1、咨詢服務(wù)C.虛擬主機D.大學年度第一學期考試試卷一、名詞解釋（每題 2 分，計 10 分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷：也叫網(wǎng)絡(luò)市場營銷（Cyber Marketing 、 Internet 、Marketing 、 e Marketing 、 NetworkMarketing ）,網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要 手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活 動，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部 分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián) 網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手 段。2. 交換鏈接： 交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合 作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng) 站的LOG （或網(wǎng)站名稱并

2、設(shè)置對方網(wǎng)站的超 級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自 己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。3. 企業(yè)網(wǎng)站：主要為了外界了解企業(yè) 自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當提供一定 服務(wù)的網(wǎng)站。4. 網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分：是指企業(yè)在調(diào) 查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、 購買動機與習慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營 銷市場劃分成不同類型的消費群，每個消費 群體構(gòu)成企業(yè)的一個細分市場5. 網(wǎng)絡(luò)目標市場：也叫網(wǎng)絡(luò)目標消費 群體，是指企業(yè)商品和服務(wù)的銷售 對象。二、單項選擇題（每題 1 分，計 20 分）1.在最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)中， 下面哪 個內(nèi)容不包括其中。（B）A.域名注冊 B.3.網(wǎng)站的（B）是其具有生命力的源泉

3、之一。A.多發(fā)廣告B.不斷更新C.設(shè)備投入D.加強力量4.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于（B)A. 英國B.美國C.德國D.法國5.營銷活動的起點是（B)A.商品生產(chǎn)B.滿足需要C.制定計劃D.招聘人員6.企業(yè)經(jīng)營活動以滿足消費者需求為中心，這一觀念的提出是在市場營銷發(fā)展的(C )A.初步形成階段B.發(fā)展實踐階段 C.學科革命階段D. 現(xiàn)代市場營銷階段A .USB、.DEC、 .UKD7. 網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（AA.進行市場調(diào)研 B.制訂營銷 計劃 C.做好宣傳 D.建立營銷系統(tǒng)8. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng) 絡(luò)題號-一一-二二-三四五六合計題名名詞單選多選判斷簡答分析分值102020202010100得

4、分網(wǎng)站建設(shè)2.企業(yè)網(wǎng)站本身應(yīng)該就是 企業(yè)（B 的一部分營銷中有關(guān)消費者心理學的一個理論基礎(chǔ)。它采取的營銷方式有（CA.傳統(tǒng)廣告 B.人員推銷 C.拉 式策略吸引消費者 D.強勢營銷9. 在域名注冊時， 如果想建一個商業(yè)網(wǎng) 站，在域名分類最佳的域名是（C10、下列哪種服務(wù)不能在 In ternet上實現(xiàn)（A ）。A、網(wǎng)上美容B、網(wǎng)上購物C、網(wǎng)上圖書館 D、網(wǎng)上醫(yī)院11. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（C）是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的搜索和取得的行 為。A.交換B.傳輸C.采集D.處理12. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟性，就是要求米集的商務(wù)信息（A）。A.性價比合理B.價格低廉C.能發(fā)揮最大效用D.有效使用期較長13.

5、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（A）,就是要求采集的商務(wù)信息能真實地反映客觀事實，失真度小。A.準確性B.適度性C. 及時性D.經(jīng)濟性14. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比其費用是（B）。A.高 B.低 C. 相同D. 不確定15. 長期的大樣本調(diào)查適合采用（A）。A.網(wǎng)上調(diào)查B.訪問調(diào)查C.觀察調(diào)查D.試驗調(diào)查16. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研直接調(diào)研的方法是（A ） 。A.專題討論法B.詢問法C.電話詢冋法D.郵寄調(diào)查法17. 消費者購買過程是消費者把購買動 機轉(zhuǎn)化為（C ）的過程。A.購買心理 B.購買意志 C.購買行動D.購買意向18. 產(chǎn)品性能相同，同時品牌間的差異 小，消費者的購買行為就（A ）。A. 簡

6、單B.復(fù)雜C. 一般 D. 困難A. 使外界了 解企業(yè)B.樹立企業(yè)形象C.在競爭中立于不敗之地D.提供一定服務(wù)2.能稱之為有效的營銷三個不可缺少的基 本因素是（ABD ）。A. 信息對用戶是有價值的B.通過電子郵件傳遞信息C.合法的 Email 地址取得途徑D.基于用戶許可3.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊表現(xiàn)為（ABCD ）A. 對傳統(tǒng)標準化產(chǎn)品的沖擊B.對定價策略的沖擊C.對營銷渠道的沖擊D.傳統(tǒng)廣告障礙的消除4.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點包括（AC ）A.都是企業(yè)的經(jīng)營活動B.都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)C.都需通過組合發(fā)揮作用D.都有推銷人員5.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本流程應(yīng)該包括（ABCDEA.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

7、 B.市場預(yù)測 C.市 場計劃 D.網(wǎng)絡(luò)營銷實施 E.網(wǎng)絡(luò)營銷評 估6. 就目前網(wǎng)絡(luò)營銷站點而言，網(wǎng)絡(luò)營銷可分 為兩類（ABA.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷B.無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷C.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷7.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)（ABCA.信息發(fā)布與溝通 支付與結(jié)算、貨物配送C.網(wǎng)上售后服務(wù) 交換的功能8.網(wǎng)絡(luò)營銷的客觀環(huán)境不包括（BF ）A.經(jīng)濟環(huán)境 B.科技環(huán)境 C.政法 環(huán)境 D.社會環(huán)境 F.法律環(huán)境9.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)方式有（ABCDA.購買通用商用系統(tǒng)B. 自行開發(fā)19.網(wǎng)絡(luò)市場與現(xiàn)實市場的根本區(qū)別是(C）。A.全球性B.即時性C.虛擬性D.開放性20.網(wǎng)絡(luò)營銷市場的要素有(A)0A.消費者主體B.

8、企業(yè)網(wǎng)上B.D.C.政府 D.網(wǎng)上銀行三、多項選擇題（每題 1 分，共 20 分）1.企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（ABD ）。C.委托開發(fā)D.合作開發(fā)10. 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成。A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B.企業(yè)管理信息系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)營銷站點D.網(wǎng)絡(luò)營銷的組織和人員11. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形 式有(ACD。A.聊天室B.交友C.論壇(或 BBS D.網(wǎng)絡(luò)尋呼12.網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要類 型有(ACD)0A.網(wǎng)站工具 B.交換鏈接工具C.搜索引擎工具工具13.交換鏈接的其它叫法是（ABD）。A.互惠鏈接B.友情鏈接C.互助鏈接D.互換鏈接14. Email 營銷與其他網(wǎng)

9、絡(luò)營銷方法的關(guān)系中，下面說法正確的是（ABCD）。廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式營銷是主動營銷是問卷調(diào)查的一種方式營銷與其它營銷方式可互相促進15. 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的基本方法可以概括為（ABCD ）A.建立網(wǎng)站發(fā)布各種信息B.利用網(wǎng)絡(luò)傳播工具發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息C.利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資發(fā)布信息D.利用網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布信息16. 從信息的使用價值方面分析，網(wǎng)絡(luò)商務(wù) 信息可以粗略地分成（ABCDA. 免 費 商 務(wù) 信 息B. 較低費用的商務(wù)信息C.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商務(wù)信息 D.標準費用的商務(wù)信息17.在線問卷的設(shè)計原則有（ABCD）。A.目的性原則 B.可接受性原則C. 簡明性原則D.匹配性原則18. 一般來說，制定調(diào)查計劃

10、包括內(nèi)容有（ABCD ）。A.資料來源B.調(diào)查方法C.調(diào)查手段 D.抽樣方案和聯(lián)系方法19. 信息的基本特征有（ABCDEFA.信息可存貯性 B.可傳遞性 C.可壓縮性D.可擴充性E.可分享性F.可替代性20. 信息收集的基本原則 （ABCDE ）.A.及時原則B.全面原則C.真實原則 D.重點原則 E. 計劃原 則四、判斷題（每題 1 分，計 20 分）1. 企業(yè)上網(wǎng)一定要先建立網(wǎng)站，沒有這個 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷無從談起。（X12. 營銷網(wǎng)站建設(shè)都是專業(yè)技術(shù)人員或者專 業(yè)服務(wù)的公司來完成的，在建設(shè)中必須要有 營銷人員的參與始終。（V）3. 網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)，電子商務(wù)是利用 因特網(wǎng)進行各種商務(wù)活

11、動的總和（X4. 消費者價值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的 現(xiàn)實基礎(chǔ)。（X5. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟性，就是要求采 集的商務(wù)信息價格比較低廉。（X6. 網(wǎng)絡(luò)信息采集作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一部 分，所采用的技術(shù)、方法可以與企業(yè)電子商 務(wù)解決方案不一致。（X）7. 商情分析就是對商業(yè)情報進行分析整理，以便公司使用。（X）8. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的基本要求是完整、清晰、簡練和有效。（V9. 信息加工處理是一個信息的再創(chuàng)造過程。V10. 網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。（X）11. 網(wǎng)絡(luò)營銷不是手段而不是目的。（X12. 網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基 于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷、基于 EDI 的網(wǎng)絡(luò)營 銷以及基于 lnt

12、ranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò) 營銷.。（X13. 任何商品都能在網(wǎng)上銷售。（X）14. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將更有利于商品的銷售。（ V15. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng) 營活動，都是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值。（V ）16. 網(wǎng)上市場調(diào)研的及時性是指網(wǎng)絡(luò)的傳輸 速度快。（V17. 傳統(tǒng)的市場調(diào)研適用于面對面的深度的 訪談。（V18. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的結(jié)果要比傳統(tǒng)的市場調(diào) 研的結(jié)果可靠性更強。（V）19. 市場調(diào)查報告就是調(diào)查人員把大量的資 料和數(shù)據(jù)匯總起來。（x20. 消費者價值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的 觀念基礎(chǔ)。（V五、簡答題（共 20 分1. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有哪些？（1）論壇（或 BB

13、S :是虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的 主要形式， 大量的信息交流都是通過論壇 （或 BBS完成的，會員通過張貼信息或者 回復(fù)信息達到互相溝通的目的。（2）聊天室（Chat Room :在線會員可以實時交流，對 某些話題有共同興趣的網(wǎng)友通?？梢岳?聊天室進行深入交流。（3）討論組（Discussion Group ）:如果一組成員需要 對某些話題進行交流，通過基于電子郵件的 討論組會覺得非常方便，而且有利于形成大 社區(qū)中的專業(yè)小組。（4 ）網(wǎng)絡(luò)尋呼（QQ/OICQ :現(xiàn)在上網(wǎng)的人中多數(shù)都有 QQ或 OICQ 號，在線好友可以即時交流，也可 離線留言，更有人喜歡用 QQ 群來交流，發(fā) 送廣告也非常方便2. 比

14、較網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有哪些相同點與不同點？網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點（1）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一 種經(jīng)營活動（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都需要通過組 合發(fā)揮功能（3）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都把滿足消費 者需求作為一切活動的出發(fā)點。（4）對消費者需求的滿足， 不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點（1 ）從產(chǎn)品（product）和消費者（consumer）上看，傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品（Product），網(wǎng)絡(luò)營銷注重消費者的需求和 欲望。從營銷角度來看，傳統(tǒng)營銷以市場為 導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客需求為導(dǎo)向。（2） 從 價格 （price）和成本（cost）上看，傳統(tǒng)營銷 注重價

15、格（Price ），而網(wǎng)絡(luò)營銷注重成本 （Cost）。（3） 從促銷 （promotion） 和方便 （convenience）上看，傳統(tǒng)營銷 以促銷 （Promotion）為主，網(wǎng)絡(luò)營銷注重溝通（Communication）。（4） 從渠道（place）和 溝通（communication） 上看，傳統(tǒng)營銷注重 渠道（Place），而網(wǎng)絡(luò)營銷注重與消費者溝通（Convenience ）。3.網(wǎng)絡(luò)營銷有那些特點及功能？網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點（1）跨時空（2 ）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長 性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9 ） 經(jīng)濟性（10 ）技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下功能（1）

16、信息搜索 功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調(diào)查功能（4）銷售渠道開拓功能（5）品牌價值擴展 和延伸功能（6）特色服務(wù)功能（7）顧客關(guān) 系管理功能（8）經(jīng)濟效益增值功能4.簡述網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本原則和基 本方法？網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本原則（1）及時原 則（2）全面原則（3）真實原則（4 ）重點 原則（5 ）計劃原則網(wǎng)絡(luò)信息收集的方法很多，主要有以下 諸多種類：（1）按信息載體劃分：文件研究法 報刊摘錄法 廣播收聽法 電視收看法 電信接收法 電腦顯示法 面對面交 談法信件詢問法（2）按信息收集層次劃分：零次信息收集法二次信息收集法現(xiàn)場信息調(diào)查法間諜信息竊取法定點信息搜集法有償信息購買法會統(tǒng)信息核算 法未來信息預(yù)測法六、分析說明題：（計 10 分）當你建立一個新網(wǎng)站登記注冊后將采用哪些方法向外推廣？答案：略。提示：可通過搜索引擎注冊、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)下傳統(tǒng) 營銷方式、 病毒式營銷和交換鏈接等多種方 法推廣。1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段 （ 包括 Intranet 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、 EDI 行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及 Internet 國際互