1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、現(xiàn)場簽約流程制定 （一） 常規(guī)簽約流程：核對由客戶出具的認購協(xié)議書審核簽約流程表并簽字認可填寫合同并與客戶簽約合同經(jīng)審核無誤后蓋章財務(wù)人員根據(jù)合同簽訂金額收取相關(guān)款項并開據(jù)收據(jù)將合同及簽約流程表歸檔管理（交銷管組）將簽約流程表一份歸檔管理， 剩余流轉(zhuǎn)銷售部銷售部 置業(yè)顧問填寫簽約流程表銷售部 現(xiàn)場主管銷售部 置業(yè)顧問銷售部 銷管組合同審核人員審核簽約流程表并簽字認可財務(wù)部 財務(wù)人員審核簽約流程表并簽字認可銷售部 置業(yè)顧問交付給客戶的資料：收據(jù)（合同備案后通知客戶）（二） 合同簽約流程表：奇瑞B(yǎng)OBO城合同簽約流程表NO：_ 日期：_年_ _月_ _日 客戶基本資料

2、 姓名： 性別： 年齡： 身份證號碼： 聯(lián)系電話： 客戶優(yōu)惠確認 該客戶所獲公司優(yōu)惠為 /平方米 ； 購房優(yōu)惠人民幣 元?？蛻粽J購物業(yè)確認所購物業(yè)類型多層住宅房 號 棟 單元 號面 積（m）付款方式一次性付款 按揭 銷售單價元）銷售總價元）執(zhí)行單價元）執(zhí)行總價元）付款情況 置業(yè)顧問:_現(xiàn)場主管簽 字 銷管審核簽 字財 務(wù) 部簽 字備 注注：本表一式3份，銷售現(xiàn)場組、銷售管理組、財務(wù)部門 各1份（三） 約準備工作1、 通知客戶：11 整理客戶通訊錄；12 以電話方式告知客戶開始簽約的時間并作記錄；13 以手機短信的方式告知客戶；14 寄發(fā)簽約通知書，以掛號信的方式告知客戶并留取相關(guān)寄信憑證。15

3、若客戶在接到通知后明確表示因為個人原因不能在規(guī)定時間內(nèi)到場簽約的，相關(guān)工作人員要做好記錄，并要求客戶遞交相關(guān)的書面申請或發(fā)傳真說明情況。備注：通知中要讓客戶了解簽約時所需的詳細資料；要求在前期就針對簽約客戶就發(fā)放簽約須知。2 對銷售人員的培訓：2.1 總結(jié)前期簽約中客戶關(guān)注的問題、簽約的難點，準備一份疑難問題匯總，并就這些問題總結(jié)統(tǒng)一的說詞。2.2 組織培訓，就所銷售組團涉及的合同內(nèi)容，相關(guān)的疑難問題，相關(guān)的政策法規(guī)進行講解。2.3 對簽約的流程進行演練。3 簽約現(xiàn)場的分區(qū)及具體位置：3.1 登記處3.2 等待區(qū)3.3 簽約區(qū)3.4 合同審核處3.5 收銀區(qū)（四）、 各個崗位的職責1 登記處：

4、負責第一時間接待客戶，對已到客戶進行登記、排序引領(lǐng)客戶在等待區(qū)休息等候簽約，并接聽前臺電話。2 等待處：為每一位到場等候簽約的客戶作好服務(wù)工作，按照登記處的排序引領(lǐng)客戶在置業(yè)預算處算價并簽約。3 簽約處：對照價格表、認購書，對客戶所購房屋按照相應(yīng)的付款方式進行相關(guān)費用的預算并填寫簽約流程表。向客戶發(fā)放相關(guān)資料表格需要填寫的應(yīng)立即完成，并告知客戶繳納相關(guān)費用及提交按揭資料事宜。熟悉并理解合同的每一項條款，做到認真細致耐心的與每一位客戶簽定商品房買賣合同，簽定合同是對照客戶的內(nèi)部認購書及簽約流程表。合同簽署的過程后，收回客戶的認購書，由專人引領(lǐng)客戶到收銀處付款，并負責客戶復印相關(guān)證件。若在合同簽署

5、的過程中客戶提出比較難解答的問題應(yīng)立即上報，并向客戶相關(guān)解答工作。 4、合同審核處：嚴格審核商品房買賣合同及簽約流程表，并負責蓋章及歸檔。 5、收銀區(qū)：嚴格審核商品房買賣合同及簽約流程表，負責收款及開據(jù)收據(jù)或發(fā)票。（五）、 各個崗位人員安排根據(jù)簽約的現(xiàn)場情況及需要安排。（六）、 物料的準備1 簽約物料1.1 登記處：簽到簿，簽字筆1.2 等待區(qū)：桌、椅、水杯1.3 簽約區(qū)：辦公桌，椅子，置業(yè)預算表若干，個人收入證明，按揭客戶須知，客戶資料表，簽字筆，紅色印泥，價格表，座次表，直尺，計算器，刀片，橡皮，回形針若干，團購客戶登記表，成交客戶備忘錄。1.4 合同審核處：價格表，計算器，簽字筆1.5 收銀處：驗鈔機及財務(wù)所需 2 公示、導引物料2.1 在每個工作區(qū)域設(shè)立相關(guān)指示牌表示區(qū)域功能如：簽到處、收銀區(qū)等2.2 公示內(nèi)容：（1）簽約流程圖 （2）簽約須知（客戶在簽約時要提交及出示的資料證件） （3）按揭須知 （4）面積對照表，預售