1、 目目 錄錄一. ZARA服裝公司簡(jiǎn)介服裝公司簡(jiǎn)介二二.公司環(huán)境分析公司環(huán)境分析1 ZARA內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)分析2 ZARA和同行相比三三. ZARA商品戰(zhàn)略分析商品戰(zhàn)略分析 1：市場(chǎng)定位 2: 廣告策略 3：經(jīng)營策略 4：核心競(jìng)爭(zhēng)四四. 市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查 五五. ZARA競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析六六. ZARA與中國與中國七七. ZARA成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)八八.團(tuán)隊(duì)介紹與分工團(tuán)隊(duì)介紹與分工 目目 錄錄 一、一、品牌簡(jiǎn)介品牌簡(jiǎn)介 二、市場(chǎng)定位二、市場(chǎng)定位 三、店面形象三、店面形象 四、業(yè)績(jī)調(diào)查四、業(yè)績(jī)調(diào)查 五、產(chǎn)品構(gòu)架五、產(chǎn)品構(gòu)架 六、色彩款式六、色彩款式 七、工藝處理七、工藝處理八、發(fā)展空

2、間八、發(fā)展空間九、折扣戰(zhàn)略九、折扣戰(zhàn)略十、十、ZARA競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析十一、總結(jié)十一、總結(jié)十二、團(tuán)隊(duì)介紹十二、團(tuán)隊(duì)介紹 一一. ZARA服裝公司簡(jiǎn)介服裝公司簡(jiǎn)介 n所屬國家所屬國家：西班牙 n創(chuàng)始時(shí)間創(chuàng)始時(shí)間：1975年 n創(chuàng)始人創(chuàng)始人：阿曼西奧奧爾特加高納n所屬機(jī)構(gòu)所屬機(jī)構(gòu) ：Inditex集團(tuán) n產(chǎn)品類別產(chǎn)品類別 ：女裝，男裝，童裝，首飾， 香水n市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位：向流行敏感度高且消費(fèi)能力強(qiáng)的2535歲顧客，提供高品質(zhì)，低價(jià)格，限量版的流行時(shí)裝。n規(guī)模規(guī)模 ：在56個(gè)國家，2000多家的服裝連鎖店。 1 ZARA內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)分析一流的形象和設(shè)計(jì)，二流的生產(chǎn)和面料，三流的價(jià)格。一流的

3、形象和設(shè)計(jì)，二流的生產(chǎn)和面料，三流的價(jià)格。產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息收集信息收集產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)交付生產(chǎn)交付生產(chǎn)產(chǎn)品討論產(chǎn)品討論 產(chǎn)品確定產(chǎn)品確定時(shí)尚觀察員 1.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：“三位（設(shè)計(jì)、和市場(chǎng)生產(chǎn)）一體”項(xiàng)目項(xiàng)目 / 品牌品牌ZAZA國際一流品牌國際一流品牌中國一流品牌中國一流品牌每年產(chǎn)品總數(shù)量每年產(chǎn)品總數(shù)量12000款3000款1000款以上的很少1.2采購與生產(chǎn)模式：采購與生產(chǎn)模式：垂直整合單位單位Inditex集團(tuán)公司集團(tuán)公司周圍周圍260家供應(yīng)商家供應(yīng)商亞洲、墨西哥亞洲、墨西哥面料采購面料采購 40%（一半未染色）近60%少量產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)面料選擇面料選擇染整、剪裁染整、剪裁針

4、縫、整燙針縫、整燙貼標(biāo)價(jià)牌貼標(biāo)價(jià)牌打包入庫打包入庫 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)確定確定自己設(shè)立了自己設(shè)立了20個(gè)高度自個(gè)高度自動(dòng)化的染色、動(dòng)化的染色、剪裁中心剪裁中心針縫外包給周針縫外包給周圍圍200英里的英里的400家小工廠家小工廠完成，自己負(fù)完成，自己負(fù)責(zé)熨燙責(zé)熨燙不同地區(qū)不同地區(qū)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到與自動(dòng)轉(zhuǎn)移到與工廠相連兩個(gè)工廠相連兩個(gè)物流中心，縮物流中心，縮短了庫存周轉(zhuǎn)短了庫存周轉(zhuǎn)的時(shí)間的時(shí)間 品牌品牌ZAZA國際一流品牌國際一流品牌生產(chǎn)生產(chǎn)50%自產(chǎn)，80%歐洲制造第一世界的時(shí)裝在第三世界生產(chǎn) 生產(chǎn)模式圖：計(jì)算機(jī)決定如何剪切最節(jié)省布料 設(shè)計(jì)傳送到工廠后,做出模型.縫紉完畢后送回工廠釘扣,熨燙,檢驗(yàn).貼上

5、不同國家的商標(biāo)1.3 物流運(yùn)輸：物流運(yùn)輸：用時(shí)間來衡量距離的物流類別類別 / 地區(qū)地區(qū)歐洲歐洲美、日、中、東歐美、日、中、東歐運(yùn)輸方式運(yùn)輸方式卡車空運(yùn)運(yùn)輸時(shí)間運(yùn)輸時(shí)間24小時(shí)內(nèi)到48-72小時(shí)內(nèi)到生產(chǎn)生產(chǎn)80%20%（墨西哥、亞洲）銷售量占據(jù)總額銷售量占據(jù)總額70%30%空運(yùn)空運(yùn)：西班牙的拉科魯尼亞，智利的圣地亞哥。陸運(yùn)陸運(yùn)：西班牙的拉科魯尼亞和薩拉戈薩，巴西、阿根廷、墨西哥3個(gè)（應(yīng)對(duì)南半球、歐洲相反的季節(jié)、遙遠(yuǎn)的路途）較小的配送中心。1.4 門店銷售：門店銷售： 有節(jié)奏的銷售和反饋品種品種襯衫襯衫外套外套套裝套裝價(jià)格（人價(jià)格（人民幣）民幣）150-650700-16001600-2200地點(diǎn)

6、地點(diǎn)北歐北歐歐洲其它地方歐洲其它地方北美北美日本、中國日本、中國價(jià)格價(jià)格高40%高10%高70%高100%ZARA銷售價(jià)格生產(chǎn)，采購，運(yùn)輸，銷售2.2 ZARA和同行相比：和同行相比：項(xiàng)目項(xiàng)目 / 品牌品牌ZAZA國際一流品牌國際一流品牌中國一流品牌中國一流品牌每年產(chǎn)品總數(shù)量每年產(chǎn)品總數(shù)量12000款3000款1000款以上的很少服裝的前導(dǎo)時(shí)間服裝的前導(dǎo)時(shí)間 10-15天4個(gè)月6-9個(gè)月庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)12次/年3-4次/年1次/年生產(chǎn)生產(chǎn)50%自產(chǎn)，80%歐洲制造一世界時(shí)裝，三世界生產(chǎn) 降價(jià)銷售量產(chǎn)品降價(jià)銷售量產(chǎn)品10%30%-40%折扣折扣最低8.5折67折，甚至更低廣告費(fèi)廣告費(fèi)0

7、.3%（年銷售總額）3%-4%（年銷售總額）顧客光顧率顧客光顧率17次/年46次/年三三 ZARA商品戰(zhàn)略分析商品戰(zhàn)略分析n3.1：市場(chǎng)定位：市場(chǎng)定位：向流行敏感度高且消費(fèi)能力強(qiáng)的 2535歲顧客，提供高品質(zhì)，低價(jià)格，限量版的流行時(shí)裝。n3.2: 廣告廣告策略策略：優(yōu)越的地理位置、頗具特色的櫥窗設(shè)計(jì)、獨(dú)具一格的店內(nèi)展示及顧客的口碑是ZARA最好的廣告。n3.3：經(jīng)營策略：經(jīng)營策略：“買得起的快速時(shí)尚”。n3.4：核心競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)：時(shí)尚的設(shè)計(jì)、新穎款式及平實(shí)的價(jià)格。四 市場(chǎng)調(diào)查1.產(chǎn)品色彩2.款式面料3.產(chǎn)品架構(gòu)4.陳設(shè)特點(diǎn)5.人流量調(diào)查 6.業(yè)績(jī)調(diào)查7. 發(fā)展空間8.調(diào)查總結(jié)單位：人 五五 Z

8、ARA競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：H&Mn創(chuàng)始時(shí)間：創(chuàng)始時(shí)間：1947年n所屬國家：所屬國家：瑞典n產(chǎn)品：產(chǎn)品：男裝、女裝、童裝和化妝品。n規(guī)模：規(guī)模：足跡遍布 28 個(gè)國家，擁有超過1,400 家專賣店。nH&M是以時(shí)尚、質(zhì)優(yōu)而價(jià)平的時(shí)裝風(fēng)靡 全球，被認(rèn)為是“麥當(dāng)勞式時(shí)尚”的代表者。ZARA與與H&M相比相比類別類別 ZARA H&M速度速度從設(shè)計(jì)到銷售平均10-15天晚了15天成本成本高15%-20%售價(jià)售價(jià)便宜30%生產(chǎn)生產(chǎn)50%自產(chǎn)，80%歐洲制造60%（?？睿﹣喼?，40%歐洲（流行強(qiáng)）市場(chǎng)市場(chǎng)西班牙（1/2）、英、法 、德國（1/3）、瑞典、英、美廣告廣告0.3%（年總銷售額）善用明星提升品牌知名度特點(diǎn)特點(diǎn)快速、少量、多款速度與盈利并駕齊驅(qū)，穩(wěn)步擴(kuò)張。n共同點(diǎn)共同點(diǎn)：在黃金地段開店、與奢侈品為鄰、店面光鮮; n采用“少量、多款、平價(jià)”的理念，對(duì)流行時(shí)尚做出快速反應(yīng)。六六 ZARA與中國與中國n2006年2月，在上海南京西路開了第一家ZARA中國店。nZARA的90%是自營專賣店，其余為合資和特許專賣店。nZARA在中國屢陷質(zhì)量門。n 在歐洲，每年ZARA都要向那些頂級(jí)品牌支付幾千萬歐元的侵權(quán)罰款。七 ZARA成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)n1. 對(duì)時(shí)尚的快速復(fù)制n2. 與頂級(jí)時(shí)尚品牌“做鄰居”n3. 多款加少量 n4. 快速反應(yīng)與低價(jià)的統(tǒng)一 八八 團(tuán)