1、東財(cái)09春學(xué)期人際溝通與交往藝術(shù)在線作業(yè)一一、單選題（共 15 道試題，共 60 分。）1. 雙向溝通是指_。AA. 是指在交往中,交往雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行彼此之間的積極溝通,分別對對方有一定的和必要的了解B. 是指再交往中的相互理解C. 是指有的內(nèi)容是一些不易被人掌握的技巧性藝術(shù) 滿分：4 分2. 交往藝術(shù)是指_。AA. 人們在交往中對必須遵守的規(guī)則的理解、遵守和運(yùn)用B. 指人們在交往中尤其應(yīng)當(dāng)注意的、對溝通與否起到關(guān)鍵作用的要點(diǎn)C. 使人在不動(dòng)聲色中贏得交往對象的信任,與對方達(dá)到溝通的目的 滿分：4 分3. 在與他人談話過程中，起碼要有多少時(shí)間注視著對方（）BA. 30%以上 B. 60%以上C.

2、 80%以上D. 100% 滿分：4 分4. 形象設(shè)計(jì)是指_。AA. 是對自己形體的適當(dāng)設(shè)計(jì),而且這種設(shè)計(jì)通常是外在的、表面的,包括儀表的清潔、服裝的搭配和飾物的選擇,等等B. 就是到美容院去把自己的形體大動(dòng)干戈C. 是指對自己的形體設(shè)計(jì),包括外在的清潔、儀容儀表的修飾D. 是指出席重要場合的一種裝扮 滿分：4 分5. 下列關(guān)于形象的重要性中，不正確的是_。AA. 形象好壞與別人無關(guān)B. 形象影響自己的名譽(yù)C. 形象會影響別人的心情D. 形象不僅是公眾人物的事情,也是普通老百姓的事情 滿分：4 分6. 服從于群體的規(guī)范性壓力的個(gè)體更容易產(chǎn)生（）AA. 內(nèi)心的接受B. 絕對的服從C. 真誠的服從

3、D. 簡單的服從 滿分：4 分7. 以下說法正確的是_。DA. 我們在交往中,應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻都要講究規(guī)范B. 在任何交往形式中,都要講究交往藝術(shù)C. 因公交往中要遵守一定交往之規(guī)D. 在涉外交往中,必須嚴(yán)格遵守交往藝術(shù),使交往順利進(jìn)行 滿分：4 分8. 下列說法錯(cuò)誤的是_。AA. 交往藝術(shù)適合于任何場所B. 初次交往中對交往規(guī)則的遵守是十分必要的C. 初次交往中,對儀表禮儀的遵守是尤為關(guān)鍵的D. 初次交往中,對交往藝術(shù)的遵守要有一定的度 滿分：4 分9. 交往藝術(shù)的范圍有_。DA. 初次交往和因公交往B. 因公交往和涉外交往C. 初次交往和涉外交往D. 初次交往、因公交往和涉外交往 滿分：4 分

4、10. 交往藝術(shù)的常規(guī)功能有_。CA. 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)B. 外強(qiáng)形象C. 以上兩個(gè)方面 滿分：4 分11. 以下說法錯(cuò)誤的是_。CA. 在跨文化交往中,不同的文化孕育出不同的規(guī)范B. 不同的宗教信仰造成了交往規(guī)范的差異C. 不同的交往規(guī)則的差異則是易改變的 滿分：4 分12. 交往藝術(shù)的特征有_。AA. 規(guī)范性、對象性、技巧性B. 規(guī)劃性、對象性、技巧性C. 規(guī)范性、對象性、藝術(shù)性D. 規(guī)范性、層級性、技巧性 滿分：4 分13. 交往藝術(shù)的特殊功能又稱為（）CA. 雙方受益B. 相互理解C. 減災(zāi)效應(yīng)D. 暈輪效應(yīng) 滿分：4 分14. 下列關(guān)于談判的說法中錯(cuò)誤的是（）BA. 談判是交往的一種特殊形式

5、B. 談判應(yīng)該進(jìn)行隨和C. 談判關(guān)系到雙方的切身利益D. 談判應(yīng)該針鋒相對 滿分：4 分15. 當(dāng)有人給你遞名片的時(shí)候你的正確做法是_。DA. 接過名片后,根本就不去看,直接裝入名片夾B. 直接把名片隨意塞入口袋C. 在接過名片時(shí)還在和其他人進(jìn)行交談D. 接過名片后至少應(yīng)當(dāng)通讀一遍,以視尊重 滿分：4 分二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）1. 三A規(guī)則包括_ABCA. AcceptB. AttentionC. AppraiseD. Atitude 滿分：4 分2. 談判包括（）ACA. 雙邊談判B. 三邊談判C. 多邊談判D. 雙向談判 滿分：4 分3. 一個(gè)有素質(zhì)的人，應(yīng)該具備以

6、下哪些品質(zhì)_。ABCA. 必須是一個(gè)遵紀(jì)守法的人B. 應(yīng)當(dāng)在各種公眾場合表現(xiàn)出自己彬彬有禮、尊重他人的形象C. 應(yīng)當(dāng)對各個(gè)國家或地區(qū)的文化背景有一定的了解,對各個(gè)民族宗教的風(fēng)俗習(xí)慣有一定的認(rèn)識 滿分：4 分4. 下列關(guān)于第一印象的說法正確的是_。ABCDA. 第一印象的好壞,決定著我們對交往對象的評價(jià)B. 第一印象的好壞,直接決定著交往能否順利進(jìn)行C. 第一印象會決定交往的效果D. 首輪效應(yīng)理論稱為第一印象理論 滿分：4 分5. 重視對方的表現(xiàn)有_。ABCA. 要牢記對方的姓名B. 善用尊稱C. 注意傾聽 滿分：4 分6. 直接影響第一印象的制約因素有_。ABCDEA. 儀容B. 儀態(tài)C. 服

7、飾D. 語言E. 應(yīng)酬 滿分：4 分7. 下列關(guān)于理解的說法中正確的是_。ABCDA. 理解是指對交往對象的理解B. 一般情況下,交往雙方的相互理解,是實(shí)現(xiàn)交往成功的基本前提C. 理解包括對交往對象身份、職業(yè)、性格的理解D. 理解包括對交往對象需求的理解 滿分：4 分8. 交往藝術(shù)的基本原則有_。ACDEA. 雙向溝通的原則B. 對象性的原則C. 三A原則D. 首輪效應(yīng)E. 親和效應(yīng) 滿分：4 分9. 下列關(guān)于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的說法正確的有_。ABCA. 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),即交往藝術(shù)對于個(gè)人的發(fā)展而言,能夠提高個(gè)人的綜合素質(zhì)B. 一個(gè)理解并掌握了一定的交往藝術(shù)的人,就是一個(gè)具有一定素質(zhì)的人C. 要成為一個(gè)有素

8、質(zhì)的人,就必須理解并掌握一定的交往藝術(shù) 滿分：4 分10. 下列關(guān)于溝通渠道的說法正確的有_ABCDA. 溝通渠道應(yīng)當(dāng)是約定俗成的B. 溝通渠道即交往雙方實(shí)現(xiàn)相互理解的一種捷徑C. 沒有溝通渠道,就沒有相互理解D. 溝通渠道是具有一定的地域性的 滿分：4 分 東財(cái)09春學(xué)期人際溝通與交往藝術(shù)在線作業(yè)二一、單選題（共 15 道試題，共 60 分。）1. 下列關(guān)于按單位就座的說法中，錯(cuò)誤的是_。CA. 若分為前排后排,一般以前排為高,以后排為低B. 若分為不同樓層,則樓層越高,排序便越低C. 若分為前排后排,一般以后排為高,以前排為低 滿分：4 分2. 由主人親自駕駛雙排座轎車時(shí)，在雙排五人座轎車

9、上，座位由尊而卑應(yīng)當(dāng)依次是_。AA. 副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座B. 副駕駛座,后排左座,后排右座,后排中座C. 副駕駛座,后排右座,后排中座,后排左座D. 副駕駛座,后排中座,后排左座,后排右座 滿分：4 分3. 舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式是_。BA. 自由式B. 并列式C. 相對式D. 主席式 滿分：4 分4. 指同一張餐桌上席位的高低叫_。AA. 席次B. 座次C. 位次D. 桌次 滿分：4 分5. 橫桌式中雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中_。AA. 可以是副手B. 應(yīng)由譯員就座C. 可以是澤員D. 不應(yīng)該是副手 滿分：4 分6. 簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全

10、體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左的方式是_。BA. 自由式B. 并列式C. 相對式D. 主席式 滿分：4 分7. 講究“以遠(yuǎn)為上”的是_。DA. 雙方就座后一方面對正門,另一方則背對正門B. 雙方就座于室內(nèi)兩側(cè),并且面對面地就座C. 雙方一同面門而坐D. 雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座 滿分：4 分8. 橫桌式中雙方主談?wù)邞?yīng)居_。AA. 中B. 左C. 右D. 兩側(cè) 滿分：4 分9. 在主席臺上正式就座的全體人員叫_。AA. 主席團(tuán)B. 群眾團(tuán)C. 主席臺D. 主席令 滿分：4 分10. 主持人坐席的具體位置有幾種形式_。CA. 一種B. 兩種C. 三種

11、D. 四種 滿分：4 分11. 下列說法中錯(cuò)誤的是( )？DA. 在正式場合乘坐轎車時(shí),應(yīng)請尊長、女士、來賓就座于上座B. 在乘坐轎車時(shí)要尊重嘉賓本人的意愿和選擇C. 必須尊重嘉賓本人對轎車座次的選擇,嘉賓坐在哪里,即應(yīng)認(rèn)定那里是上座D. 嘉賓不明白座次,坐錯(cuò)了地方,要加以更正 滿分：4 分12. 小型會議的主要特征是_。BA. 參加者較少B. 全體與會者均應(yīng)排座,不設(shè)立專用的主席臺C. 幾十個(gè)人之間的交往D. 規(guī)模不大 滿分：4 分13. 講究“以右為上”的是_。CA. 雙方就座后一方面對正門,另一方則背對正門B. 雙方就座于室內(nèi)兩側(cè),并且面對面地就座C. 進(jìn)門后右側(cè)之座為上座，應(yīng)請客人就座

12、D. 雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座 滿分：4 分14. 轎車上最安全的座為_。CA. 前排右座B. 后排右座C. 后排左座D. 后排右座 滿分：4 分15. 講究“面門為上”的是()。AA. 雙方就座后一方面對正門,另一方則背對正門B. 雙方就座于室內(nèi)兩側(cè),并且面對面地就座C. 雙方一同面門而坐D. 雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座 滿分：4 分二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）1. 舉行簽字儀式時(shí)，座次排列的具體方式有以下哪幾種_。BCDA. 自由式B. 并列式C. 相對式D. 主席式 滿分：4 分2. 小型會議主要有以下哪幾種()。ABCA. 面門設(shè)座B. 自由擇座C. 依景設(shè)

13、座D. 靠窗設(shè)座 滿分：4 分3. 在涉外合影時(shí)，要講究（ ）。ABCA. 令主人居中B. 主賓居右C. 令雙方人員分主左賓右依次排開 滿分：4 分4. 雙邊談判的座次排列，主要有哪幾種形式_。ACA. 橫桌式B. 無桌式C. 豎桌式 滿分：4 分5. 下列關(guān)于位次安排的重要性的說法中，正確的有_。ABCA. 關(guān)系到交往雙方的舒適感B. 關(guān)系到一個(gè)尊重與否的問題C. 它是以個(gè)人身份、地位的象征 滿分：4 分6. 發(fā)言席的位置有下列哪幾種形式_。ACA. 主席團(tuán)的正前方B. 主席團(tuán)的左前方C. 主席團(tuán)的右前方D. 主席團(tuán)的前方 滿分：4 分7. 主持人坐席的具體位置包括下列哪幾種形式_。ABDA

14、. 居于前排正中央B. 居于前排的兩側(cè)C. 居于后排的正中央D. 按其具體身份排座,但又宜令其就座于后排 滿分：4 分8. 大型會議主要有以下哪幾種_。ABA. 主席臺排座B. 群眾席排座C. 自由擇座D. 面門設(shè)座 滿分：4 分9. 中餐宴會上席次安排的具體規(guī)則包括_。ABCDA. 面門為主B. 主賓居右C. 好事成雙D. 各桌同向 滿分：4 分10. 并列式的兩種情況包括_。CDA. 雙方就座后一方面對正門,另一方則背對正門B. 雙方就座于室內(nèi)兩側(cè),并且面對面地就座C. 雙方一同面門而坐D. 雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座 滿分：4 分東財(cái)09春學(xué)期人際溝通與交往藝術(shù)在線作業(yè)三一、單選題（

15、共 15 道試題，共 60 分。）1. 在為外國友人選購禮品時(shí)，最應(yīng)該考慮的是_。DA. 禮品的檔次B. 禮品的含金量C. 禮品的價(jià)錢D. 禮品的民俗特色 滿分：4 分2. 集體名片與公用名片的區(qū)別在于_。BA. 是指某一組織,尤其是那些對集體名片視外交往較為頻繁的單位,主要成員對外所集體使用的名片B. 集體名片上的具體歸屬、聯(lián)絡(luò)方式等并無二致,其特殊之點(diǎn)主要在于在一枚名片上列出某一集體的每一位主要成員的具體稱呼C. 可以節(jié)省費(fèi)用D. 有助于維護(hù)和宣傳集體 滿分：4 分3. 下面說法中錯(cuò)誤的是_？AA. 可單手接禮B. 不宜拒不用手相接C. 不可只顧觀察禮品而不言謝語 滿分：4 分4. 下列說

16、法中錯(cuò)誤的是哪一個(gè)_。BA. 本人稱呼一般由本人姓名、行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)術(shù)頭銜等幾個(gè)部分所構(gòu)成B. 一枚名片上所列的行政職務(wù),越多越好C. 聯(lián)系方式通常由單位地址、郵政編碼、辦公電話等主要內(nèi)容所構(gòu)成D. 傳真號碼、尋呼號碼、互聯(lián)網(wǎng)址可以根據(jù)具體的情況而定 滿分：4 分5. 送禮在本質(zhì)上是_。DA. 為了討人歡心B. 是在盡義務(wù),例行公事C. 是賄賂別人D. 應(yīng)被視為向他人表示友好、尊重與親切之意的途徑或方式 滿分：4 分6. 采用漢字簡化字所印制的名片宜為_。AA. 橫式B. 豎式C. 自由式 滿分：4 分7. 在下列說法中，錯(cuò)誤的是_。CA. 在公務(wù)交往中,一般應(yīng)選擇工作場所或交往地點(diǎn)贈

17、送禮品B. 在私人交往中,則宜于私下贈送,受贈對象的家中通常是最佳地點(diǎn)C. 不用區(qū)分公私 滿分：4 分8. 下列的說法中錯(cuò)誤的是_。DA. 拒收禮品時(shí),要感激對方的好意B. 接過禮品后,如果條件允許,不妨當(dāng)眾拆開包裝欣賞一番C. 過后再拆開禮物包裝時(shí),不要忘了再次致謝并對禮品加以稱道D. 拒收禮品不應(yīng)當(dāng)在受贈時(shí)當(dāng)場進(jìn)行,應(yīng)在事后退還 滿分：4 分9. 下列說法中正確的是_。BA. 我們所使用的名片,在正常情況下均應(yīng)采用繁體字B. 民族工作或外事工作人員,則可在名片上酌情使用特定的少數(shù)民族文字或外語C. 若同時(shí)在名片上使用漢字、少數(shù)民族文字或外語,應(yīng)使?jié)h字與少數(shù)民族文字或外語處在名片的一面 滿分

18、：4 分10. 下列說法錯(cuò)誤的是_？CA. 用漢字簡化字所印制的名片宜為橫式B. 在一枚名片上,既可以兩面均印有文字不同而本意相似的內(nèi)容,也可以空出一面,而只在一面印有內(nèi)容C. 在一枚名片的兩面均印有相同的內(nèi)容時(shí),可使其一為橫式,一為豎式 滿分：4 分11. 名片的用途是（）DA. 宣傳自己B. 推銷自己C. 美化自己D. 介紹自己 滿分：4 分12. 下列說法中哪個(gè)是錯(cuò)誤的（ ）。DA. 運(yùn)用名片介紹自己,可向?qū)ο竺鞔_身份B. 運(yùn)用名片介紹自己,可以節(jié)省時(shí)間,強(qiáng)化效果C. 主動(dòng)將本人的名片遞給初識之人,既意味著信任、友好,又暗含結(jié)交對方之意D. 以私人身份向他人饋贈禮品時(shí),不可以本人的社交名片充當(dāng)禮單 滿分：4 分13. 以私人身份進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)所使用的名片是_。AA. 社交名片B. 公用名片C. 集體名片D. 普通名片 滿分：4 分14. 印制名片的字體為_。DA. 行書B. 草書C. 篆書D. 印刷體字體 滿分：4 分15. 贈送地點(diǎn)的選擇時(shí)，最重要的是().AA. 將公務(wù)交往與私人交往中贈送的禮品區(qū)別對待B. 選擇比較隱蔽的地方C. 選擇比較透明的地方D. 不用看場所 滿分：4 分二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）