1、 第一節(jié)第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作方式及其管理思想存在的問(wèn)題傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作方式及其管理思想存在的問(wèn)題 技術(shù)管理問(wèn)題技術(shù)管理問(wèn)題 復(fù)雜化、多維化復(fù)雜化、多維化 點(diǎn)的思索和線(xiàn)性空間思索點(diǎn)的思索和線(xiàn)性空間思索 面的思索和多維空間面的思索和多維空間思索思索 縱向思想縱向思想 橫向思想橫向思想 企業(yè)消費(fèi)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有思索供應(yīng)鏈的影響企業(yè)消費(fèi)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有思索供應(yīng)鏈的影響 供、產(chǎn)、銷(xiāo)系統(tǒng)沒(méi)有構(gòu)成供、產(chǎn)、銷(xiāo)系統(tǒng)沒(méi)有構(gòu)成“鏈鏈 部門(mén)主義妨礙部門(mén)主義妨礙 信息共享性差信息共享性差 庫(kù)存管理系統(tǒng)滿(mǎn)足不了供應(yīng)鏈管理的要求庫(kù)存管理系統(tǒng)滿(mǎn)足不了供應(yīng)鏈管理的要求 沒(méi)有市場(chǎng)呼應(yīng)、用戶(hù)效力、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)規(guī)范沒(méi)有市

2、場(chǎng)呼應(yīng)、用戶(hù)效力、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)規(guī)范與鼓勵(lì)機(jī)制與鼓勵(lì)機(jī)制 系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差 沒(méi)有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)沒(méi)有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng) 沒(méi)有建立有效地用戶(hù)效力的評(píng)價(jià)系統(tǒng)沒(méi)有建立有效地用戶(hù)效力的評(píng)價(jià)系統(tǒng) 與供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商都缺乏建立戰(zhàn)略同伴關(guān)系的認(rèn)識(shí)與供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商都缺乏建立戰(zhàn)略同伴關(guān)系的認(rèn)識(shí) 一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素 需求管理需求管理 方案方案 訂單交付訂單交付 物流管理物流管理 供應(yīng)供應(yīng) 回流回流 根本職能領(lǐng)域根本職能領(lǐng)域 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、制造、消費(fèi)控制、庫(kù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、制造、消費(fèi)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理

3、、分銷(xiāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷(xiāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等 輔助職能領(lǐng)域輔助職能領(lǐng)域 客戶(hù)效力、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源等客戶(hù)效力、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源等 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶(hù)協(xié)作同伴關(guān)系管理戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶(hù)協(xié)作同伴關(guān)系管理 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和需求方案管理供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和需求方案管理 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和規(guī)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和規(guī)劃優(yōu)化劃優(yōu)化 企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求同步管理企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求同步管理 基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、消費(fèi)集成化方案、基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理

4、、消費(fèi)集成化方案、跟蹤和控制跟蹤和控制 基于供應(yīng)鏈的用戶(hù)效力和物流運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等管理基于供應(yīng)鏈的用戶(hù)效力和物流運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等管理 企業(yè)間資金流管理融資、匯率、本錢(qián)等問(wèn)題企業(yè)間資金流管理融資、匯率、本錢(qián)等問(wèn)題 基于基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等的供應(yīng)鏈交互信息管理等 供應(yīng)鏈管理的三個(gè)根本組成部分：供應(yīng)鏈管理的三個(gè)根本組成部分： 1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈構(gòu)造：供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈構(gòu)造： 工廠(chǎng)選址與優(yōu)化工廠(chǎng)選址與優(yōu)化 物流中心選址與優(yōu)化物流中心選址與優(yōu)化 供應(yīng)鏈網(wǎng)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造設(shè)計(jì)與優(yōu)化絡(luò)構(gòu)造設(shè)計(jì)與優(yōu)化 2供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程：供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程： 客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)效力管理需求管理訂單

5、配送客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)效力管理需求管理訂單配送管理制造流程管理供應(yīng)商關(guān)系管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商管理制造流程管理供應(yīng)商關(guān)系管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商業(yè)化回收物流管理業(yè)化回收物流管理 3供應(yīng)鏈管理元素：供應(yīng)鏈管理元素： 運(yùn)作的方案與控制任務(wù)構(gòu)造設(shè)計(jì)組織構(gòu)造產(chǎn)品運(yùn)作的方案與控制任務(wù)構(gòu)造設(shè)計(jì)組織構(gòu)造產(chǎn)品流的行程構(gòu)造信息流及其平臺(tái)構(gòu)造權(quán)益和指點(diǎn)構(gòu)造流的行程構(gòu)造信息流及其平臺(tái)構(gòu)造權(quán)益和指點(diǎn)構(gòu)造供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享文化與態(tài)度供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享文化與態(tài)度 二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素 1.供應(yīng)鏈方案：供應(yīng)鏈方案： 定義供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈制定主消費(fèi)方案定義供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈制定主消費(fèi)方案 2

6、.供應(yīng)鏈信息流供應(yīng)鏈信息流 是供應(yīng)鏈上各種方案、訂單、報(bào)表、庫(kù)存形狀、消費(fèi)過(guò)是供應(yīng)鏈上各種方案、訂單、報(bào)表、庫(kù)存形狀、消費(fèi)過(guò)程、交付過(guò)程等指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳送的數(shù)程、交付過(guò)程等指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳送的數(shù)據(jù)流，包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存、運(yùn)輸、績(jī)效評(píng)價(jià)據(jù)流，包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存、運(yùn)輸、績(jī)效評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)防備、協(xié)作關(guān)系、設(shè)備和顧客的信息和對(duì)與鼓勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)防備、協(xié)作關(guān)系、設(shè)備和顧客的信息和對(duì)信息的分析。信息的分析。 3.客戶(hù)效力管理客戶(hù)效力管理 提高提高“客戶(hù)稱(chēng)心度客戶(hù)稱(chēng)心度 4.庫(kù)存管理庫(kù)存管理 5.運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理 運(yùn)送指定產(chǎn)品的本錢(qián)運(yùn)送指定產(chǎn)品的本錢(qián) 速度速度 供應(yīng)鏈本

7、錢(qián)、呼應(yīng)速度、任務(wù)質(zhì)量一致性供應(yīng)鏈本錢(qián)、呼應(yīng)速度、任務(wù)質(zhì)量一致性 6.設(shè)備選址決策設(shè)備選址決策 7.協(xié)作關(guān)系管理協(xié)作關(guān)系管理 8.供應(yīng)鏈企業(yè)的組織構(gòu)造供應(yīng)鏈企業(yè)的組織構(gòu)造 9.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)機(jī)制 10.供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)防備機(jī)制供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)防備機(jī)制 三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理方式的區(qū)別三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理方式的區(qū)別 1供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中一切的節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中一切的節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整體，涵蓋著整個(gè)鏈上物流的、從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的采購(gòu)、涵蓋著整個(gè)鏈上物流的、從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的采購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、零售等職能領(lǐng)域過(guò)程制造、分銷(xiāo)、零售等職

8、能領(lǐng)域過(guò)程 2供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴(lài)戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴(lài)戰(zhàn)略管理 3供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是對(duì)一切相關(guān)企業(yè)采用集成的管理供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是對(duì)一切相關(guān)企業(yè)采用集成的管理思想和方法思想和方法 4供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)間建立協(xié)作同伴關(guān)系供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)間建立協(xié)作同伴關(guān)系 5建立供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)機(jī)制是最具挑戰(zhàn)性的義建立供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)機(jī)制是最具挑戰(zhàn)性的義務(wù)務(wù) 一、供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征一、供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征 1復(fù)雜性復(fù)雜性 2動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性 3呼應(yīng)性呼應(yīng)性 4交叉性交叉性 二、供應(yīng)鏈的類(lèi)型二、供應(yīng)鏈的類(lèi)型 1.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 市場(chǎng)環(huán)境中的運(yùn)作特點(diǎn)市場(chǎng)環(huán)境中的運(yùn)

9、作特點(diǎn) 2.平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈 綜合才干與用戶(hù)需求的綜合才干與用戶(hù)需求的關(guān)系關(guān)系 3.效率型供應(yīng)鏈和呼應(yīng)型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈和呼應(yīng)型供應(yīng)鏈 產(chǎn)品在市場(chǎng)的表現(xiàn)特點(diǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)的表現(xiàn)特點(diǎn) 4.矯捷性供應(yīng)鏈矯捷性供應(yīng)鏈 三、三、“推推拉結(jié)合的供應(yīng)鏈拉結(jié)合的供應(yīng)鏈 一、集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)際模型一、集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)際模型 第一個(gè)控制回路運(yùn)作回路：顧客化需求第一個(gè)控制回路運(yùn)作回路：顧客化需求集成化方集成化方案案業(yè)務(wù)流程重構(gòu)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)面向?qū)ο筮^(guò)程控制面向?qū)ο筮^(guò)程控制 第二個(gè)回路戰(zhàn)略回路：顧客化戰(zhàn)略第二個(gè)回路戰(zhàn)略回路：顧客化戰(zhàn)略信息共享信息共享調(diào)調(diào)整順應(yīng)性整順應(yīng)性發(fā)明性團(tuán)隊(duì)

10、發(fā)明性團(tuán)隊(duì) 作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)構(gòu)成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)構(gòu)成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路性能評(píng)價(jià)回路高回路性能評(píng)價(jià)回路 二、集成化供應(yīng)鏈管理定的實(shí)現(xiàn)二、集成化供應(yīng)鏈管理定的實(shí)現(xiàn) 一實(shí)施供應(yīng)鏈管理要處理的假設(shè)干問(wèn)題一實(shí)施供應(yīng)鏈管理要處理的假設(shè)干問(wèn)題 供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系不嚴(yán)密供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系不嚴(yán)密 供應(yīng)鏈的本錢(qián)過(guò)高大約占凈銷(xiāo)售值的供應(yīng)鏈的本錢(qián)過(guò)高大約占凈銷(xiāo)售值的5%20% 供應(yīng)鏈庫(kù)存程度居高不下供應(yīng)鏈庫(kù)存程度居高不下 供應(yīng)鏈信息共享性較差，經(jīng)常出現(xiàn)信息被扭曲的景象供應(yīng)鏈信息共享性較差，經(jīng)常出現(xiàn)信息被扭曲的景象 訂單交付不及時(shí)訂單交付不及時(shí) 企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同性

11、較差企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同性較差 缺乏應(yīng)對(duì)不斷添加的客戶(hù)需求的不確定性影響缺乏應(yīng)對(duì)不斷添加的客戶(hù)需求的不確定性影響 采購(gòu)價(jià)錢(qián)和匯率的影響采購(gòu)價(jià)錢(qián)和匯率的影響 用戶(hù)需求越來(lái)越個(gè)性化，要求越來(lái)越高等用戶(hù)需求越來(lái)越個(gè)性化，要求越來(lái)越高等 二集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟二集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟 階段階段1：根底建立：根底建立 特點(diǎn)：特點(diǎn)： 企業(yè)管理的中心是注重產(chǎn)品消費(fèi)企業(yè)管理的中心是注重產(chǎn)品消費(fèi) 銷(xiāo)售、制造、方案、物料、采購(gòu)等控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過(guò)程銷(xiāo)售、制造、方案、物料、采購(gòu)等控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過(guò)程相互獨(dú)立相互獨(dú)立 各個(gè)職能部門(mén)界限清楚，相互獨(dú)立各個(gè)職能部門(mén)界限清楚，相互獨(dú)立 階段階段2：職能集成管理：職能集

12、成管理 將分銷(xiāo)和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?lái)，將制造和采將分銷(xiāo)和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?lái)，將制造和采購(gòu)職能集成到消費(fèi)職能中來(lái)購(gòu)職能集成到消費(fèi)職能中來(lái) 開(kāi)場(chǎng)注重降低供應(yīng)鏈上的本錢(qián)而不僅僅是那一個(gè)企業(yè)的開(kāi)場(chǎng)注重降低供應(yīng)鏈上的本錢(qián)而不僅僅是那一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題問(wèn)題 積極為用戶(hù)提供各種效力，滿(mǎn)足用戶(hù)需求積極為用戶(hù)提供各種效力，滿(mǎn)足用戶(hù)需求 職能部門(mén)構(gòu)造嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫(kù)存作緩沖職能部門(mén)構(gòu)造嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫(kù)存作緩沖 具有較完善的內(nèi)部協(xié)定具有較完善的內(nèi)部協(xié)定 主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評(píng)價(jià)目的主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評(píng)價(jià)目的 庫(kù)存和浪費(fèi)等問(wèn)題仍困擾企業(yè)庫(kù)存和浪費(fèi)等問(wèn)題仍困擾企業(yè) 階段階段3：內(nèi)部集成化

13、供應(yīng)鏈管理：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理 特征：特征： 運(yùn)用綜合管理方法處理好戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題運(yùn)用綜合管理方法處理好戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題 制定有效的中期性方案，實(shí)施集成化的方案和控制體系制定有效的中期性方案，實(shí)施集成化的方案和控制體系 強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈管理的效率，即保證要做的事情盡能夠好、強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈管理的效率，即保證要做的事情盡能夠好、快的完成快的完成 提高信息透明度，從采購(gòu)和分銷(xiāo)的完好系統(tǒng)具有可見(jiàn)性提高信息透明度，從采購(gòu)和分銷(xiāo)的完好系統(tǒng)具有可見(jiàn)性 廣泛運(yùn)用廣泛運(yùn)用EDI和和Internet等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶(hù)等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，提高對(duì)市場(chǎng)需求的快速反響才干的聯(lián)絡(luò)，提高對(duì)市場(chǎng)需求的快速反響才

14、干 與用戶(hù)建立良好的關(guān)系，而不是與用戶(hù)建立良好的關(guān)系，而不是“管理用戶(hù)管理用戶(hù) 階段階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理：外部集成化供應(yīng)鏈管理 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)商和用戶(hù)集成起來(lái)，行程集企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)商和用戶(hù)集成起來(lái)，行程集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)。成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)。 關(guān)鍵之關(guān)鍵是與主要供應(yīng)商和用戶(hù)建立良好的協(xié)作同伴關(guān)鍵之關(guān)鍵是與主要供應(yīng)商和用戶(hù)建立良好的協(xié)作同伴關(guān)系關(guān)系 階段階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 三、集成化供應(yīng)鏈管理的效益三、集成化供應(yīng)鏈管理的效益 一、供應(yīng)鏈生長(zhǎng)實(shí)際與供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈生長(zhǎng)實(shí)際與供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理實(shí)踐上是一種基于供應(yīng)鏈管理實(shí)踐上是一種基于“競(jìng)

15、爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作協(xié)作協(xié)調(diào)機(jī)制協(xié)調(diào)機(jī)制的、分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新型企業(yè)運(yùn)的、分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新型企業(yè)運(yùn)作方式。作方式。 協(xié)作機(jī)制協(xié)作機(jī)制 決策機(jī)制決策機(jī)制 鼓勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)機(jī)制 自律機(jī)制自律機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系 信息不對(duì)稱(chēng)會(huì)引起委托代理問(wèn)題信息不對(duì)稱(chēng)會(huì)引起委托代理問(wèn)題 一供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托代理問(wèn)題一供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托代理問(wèn)題 二供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問(wèn)題的特征二供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問(wèn)題的特征 1供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“協(xié)作協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 2供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問(wèn)題是多階段動(dòng)態(tài)特供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問(wèn)題是多階段動(dòng)態(tài)特性性 3供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代