé)的原則，由部門主管對下屬進行月、半年度、年度考核審批。（2）、由各部門主管與時將評定成績交至辦公室，由辦公室審核后統(tǒng)一交總經(jīng)理審批。2、評定申訴規(guī)定：（1）、被評定者若對評定結(jié)果有異議、疑問或有不同意見，擬定申訴處理意見經(jīng)各方協(xié)商后通知申訴員工。員工若依然有異議，可以越級申訴。3、獎懲制度 公司獎懲采用“星級制”。公司定期評選明星員工，并發(fā)布獎懲公告。為受獎勵者頒發(fā)紅星，分為一顆紅星、二顆紅星、三顆紅星、四顆紅星；處罰分為一顆黑星、二顆黑星、三顆黑星、四顆黑星。第一節(jié) 獎勵員工有下列情況之一者，給予一顆紅星。1、工

37、作積極，在各項工作中起帶頭作用者。2、維護團體榮譽有具體事跡者。3、關(guān)心公司與他人，在做好本職工作的同時盡力為公司與其他員工的發(fā)展服務(wù)者。4、提出合理化建議，采納后使公司工作取得進步者（根據(jù)建議獲益的大小可酌情給予紅星）。5、工作勤勉、奉公守法、完成任務(wù)出色，為同事楷模者。員工有下列情況之一者，給予二顆紅星。1、在完成公司重要工作時表現(xiàn)突出者。2、有創(chuàng)新，對公司工作開展與經(jīng)營活動作出重要貢獻者。3、為公司征得重大榮譽者。4、其他功績，足為其他員工楷模者。員工有下列情況之一者，給予三顆紅星。1、為公司作出重大貢獻者。2、發(fā)現(xiàn)或制止可能給公司造成嚴(yán)重損害的情況，使公司免受損失或減少損失具體貢獻小者

38、。3、主動積極查獲舞弊或收受賄賂案件者。4、有其他較大功績，足為其他員工楷模者。員工有下列情況之一者，給予四顆紅星。1、節(jié)約資金，節(jié)約費用，事跡突出。2、遇到緊急事變，能挺身而出，處置得宜，保全公司與員工生命財產(chǎn)安全或減少損害具體貢獻較大者。3、在完成公司重大工作中作出主要貢獻者。4、立有重大功績，足為其他員工楷模者。第二節(jié)、獎勵辦法為激勵員工不斷成長、發(fā)展，在工作中更好地發(fā)揮才干與智慧，獲一顆紅星者，給予100元200元獎勵；獲二顆紅星者，給予300元400元獎勵；獲三顆紅星者，給予500元700元獎勵；獲四顆紅星者，給予800元1000元獎勵。第三節(jié)、處罰員工有下列情況之一者，給予一顆黑星

39、。1、 工作表現(xiàn)不良，或在工作時間擅自離開工作崗位者，經(jīng)常不能按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)者。2、工作時談天嬉笑、睡覺、吃零食，看無關(guān)書刊妨害工作秩序，或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。3、違反制度尚未形成泄密者。4、因自身過失，發(fā)生工作錯誤，情節(jié)較輕微者。5、浪費公物情節(jié)較輕微者。6、有欺騙行為尚未造成嚴(yán)重后果者。7、其他違反公司管理制度，情節(jié)較輕微者。員工有下列情況之一者，予以二顆黑星。1、一個月曠工一日以上。2、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假（一天以）。3、不服從主管指令、工作調(diào)動。員工有下列情況之一者，予以四顆黑星1、未經(jīng)許可，攜帶危險物品進入公司者。2、違反制度，造成泄密，但未造成危害后果者。3、拒絕聽從主管人員

40、合理調(diào)遣，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。4、在公司喝酒、賭博、燃放易燃易爆物品。5、毆打或侮辱他人造成不良后果者。6、違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度，情節(jié)重大者。員工有下列情況之一者，予以四顆黑星。1、一個月曠工三日以上或一年累計曠工達七日以上者。2、嚴(yán)重失職使公司遭受較大損失者或蓄意破壞公司設(shè)備或其他公物者。3、故意泄露公司秘密者，造成重大后果者。4、品行不端，損害公司名譽者。5、利用職權(quán)營私舞弊者。6、偽造文件、印章、欺騙公司或他人者。7、偽造、冒用個人證明文件或謊報個人資料者。8、觸犯國家法律受刑事處分者。9、其他違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。第四節(jié)、處罰辦法與時與受罰者面談，促使其與時改進、改善，依據(jù)情節(jié)嚴(yán)

41、重程度、后果損失程度、影響惡劣程度等因素酌情進行處罰。獲一顆黑星者，給予主管領(lǐng)導(dǎo)口頭批評，并處于100元以的罰款；獲二顆黑星者，作過失記錄并通報批評，給予100200元處罰；三顆黑星者，初犯給予書面警告、降職、降級與200500元處罰，再犯者辭退；獲四顆黑星者，立即辭退或交司法機關(guān)處理。第五節(jié)、獎懲程序1、每季度，具體時間以通知為準(zhǔn)，各部門領(lǐng)導(dǎo)填寫員工獎懲申請單報行政辦公室核實，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后的員工獎懲相對應(yīng)的激勵和處罰辦法由行政辦公室予以公布。附表： 員工獎懲申報表崗位部門考評期_年_月_年_月講評原因與依據(jù)獎勵一顆紅星 二顆紅星 三顆紅星 四顆紅星處罰一顆黑星 二顆黑星 三顆黑星

42、 四顆黑星部門主管意見行政人事意見總經(jīng)理意見此單一式二份，一聯(lián)用于人事備案，二聯(lián)用于財務(wù)執(zhí)行崗位部門考評期_年_月_年_月講評原因與依據(jù)獎勵一顆紅星 二顆紅星 三顆紅星 四顆紅星處罰一顆黑星 二顆黑星 三顆黑星 四顆黑星部門主管意見行政人事意見總經(jīng)理意見合理化建議單部門日期建議容公司反饋意見注：此單由提合理化建議人填制，直接上報辦公室。由辦公室同意匯總上報總經(jīng)理室財務(wù)管理制度（討論稿）差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn)與流程： 1、 出差原則上乘坐公共汽車、火車硬座、10小時以上乘坐火車硬臥、無火車的乘坐汽車。總經(jīng)理可以乘坐軟臥。2、特殊情況乘坐火車軟臥、飛機須經(jīng)總經(jīng)理同意，財務(wù)總監(jiān)審核方可報銷。3、出差只能報銷

43、指定目的車費，超過圍車票不予報銷。4、出租車票報銷必須寫明乘車人、起點、終點、詳盡事由，并且自乘車之日起一個月報銷，容填寫不清楚或超過一個月的不予報銷。5、伙食與住宿費規(guī)定：總經(jīng)理每人每天住宿與伙食費分別為300元、100元。副總經(jīng)理出差每人每天住宿與伙食費分別為200元、80元；午餐費30元。公司一般管理人員住宿與伙食費分別為150元、30元；午餐費為30元。（4）以上費用一律憑發(fā)票報銷，超出標(biāo)準(zhǔn)部分自理。若伙食費難以取得票據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)的70%補貼。6、辦事必須在公司有簽約飯店，住宿要在指定飯店住宿。7、跨市出差費用必須按次與時報銷，報銷時須填制差旅費報銷單，容填寫完整，不屬本人出差圍的費用（如

44、招待客人的餐費、會務(wù)費）要分開報銷。 財務(wù)對粘貼不符合標(biāo)準(zhǔn)的差旅費有權(quán)拒報。第二節(jié)、費報銷規(guī)定 1；營銷主管；50元/月2；招商主管；80元/月3；部門經(jīng)理；100元/月4；副總；200元/月5；總經(jīng)理；300元/月第三節(jié)、教育費報銷規(guī)定公司安排接受培訓(xùn)的用可以報銷；考取本職工作職稱的，考試費用報銷。經(jīng)公司批準(zhǔn)進修的，考試合格通過后，給予報銷學(xué)費。在協(xié)議期離職應(yīng)承擔(dān)相關(guān)培訓(xùn)費用。第四節(jié)、招待費的使用規(guī)定1、因公宴請原則上必須在公司有簽約的飯店2、因公宴請須提前申請，一般業(yè)務(wù)申請經(jīng)部門經(jīng)理同意后交辦公室審核，領(lǐng)導(dǎo)審批后方可宴請附接待申請單接待申請表來 客 部 門客 戶 姓 名人 數(shù)事 由時 間酒

45、店或賓館名稱申 請 人領(lǐng)導(dǎo)批示： 部門經(jīng)理： 經(jīng)辦人：3、各級別宴請擔(dān)任標(biāo)準(zhǔn) (1)、一般業(yè)務(wù)人員宴請標(biāo)準(zhǔn)為50.00元/人，外地購鋪客人25元/人（不含酒水）；（2）、政府部門科員，公司部門正、副職宴請標(biāo)準(zhǔn)為為50.00元/人、80.00元/人不含酒水）；（3）、政府部門科局級以上，總經(jīng)理正、副職宴請標(biāo)準(zhǔn)為80.00元/人、100.00元/人（不含酒水）；（4）、如有超支需要經(jīng)總經(jīng)理特批后按實際情況宴請。4、在飯店宴請結(jié)束后，在宴請單上簽字確認(rèn)，如在該酒店本人無簽字權(quán)，必須得到有簽字權(quán)人授權(quán)后方可簽字。5、赴宴通報制度（1）、在未經(jīng)過上與領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下不得私自參加宴請；（2）、在參加宴請前

46、應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)說明接受宴請原因與宴請對象；（3）、赴宴回歸后主動向上級領(lǐng)導(dǎo)說明宴請過程中所涉與到容事件以與處理意見。6、賓館住宿采取提前申請制度、再住宿。7、賓館住宿原則上在公司簽約單位賓館。8、根據(jù)客戶的身份，來確定賓館的住宿標(biāo)準(zhǔn)：、一般客戶：120.00元/間/天；、貴賓：200.00元/間/天；、特殊客戶：400.00元/間/天；第五節(jié)、探親路費報銷規(guī)定1、公司外聘人員按雙方約定報銷。2、就地招聘的外地人員路費報銷規(guī)定：部門經(jīng)理以上人員每年報銷不超過2次，其他人員每年報銷1次。3、探親車費不報打的費、途中用餐費與住宿費，以火車硬座、汽車為標(biāo)準(zhǔn)路程在10小時以上，部門經(jīng)理以上人員可以乘坐硬臥

47、。部門經(jīng)理以上人員不回家探親的，親屬反探親可以按上表規(guī)定報銷路費。第六節(jié)、汽車費用1、 汽車費用包括汽油費、過路費、停車費、養(yǎng)路費、年檢費、修理費等。2、汽車日常修理要定點，修理前駕駛員要預(yù)先報批、大額修理要比價。3、汽油按汽車行駛公里數(shù)核報，管理部門做好臺帳記錄。第七節(jié)、費用報銷程序1、公司任何費用都必須經(jīng)總經(jīng)理簽字后報銷，經(jīng)辦人部門負責(zé)人財務(wù)審核總經(jīng)理。（總經(jīng)理簽字權(quán)限單筆5000元以有效，單筆超出5000元須經(jīng)董事長簽字或撥授權(quán)總經(jīng)理后簽字有效。）第八節(jié)、合同簽定規(guī)定1、公司任何對外的合同，總經(jīng)理是唯一的授權(quán)代表2、金融合同簽定，總經(jīng)理的總權(quán)限為50000元以簽字有效，超出50000元合

48、同須董事長簽字或授權(quán)后簽字有效。3其它合同需經(jīng)公司法律顧問同意方可簽定。物資采購制度（討論稿）1、流程（1）、由申購部門填寫申購單，說明申購理由，報辦公室審核并經(jīng)總經(jīng)理報批（2）、報批后的審批單，由專人負責(zé)采購（3）、采購好的物資由辦公室統(tǒng)一保管，填寫入庫單（4）、財務(wù)部憑入庫和發(fā)票核銷（5）、領(lǐng)用部門填寫領(lǐng)用單，由部門負責(zé)人簽字后，領(lǐng)取所需物資2、具體容（1）、比價的原則：A.二人以上，B.貨比三家。采購人員在物品比價過程中應(yīng)有二人以上去比價。專業(yè)用品采購比價由專業(yè)人員會同采購員一同前去。（2）、借支原則：支付定金采購，定金不高于所購物品金額的20%，余款驗收審核后支付。財務(wù)人員根據(jù)審批單與

49、在借支原則上辦理借支手續(xù)。報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（3）、采購：經(jīng)市場比價后，選擇一家價格合理、質(zhì)量可靠的商家作為采購對象，經(jīng)總經(jīng)理室同意后方進行采購。(4)、入庫：采購物品應(yīng)首先交由總務(wù)辦理入庫，總務(wù)應(yīng)根據(jù)收到物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、金額辦理入庫。 （5）、財務(wù)報銷：財務(wù)部對驗收入庫單、與發(fā)票進行審核與辦理付款手續(xù)，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可支付余款，報銷入賬，采購物品金額超過千元的原則上不使用現(xiàn)金，要使用轉(zhuǎn)賬支票。（6）、辦理領(lǐng)用：總務(wù)在保管帳與個人領(lǐng)用物品登記表上分別登記。物品金額超過50元以上，要求填寫個人領(lǐng)用單或部門領(lǐng)用單。（7）、盤點：總務(wù)保管帳應(yīng)做到日清、日結(jié)，財務(wù)應(yīng)對保管進行月盤點，并作出

50、盤點表報公司備案。（8）、回收圍：除紙、筆等一次性消耗品以外的所有物品都列為移交回收圍。員工在調(diào)動、離職時應(yīng)將公司列的移交的物品移交，如有遺失、損壞應(yīng)照價賠償，辦公室、財務(wù)根據(jù)總務(wù)移交審核意見辦理調(diào)動、離職手續(xù)。因物品正常損壞，要填寫物品報損單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可報損。附采購申請單、報損表。采購申請單申請部門：_ 年 月 日品名與規(guī)格數(shù)量用途總務(wù)審核總經(jīng)理審批物品報損審批單編號名稱單位數(shù)量單價金額報損原因擬報廢方式：領(lǐng)導(dǎo)審批意見：填表人: 填表日期：員工基本行為指導(dǎo)（討論稿）一 、個人禮儀禮節(jié)（1）、著裝要求1、工作牌和工作服發(fā)放對象為公司所有在崗員工，工作牌和工作服由公司統(tǒng)一規(guī)定制。2、全體員

51、工在上班時間和公司要求其他場合必須按照規(guī)定的著裝要求統(tǒng)一著工作服與工作牌。工作服著裝整潔、端莊，不得挽起袖子，工作牌正面朝外懸掛。如有違反現(xiàn)象，處以5元/次/項罰款。3、因工作原因?qū)е鹿ぷ鞣馔馐軗p，經(jīng)部門經(jīng)理審核，給予調(diào)換。非工作原因損壞的，可配發(fā)新的工作服，但由此產(chǎn)生的費用由本人承擔(dān)，工作牌因個人原因丟失的，補交手續(xù)費10元，并處以50元罰款后，予以補發(fā)。4、因病、孕等特殊原因需要遞交情況說明并需部門負責(zé)人簽字確認(rèn)時間圍經(jīng)審核認(rèn)可后，可著便裝，否則一律以違反日常規(guī)要求予以處理。5、試用期員工著裝盡量以公司服裝顏色相接近。（2）、具體要求男職員儀表要求、男職員必須統(tǒng)一著公司制定服裝，配打領(lǐng)帶

52、，著深色襪子，黑色皮鞋，整體美觀大方。、上班時間必須佩帶工作牌。、精神飽滿，面帶笑容。、必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊，不染其它顏色。、必須經(jīng)常刮胡須。、西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污漬，西裝口袋不放物品。、必須剪短指甲，保持清潔。、皮鞋必須擦抹光亮，無灰塵。女職員儀表要求、女職員必須統(tǒng)一著公司制定服裝，配打領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)著與工作服相協(xié)調(diào)的襪子和皮鞋，整體美觀大方。、上班時間必須佩帶工作牌。、可化淡妝，精神飽滿，面帶笑容。、必須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理整齊。、西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，西裝口袋不放物品。、指甲不宜過長，并保持清潔，涂抹指甲油時必須自然著色。、

53、皮鞋必須擦抹光亮，無灰塵。二、儀態(tài)（1）、微笑微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和美麗，真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自心的、自然大方、真實親切的。注意:要與對方保持正規(guī)的微笑；眼睛要有膽量正視對方，也要有膽量接受對方的目光；微笑應(yīng)貫穿禮儀行為的整個過程。（2）、目光與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方；正確的目光是自然地注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方；道別或握手時應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛。（3）、站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀、雙臂自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略寬；雙手交叉，放于腹前或體后。女士：雙腳并攏，腳尖成V字或丁字狀，雙手交叉放于

54、腹前。(4)、坐姿基本坐姿入座要輕，至少坐滿椅子的2/3，后背靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略微分開），頭平正，挺胸，夾肩，立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。（5）、行姿女士抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊，自然擺動，步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺。（6）、蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腳向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟抬起，腳掌著地，臀部向下。男士應(yīng)注意彎膝。（7）、手勢手勢是談話必要的輔助手段。手勢的幅度和頻率不要過大過多，要特別注意手勢的規(guī)和手勢的含義。在示意方向或人物時，應(yīng)用手掌，切不可用手指；在示意他人過來時，應(yīng)用手掌，且掌心向下，切不

55、可掌心向上。三、儀表著裝的基本原則：合身、合宜、合時、合禮。合身指符合個人身材、身份和年齡等；合宜指符合自己的特點個性；合時指符合季節(jié)時間要求，合禮指符合場合禮節(jié)要求。著裝時還要注意整潔，特別要注意領(lǐng)子和袖口的潔凈，注意保持服飾整體的挺括。四 、辦公禮儀禮節(jié)一、總體規(guī)：（1）、要樹立整潔、端莊的個人禮儀形象。（2）、做到“五不”和“四要”：不對他人評頭論足，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不探聽別人隱私；要主動打掃辦公室衛(wèi)生，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要熱情接待。二、接聽（1）、接聽要迅速：在鈴響三聲接聽，并注意鈴響完整。（2）、禮貌接聽，拿起話筒，規(guī)用語“您好”或“

56、遠洲城市廣場某部”。（3）、接待要認(rèn)真：態(tài)度熱情，保持微笑，語言語調(diào)有生氣、親切自然，傾聽時應(yīng)不斷做出回應(yīng)。（4）、業(yè)務(wù)要記錄，認(rèn)真填寫記錄單，對方咨詢有關(guān)問題時，應(yīng)熱情解答，如遇到自己不清楚的容，不可直接以“不知道，不清楚”或一些“大概、可能、也許”等含糊詞句應(yīng)付，而應(yīng)請對方稍等，迅速查閱或向他人咨詢后，再回答對方的問題。如果一時無法了解到信息，也可先請對方留下，等有了確切答案后，再給對方回電。（5）、結(jié)束談話要禮貌，等對方掛斷后，再輕輕掛上。三、撥打（1）、撥打首先應(yīng)考慮時間是否合適， 一般只在上班時間打，最好不要在對方休息時打。（2）、打要有所準(zhǔn)備，先想好通話的容，禮貌的開頭語最重要，首

57、先要表明自己的身份如“您好，我是遠洲某某部，某某人”。（3）、語言流利，吐字清晰，聲調(diào)平和，語速適中，簡明有序。（4）、通話過程中，如需辦其他事，先給通話對方打個招呼，再捂住話筒，辦好事后再致歉，如有其他人來訪，應(yīng)給來訪者致以微笑，用適當(dāng)?shù)氖謩菔疽鈦碓L者先坐下稍等。（5）、通常由來電者先提出通話結(jié)束，有禮貌告別。等對方掛斷后，再輕輕掛上。四、面談（1）、第一時間問候客人，起身相迎，微笑致意，用手掌指引客人入座。（2）、身體前傾，語言親切，面帶微笑。（3）、保持適當(dāng)?shù)木嚯x（一般保持在1-2米左右）（4）、不可東西望，目光友好的注視對方的眼睛，并不斷調(diào)節(jié)自己的目光，散視在對方的臉上，向下最多看到對

58、方的的領(lǐng)口(打領(lǐng)帶結(jié)的地方)。（5）、需暫停時，應(yīng)向客人打招呼。（6）、客人走時，起身相送，道別。注意：握手禮節(jié)握手的姿勢強調(diào)“五到”，即身到、笑到、手到、眼到、問候到。握手時上身應(yīng)微微向前傾斜，面帶微笑，同時伸出右手和對方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對方的眼睛，同時寒暄問候。握手時，伸手的先后順序；貴賓先，長者先，主人先、女士先；握手時間一般在3-5秒之間為宜；握手力度必須適中。五、接待(1)、會客禮儀A、客人走近時，應(yīng)注視客人，當(dāng)客人走到距1-2米時，主動起身問候，行欠身禮，并詢問提供什么幫助。行禮時應(yīng)以腰部為軸，將頭、頸、上半身同時前傾15度，目光下垂。B、領(lǐng)客人時，應(yīng)走在客人的左前

59、方或右前方，與客人相距兩三步。C、引領(lǐng)到會議室，應(yīng)主動開門，右開門用右手，左開門用左手，然后退回門側(cè)，請客人先進，再隨后進入。D、雙手拉椅，請客人入座。E、為客人斟茶倒水，茶水斟倒為七八分滿，雙手端送給客人，手不可觸與杯沿。F、請客人稍等候，面朝客人，后退一兩步，再轉(zhuǎn)身離開。G、公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)走進辦公室，應(yīng)主動起立問好。H、公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)帶客人時，在公司應(yīng)主動退讓、立定問好。（2）、行走禮儀乘車禮儀：乘汽車時，通常遵循右為上、左為下的原則。故一般情況下，司機后排右側(cè)是上賓客。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席，不必勞駕移位。上車時正確的姿勢是扶著門，把身體放低，輕輕移進車子里；下車時則

60、是先伸出一只腳，站穩(wěn)后，讓身體慢慢直立。同行禮儀：通常兩人并排走路，右為尊；三人并排走路，中為尊；四人不能并排走路，應(yīng)分成兩排行走；上下樓梯、扶梯時，應(yīng)靠右邊行，讓年長者或客人走在上方一階，以防意外。注意：保持距離，人與人交往時相互適度的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍。雖然因名族、地域、文化、身份、關(guān)系、等因素，人們相互之間的距離會有所差異，但通常人們認(rèn)為1.2米-3.6米為社交距離，0.5米-1.2米為私人距離，小于0.5米為親密距離，大于3.6米則為公共距離。六、 交換名片（1）、遞交名片A、名片應(yīng)放在專門的名片夾中，最好不要放在錢夾。遞送名片，應(yīng)事先把名片準(zhǔn)備好，放在易于取出的地方