1、執(zhí)行力培訓(xùn)案例主講師：林俞丞主講師：林俞丞高效執(zhí)行力動(dòng)作分解 課程目標(biāo)w 通過(guò)學(xué)習(xí)掌握以下內(nèi)容執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)的重要性執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)和原因提高執(zhí)行力的方法與應(yīng)用打造高效執(zhí)行力實(shí)用工具我們所遇到的問(wèn)題w 為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃到最后總是無(wú)法實(shí)施？執(zhí)行力不足w 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？執(zhí)行力不強(qiáng)w 為什么企業(yè)剛剛做強(qiáng)、做大，貫徹就出現(xiàn)問(wèn)題？執(zhí)行力流失w 為什么付出的比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？執(zhí)行力黑洞w 什么企業(yè)會(huì)陷入這樣一個(gè)怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？執(zhí)行力危機(jī)執(zhí)行不力的10大癥狀 第一，管理者普遍感覺(jué)很累；第二，管理者花了太多的時(shí)間“救

2、火”；第三，企業(yè)分工不明、職責(zé)不清；第四，各個(gè)部門(mén)各自為政、不相配合；第五，管理者有技術(shù)，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務(wù)后，無(wú)人追蹤、檢查；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場(chǎng)管理臟、亂、差；第十，工作質(zhì)量不穩(wěn)定。抓執(zhí)行力，不是從下往上，而是從上往下，先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行力缺失的12表現(xiàn) 什么是執(zhí)行力w 執(zhí)行力有兩個(gè)概念： 第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能不能落實(shí)到位； 第二是微觀執(zhí)行力，就是組織中每個(gè)部門(mén)和個(gè)人的執(zhí)行力，也就是說(shuō)，每個(gè)部門(mén)或個(gè)人能否積極主動(dòng)、保質(zhì)保量地按時(shí)把目標(biāo)變成增值結(jié)果的能力。想做 會(huì)做 有時(shí)間做 知

3、道作成什么樣子執(zhí)行力公式：執(zhí)行力=標(biāo)準(zhǔn)意愿方法行動(dòng)檢核執(zhí)行不力的第一大病因：推過(guò)攬功，不負(fù)責(zé)任消防隊(duì)員會(huì)問(wèn)！火是誰(shuí)放的？這是誰(shuí)的責(zé)任？消防隊(duì)員會(huì)說(shuō)？這與我無(wú)關(guān)！我沒(méi)準(zhǔn)備好！我先做個(gè)方案！動(dòng)作分解1：承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題不批評(píng)，不抱怨，不責(zé)備凡事從自我檢討開(kāi)始選擇主管時(shí)，要考慮候選人是否具備以下素質(zhì)：第一，看他能不能承擔(dān)責(zé)任第二，看他能不能獨(dú)當(dāng)一面第三，看他有沒(méi)有大局觀，能不能顧全大局“這是我的錯(cuò)這是我的錯(cuò)”執(zhí)行不力的第二大病因：選人不當(dāng)，用人無(wú)方選選擇有執(zhí)行力的人育以完善的培訓(xùn)制度提高員工執(zhí)行力用分清員工類型，區(qū)別對(duì)待如果種子沒(méi)有選好，一切努力都是白費(fèi)素質(zhì)模型職業(yè)品格職業(yè)品格培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系素質(zhì)模

4、型素質(zhì)模型 符合模型的才是標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)模型塑造素質(zhì)模型塑造文化文化吸引吸引技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)職業(yè)品格職業(yè)品格 執(zhí)行力故事蜀中無(wú)大將王平做先鋒避免管理倒掛和反授權(quán)，否則，當(dāng)部門(mén)主管事必躬親，處處為下屬拿方案、想點(diǎn)子的時(shí)候，就是這個(gè)企業(yè)最累的時(shí)候，也是企業(yè)永遠(yuǎn)做不大的重要原因企業(yè)沒(méi)有人，則止于業(yè)本以人為本企本你是否有執(zhí)行力？你是否具有執(zhí)行力的十大特質(zhì)：一、做事積極主動(dòng)二、分析力、判斷力、應(yīng)變力比較強(qiáng)三、誠(chéng)信四、求知欲強(qiáng)五、負(fù)責(zé)任六、好勝心強(qiáng)七、做事有韌性八、人際關(guān)系好九、重視團(tuán)隊(duì)合作十、做事注重細(xì)節(jié)員工能力的培養(yǎng)外資企業(yè)：?jiǎn)T工能力的70%來(lái)源于上級(jí)主管的指導(dǎo)訓(xùn)練員工能力的30%來(lái)源于人力資源部的培訓(xùn)內(nèi)

5、資企業(yè)：?jiǎn)T工能力的23%來(lái)源于上級(jí)主管的培訓(xùn)員工能力的10%來(lái)源于人力資源部的培訓(xùn)員工能力的67%來(lái)源于實(shí)踐摸索大染坊大染坊小六子的話（四等人）小六子的話（四等人）一等人，不用教一等人，不用教二等人，用嘴教二等人，用嘴教三等人，用棍棒教三等人，用棍棒教四等人，把他干掉四等人，把他干掉忠誠(chéng)度高忠誠(chéng)度低能力弱能力強(qiáng)極品毒品廢品次品四種類型的員工毒品廢品次品重用培養(yǎng)提防干掉極品執(zhí)行不力的第三大病因：只重制度，忽視文化企業(yè)發(fā)展的規(guī)律：一年獲利靠機(jī)遇三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)五年成功靠制度百年發(fā)展靠文化制度和文化什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是一種思想，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則環(huán)境意識(shí)觀念行為重

6、復(fù)習(xí)慣企業(yè)文化的形成過(guò)程傳播互動(dòng)游戲交叉十指一個(gè)動(dòng)作或行為必須經(jīng)過(guò)多次、不斷地重復(fù)，才能固化下來(lái)，形成習(xí)慣。事實(shí)上，企業(yè)文化的形成和建立也遵循這樣的原理。企業(yè)文化的三個(gè)層次物質(zhì)文化（文化的外在表現(xiàn)形式）制度行為文化（行為規(guī)范手冊(cè)）價(jià)值觀文化（核心文化）物質(zhì)文化：是指企業(yè)的產(chǎn)品、商標(biāo)、建筑布局，以及企業(yè)的工作服、工作牌、名片制度行為文化：是指企業(yè)的制度及其行為規(guī)范價(jià)值觀文化：是指企業(yè)的使命，企業(yè)精神，工作作風(fēng)，價(jià)值觀念海爾的精神和作風(fēng)海爾的精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越海爾的作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)馬上行動(dòng)要以秒為單位計(jì)算看不出問(wèn)題才是最大的問(wèn)題只有內(nèi)部客戶的嚴(yán)格才有外部客戶的滿意動(dòng)作分解：讓員工學(xué)習(xí)文化

7、動(dòng)作分解：讓員工學(xué)習(xí)文化故事故事儀式儀式有形信條有形信條語(yǔ)言語(yǔ)言文化教育要從言傳身教開(kāi)始，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)文化教育要從言傳身教開(kāi)始，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)執(zhí)行不力的第四大病因：管理過(guò)度，領(lǐng)導(dǎo)不足管理過(guò)度的五個(gè)具體表現(xiàn)：一、只抓工作，不關(guān)心人二、主抓制度，不抓文化三、只顧眼前，不顧未來(lái)四、只有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)有積極性，員工沒(méi)有積極性五、只有指令，不會(huì)溝通斜坡球理論高指令低指令弱支持強(qiáng)支持教練型授權(quán)型放任型命令型四種管理風(fēng)格未來(lái)管理的四大轉(zhuǎn)變從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理從能人管理到機(jī)制管理從權(quán)力驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力=影響力影響力執(zhí)行不力的第五大病因：目標(biāo)不清，計(jì)劃不明目標(biāo)是執(zhí)行的前提，如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，

8、執(zhí)行也就無(wú)從談起制度+文化目標(biāo)體系行為體系考核體系企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)結(jié)構(gòu)設(shè)定目標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)S（Specific）是明確的，目標(biāo)必須是一項(xiàng)明確的、具體的任務(wù)M（Measurable）是量化的，目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)為一個(gè)數(shù)字A（Action Oriented）是有激勵(lì)性的，目標(biāo)完成后要有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成要有處罰R（Realistic）是務(wù)實(shí)的，經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)成目標(biāo)T（Time Related）是有時(shí)間限制的，達(dá)成目標(biāo)要有一個(gè)期限各類人員的工作目標(biāo)執(zhí)行不力的第六大病因：標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無(wú)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有兩種：一種是定性標(biāo)準(zhǔn)，另一種是定量標(biāo)準(zhǔn)沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α比字畠?nèi)遇到顧客，都要向顧客微笑，微笑時(shí)應(yīng)露出八顆牙齒動(dòng)作分

9、解：建立系統(tǒng)動(dòng)作分解：建立系統(tǒng) 系統(tǒng)系統(tǒng)=制度制度+表格表格系統(tǒng)改良系統(tǒng)改良=維持維持+改變改變執(zhí)行不力的第七大病因：只重指令，不懂溝通工作當(dāng)中的矛盾和障礙，70%是由溝通不良造成的溝通的四大障礙位溝代溝性別溝文化溝溝通的三大誤區(qū)自以為是表達(dá)不明確單向溝通動(dòng)作分解：溝通技巧動(dòng)作分解：溝通技巧說(shuō)說(shuō)：事實(shí)事實(shí) 結(jié)論結(jié)論 邏輯邏輯 說(shuō)的形式：口頭語(yǔ)言說(shuō)的形式：口頭語(yǔ)言 書(shū)面語(yǔ)言書(shū)面語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言 道具道具問(wèn)問(wèn)：事實(shí)事實(shí) 結(jié)論結(jié)論 邏輯邏輯問(wèn)的形式：開(kāi)放式提問(wèn)問(wèn)的形式：開(kāi)放式提問(wèn) 閉鎖式提問(wèn)閉鎖式提問(wèn)聽(tīng)聽(tīng)：事實(shí)事實(shí) 結(jié)論結(jié)論 邏輯邏輯聽(tīng)的技巧：排除噪音（內(nèi)部、外部）聽(tīng)的技巧：排除噪音（內(nèi)部、外

10、部）+同理思考同理思考+全面傾聽(tīng)全面傾聽(tīng) 反饋是溝通的靈魂執(zhí)行不力的第八大病因：事必躬親，未能授權(quán)下列哪些權(quán)不可授？一、對(duì)下屬的考核權(quán)二、重大決策權(quán)三、財(cái)務(wù)審核簽批權(quán)四、重大人事任免權(quán)如何防止授權(quán)后失控？怎樣才能保證授權(quán)之后，下屬不會(huì)失控、不會(huì)違規(guī)操作？一、建立任務(wù)報(bào)告反饋制度二、建立監(jiān)督檢查制度執(zhí)行不力的第九大病因：流程不暢，銜接不良流程是企業(yè)的地圖、企業(yè)的棋譜。流程可分為：工作流程和工藝流程執(zhí)行不力的第十大病因：管控不力，獎(jiǎng)罰不當(dāng)管控的核心在于檢查，只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不要相信人檢查應(yīng)遵循YCYA制度承諾（Yes）檢查（Check）匯報(bào)（Yes）獎(jiǎng)罰（Award）O全方位的（Overall）

11、E每個(gè)人（Everyone）、每一天（Everyday）、每件事（Everything）C控制（Control）、清理（Clear）海爾的OEC管理法PDCA循環(huán)（戴明循環(huán)）ACDPACDP上升到新水平P（Plan） 計(jì)劃D（Do） 執(zhí)行C（Check） 檢查A（Action） 處理有效激勵(lì)的五大原則按需激勵(lì)公平合理機(jī)會(huì)均等物質(zhì)和精神相結(jié)合即時(shí)性行勝于言 清華大學(xué)校訓(xùn)化戰(zhàn)略為行動(dòng)認(rèn)真第一聰明第二結(jié)果提前自我退后鎖定目標(biāo)專注重復(fù)決心第一成敗第二速度第一完美第二結(jié)果第一理由第二西點(diǎn)執(zhí)行力48字真經(jīng)高層管理者：做正確的事團(tuán)隊(duì)管理者：正確的做事執(zhí)行層人員：把事做正確執(zhí)行力名言沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力杰克

12、韋爾奇管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行彼得德魯克在未來(lái)的10年內(nèi)，我們面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力比爾蓋茨執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行邁克爾戴爾講師介紹w 講師姓名：林俞丞 w 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家；w 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人；w 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；w 北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授；w 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師；w 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；w 執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級(jí)合伙人；w 曾任旭陽(yáng)、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問(wèn)；w 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；資歷介紹：w林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)

13、以來(lái)，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問(wèn)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。w林老師出身企業(yè)一線，對(duì)一線運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來(lái)，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；w在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽(tīng)眾達(dá)3萬(wàn)多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來(lái)，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：w風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；w互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場(chǎng)咨詢式問(wèn)題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。課程特點(diǎn)：