1、第1頁(yè) 共25頁(yè)公司旅游策劃書目錄第一篇：公司旅游策劃書框架 第二篇：三聯(lián)公司北海旅游策劃書 第三篇：旅游公司營(yíng)銷策劃書 第四篇：旅游公司營(yíng)銷策劃書 第五篇：旅游公司營(yíng)銷策劃書 正文第一篇：公司旅游策劃書框架 本策劃書根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定和政策制定，提供您在本次公司旅 游中可享受的福利權(quán)利、應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)等資料。XX年 為體現(xiàn)公司企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，促進(jìn)員工之間的溝 通，公司計(jì)劃月份組織員工舉行xx二日游活動(dòng)，具體如下：一、 活動(dòng)目的：豐富員工業(yè)余生活，促進(jìn)員工之間的溝通，讓員 工放松心情，增加集體凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。二、 活動(dòng)時(shí)間：XX年月日三、 活動(dòng)口號(hào)：放松心情，你我同行！四、 活動(dòng)

2、地點(diǎn)：待定五、 項(xiàng)目組架構(gòu)、職責(zé)：職責(zé)：1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1)擬定項(xiàng)目計(jì)劃，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；公司2)負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)總費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)；3)負(fù)責(zé)檢查小組執(zhí)行 情況，組織解決異常問題。2、項(xiàng)目助理：第2頁(yè) 共25頁(yè)1)按經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織各組，在旅游一周前的工作內(nèi) 容，具體事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行明確任務(wù)和職責(zé)并跟蹤檢查各項(xiàng)目小組的工作進(jìn) 程。2)確定旅游人數(shù)，協(xié)調(diào)旅游項(xiàng)目運(yùn)作過程中的各項(xiàng)事宜。3)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)把關(guān)，費(fèi)用報(bào)銷。3、活動(dòng)宣傳組：1)負(fù)責(zé)旅游用的擴(kuò)音器、氣球、統(tǒng)一裝束等的準(zhǔn)備；2)負(fù)責(zé)往返 路途在車上的文娛活動(dòng)的組織及宣傳；3)負(fù)責(zé)參加旅游活動(dòng)總?cè)藬?shù)的 門票的發(fā)放；4)旅游滿意度的

3、調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。4、攝影組：1)負(fù)責(zé)旅途 中的所有拍攝2)負(fù)責(zé)組織全體員工拍攝兩組以上集體鏡頭(體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神)。5、 后勤保障組：1)負(fù)責(zé)后勤物品的購(gòu)買、分發(fā)(礦泉水、藥品、小獎(jiǎng)品、零食 等)；2)負(fù)責(zé)參加旅游活動(dòng)人員乘車及各景點(diǎn)幾何時(shí)的人數(shù)清點(diǎn)；3)負(fù)責(zé)參加旅游活動(dòng)中用餐(團(tuán)餐)及住宿安排。6、活動(dòng)實(shí)施組：1)負(fù)責(zé)與各小組長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào)， 注意員工安全， 帶領(lǐng)員工游玩，宣導(dǎo)互相幫助；2)負(fù)責(zé)集合時(shí)協(xié)助各小組組長(zhǎng)進(jìn)行人數(shù)清點(diǎn)，用餐及 住宿協(xié)助配合；3)小組出現(xiàn)異常問題及時(shí)反饋項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。7、危機(jī) 處理小組：1)做好應(yīng)急物資、設(shè)備的戳錯(cuò)和儲(chǔ)備；2)負(fù)責(zé)旅游過程中突發(fā)危機(jī)事件的處理，迅速反應(yīng)，將風(fēng)險(xiǎn)和損

4、 失降至最低；3)危機(jī)事件發(fā)生后，負(fù)責(zé)與醫(yī)院、旅行社及相關(guān)單位的 溝通與協(xié)調(diào)、后續(xù)跟進(jìn)處理。六、 活動(dòng)紀(jì)實(shí)里程碑七、活動(dòng)人數(shù)：人(截止年月日)。 參加旅行活動(dòng)本公司員工 人，配偶人，員第3頁(yè) 共25頁(yè)工子女人。人員分組如下：為各組組長(zhǎng) 八、活動(dòng)組織：1)本次活動(dòng)根據(jù)報(bào)名人員分成小組，安全和組織采用組長(zhǎng)制，組 長(zhǎng)負(fù)責(zé)集合組員人數(shù)的清點(diǎn)、紀(jì)律的傳達(dá)和維護(hù)，各小組的協(xié)調(diào)及相關(guān)事務(wù)性 工作的出理；2)本次活動(dòng)擬設(shè)組，一組人，每組設(shè)立組長(zhǎng)，旅游用餐 時(shí)間按組別進(jìn)行，住宿安排按組別進(jìn)行；3)出游前召開各小組長(zhǎng)會(huì)議，明確各成員指責(zé)，傳達(dá)活動(dòng)行程安 排與紀(jì)律，安全注意事項(xiàng)；4)各小組長(zhǎng)及時(shí)向各部門負(fù)責(zé)人回報(bào)異

5、常情況，并及時(shí)處理突發(fā) 事件。 九、旅游線路和日程旅游目的地概況：1.地圖2.著名景點(diǎn)3.土特產(chǎn)4.重要數(shù)據(jù)5.游 覽線路概況 十、各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算：費(fèi)用負(fù)擔(dān)辦法:本公司員工旅游所有費(fèi)用由公司承擔(dān)。 配偶及子女費(fèi)用：參加本次活動(dòng)的員工配偶及子女費(fèi)用為部分個(gè) 人承擔(dān)。(具體方案另行商討) 十一、注意事項(xiàng)：1)注意安全，旅行途中要看護(hù)好自己隨身物品(身份證每人必 帶)；2)注重本小組成員旅游的統(tǒng)一行動(dòng)，聽從領(lǐng)隊(duì)安排，注重本組 全員旅游人身安全，確保人員不掉隊(duì)；3)有特殊情況發(fā)生時(shí)，即使與危機(jī)應(yīng)急小組或活動(dòng)負(fù)責(zé)人溝通匯 報(bào)；4)坐車、旅游、就餐時(shí)，各小組長(zhǎng)帶好奔族成員，保持良好的精 神風(fēng)貌與秩序。 十二

6、、報(bào)名第4頁(yè) 共25頁(yè)方式及有關(guān)事項(xiàng)：1)報(bào)名方式： 參加元工資啊各部門報(bào)名， 行政人員收集資料報(bào)送 辦公室。2)有關(guān)事項(xiàng)；因公司與旅行社簽訂協(xié)議后，報(bào)名人數(shù)不能再 進(jìn)行更改，如有員工臨時(shí)不能參加(工作原因除外)個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用。3)因工作需要不能參加旅游的員工，公司將予以旅游費(fèi)元/人。因 個(gè)人原為報(bào)名參加的員工的沒有不唱，請(qǐng)大家努力參加。xxxxxxxxx公司月日第二篇：三聯(lián)公司北海旅游策劃書三聯(lián)公司北海旅游策劃書活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)地點(diǎn)：參與人員：出游方式：預(yù)估經(jīng)費(fèi)：一、活動(dòng)目的及意義：時(shí)光匆匆，大家相聚在三聯(lián)公司已經(jīng)有一段時(shí)間了。公司此次策 劃員工出游活動(dòng)，主要有三個(gè)目的。一是希望通過本次活動(dòng)，可

7、以達(dá) 到娛樂放松的目的，適當(dāng)?shù)木彍p大家工作和生活的壓力；二是享受生 活的樂趣，陶冶我們對(duì)自然的熱愛。同時(shí)也鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。三 是為了促進(jìn)員工之間以及員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，增進(jìn)第5頁(yè) 共25頁(yè)公司員工之間 的感情， 并促進(jìn)以后的工作和生活。 同時(shí)也是公司對(duì)員工這么久來辛 苦工作的感謝，希望借此機(jī)會(huì)向大家表示感謝，并期望大家以后繼續(xù) 努力，與公司一起共創(chuàng)美好明天。二、坐車安排三、住宿安排：四、活動(dòng)流程：周五：北海酒店自行休息長(zhǎng)青燒烤（19：30-22：30） 返回酒店周六：早餐（8：00-8:20）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（8：30-11：00）午飯 （11：30-12：30）環(huán)島游（13：0015：30）銀

8、灘（16：00-19;00） 吃海第1頁(yè)共4頁(yè)鮮（20：00-22：30）返回酒店。周日：早餐（8：00-8；30）海底世界（9：00-11：00）北部 灣廣場(chǎng)（11：00-12：00）午餐（12：00-13:00）回湛江五、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：合計(jì)：約9000第6頁(yè) 共25頁(yè)六、活動(dòng)注意事項(xiàng)：1、不能私自離團(tuán)，單獨(dú)行動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)和走丟。2、北海夏季比較熱，紫外線較強(qiáng)，不過陣陣海風(fēng)拂面吹過，還是 很舒服。穿著應(yīng)輕便，行程過程特別注意做好防曬措施。（特別是女 生記得帶防曬霜等）3、北海當(dāng)?shù)氐牟耸揭曰洸藶橹鳎谖遁^清淡，當(dāng)然川菜、湘菜、 北方菜的餐館也很多，能滿足不同口味的客人。4、不吃不潔食物，吃海鮮

9、時(shí)，可適量喝點(diǎn)米酒和醋，可起到殺菌 的作用，吃海鮮后，一小時(shí)內(nèi)不要食用冷飲，西瓜等冷食品。5、餐后不宜馬上去游泳，游泳后不宜立即食用冷飲，西瓜，海鮮 等食品。6、暈船者在上船前不要吃的太飽，也不要吃太油膩的食物，可預(yù) 先服用暈船藥；產(chǎn)生暈覺時(shí)不要頻繁走動(dòng)，可將身體平躺與床上， 并 在手腕及肚臍處各貼麝香膏。7、晚上休息注意保暖七、活動(dòng)景點(diǎn)介紹（省略）1、銀灘位于北海市南部海濱，距離市區(qū)約6公里，東西綿延約24公里，海灘總面積約38平方公里，沙灘上的沙是上等的石英砂，在陽(yáng) 光的照射下，潔白、細(xì)膩的沙灘會(huì)泛出銀光，故稱銀灘。這里是優(yōu)良 的天然海濱浴場(chǎng)，以灘長(zhǎng)平、沙細(xì)白、水溫凈、浪柔軟、負(fù)氧離子 高

10、、無鯊魚聞名于世，空氣中負(fù)氧離子含量是大城第2頁(yè)共4頁(yè)市的50到1000倍，被稱為中國(guó)旅游的“王牌景點(diǎn)”，享有“天 下第一灘”第7頁(yè) 共25頁(yè)的美譽(yù)。漫步銀灘景點(diǎn)集中在沙灘中部，除了有擁有亞洲 最大的音樂雕塑噴泉的海灘公園，還有三面環(huán)海，一頭與陸地相接 的仙人橋和具有獨(dú)特的地理位置三觀亭等。三觀亭周圍茂密的松林使它更顯雄姿。站在三觀亭上觀日出、觀滄海、觀林海，都是絕好的去 處。2、環(huán)島游 北海銀灘明珠號(hào)介紹：中國(guó)第一艘?guī)撍鞯暮廊A油輪獨(dú)立潛水 艙同時(shí)容納18人，不需佩戴任何器械輕松潛入海底，體驗(yàn)潛水艇的感 受安全、平穩(wěn)、舒適的雙體船船長(zhǎng)28米、寬8.8米，共三層甲板，同 時(shí)容納99人，分設(shè)兩

11、個(gè)寬敞的豪華客艙，兩個(gè)貴賓室。頂層為觀光平 臺(tái)，配備衛(wèi)星導(dǎo)航，高級(jí)靠背椅、空調(diào)、高級(jí)音響設(shè)備，是休閑娛樂 的最佳選擇。游覽觀光 兩千年前我國(guó)最早前往南洋、西洋航海經(jīng)過的海域，古代海上絲 綢之路出?？?， 本土文化濃郁的地角漁村， 海上“蒙古包”海洋牧 耗場(chǎng) ，外沙海鮮島，北海軍港、海警、海關(guān)碼頭， 紅帆海濱， 北海深 水港， 海角孤峰冠頭嶺（北嶺）， 海上牧場(chǎng)沙占魚釣魚場(chǎng)， 海上 人家， 冠頭嶺一帶常有國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物白海豚出沒。3、 海底世界 北海海底世界座落在北海海濱公園內(nèi)， 是我國(guó)西南地區(qū)最大的海 底世界觀光旅游項(xiàng)目，其總占地5畝，有大型觀賞水體五處，總儲(chǔ)水 量超過5700噸，分為a, b

12、個(gè)館區(qū)。a區(qū)就是原來的北海水族館，該館 具有二十多年歷史，與青島水族館并列為中國(guó)最早的水族館。該館以 前曾是較為全面的海洋水族館。在海底世界第3頁(yè)共4頁(yè)建成后，就成了以展出淡水觀賞魚為主的a區(qū)?，F(xiàn)在a區(qū)最為精 彩的展區(qū)就數(shù)原水族館的珊瑚魚廳和海龜館了。b區(qū)即為新建的海洋 館，其展示方式為第三代水族館模式。第8頁(yè) 共25頁(yè)八、 游戲介紹（省略）第4頁(yè)共4頁(yè)第三篇：旅游公司營(yíng)銷策劃書【好范文薦】 在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù) 的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而 且在組織出外旅游這一塊市

13、場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況， 我們以惠州市XX旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。一、 市場(chǎng)分析1、 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的 發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城 市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。2、 市場(chǎng)潛在力分析除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們 的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人 心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世田_ 亠尹 +_ 亠+界看一看，走一走。3、競(jìng)爭(zhēng)者

14、狀況分析 在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同 小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司能得到的市 場(chǎng)份額第9頁(yè) 共25頁(yè)都很校4、 服務(wù)分析 在惠州， 旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全， 而且在廣告宣傳這一 塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn) 知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠 多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn) 行了大力的扶持。二、公司診斷 該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度 卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素 影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：1

15、、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué) 的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻 不知如何打開市場(chǎng);只知道節(jié)省開支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入 等。3、無市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)， 戰(zhàn)果不預(yù)而知。4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒 有市場(chǎng)研究，無戰(zhàn)略策劃，無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位 模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場(chǎng)，無重點(diǎn)主次等。5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很 難吸引旅客。三、戰(zhàn)略規(guī)劃1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝

16、 的手法吸引第10頁(yè) 共25頁(yè)旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司 發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延 伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張 至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè) 人為突破口。四、營(yíng)銷策略(一)營(yíng)銷理念1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí) 際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。(二)營(yíng)銷組合1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合(1)產(chǎn)品組合：

17、與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合， 提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以 及與旅客和其他公眾的溝通等。(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅 客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛 機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。第11頁(yè) 共25頁(yè)2、人(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ撸詫?duì)員工的選擇應(yīng)雇 傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人， 并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦

18、予 高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?、包裝(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位 包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰 期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。4、分銷渠道(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn) 商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。(2)具體措施如下：a研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。c為旅游中介設(shè)置促銷組合

19、，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。第12頁(yè)共25頁(yè)5、廣告與促銷策略(1)廣告計(jì)劃a設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。c.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍。d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。e決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀 念，影響旅客的抉擇。f.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種 廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最 佳的效果。(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)

20、務(wù)人 員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè) 合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交 易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示 公司良好形象。(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消 費(fèi)。(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力 度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不 使公司的形象受損。五、營(yíng)銷預(yù)算第13頁(yè)共25頁(yè)1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。4、預(yù)算能取得的效果。第四篇：

21、旅游公司營(yíng)銷策劃書旅游公司營(yíng)銷策劃書一、 市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交 通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的 發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城 市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。2、市場(chǎng)潛在力分析除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們 的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人 心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世田_ 亠尹 +_ 亠+界看一看，走一走。3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)

22、都是大同 小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司能得到的市 場(chǎng)份額都很小。4、服務(wù)分析第14頁(yè) 共25頁(yè)在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一 塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn) 知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠 多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn) 行了大力的扶持。二、公司診斷該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度 卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素 影響了該公司的發(fā)展呢？經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué) 的、專

23、業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻 不知如何打開市場(chǎng)；只知道節(jié)省開支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入 等。3、無市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)， 戰(zhàn)果不預(yù)而知。4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒 有市場(chǎng)研究，無戰(zhàn)略策劃，無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位 模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場(chǎng)，無重點(diǎn)主次等。5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。三、戰(zhàn)略規(guī)劃第15頁(yè) 共25頁(yè)1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝 的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與

24、其他的旅游公司 發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大；強(qiáng)化品牌，做廣東老大； 延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張 至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè) 人為突破口。四、營(yíng)銷策略（一）營(yíng)銷理念1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí) 際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。（二）營(yíng)銷組合1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合（1）產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組 合，提供的服務(wù)有旅游的路

25、程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè) 備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。（2）產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì) 旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。第16頁(yè) 共25頁(yè)（3）服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的 飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。2、人（1）員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng) 雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的 人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。（2）客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦 予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?、包裝（1

26、）包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行 不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方 位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高 峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。（2）包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)（最 低獲利點(diǎn)）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。4、分銷渠道1）必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。（2）具體措施如下：a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。c.為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示 和小冊(cè)子等。第17頁(yè) 共25

27、頁(yè)5、廣告與促銷策略（1）廣告計(jì)劃a設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成 “口碑”廣告效應(yīng)。b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。c.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍。d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程 度。e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息 觀念，影響旅客的抉擇。f.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多 種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到 最佳的效果。2）人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。（3）銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)

28、行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行 業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券， 交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。（4）事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消 費(fèi)。（5）公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳 力度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而 不使公司的形象受損。第18頁(yè) 共25頁(yè)五、營(yíng)銷預(yù)算1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。4、預(yù)算能取得的效果第五篇：旅游公司營(yíng)銷策劃書咸寧高校旅游營(yíng)銷策劃書一、 市場(chǎng)分析1、

29、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析隨著咸寧市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，交通也 越來越便利，再加上擁有天賦的旅游資源的咸寧，旅游業(yè)的發(fā)展可謂 是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策 更是為咸寧市的旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。2、市場(chǎng)潛在力分析除了以上的條件以外，由于咸寧市是剛剛發(fā)展起來的旅游城市， 人們的生活水平逐漸提高，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心， 人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出咸寧，走出湖北，去外 面的世界看一看，走一走。3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析第19頁(yè) 共25頁(yè)在咸寧，旅行社有接近50家，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小 異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

30、，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng) 份額都很小。4、服務(wù)分析在惠咸寧，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這 一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)實(shí)力比較雄厚，但在咸寧市的知名度不高，需要加大宣傳力度， 提高公司知名度，美譽(yù)度！二、公司診斷總公司成立較早，實(shí)力雄厚， 但咸寧分公司成立于XX年5月，剛開始起步，其美譽(yù)度、知名度還在一個(gè)很低的水平上，那么怎樣才 能把公司發(fā)展壯大呢？，1、首先公司應(yīng)該招募營(yíng)銷人才。營(yíng)銷人才短缺，造成了部分企業(yè) 只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場(chǎng)；只知道節(jié)省開支，而忘了加 大對(duì)廣告宣傳的投入等。所以人才是我們現(xiàn)在首要解決的問題。2、其次，我們?cè)谔峁┓?wù)之前

31、應(yīng)該先做一份必要的市場(chǎng)調(diào)查。無 市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù) 而知。3、然后，公司還應(yīng)該制定一套可行的營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。很多企 業(yè)，營(yíng)銷乏術(shù)，營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒有市場(chǎng) 研究，無戰(zhàn)略策劃，無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊， 力度不夠，手法落后，盲目開拓市場(chǎng)，無重第20頁(yè) 共25頁(yè)點(diǎn)主次等，這些都不利于 企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。4、最后，我公司還應(yīng)該請(qǐng)專業(yè)人士，針對(duì)不同的旅游市場(chǎng)開發(fā)一 些新的旅游產(chǎn)品，然后進(jìn)行良好的包裝，挖掘新的旅游客源市場(chǎng)，做 到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新！以至于讓我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立 于不敗之地。三、戰(zhàn)略規(guī)劃1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝 和開發(fā)新的旅游產(chǎn)品來吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值和選擇。同 時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。2、戰(zhàn)略步驟：樹立行業(yè)