1、非常完整的酒店客房做房流程Prepared on 22 November 2021清掃房間流程一、鋪床程序上下鋪鋪床程序:步驟操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)1將下鋪床 墊向外拉1、彎腰下蹲，雙手將床墊稍抬高，慢慢拉出。2、檢查護墊，及時清理毛發(fā)。鋪平保護墊，四個 角的固定帶套在床墊上；發(fā)現(xiàn)保護墊上有污跡，及時調(diào)換。2鋪下鋪床 單3、站在床外側(cè)抖單。床單中線對齊床的中線，床 單兩 邊均勻。4、檢查床單，如有頭發(fā)及時清理。發(fā)現(xiàn)床單破 損、污 跡、皺褶嚴(yán)重等及時調(diào)換。5、將床單拉平整，先包內(nèi)側(cè)的角，內(nèi)側(cè)的角可以 不要 求度數(shù)，但需塞進到床墊下。3將床墊復(fù) 位6、彎腰將床墊緩緩?fù)七M床頭板下。切勿用力過猛。7、包外側(cè)

2、的兩個角。包角要求內(nèi)角45度，外角90度，四角包緊，邊角全部塞進床墊底下。4套上鋪棉 被8、抖開被套，檢查是否破損或有污漬。9、將棉被均勻套入被套，四角定位準(zhǔn)確；10、放在床的外側(cè)。5套枕頭11、將枕芯抖松平放在床上。12、拿住枕芯的前兩頭塞進枕套內(nèi)并且塞到位。13、兩手抓住袋口，邊提邊抖動，使枕芯全部進入枕套。14、將枕芯掖進枕袋雙邊內(nèi)，把袋口整理好，并且拍松。 枕 頭必須四角飽滿，外形平整，挺括，枕芯不外露。6鋪上鋪床單15、站在下鋪床外側(cè)抖好單.把床單先放在床頭，脫鞋爬 上 上鋪。16、 檢杳護墊，如有頭發(fā)及時清理。發(fā)現(xiàn)床單破損、污跡、 皺褶嚴(yán)重等及時調(diào)換。17、雙膝跪在床上，手將床墊稍

3、抬高，先包好床頭兩個 角，將床單拉平整，再包床尾兩個角。18、 拉攏窗紗，窗簾整齊地拉到側(cè)邊?？筛鶕?jù)外界環(huán)境 和天氣適關(guān)窗。并注意檢杳窗簾有無污漬，窗簾鉤有無脫 落。7鋪上鋪棉 被19、把套好的棉被鋪理平整，把長于床的棉被往里折，一 邊 靠墻折放，一邊靠床頭折放。8放枕頭20、將枕芯抖松平靠放在床頭板上。枕頭必須四角飽滿，外形平整，挺括，枕芯不外露。9套棉被21、抖開被套，檢杳是否破損或有污漬。22、將棉被均勻套入被套，四角定位準(zhǔn)確；23、將棉被鋪理平整。一邊自然下垂，不能拖地?？繅Φ倪?把棉被往里折疊；中線與床中線吻合，24、將床頭棉被反折至 30公分10放枕頭25、將兩個枕頭放置床頭正中部

4、位，平放在床頭。兩個枕 頭 開口相對。11全面整理26、全面整理，床面挺刮美觀。單床房鋪床程序:步驟操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)I將床墊拉 出1、彎腰下蹲.雙手將床墊稍抬咼，慢慢拉出。2、將床墊稍拉出。3、檢杳護墊，及時清理毛發(fā)，鋪平保護墊，四個角的固 定 帶套在床墊上；發(fā)現(xiàn)保護墊上有污跡，及時調(diào)換 n2鋪床單4、站在床外側(cè)抖單n床單中線對齊床的中線，床單兩邊 均 勻。5、檢杳床單.如有頭發(fā)及時清理。發(fā)現(xiàn)床單破損、污跡、皺褶嚴(yán)重等及時調(diào)換。6、將床單拉平整，先包床內(nèi)側(cè)的角。四角包緊.邊角全部塞進 床墊底3將床墊復(fù) 位7、彎腰將床墊緩緩?fù)七M床頭板下。切勿用力過猛。8、 包床外側(cè)的角。包角要求內(nèi)角45度.外角

5、90度。4套棉被9、抖開被套？檢杳是否破損或有污漬。10、將棉被均勻套入被套，四角定位準(zhǔn)確；11、將棉被鋪理平整。一邊自然下垂，不能拖地。內(nèi)側(cè)的邊把棉被往里折疊；中線與床中線吻合，12、將床頭棉被反折至30公分5套枕頭13、將枕芯抖松平放在床上。14、拿住枕芯的前兩頭塞進枕套內(nèi)并且塞到位。15、 兩手抓住袋口，邊提邊抖動，使枕芯全部進入枕套n16、將枕芯掖進枕袋雙邊內(nèi)，把袋口整理好，并且拍松。枕 頭必須四角飽滿，外形平整，挺括，枕芯不外露6放枕頭17、將兩個枕頭放置床頭正中部位，平放在床頭。單床的兩 個枕頭開口相對。7全面整理18、全面整理.床面挺刮美觀。二、清潔衛(wèi)生間操作流程在清潔客用品過程

6、中應(yīng)遵循從干凈到不干凈的順序清潔，并隨時檢查設(shè)施設(shè)備步驟操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)1開燈1、進入衛(wèi)生間，翻開燈和換氣扇。2清洗客用品2、清洗客用品并放回原位，如煙灰缸、水壺等。注意清 潔 垃圾桶內(nèi)外壁。3、噴少許全能水到洗手盆；噴潔廁劑到恭桶內(nèi)壁。3洗抹布4、在淋浴區(qū)用花灑頭清洗臟抹布和毛刷，注意應(yīng)做到每間 房清洗一次。5、用花灑沖洗一遍踏腳板。檢杳踏腳板上有無頭發(fā)。4清洗淋浴區(qū)9、用毛刷沾水將淋浴玻璃門、淋浴區(qū)墻壁、花灑金屬器 件、 二角玻璃架等擦洗一遍。玻璃污跡處可噴灑少量玻璃 水清 潔。10、用花灑沖洗沐浴玻璃及墻面。5擦干淋浴區(qū)11、用玻璃刮將玻璃上的水漬刮干凈。用干抹布抹干凈沐 浴蓬頭、水龍頭

7、等金屬器件；用濕抹布抹凈三角玻璃架及淋浴區(qū)墻面等部位。12、用擦地抹布擦干踏腳板上的水跡并從最角落往外將淋 浴間地面水抹干。注意檢查和清理毛發(fā)。6清洗恭桶13、放水沖凈恭桶，用專用恭桶刷擦洗恭桶內(nèi)壁、出水孔及底部。14、噴灑消毒水到恭桶墊圈、缸沿。15、用毛刷按順序擦洗恭桶墊圈、蓋板、水箱、外壁、缸 沿、底座及恭桶后側(cè)墻面等污漬處。7擦拭干凈恭桶16、用專用恭桶抹布按順序抹干恭桶墊圈、蓋板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后側(cè)墻面等。仃、用干抹布擦衛(wèi)生紙架。8清潔地面18、從里至外、沿墻角平行，邊退邊拖衛(wèi)生間地面。9結(jié)束19、清潔完畢后，將清潔工具籃放回工作車指定位置。三、淸潔房間操作流程在清潔過

8、程中注意隨時檢查設(shè)施設(shè)備 0步驟操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)1敲門進房間1、按照進門程序。2、記錄進房時間，插上取電牌，3、用工作車堵在客房門口，將工作車內(nèi)側(cè)朝向客房。打 掃 期間不得關(guān)上房門?？腿嗽诜績?nèi)，可將工作車靠一側(cè)墻 放置, 方便客人進出。2關(guān)燈、開窗4、檢杳并關(guān)掉所有電燈、空調(diào)及電視機，順便將電視音量調(diào)到適中.電視頻道調(diào)在1頻道；空調(diào)調(diào)到26C%房間光線不 足可開房燈。3收垃圾5、檢杳水壺有無用過。收拾房間垃圾，將煙灰缸等需清洗物件拿到洗手盆。注意檢杳垃圾桶有無文件或有價值的物品，煙灰缸內(nèi)是否有未熄滅的煙頭。6、收洗手間垃圾和臟布草，分別放入垃圾袋和布草袋。更換放洗手盆上的中巾。7、拿清潔籃放到

9、洗手間門口。4撤臟布草8、按順序先撤下鋪的床。將枕套、被套、床單撤除放在起，將棉被芯、枕芯放在書桌干凈處。注意布草不得放 在地 上。9、拿出臟布草放入布草袋，將干凈布草拿進房間。發(fā)現(xiàn) 有 破損的布件應(yīng)先打個結(jié)再放入工作車的布草袋，以便區(qū) 分。5鋪床10、按照鋪床程序鋪床。6清理衛(wèi)生間11、按清潔衛(wèi)生間程序清潔。7清洗面盆等物件12、用毛刷沾水將洗手盆、置物架、臺面和水龍頭等金屬器 件整個擦洗一遍。注意面盆塞與溢水口也要清潔，清潔 完后 用水沖洗凈。8擦拭鏡面、洗手盆等13、用干布從上至下擦殼鏡子、金屬器件毛巾架。清潔 金 屬器件時，注意不要使用酸性清潔劑，以免影響光亮。14、用濕抹布抹干臉盆、

10、置物架、兩側(cè)墻磚。確定外表 無污跡、無毛發(fā)。9抹塵15、左右手各持一塊干、濕抹布，從上到下環(huán)形擦拭。按固定方向抹塵：從門框、門頁、門鎖、門背后、地腳線、 電視機、床架、床頭板、床頭燈、書桌臺面、椅子、遙控器、 鏡子、洗手盆、窗戶、掛畫、最后到浴室門和取電牌等。16、抹到浴室門時，先用濕抹布從上至下將門正反兩面、 門框門頂抹一遍，再用干抹布抹干，以免濕氣太重發(fā)霉。17、邊抹塵邊檢杳設(shè)施，看能否正常使用并將物品按標(biāo) 準(zhǔn)擺放整齊。18、檢杳、擦拭墻面污漬。用干抹布擦拭各類電器。清潔燈、 電器時必須在斷電的情況下進行。10補客用品19、從工作車上將浴巾和杯子拿到洗手間洗手盆。按照規(guī)定 數(shù)量、擺放標(biāo)準(zhǔn)補足物品。杯子遵循離店房更新、住客 房不 撤的原那么。11清潔地面20、從客房最里往外拖地，注意清潔床、桌、椅，墻角 等處；21、 拖洗手間地板。從里至外、沿墻角平行，邊退邊拖 衛(wèi)生間地面。注意對衛(wèi)生間地漏的清洗、除味