1、美團(tuán)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析組員：王培峰組員：王培峰 錢恒錢恒 王肖肖王肖肖 目目 錄錄01020304美圖網(wǎng)的背景概述美團(tuán)網(wǎng)的商業(yè)模式美團(tuán)網(wǎng)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新美團(tuán)網(wǎng)的SWOT分析05總結(jié)與建議一、美團(tuán)網(wǎng)背景概述 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種新興的電子商務(wù)模式，是指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合起來(lái)，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。最早的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是美國(guó)的Groupon,創(chuàng)立于2008年11月。美團(tuán)網(wǎng)是由王興于美團(tuán)網(wǎng)是由王興于20102010年年3 3月月4 4日成日成立的國(guó)內(nèi)首家的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。美團(tuán)網(wǎng)立的國(guó)內(nèi)首家的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。美團(tuán)網(wǎng)始終遵循著始終遵循著“消費(fèi)者第一、商家第消費(fèi)者第一、商家第二，美團(tuán)第三二，美團(tuán)第

2、三”的理念。的理念。 美團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)做第一，服務(wù)最好。向消費(fèi)者承諾團(tuán)購(gòu)無(wú)憂，并且始終遵守著消費(fèi)第一，商家第二，美團(tuán)的原則的原則。讓美團(tuán)在成立之初就有著良好的信譽(yù)和口碑。 戰(zhàn) 略 目 標(biāo)二、美團(tuán)網(wǎng)商業(yè)模式盈利模式產(chǎn)品與服務(wù)目標(biāo)用戶戰(zhàn)略目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力18至40歲之間有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層的用戶。這部分人群具有強(qiáng)大的消費(fèi)力，也是當(dāng)今網(wǎng)民的主體。目標(biāo)用戶線上顧客線下顧客美食電影酒店旅游本地生活服務(wù)休閑娛樂(lè)精品購(gòu)物 產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型 服務(wù)承諾服務(wù)承諾 美團(tuán)網(wǎng)自2010年3月4日上線以來(lái)，一直努力為美團(tuán)網(wǎng)會(huì)員提供“本地精品消費(fèi)指南”服務(wù)，同時(shí)美團(tuán)網(wǎng)推出“團(tuán)購(gòu)無(wú)憂”消費(fèi)者保障計(jì)劃，為您

3、提供貼心的權(quán)益保障。利用網(wǎng)站的高訪問(wèn)量，在網(wǎng)站中設(shè)立廣告位提供頁(yè)面的鏈接至產(chǎn)品所屬的公司，收取費(fèi)用付費(fèi)會(huì)員制度，提供差異化的服務(wù)，折扣優(yōu)惠，個(gè)性話的服務(wù)成交提成廣告收入轉(zhuǎn)介費(fèi)模式服務(wù)費(fèi)模式主要盈利模式，與商家協(xié)議銷售商品抽成 盈利模式盈利模式12健康充足的資金流健康充足的資金流 3高效的線下團(tuán)隊(duì)高效的線下團(tuán)隊(duì) 核核 心心 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 力力三、美團(tuán)網(wǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新01應(yīng)用社會(huì)化媒體02打造精品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站03傳遞優(yōu)質(zhì)品牌形象服務(wù)保障貼近消費(fèi)者需求團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品滿足團(tuán)購(gòu)特質(zhì)精品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品主要是服務(wù)消費(fèi)類，消費(fèi)群體廣泛，消費(fèi)頻率大，價(jià)格便宜，可為消費(fèi)者提供“最低折扣”的優(yōu)惠。提供完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推出“團(tuán)

4、購(gòu)無(wú)憂”售后服務(wù)計(jì)劃。優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)品牌品牌形象形象創(chuàng)始人宣傳企業(yè)形象打造網(wǎng)站設(shè)計(jì)美團(tuán)網(wǎng)的代言人，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷展示過(guò)人的風(fēng)采，得到人們的信任。成立“誠(chéng)信監(jiān)督委員會(huì)”，邀請(qǐng)公眾參與監(jiān)督美團(tuán)。設(shè)計(jì)分類明確，簡(jiǎn)單、大方、真實(shí)四、美團(tuán)網(wǎng)的SWOT分析劣勢(shì)：劣勢(shì)：1.1.廣告渠道相對(duì)較窄廣告渠道相對(duì)較窄2.2.融資渠道相對(duì)狹窄融資渠道相對(duì)狹窄3.3.行業(yè)技術(shù)門檻低，商業(yè)模行業(yè)技術(shù)門檻低，商業(yè)模式易于復(fù)制式易于復(fù)制4.4.消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本較低消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本較低優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：1.1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富2.2.技術(shù)力量強(qiáng)大技術(shù)力量強(qiáng)大3.3.雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)4.4.較高的市場(chǎng)占有率較高的市場(chǎng)占有率5

5、.5.業(yè)內(nèi)最高的服務(wù)質(zhì)量業(yè)內(nèi)最高的服務(wù)質(zhì)量 機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)：1.1.團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額巨大團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額巨大2.2.良好的口碑和聲譽(yù)良好的口碑和聲譽(yù)3.3.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展4.4.風(fēng)投對(duì)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)充滿興趣，風(fēng)投對(duì)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)充滿興趣，尋找機(jī)會(huì)介入尋找機(jī)會(huì)介入威脅：威脅：1.1.團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)混亂團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)混亂2.2.行業(yè)內(nèi)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)3.3.缺乏政策法規(guī)缺乏政策法規(guī)總結(jié) 美團(tuán)網(wǎng)的當(dāng)前成功是我們可見的，不過(guò)美團(tuán)網(wǎng)需要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗必須加快組織創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。不拘于傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的盈利模式，創(chuàng)立不同于傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)銷售模式，同時(shí)為客戶提供增值服務(wù)也是十分重要的一件事。01020304開發(fā)新項(xiàng)目，創(chuàng)新團(tuán)購(gòu)模式開發(fā)新項(xiàng)目，創(chuàng)新團(tuán)購(gòu)模式拓展新的