1、業(yè)主委員會(huì) 2018 年工作總結(jié)和 2019 年工 作計(jì)劃范文 業(yè)主委員會(huì) 2018年工作總結(jié)和 2019 年工作計(jì)劃范文* 業(yè)主大會(huì)：現(xiàn)將業(yè)主委員會(huì) （ 以下簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì) ）2018 年工作總結(jié)暨 2019 年工作計(jì)劃報(bào)告如下：一、 2018 年工作總結(jié)第二屆業(yè)委會(huì)從 2018 年 2 月 11 日增補(bǔ)委員后，在監(jiān)督 委員會(huì) （以下簡(jiǎn)稱監(jiān)委會(huì) ） 、監(jiān)督小組的監(jiān)督協(xié)助下，依靠廣 大業(yè)主的支持，認(rèn)真履行職責(zé)，主要做了以下工作：（ 一 ） 加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身建設(shè)1 、今年 2 月 11 日，業(yè)委會(huì)委員補(bǔ)齊 5 名后，相繼退出2 名，現(xiàn)只有 3 名。在人少事多的情況下，充分發(fā)揮了監(jiān)委 會(huì)、監(jiān)督小組既監(jiān)督

2、又協(xié)助業(yè)委會(huì)工作的作用。大家分工不 分家，齊心協(xié)力一起抓，盡心盡力開展工作。2 、業(yè)委會(huì)內(nèi)部定期和不定期地召開會(huì)議，討論研究問(wèn) 題，堅(jiān)持民主決策，少數(shù)服從多數(shù)的原則。3 、業(yè)委會(huì)制定 12 個(gè)管理制度，做到了依法依規(guī)辦事并 將職責(zé)上墻，制度成冊(cè)，方便工作。4 、開門開會(huì)，自覺接受監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主 監(jiān)督。今年以來(lái)， 截止 11月 30日，共召開了 11次業(yè)委會(huì)、 監(jiān)委會(huì)聯(lián)席會(huì)議 （擴(kuò)大會(huì)議 ） ，歡迎業(yè)主和使用人參會(huì)，公開討論研究工作，通報(bào)情況，收集意見。5 、通過(guò)張貼、微信群、公眾號(hào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式，公開辦 事程序、辦事結(jié)果，以業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)名義發(fā)出的簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)8 期。6 、開立了業(yè)主大會(huì)

3、對(duì)公賬戶。每月 10 日前后 （ 特殊情 況除外 ） 向全體業(yè)主公布一次財(cái)務(wù)收支情況并公布會(huì)計(jì)電話， 歡迎業(yè)主和使用人查賬。7 、按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定，業(yè)委會(huì)委員 （ 含 監(jiān)督小組成員 ） 每人每月 500 元津貼，除此之外，沒有一分 錢額外收入。監(jiān)委會(huì)委員、成員無(wú)津貼，也沒有任何補(bǔ)助。8 、管好用好屬于全體業(yè)主的錢，該用的通過(guò)規(guī)定程序 用，不該用的錢一分錢也不用。截止 11月 30日業(yè)主大會(huì)賬 上有 977275.02 元。具體收支情況，見 2018 年財(cái)務(wù)收支情況和 2019 年財(cái)務(wù) 預(yù)算報(bào)告。（ 二） 認(rèn)真監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)公司履行合同約定 業(yè)委會(huì)與監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主一道，在監(jiān)

4、督和 協(xié)助成都交大智能物業(yè)管理有限公司 （ 以下簡(jiǎn)稱物業(yè)公司 ） 履行合同約定中，主要做了如下工作：1 、督促和協(xié)助物業(yè)公司加大了對(duì)其擅自外包的成都希 望潔保潔公司在本小區(qū)衛(wèi)生綠化方面的監(jiān)督力度。小區(qū)環(huán)境 衛(wèi)生綠化方面較之過(guò)去有所改觀，特別是清除了四期河邊等地堆放了多年的垃圾和衛(wèi)生死角 ; 補(bǔ)栽了部分花草，修剪了 部分樹枝，基本做到了按期噴藥殺蟲、除蟲。組織了 2 次對(duì) 樓道清潔衛(wèi)生的檢查。2 、督促物業(yè)公司于 4 月 24 日打通了長(zhǎng)期堵塞的四期消 防通道和小區(qū)部分人行通道。3 、督促物業(yè)公司于 4 月 12 日，拆除了其多年 （ 有人說(shuō) 10 年，有人說(shuō) 8 年） 來(lái)利用全體業(yè)主共有部位修

5、建的臨時(shí)住 房（籃球場(chǎng)旁 ）1 間、窩棚 1 個(gè)（出南大門左側(cè) ）。4 、督促物業(yè)公司于 2018 年 3 月 5 日，將不能正常使用 的北大門修復(fù)。5 、督促物業(yè)公司自行出資，將26 棟架空層下?lián)p壞的地2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng)13 / 11磚修復(fù)。6 、督促物業(yè)公司自行出資，于2018 年 4 月初，將缺失的 24 個(gè)雨篦子補(bǔ)齊7 、督促物業(yè)公司補(bǔ)充保安人員2018 年 3 月 5 日業(yè)主反映保安長(zhǎng)期缺 5 人，業(yè)委會(huì)向經(jīng)理江斌提出后補(bǔ)充了 2名， 對(duì)仍缺的 3 名保安人員，業(yè)委會(huì)不間斷地催促并以業(yè)委會(huì)、 監(jiān)委會(huì)名義于 6月 8日、7月 10日兩次向物

6、業(yè)公司發(fā)出 整 改事項(xiàng)告知書 ，均被物業(yè)公司以種種理由拖著不配。直到 對(duì)物業(yè)公司在本小區(qū)服務(wù)工作進(jìn)行半年檢查時(shí)，從物業(yè)公司 2016 年 1 月至 2018 年 6 月發(fā)放員工工資表上發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公 司配備在本小區(qū)的保安只有 16 人（合同約定 19 人） 。業(yè)委會(huì) 要求物業(yè)公司在 7月 31日前配齊保安人員， 無(wú)論怎么催促， 物業(yè)公司總是以種種借口故意不配齊保安人員。直到 2018 年 8 月 8 日方才配了 2 名，現(xiàn)在仍然缺 1 名保安人員。8 、督促和協(xié)助物業(yè)公司清理非機(jī)動(dòng)車并將堆放在 31 棟 草坪無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的破舊非機(jī)動(dòng)車作廢品處理。9 、督促物業(yè)公司自行出資，對(duì) 30 棟旁水管爆管及時(shí)

7、進(jìn) 行了處理。10 、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對(duì) 10 棟一業(yè)主 砍樹問(wèn)題進(jìn)行了處理。11 、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對(duì) 31 棟前 1 棵 大樹倒伏問(wèn)題進(jìn)行了處理。12 、督促物業(yè)公司并配合城管部門對(duì)個(gè)別業(yè)主的違建問(wèn) 題進(jìn)行了處理。13 、督促物業(yè)公司并配合城管部門對(duì)藍(lán)色港灣人民食堂 將空調(diào)和抽油煙煙管安裝在本小區(qū)方向墻上，向本小區(qū)排放 廢氣的問(wèn)題進(jìn)行了處理。14 、會(huì)同物業(yè)公司對(duì)本小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢 查，基本弄清了家底、分清了權(quán)屬，明確了責(zé)任。對(duì)檢查中 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促物業(yè)公司整改并將整改事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人和完 成時(shí)間等逐一落到實(shí)處。15 、督促物業(yè)公司自行出資，于 201

8、8 年 11 月 30 日前 配齊 187 個(gè)消防水槍 ; 消防水帶 103 根需經(jīng)費(fèi) 12360 元，由業(yè)主大會(huì)在公共部分經(jīng)營(yíng)收益分成中列支，確保室內(nèi)外消火 栓能正常使用。16 、督促物業(yè)公司自行出資， 于 2018 年 11 月 30 日前， 按規(guī)定配齊滅火器，確保能正常使用。17 、督促物業(yè)公司，于 2018 年 11 月 9 日，將長(zhǎng)期壞在 西大門墻上影響美觀的大燈取下。18 、檢查了庭院路燈 143 盞，比合同中載明的數(shù)多出 86 盞。19 、檢查了 23 棟至 30 棟架空層下照明燈 243 盞，發(fā)現(xiàn) 有 40 盞不亮、 46 盞無(wú)燈罩、 24 盞只有電線和孔， 2 個(gè)開關(guān) 已壞。

9、20 、檢查了紅外線對(duì)射 59 個(gè)（29.5 對(duì)） ，攝像頭12 對(duì)，均已壞，不能使用。21 、督促物業(yè)公司自行出資，于2018 年11日，28 棟后面的已壞的彈力橋修復(fù)。22 、督促物業(yè)公司自行出資，于2018 年11日，29 棟、30 棟已壞多年的天窗修復(fù)。23 、督促物業(yè)公司自行出資，于2018 年11日，中庭梭梭板旁邊一把已壞的三人椅修復(fù)。24 、督促物業(yè)公司自行出資，于2018 年11日，老年活動(dòng)中心用水安裝一水表。25 、督促物業(yè)公司對(duì)占用業(yè)主共有部位堆放個(gè)人物品行 為，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清理。26 、督促物業(yè)公司于 2018 年 11 月 30 日前，將小區(qū)車 位使用情況分門別類統(tǒng)計(jì)后

10、送業(yè)委會(huì)。27 、督促物業(yè)公司自行出資， 于 2018 年 12 月 31 日前， 對(duì)小區(qū)全部單元門逐一檢查維修。28 、督促物業(yè)公司自行出資， 于 2018 年 12 月 31 日前， 對(duì)小區(qū)三個(gè)大門統(tǒng)一編為 1 號(hào)、 2 號(hào)、 3 號(hào)門，并在門內(nèi)外 掛牌，便于進(jìn)出識(shí)別。29 、與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人李立新、陳云祥等人就安裝監(jiān)控 問(wèn)題，從 2018 年 4 月開始到 9 月，先后進(jìn)行了 6 次商談， 尚未達(dá)成共識(shí)。30 、組織業(yè)主與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人李立新、陳云祥等人，召開溝通會(huì) 2 次，就如何整改本小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行了溝通。31 、向物業(yè)公司發(fā)出整改事項(xiàng)告知書 22 份。32 、組織召開了 2 次專

11、題座談會(huì)，其中一次專為解決四 期消防通道 ; 另一次是針對(duì)老年人反映晚上開會(huì)不方便參會(huì)， 要求白天也開會(huì)， 因此，專門組織老年人白天開會(huì)了解情況。33 、對(duì)物業(yè)公司違反合同約定、侵占全體業(yè)主利益等問(wèn) 題進(jìn)行了投訴，引起了金牛區(qū)、成都市房管局高度重視，兩 次派員到小區(qū)組織有物業(yè)公司、業(yè)主方、社區(qū)、街辦人員參 加的協(xié)調(diào)會(huì)，督促物業(yè)公司整改存在的問(wèn)題。34 、向物業(yè)公司采取當(dāng)面告知、函告、投訴等方式，于2018 年 10 月 29 日追交了原本應(yīng)在 2016 年 1 月就該向全體 業(yè)主交納的履約保證金 3 萬(wàn)元。35 、支持志愿者組織文明養(yǎng)犬勸導(dǎo)隊(duì)，對(duì)小區(qū)業(yè)主和使 用人中存在的不文明養(yǎng)犬行為進(jìn)行勸導(dǎo)

12、。36 、積極宣傳、支持、協(xié)調(diào)小區(qū)安裝電梯工作。（ 三） 存在的主要問(wèn)題及原因1 、對(duì)物業(yè)方面的法規(guī)，特別是對(duì)本小區(qū)四個(gè)文本宣傳 不夠。小區(qū)不少業(yè)主不了解管理規(guī)約 、業(yè)主大會(huì)議事規(guī) 則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則和監(jiān)督委員會(huì)工作規(guī)則 ， 用習(xí)慣性的思維方式看待業(yè)委會(huì)的工作，沒有很好地把思想 和行動(dòng)統(tǒng)一到法規(guī)和小區(qū)四個(gè)文本上來(lái)。2 、業(yè)主之間團(tuán)結(jié)不夠緊密，導(dǎo)致對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督力 度一度減弱。突出表現(xiàn)在 2018 年 6 月至 10 月初小區(qū)出現(xiàn)了 亂象，業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組無(wú)精力監(jiān)督物業(yè)公司，使 其在管理和服務(wù)質(zhì)量上有所提高的基礎(chǔ)上又出現(xiàn)回潮。3 、由于物業(yè)公司在本小區(qū)根植的時(shí)間長(zhǎng)，養(yǎng)成了一些 難以

13、糾正的習(xí)慣，一些很小，很容易整改的問(wèn)題拖了很長(zhǎng)時(shí) 間都沒有解決。4 、由于業(yè)委會(huì)在法律地位上的缺失， 無(wú)任何行政手段， 工作起來(lái)難度大，是個(gè)出力不討好的苦差事，沒有多少人原 意操這份心。（ 四） 幾點(diǎn)簡(jiǎn)要體會(huì)1 、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司的往來(lái)中，只有真正做到了溝通 不勾兌，團(tuán)結(jié)不勾結(jié)，不請(qǐng)吃，不吃請(qǐng)，不收禮，才敢于履 行監(jiān)督職責(zé)。反之，業(yè)委會(huì)的存在不但是形同虛設(shè)，還會(huì)產(chǎn) 生負(fù)效益，吃虧的是廣大業(yè)主。2 、業(yè)委會(huì)與業(yè)主之間要真正做到無(wú)秘密、無(wú)私利、無(wú) 傾向、無(wú)派別、無(wú)恩怨，始終堅(jiān)持公事公辦，才能使業(yè)主團(tuán) 結(jié)一心，共同建設(shè)好小區(qū)。反之，業(yè)主就會(huì)成為一盤散沙， 吃虧的還是廣大業(yè)主。3 、業(yè)委會(huì)自身正，辦事

14、公正、公平、透明、干凈，就 不怕有人說(shuō)三道四和背后串聯(lián)議論，也不會(huì)被一切造謠中傷、 誣陷煽動(dòng)、告狀舉報(bào)、發(fā)傳單、掛橫幅所擊倒。反之，不擊 自倒，吃虧的仍然是廣大業(yè)主。二、 2019 年工作計(jì)劃2019 年，業(yè)委會(huì)在監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組的監(jiān)督和協(xié)助下， 緊緊依靠廣大業(yè)主的支持和參與，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。（ 一） 加大對(duì)法規(guī)特別是本小區(qū)四個(gè)文本的宣傳力度，讓 更多的業(yè)主關(guān)心和參與到小區(qū)建設(shè)中來(lái)，自覺地維護(hù)好自身 權(quán)益。（ 二 ） 進(jìn)一步調(diào)動(dòng)業(yè)委會(huì)委員的工作積級(jí)性，自覺接受監(jiān) 委會(huì)、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主的監(jiān)督，繼續(xù)保持良好的工作態(tài) 勢(shì)。（ 三） 與監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組一起，充分發(fā)揮廣大業(yè)主的監(jiān) 督作用，把工

15、作重心仍然放在對(duì)物業(yè)公司正確履行合同的監(jiān) 督上。1 、繼續(xù)不斷地督促物業(yè)公司及時(shí)配齊保安人員。2 、繼續(xù)了解第二次物業(yè)服務(wù)合同與第一次物業(yè)服務(wù)合 同中，小區(qū)總建筑面積減少 11911.89m2 的原因。3 、監(jiān)督物業(yè)公司自行出資，在 2019 年春節(jié)前將 23 棟 至 30 棟架空層下?lián)p壞缺失的照明燈補(bǔ)齊修復(fù)。4 、督促物業(yè)公司自行出資，于 2019 年 1 月 31 日前將 失修的非機(jī)動(dòng)車棚修復(fù)，按合同第十四條約定，對(duì)非機(jī)動(dòng)車 統(tǒng)一進(jìn)棚收費(fèi)管理， 杜絕亂停亂放、 私拉亂接電線充電現(xiàn)象。5 、督促物業(yè)公司在小區(qū) 3 個(gè)非機(jī)動(dòng)車棚內(nèi)安裝充電裝 置，方便業(yè)主充電。6 、督促物業(yè)公司在 2019 年

16、 3 月 31 日前，將 1 棟 1 單 元 1D 外消防栓銹蝕， 35 棟前面 1 臺(tái)消防栓龍頭關(guān)不嚴(yán)， 4 棟非機(jī)動(dòng)車棚內(nèi) 1 臺(tái)消防栓閥門滑絲， 2 棟 2 單元外窨井內(nèi) 消防栓接頭閥門銹蝕的問(wèn)題處理好。7 、督促物業(yè)公司自行出資，將 6 個(gè)休閑亭中需要打磨 油漆和頂子瓦爛、漏雨等處理好。8 、督促物業(yè)公司自行出資，于 2019 年 3 月 31 日前， 將 33 棟旁和 9 棟后水池修復(fù)蓄水。9 、督促物業(yè)公司于 2019 年 4 月 30 日前，將小區(qū)全部 樹木編號(hào)存檔備查。10 、督促物業(yè)公司于 2019年 6月 30日前，將小區(qū)機(jī)動(dòng)車位劃線、分類編號(hào)。11 、繼續(xù)對(duì)尚未弄清的小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。12 、繼續(xù)抓好對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的檢查考核，促進(jìn)其 對(duì)問(wèn)題的整改。13 、繼續(xù)督促物業(yè)公司搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、 綠化等工