1、簡(jiǎn)述物流管理的任務(wù)?？梢愿爬椤?個(gè)正確”：以最少的成本，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的條件下，將正確的商品送到正確的顧客手中精益生產(chǎn)的思想是指：即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。簡(jiǎn)述敏捷制造的核心思想？答：當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時(shí)，企業(yè)組織一個(gè)有特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“并行工程”組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是敏捷制造的核

2、心思想。掌握消費(fèi)者需求的方法：尋找市場(chǎng)上未被滿足的需求傾聽客戶的意見持續(xù)不斷的接近客戶品質(zhì)由客戶決定企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的步驟：鎖定目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)決定目標(biāo)市場(chǎng)4 .產(chǎn)品生命周期：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期5 .市場(chǎng)地位與營(yíng)銷策略：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)利基者6 .4P營(yíng)銷策略：產(chǎn)品策略（產(chǎn)品重疊策略、產(chǎn)品范圍策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略、產(chǎn)品剔除、新產(chǎn)品策略）價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、品牌策略ERP系統(tǒng)的管理思想加強(qiáng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理及協(xié)調(diào)的思想體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想體現(xiàn)事先計(jì)劃和事中控制的思想現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制的四個(gè)方面：車間訂單下達(dá)作業(yè)排序投入/產(chǎn)出控制作業(yè)信息反饋

3、MRR!系統(tǒng)的基本思想MRR!的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使物流信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。MR用管理模式的特點(diǎn)：計(jì)劃的一貫性與可行性管理的系統(tǒng)性數(shù)據(jù)共享性動(dòng)態(tài)應(yīng)變性模擬預(yù)見性物流資金流統(tǒng)MRP勺基本原理：根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算獨(dú)立需求物料的需求數(shù)量和需求日期，再根據(jù)BOMi動(dòng)推導(dǎo)出構(gòu)成獨(dú)立需求物料的所有相關(guān)需求的物料，再由毛需求減去現(xiàn)有庫(kù)存量和計(jì)劃接收量；根據(jù)每種相關(guān)需求物料的各自提前期推導(dǎo)出相關(guān)需求的開始采購(gòu)時(shí)間。8 .閉環(huán)MR/生原因：沒有考慮到生

4、產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)的有關(guān)條件的約束缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能。簡(jiǎn)述需求預(yù)測(cè)的步驟：理解預(yù)測(cè)的目的將需求規(guī)劃和預(yù)測(cè)結(jié)合起來識(shí)別影響需求預(yù)測(cè)的主要因素理解和識(shí)別顧客群決定采用何種最適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法決定預(yù)測(cè)的實(shí)施和選擇計(jì)算誤差的方法生產(chǎn)能力管理手段：彈性工作制使用季節(jié)性員工利用轉(zhuǎn)包合同利用雙重設(shè)施把產(chǎn)品彈性融入生產(chǎn)過程的設(shè)計(jì)中9 .產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的3個(gè)原因：需求預(yù)測(cè)修正原因缺少協(xié)作原因提前期原因10 消除牛鞭效應(yīng)的5個(gè)手段：加強(qiáng)預(yù)測(cè)信息共享業(yè)務(wù)集成縮短提前期加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系29動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈的特點(diǎn)動(dòng)態(tài)性互補(bǔ)性對(duì)信息技術(shù)的依賴性3PL的種類：提供基本的倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)提

5、供倉(cāng)儲(chǔ)和貨運(yùn)管理等增值服務(wù)的企業(yè)提供一體化物流和供應(yīng)鏈管理服務(wù)的企業(yè)定性預(yù)測(cè)法答：1德爾菲法2專家判定法3場(chǎng)景描述法4直覺發(fā)、預(yù)測(cè)的時(shí)間序列法答1移動(dòng)平均法2加權(quán)移動(dòng)平均法3指數(shù)平滑法基本運(yùn)輸方式公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水路運(yùn)輸及管道運(yùn)輸。6簡(jiǎn)述運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計(jì)方案的主要類型。(1)直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；(2)“送奶線路”型直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；(3)有配送中心的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；(4)有配送中心的“送奶線路”運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)述快速響應(yīng)的原理(1)快速響應(yīng)時(shí)一種全新的業(yè)務(wù)方式，它體現(xiàn)了技術(shù)支持的業(yè)務(wù)管理思想，即在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，各環(huán)節(jié)間都應(yīng)進(jìn)行緊密合作。(2)快速響應(yīng)業(yè)務(wù)成功的前提是零售商和制造商具有

6、良好的關(guān)系。這種類型的貿(mào)易方式意味著雙方必須建立起貿(mào)易伙伴關(guān)系，提高向顧客供貨的能力，同時(shí)降低整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存和總成本。(3)快速響應(yīng)主要應(yīng)用在品牌選擇性強(qiáng)的行業(yè)。實(shí)施快速響應(yīng)的六個(gè)步驟（1）條形碼和EDI;（2）固定周期補(bǔ)貨；（3）先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟；（4）零售空間管理；（5）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)；（6）快速響應(yīng)的集成。簡(jiǎn)述企業(yè)管理觀念經(jīng)歷的五個(gè)階段（1）產(chǎn)值中心論。（2）銷售中心論。（3）利潤(rùn)中心論。（4）客戶中心論。（5）客戶滿意度中心論。簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)公司或供應(yīng)鏈削減成本的影響（1）降低產(chǎn)品的管理成本可以通過縮短供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)使其變短。（2）將產(chǎn)品的差異化延遲至訂單發(fā)出之后發(fā)生。（3）通過可下載產(chǎn)品

7、節(jié)省輸送成本和時(shí)間。（4）降低設(shè)施和加工成本。（5）通過集中化降低庫(kù)存成本。（6）通過信息共享提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性。簡(jiǎn)述庫(kù)存持有成本的五個(gè)主要因素。（1）過時(shí)成本。（1分）（2）損壞/報(bào)廢成本。（1分）（3）保險(xiǎn)成本。（1分）（4）倉(cāng)儲(chǔ)成本。（1分）（5）機(jī)會(huì)成本。（1分）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的主要作用。（1）用于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)。（1分）（2）用于對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)成員企業(yè)做出評(píng)價(jià)。（1分）（3）用于對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)。（4）除對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的評(píng)價(jià)外，這些指標(biāo)還可以起到對(duì)企業(yè)的激勵(lì)作用，包括核心企業(yè)對(duì)非核心企業(yè)的激勵(lì)，也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互

8、激勵(lì)。簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的基本特征。復(fù)雜性；動(dòng)態(tài)性；面向用戶需求；交叉性。簡(jiǎn)述ECR勺最終目標(biāo)。ECR勺最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，(1分)使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，(1分)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率(1分)從而大大降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、庫(kù)存和物資儲(chǔ)備，(1分)同時(shí)為客戶提供更好的服務(wù)。業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)：開展業(yè)務(wù)外包可以充分利用他人的智力資源，使他人的知識(shí)財(cái)富為己所用，高效益的組合好知識(shí)資源來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力由于產(chǎn)品的生命周期越來越短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的第一要素是時(shí)間業(yè)務(wù)外包更重要的一點(diǎn)是利用他人的資金影響承運(yùn)人決策的因素有哪些？承運(yùn)人的目標(biāo)是做出投資決策，并運(yùn)用合理地經(jīng)營(yíng)策

9、略，以使其投資取得最大回報(bào)。承運(yùn)人決策時(shí)考慮的主要因素包括：(1)運(yùn)輸工具成本。這是指承運(yùn)人購(gòu)買或者租賃運(yùn)輸工具所發(fā)生的成本。承運(yùn)人在短期運(yùn)營(yíng)決策中把它當(dāng)做固定成本，但當(dāng)制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略或中期計(jì)劃時(shí)，這些成本是可變的。(2)固定運(yùn)營(yíng)成本。這項(xiàng)成本包括所有與運(yùn)輸樞紐建設(shè)成本、機(jī)場(chǎng)建設(shè)成本及運(yùn)輸是否發(fā)生無關(guān)的勞動(dòng)力成本。(3)消耗成本。消耗成本與運(yùn)輸路程長(zhǎng)短、運(yùn)輸持續(xù)時(shí)間是相關(guān)的，但它與運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量無光。在進(jìn)行管理決策時(shí)，該成本屬于變動(dòng)成O承運(yùn)人的決策還受到以下兩個(gè)因素的影響：一是其所追求的對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的迅速反應(yīng)能力；二是市場(chǎng)能承受的價(jià)格。3影響托運(yùn)人決策的因素有哪些？托運(yùn)人決策包括三項(xiàng)內(nèi)容：運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

10、設(shè)計(jì)、運(yùn)輸工具選擇以及對(duì)不同客戶采取的不同的運(yùn)輸方式。托運(yùn)人的目標(biāo)是，在以承諾的滿足客戶需求的同時(shí)，使總成本最小化。托運(yùn)人進(jìn)行決策時(shí)，必須考慮到以下成本：(1)運(yùn)輸成本。這包括為將貨物運(yùn)送到消費(fèi)者手中而向不同承運(yùn)人支付的總費(fèi)用。這項(xiàng)成本主要取決于不同的承運(yùn)人的報(bào)價(jià)，以及托運(yùn)人選擇的運(yùn)輸方式(2)庫(kù)存成本。這是指在托運(yùn)人的供應(yīng)鏈中保管庫(kù)存貨物所耗費(fèi)的成本。庫(kù)存成本在短期運(yùn)輸決策中是不變的，而在設(shè)計(jì)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)或制定運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，這項(xiàng)成本則是變化的。(3)服務(wù)水平成本。這是在沒有完成貨物運(yùn)送義務(wù)時(shí)所承擔(dān)的費(fèi)用。在進(jìn)行運(yùn)輸決策時(shí)，托運(yùn)人應(yīng)權(quán)衡以上各項(xiàng)成本。托運(yùn)人的決策還會(huì)受到以下兩個(gè)因素的影響，即它所需要

11、滿足的客戶對(duì)反應(yīng)靈敏度的要求和它從不同商品和服務(wù)中得到的利潤(rùn)。1決策樹建立的步驟答：1確定作出決策時(shí)所考慮的時(shí)期數(shù)以及時(shí)期的長(zhǎng)度2找出影響決策價(jià)值的因素3確定每一因素從某一時(shí)期到下一時(shí)期變動(dòng)的概率4確定計(jì)算未來現(xiàn)金流的時(shí)期貼現(xiàn)率k循環(huán)庫(kù)存的主要作用是什么？答：主要作用是使供應(yīng)鏈的不同階段以適宜的批量采購(gòu)產(chǎn)品，從而使原來成本、訂購(gòu)成本和儲(chǔ)存成本最小化。假如管理者僅考慮儲(chǔ)存成本，他可能降低批量規(guī)模和循環(huán)庫(kù)存。然而采購(gòu)和訂購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)又促使管理者增加大批量規(guī)模和循環(huán)庫(kù)存。因此管理者必須在確定批量規(guī)模時(shí)進(jìn)行權(quán)衡，以使總成本最小簡(jiǎn)述物流管理的演變發(fā)展過程。三個(gè)階段：一是在職能管理階段I9601970年,

12、絕大多數(shù)企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，物流管理并不僅僅是對(duì)運(yùn)輸、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等活動(dòng)的分割式的管理。在此階段，物流活動(dòng)被集成到兩大物流管理職能中，即物料管理和分銷管理。二是內(nèi)部一體化階段19801990年,稱為“集成式物流管理”或“一體化的物流管理”。這一階段，物流管理的集成仍限于企業(yè)內(nèi)部。三是外部一體化階段1990年至今:到了20世紀(jì)90年代，物流管理將功能集成的概念從單個(gè)企業(yè)拓展到供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)。簡(jiǎn)述市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈與物理有效性供應(yīng)鏈的區(qū)別與聯(lián)系。根據(jù)供應(yīng)鏈功能模式可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈與物理有效性供應(yīng)鏈。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成

13、品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?。市?chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈：體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介功能,即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。效率和效果的區(qū)別和聯(lián)系區(qū)別：定義不同。效率是評(píng)估企業(yè)資源投入與產(chǎn)出的關(guān)系，一般用來評(píng)估企業(yè)及各部門的生產(chǎn)率；效果是如何讓市場(chǎng)滿意，如何使客戶喜悅。著眼點(diǎn)不同。效果和效率的著眼點(diǎn)不同，一個(gè)以客戶、市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)是以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)。效果與效率的最大不同。效果是企業(yè)提供的價(jià)值能滿足客戶的期望程度，效率是企業(yè)提供價(jià)值所需的時(shí)間。即前者是以客戶為導(dǎo)向的，后者是由企業(yè)決定的。聯(lián)系：效果與效率對(duì)企業(yè)而言，兩者都是非常重要的。效果與效率同為企業(yè)經(jīng)營(yíng)追求的目標(biāo)，兩者

14、的重要性在任何時(shí)代皆毋庸置疑，唯一的差別是先后的次序。論述快速響應(yīng)與有效顧客響應(yīng)的異同(1)區(qū)別：Q在要集中在一般商品和紡織業(yè)，其主要目標(biāo)是對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨。ECRfc要以食品行業(yè)為對(duì)象，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。(2)快速響應(yīng)和有效顧客響應(yīng)的共同特征表現(xiàn)為打破企業(yè)之間的界限，通過合作追求供應(yīng)鏈的效率。具體表現(xiàn)在以下三方面：第一，貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享。即零售商將原來不公開的PO繇統(tǒng)單品管理數(shù)據(jù)提供給制造商或分銷商，制造商或分銷商通過對(duì)這種數(shù)據(jù)的分析來實(shí)現(xiàn)高精度的商品進(jìn)貨、調(diào)整計(jì)劃，降低產(chǎn)品庫(kù)存，防止出現(xiàn)次品，進(jìn)一步使制造商能制定、實(shí)施適應(yīng)消費(fèi)者需求的

15、生產(chǎn)計(jì)劃。第二，商品供應(yīng)方面進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提高質(zhì)量的物流服務(wù)。第三，企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過電子數(shù)據(jù)交換來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化。企業(yè)間通過積極、靈活運(yùn)用這種信息通信系統(tǒng)，來促進(jìn)相互間訂、發(fā)貨業(yè)務(wù)的高效化。供應(yīng)鏈營(yíng)銷具有的特點(diǎn)：供應(yīng)商與客戶之間相互作用的重點(diǎn)正在從交易轉(zhuǎn)向關(guān)系供應(yīng)鏈營(yíng)銷的重點(diǎn)在于有利于客戶和客戶群自始至終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化供應(yīng)鏈營(yíng)銷戰(zhàn)略重視與幾個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)建立和擴(kuò)展關(guān)系質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷緊密聯(lián)系的，然而對(duì)它們的管理往往各自單獨(dú)進(jìn)行，供應(yīng)鏈營(yíng)銷把這些因素集合起來使之更加聯(lián)系緊密。簡(jiǎn)單論述供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想。就是要通過企業(yè)與企業(yè)之間的有效合作，建立一種

16、低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有敏捷性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，產(chǎn)生一種超常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；就是要使企業(yè)從成本、質(zhì)量、時(shí)間、服務(wù)、靈活性等方面顯著提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加快企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度。簡(jiǎn)述信息編碼技術(shù)和種類答：可分為信息分類編碼與標(biāo)識(shí)代碼兩大類。信息分類編碼就是將具有某種共同屬性或特征的信息合并在一起，把不具有上述共性的信息區(qū)別開來，并在此基礎(chǔ)上，賦予信息某種符號(hào)體系，一般用代碼加以表示。標(biāo)識(shí)代碼對(duì)編碼對(duì)像不進(jìn)行事先分類，而是對(duì)不同的對(duì)象分配不同的，唯一的號(hào)碼。標(biāo)識(shí)代碼一般采用無含義大代碼方式，最簡(jiǎn)單的號(hào)碼分配方式就是采用流水線進(jìn)行編碼，也可以采用無序代碼。簡(jiǎn)述庫(kù)存管理的主要衡量指標(biāo)。答：在庫(kù)存管理過程中

17、存在多種衡量庫(kù)存管理水平的方法，如庫(kù)存物品的種類、數(shù)量和重量等，但必須掌握的具有重要意義的衡量指標(biāo)只要有平均庫(kù)存、可供貨時(shí)間和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率三個(gè)。1平均庫(kù)存：是指某一段時(shí)間內(nèi)全部庫(kù)存所占用的資金總和。這一指標(biāo)可以告訴管理者，企業(yè)資產(chǎn)中的大部分是與庫(kù)存相關(guān)聯(lián)的管道運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是什么？與其他所有的運(yùn)輸方式相比，管道運(yùn)輸具有獨(dú)特的性質(zhì)，它是以每周7天、每天24小時(shí)為基礎(chǔ)運(yùn)行的，僅受到完全更換運(yùn)輸商品和管道維修保養(yǎng)得限制。與其他的運(yùn)輸方式不同，它不存在必須回程運(yùn)輸空的“集裝箱”或“運(yùn)輸工具”；其高額的固定費(fèi)用產(chǎn)生于通行權(quán)、建設(shè)控制站的要求以及泵送等。管道運(yùn)輸?shù)目煽啃苑浅：?，運(yùn)作成本低。但是管道運(yùn)輸最明顯的缺

18、點(diǎn)是不靈活，在運(yùn)輸商品的范圍方面受到限制3簡(jiǎn)述零售供應(yīng)鏈運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)。在直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中，零售供應(yīng)鏈的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)是這樣構(gòu)成的：它使所有貨物直接從供應(yīng)商處運(yùn)達(dá)零售店，每一次運(yùn)輸?shù)木€路都是指定的，供應(yīng)鏈管理者只需決定運(yùn)輸?shù)臄?shù)量并選擇運(yùn)輸方式。要做出這一選擇，供應(yīng)鏈管理者必須在運(yùn)輸費(fèi)用和庫(kù)存費(fèi)用之間進(jìn)行權(quán)衡。配送中心的作用是什么？配送中心是供應(yīng)商和零售商之間的中間環(huán)節(jié)，發(fā)揮兩種不同作用：一方面進(jìn)行貨物保管；另一方面則起著轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)的作用。當(dāng)供應(yīng)商很零售店之間的距離較遠(yuǎn)、運(yùn)費(fèi)較高時(shí)，配送中心（通過貨物保存和轉(zhuǎn)運(yùn)）有利于減少供應(yīng)鏈中的成本耗費(fèi)。通過使進(jìn)貨地點(diǎn)靠近最終目的地，配送中心使供應(yīng)鏈獲取了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，

19、因?yàn)槊總€(gè)供應(yīng)商都將中心管轄范圍內(nèi)的所有商店的進(jìn)貨送至該配送中心。而且，配送中心的是送貨費(fèi)不會(huì)太高，因?yàn)樗粸楦浇纳痰晁拓?。?jiǎn)述零售領(lǐng)域的物流作業(yè)流程過程。零售領(lǐng)域的物流程過，是從采購(gòu)活動(dòng)開始，并將結(jié)束于銷售活動(dòng)。零售領(lǐng)域的物流主要有四個(gè)部分：1進(jìn)貨物流；2儲(chǔ)存和售前準(zhǔn)備物流；3商品銷售物流；4逆向物流。mnnnnrn,1amuMnrrv-rrrrrKrrrn-rrvrirarv-jnnrn-rv-fnrfrrrv7nnrrinii-tunnnmm-rrrw"m_trrrnmrrwmrrauu在零售領(lǐng)域的物流程過中，運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)是主要的功能，而裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息處理等

20、是輔助功能。簡(jiǎn)述物流體系中的存儲(chǔ)功能。存儲(chǔ)功能是物流體系中唯一的一個(gè)靜態(tài)環(huán)節(jié)，是物流體系上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。存儲(chǔ)功能首先緩解了物質(zhì)實(shí)體在供應(yīng)與需求之間時(shí)間和空間上的矛盾，給生產(chǎn)和消費(fèi)之間提供了時(shí)間盈余，創(chuàng)造商品的時(shí)間效用。運(yùn)輸和庫(kù)存是物流運(yùn)動(dòng)空間和時(shí)間上的兩個(gè)主要支柱。存儲(chǔ)的作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是完好地保證貨物的使用價(jià)值和價(jià)值；二是為將貨物配送給用戶時(shí)，在物流中心進(jìn)行必要的加工活動(dòng)而進(jìn)行保存。4簡(jiǎn)述MRP-IIERP是如何較好解決企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理問題的。MRP-IIERP較好的解決了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈問題，它通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)將企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)連接起來，并將制度體系的建立、組織結(jié)構(gòu)的改造、業(yè)

21、務(wù)流程的調(diào)整以及績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)等都納入到同一條業(yè)務(wù)鏈內(nèi)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)有效地企業(yè)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化和內(nèi)部流程的連貫性與信息共享性。為了更好地調(diào)整配好企業(yè)手中有限的資源，滿足市場(chǎng)和客戶多變的需求，在這些事務(wù)性處理的基礎(chǔ)上又加入更高一層次的供應(yīng)鏈的管理，并輔以數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)支持，真正實(shí)現(xiàn)了由市場(chǎng)需求來拉動(dòng)企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈?，F(xiàn)代物流管理（3分）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理對(duì)資源、能力、提前期概念內(nèi)涵的擴(kuò)展？答：1）供應(yīng)鏈管理資源概念內(nèi)涵的拓展。MRPII的核心是物料需求計(jì)劃。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，資源分為內(nèi)部資源和外部資源。因此，在供應(yīng)鏈環(huán)境下，資源優(yōu)化的空間由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部，即從供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)的角度進(jìn)行資源的優(yōu)化。

22、2）供應(yīng)鏈管理對(duì)能力概念內(nèi)涵的拓展。生產(chǎn)能力是企業(yè)資源的一種，在MRPII系統(tǒng)之中，常把資源為題歸結(jié)為能力需求問題或能力平衡問題。供應(yīng)鏈管理把資源的范圍擴(kuò)展到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其能力的利用范圍也因此擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈全過程。3）供應(yīng)鏈管理對(duì)提前期概念內(nèi)涵的拓展。提前期是生產(chǎn)計(jì)劃中一個(gè)重要的變量，在MRPII系統(tǒng)中這是一個(gè)重要的設(shè)置參數(shù)，但在MRPII系統(tǒng)中一般把它作為一個(gè)靜態(tài)的固定值來對(duì)待，為了反映不確定性，如今提出了動(dòng)態(tài)提前期的感念。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，并不強(qiáng)調(diào)提前期的固定與否，重要的是交貨期，準(zhǔn)時(shí)交貨，即供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)：準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)配送。簡(jiǎn)述生產(chǎn)控制模式的特點(diǎn)？1）體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成

23、觀點(diǎn)，從用戶訂單輸入到訂單完成，供應(yīng)鏈各部門的工作緊緊圍繞訂單來運(yùn)作。2）業(yè)務(wù)流程和信息流保持一致，有利于供應(yīng)鏈信息跟蹤與維護(hù)。3）資源的配置原則明確統(tǒng)一，有利于資源的合理利用和管理。4）采用模糊預(yù)測(cè)理論和QEEffi結(jié)合，件顧客需求訂單轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計(jì)劃訂單，使生產(chǎn)計(jì)劃更靠近顧客需求。5）體現(xiàn)“X”模式的縱橫一體化企業(yè)集成思想，在供應(yīng)鏈的橫向一訂單驅(qū)動(dòng)的方式，而在縱向則采用MRP/OPT給予資源約束的生產(chǎn)控制方法。供應(yīng)鏈環(huán)境下這種分布局式，面向?qū)ο蟮?、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式，最主要的特點(diǎn)是信息的相互溝通與共享。需求管理的目的是以供應(yīng)鏈末端客戶和市場(chǎng)的需求為核心，在制定的計(jì)劃下有效地利用各種資源，認(rèn)

24、識(shí)和掌握各種需求的來源與變化，協(xié)調(diào)和控制這些需求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的供需平衡。1.需求管理包括的環(huán)節(jié)：需求管理主要由需求預(yù)測(cè)。需求計(jì)劃、需求分析報(bào)告、需求監(jiān)控與關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估部分組成。.需求預(yù)測(cè)是成功實(shí)現(xiàn)需求管理的基礎(chǔ)，它是制定需求計(jì)劃的第一步及依據(jù)，它的精確度直接影響需求計(jì)劃的可靠性和可行性。劃生制.需求計(jì)劃用來實(shí)時(shí)支持供應(yīng)鏈目標(biāo)，掌握、協(xié)調(diào)和控制需求計(jì),協(xié)調(diào)與需求相關(guān)的其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，使各環(huán)節(jié)間不斷交流信息，產(chǎn)一致的協(xié)調(diào)性過程。.需求分析報(bào)告通過其基于We曲報(bào)告應(yīng)用工具，將用戶創(chuàng)建定的報(bào)告/報(bào)表或第三方報(bào)告/報(bào)表工具集成，或自行定義一套可由所有用戶訪問的通用以償事件報(bào)告集。.需求監(jiān)控與關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估

25、組件可以為管理人員提供進(jìn)行例行分析和發(fā)布消息的幫助，它與供應(yīng)鏈管理其他組件集成，使用多維功能為需求管理提供所需的關(guān)鍵信息，監(jiān)控和評(píng)估該計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)程，并對(duì)以外情況發(fā)出預(yù)警，及時(shí)通知管理員防止以外發(fā)生。24簡(jiǎn)述無法實(shí)現(xiàn)對(duì)需求滿足過程的有效控制會(huì)帶來的問題：只考慮當(dāng)前的可供性。忽略供應(yīng)分配和遠(yuǎn)期的供應(yīng)能力以及生產(chǎn)能力，倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)送的約束條件無法主動(dòng)地的監(jiān)控、協(xié)調(diào)并智能化地管理來自多個(gè)供應(yīng)地點(diǎn)的交貨過程無法準(zhǔn)確可靠地對(duì)訂單做出實(shí)時(shí)的承諾無法提供智能化的應(yīng)急處理應(yīng)對(duì)例外情況不能直接解決軟件容錯(cuò)方面的問題等。這些問題直接影響了供應(yīng)鏈的運(yùn)行績(jī)效，也制約了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和贏利能力。需求管理的來源：獨(dú)立需求是來

26、自于外部客戶或市場(chǎng)的需求，不能直接從其他產(chǎn)品的需求中派生出來派分需求是指要在發(fā)貨點(diǎn)派分某種貨物或某項(xiàng)服務(wù)的需求和提前期非獨(dú)立需求是指由于對(duì)其他產(chǎn)品或服務(wù)需求，它是內(nèi)部的、直接用于構(gòu)成產(chǎn)成品的原材料或元件的需求和提前期2.需求計(jì)劃的基本功能：需求計(jì)劃可以從不同角度、按照自己的定義的尺度和類別去觀察、分析、處理和輸出數(shù)據(jù)，多維體系結(jié)構(gòu)無須重新組織就可將數(shù)據(jù)沿所有維度開展分析需求計(jì)劃提供了定制化運(yùn)作的功能，它的“定制化明細(xì)表”允許企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)按任何地域、產(chǎn)品和時(shí)間要求定制分組，來對(duì)定制化產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷制訂客戶化需求計(jì)劃和關(guān)聯(lián)需求計(jì)劃利用需求計(jì)劃靈活的機(jī)動(dòng)范圍使管理者能夠?qū)ξ丛A(yù)料到的需求高峰進(jìn)行提

27、前計(jì)劃，及時(shí)掌握供應(yīng)商的供應(yīng)能力變化趨勢(shì)，幫助企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈上對(duì)需求變動(dòng)進(jìn)行協(xié)同，有效地平衡需求與供給的變化按客戶的需求進(jìn)行配置模擬，可以利用需求計(jì)劃中的先行與非線性模型和周期性模型等，并自定義不同的尺度、分級(jí)、層次及根據(jù)多種度量單位來編制計(jì)劃然后。再使用它的多維引擎將對(duì)各種因素的預(yù)測(cè)整合到一個(gè)單一需求計(jì)劃中，并根據(jù)多種策略，自上而下、自下而上、字里向外地整合該計(jì)劃生成各類需求計(jì)劃，調(diào)整每個(gè)輸入因素對(duì)需求計(jì)劃的影響。采用需求計(jì)劃修補(bǔ)斷裂的供應(yīng)鏈基于工作流的流程自動(dòng)化異常事件監(jiān)測(cè)簡(jiǎn)述連續(xù)檢查補(bǔ)給策略和周期檢查補(bǔ)給策略的區(qū)別。？答：庫(kù)存補(bǔ)給策略有兩種：連續(xù)檢查補(bǔ)給策略和周期檢查補(bǔ)給策略。連續(xù)檢查

28、補(bǔ)給策略假定需求率恒定，每次訂貨的數(shù)量和再訂貨點(diǎn)固定。周期檢查策略是指每隔一定時(shí)期檢查一次庫(kù)存，并發(fā)出一次訂貨，把現(xiàn)有庫(kù)存系統(tǒng)補(bǔ)給到最大庫(kù)存水平。該策略可設(shè)再訂貨點(diǎn)也可不設(shè)再訂貨點(diǎn)，但必須設(shè)固定檢查周期和最大庫(kù)存量，每次的訂貨量大庫(kù)存水平減去檢查時(shí)的庫(kù)存量。簡(jiǎn)述制定安全庫(kù)存的三個(gè)步驟。？答：為防止因?qū)嶋H需求量超過預(yù)測(cè)值是所發(fā)生的缺貨現(xiàn)象，就須在基本庫(kù)存中增加安全庫(kù)存，制定安全庫(kù)存的三個(gè)步驟：1）預(yù)測(cè)缺貨的可能性；2）估算缺貨時(shí)間的潛在需求；3）將有關(guān)防止缺貨程度的政策引入到系統(tǒng)中去。簡(jiǎn)述貝爾曼原理的主要內(nèi)容？答：貝爾原理是指，對(duì)于給定狀態(tài)下任何戰(zhàn)略選擇，如果整個(gè)分析假定從下個(gè)時(shí)期開始，那么下個(gè)

29、時(shí)期的最優(yōu)戰(zhàn)略就是所選擇的戰(zhàn)略。這一原理從最后一個(gè)時(shí)期開始，以倒置的方式找出最有戰(zhàn)略。簡(jiǎn)述德爾菲法的過程：原先是由蘭德公司的一個(gè)研究小組發(fā)展起來的，這一方法試圖通過“小組內(nèi)一致”以進(jìn)行測(cè)評(píng)。在它通常的應(yīng)用中專家組成員一一所有都被相互隔離彼此不知一一被要求對(duì)一系列調(diào)查作出回答，第一個(gè)調(diào)查表的回答被制表并被用于準(zhǔn)備包含整個(gè)小組信息與意見的第二個(gè)調(diào)查表。然后每個(gè)回答者要根據(jù)所通過的小組信息，進(jìn)行重新思考，并且如果可能的話，修正他或她的回答。這一過程持續(xù)到協(xié)調(diào)者感覺已經(jīng)達(dá)到了某種程度的一致簡(jiǎn)述現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)在設(shè)計(jì)上的特點(diǎn)。答：現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)側(cè)重于單個(gè)企業(yè)，評(píng)價(jià)的對(duì)象主要是某個(gè)企業(yè)具體的內(nèi)部職能部門或者個(gè)人，這種企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)在設(shè)計(jì)上有一下幾個(gè)特點(diǎn)，第一：現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)主要來源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上有了一點(diǎn)的延遲，不能很準(zhǔn)確的反映供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)情況。第二：現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)企業(yè)某職能部門工作完成情況，不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，更不能對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行科學(xué)，客觀的評(píng)價(jià)。第三現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不能對(duì)供應(yīng)鏈的流程進(jìn)行及時(shí)的分析，而是側(cè)重于事后分析，因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)情況不同時(shí)，偏差已成為事實(shí)，其帶來的危害和損失已經(jīng)成為事實(shí)，并且往往很難