1、2010年秋季本科現(xiàn)代管理原理形成性考核冊(cè)參考答案作業(yè)1一、理論分析題答：管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。由于管理活動(dòng)的 廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點(diǎn)的不同，管理學(xué)家對(duì)其下的定義也不同。例如：泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。 法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 西蒙認(rèn)為：管理就是決策。小詹姆斯·唐納利認(rèn)為：管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。彼得·德魯克認(rèn)為：歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其

2、唯一權(quán)威就是成就。 我們認(rèn)為：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、 不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。二、綜合實(shí)踐題我國(guó)政府社會(huì)危機(jī)管理探析 劉霞 中國(guó)海洋大學(xué)碩士學(xué)位論文1、目前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，同時(shí)也是一個(gè)黃金發(fā)展和矛盾凸顯并存的時(shí)期，加強(qiáng)社會(huì)危機(jī)管理，對(duì)于我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展以及人的發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定等都具有十分重要的意義。文章通過(guò)對(duì)我國(guó)政府的社會(huì)危機(jī)管理的現(xiàn)狀的不足之處從不同的方面提出解決對(duì)策。2、（1）我國(guó)政府社會(huì)危機(jī)管理的現(xiàn)狀分析，其不足之處表現(xiàn)為社會(huì)危機(jī)管理模式不夠整合；缺乏健全的社會(huì)危機(jī)預(yù)警機(jī)制和行之有效的社會(huì)危機(jī)管理績(jī)效評(píng)估體系；利益表

3、達(dá)機(jī)制也不夠健全；政府在應(yīng)對(duì)社會(huì)危機(jī)過(guò)程中還存在著把社會(huì)矛盾當(dāng)政治問(wèn)題來(lái)解決：應(yīng)對(duì)社會(huì)危機(jī)的方法和措施不夠得當(dāng)?shù)取＃?）解決對(duì)策，即整合社會(huì)危機(jī)管理模式；完善信息公開(kāi)機(jī)制；建立社會(huì)危機(jī)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警機(jī)制；建立有效的危機(jī)管理績(jī)效評(píng)估機(jī)制；建立社會(huì)利益表達(dá)機(jī)制；社會(huì)危機(jī)發(fā)生后要快速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)，最大限度減少危害；采用疏導(dǎo)的方法處置社會(huì)危機(jī)；建立雄厚的戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備體系等，以使我們?cè)谏鐣?huì)危機(jī)來(lái)臨之前能夠做好預(yù)防，發(fā)生時(shí)能夠有效應(yīng)對(duì)，危機(jī)過(guò)后能夠迅速恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家和社會(huì)的有效發(fā)展。3、本文的貢獻(xiàn)在于：從社會(huì)危機(jī)管理的理論和實(shí)踐等視角，分析目前我國(guó)社會(huì)危機(jī)管理中存在的問(wèn)題以及我國(guó)政府在應(yīng)對(duì)社會(huì)危機(jī)

4、過(guò)程中的利弊得失，力圖構(gòu)建比較完善的社會(huì)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，為我國(guó)政府應(yīng)對(duì)社會(huì)危機(jī)提供理論的的支持，有利于政府制定出臺(tái)操作性強(qiáng)的社會(huì)危機(jī)管理政策。其局限性在于在實(shí)際案例的引用說(shuō)明方面比較缺乏。作業(yè)2案例一：東方電力公司的計(jì)劃工作1、為了保證計(jì)劃的有效性，任何計(jì)劃工作都要有步驟地進(jìn)行。完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。2、有關(guān)計(jì)劃的類型方面，可以建議公司按照計(jì)劃的廣度分類，將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來(lái)制定，并通過(guò)確定使命、目標(biāo)、方針來(lái)協(xié)

5、調(diào)組織內(nèi)部個(gè)部門的關(guān)系。作業(yè)計(jì)劃以某項(xiàng)職能或活動(dòng)為對(duì)象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求來(lái)制定，內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進(jìn)行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對(duì)應(yīng)。那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計(jì)劃的框架下，制定本職能部門的具體計(jì)劃。案例二：1、答：戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展， 在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)是成熟的。然而在國(guó)內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)。在中國(guó)，微波爐市場(chǎng)將 是一個(gè)基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場(chǎng)。 為此，格蘭仕

6、果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。2、答：格蘭仕公司根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進(jìn)入了自己原先并不熟悉，與原服裝待業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的微波爐待業(yè)確實(shí)是一個(gè)有魄力的決策。雖然這中間也充滿了風(fēng)險(xiǎn)，但是由于對(duì)市場(chǎng)脈搏把握得準(zhǔn)，加之率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，又集中企業(yè)的資源進(jìn)行技術(shù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，很快使企業(yè)成長(zhǎng)為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。3、答：“將所有的雞蛋都放進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，將這句話引入經(jīng)營(yíng)上，就是選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。 這是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢(shì)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單

7、一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成為大企業(yè)。作業(yè)3一、理論分析題1、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要區(qū)別在于權(quán)力的來(lái)源。管理者的權(quán)利來(lái)源于組織任命，其權(quán)力是正式、合法的。而領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力可以來(lái)源于組織任命，也可以自發(fā)產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)者可以不應(yīng)用正式權(quán)力來(lái)影響他人。在理想情況下，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，即要求管理者具有利用非正式權(quán)力影響下屬的能力，但領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。如拉斯金是美國(guó)的一位中學(xué)教師，2001年9月，美國(guó)世貿(mào)發(fā)生恐怖襲擊后的幾小時(shí)乃至幾天里，他成為極為主要的領(lǐng)袖。盡管他沒(méi)有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識(shí)指揮著眾多的志愿者，為人們提供危機(jī)咨詢服務(wù)。拉斯金就是一個(gè)典型

8、的領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者。二、綜合實(shí)踐題【參考】員工激勵(lì)調(diào)查問(wèn)卷部門：職位：性別：進(jìn)入公司年限：1、企業(yè)是否有正式的激勵(lì)體系/政策？ 是 否2、你在工作中是否感到有樂(lè)趣？（ ）A、經(jīng)常有B、偶爾有C、不確定D、幾乎沒(méi)有E、肯定沒(méi)有3、你希望公司用什么樣的方式激勵(lì)你的出色表現(xiàn)？A、物質(zhì)B、培訓(xùn)機(jī)會(huì)C、對(duì)你的出色表現(xiàn)上級(jí)及時(shí)口頭或書(shū)面認(rèn)可D、互相信任E、晉升職位F、得到榮譽(yù)G、參與管理H、被樹(shù)為榜樣、標(biāo)兵I、良好的辦公/人際環(huán)境J、良好的溝通請(qǐng)將以上激勵(lì)方式排出先后順序： 其它能激勵(lì)你的舉措，請(qǐng)列出： 4、（管理人員回答）你是否清楚怎樣喚起和激勵(lì)你的下屬向上的精神？是 否5、你覺(jué)得目前公司員工的士氣和心

9、態(tài)如何？（ ）A、非常高昂，心態(tài)非常好 B、基本高昂，心態(tài)較好 C、不確定 D、不好E、極度不好 不好的原因： 6、除工資、獎(jiǎng)金外，公司是否有其它激勵(lì)的辦法？ 是 否7、請(qǐng)?jiān)敿?xì)列舉本公司所采取的對(duì)員工具有激勵(lì)作用的舉措： 這些措施效果如何？8、你目前通常用哪些方式激勵(lì)他人？9、當(dāng)工作表現(xiàn)不盡理想時(shí)，你希望以什么樣的方式來(lái)激勵(lì)你？10、你是否具有較高的工作熱情？如果沒(méi)有，原因是什么？11、你對(duì)企業(yè)目前的激勵(lì)制度/方式有什么看法？12、如果由你來(lái)設(shè)計(jì)公司的激勵(lì)體系，你關(guān)注的重點(diǎn)是什么？ 根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷作出調(diào)查，并完成相關(guān)題目。現(xiàn)代管理原理作業(yè)4一、單項(xiàng)選擇：CCCAD CCDBB CABCC CAA

10、BA二、多項(xiàng)選擇：1、ABC 2、ABC 3、ABCD 4、BD 5、BC 6、DBA 7、ACD 8、CD 9、ABCD 10、BC三：判斷正誤：12×3×4×56×7×89×1011×1213×1415×1617×18×19×20四、案例分析案例一：1、這主要是由于隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華作為棉紡織企業(yè)在企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析后公司認(rèn)為，其問(wèn)題的根源在于社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，

11、必須以改革的精神，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理，文化對(duì)生產(chǎn)起著巨大的促進(jìn)作用。2、首先，在企業(yè)文化的機(jī)制方面，銀華公司注重各種機(jī)制的建立和完善，建立了考核機(jī)制、民主管理監(jiān)督機(jī)制、人才選拔機(jī)制以及完善分配制度。其次，在企業(yè)文化的教育方面，銀華公司注重職工日常行為的引導(dǎo)和規(guī)范，并按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。第三，在企業(yè)文化的投入方面，銀華公司注重人、財(cái)、物的投入，始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化陣地建設(shè)，并擁有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分工明確。3、企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，有三個(gè)部分組成：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有深層次的影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)社會(huì)形象的樹(shù)立，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的一致。案例二：1、答：控制標(biāo)準(zhǔn)是衡量組織的實(shí)際業(yè)績(jī)和預(yù)期業(yè)績(jī)的尺度。對(duì)一項(xiàng)簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理者可以通過(guò)其親自觀察整個(gè)工作過(guò)程來(lái)實(shí)行控制，然而在大多數(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，管理者卻可能做不到這一點(diǎn)，這是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性所致辭。因此，要實(shí)施有效的控制，管理者就應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，即抓住關(guān)鍵控制點(diǎn)，以此制定