1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第1章 電子商務(wù)概述（一）、單項(xiàng)選擇題1、電子商務(wù)可以定義為：( D )A 利用Internet和WWW進(jìn)行商務(wù)交易 B 發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化事務(wù)和流程 C 在機(jī)構(gòu)以及個(gè)人間進(jìn)行數(shù)字化的商務(wù)交易 D A 和 C 2、以下哪一項(xiàng)不能被看做是電子商務(wù)的前身( B )：A Baxter Healthcare的進(jìn)入系統(tǒng)可能性極小的口令 B 移動(dòng)電子商務(wù)C 法國(guó)Minitel D EDI 3、除了Internet和WWW以外，以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)不可缺少的技術(shù) ( A )A 客戶(hù)/服務(wù)計(jì)算 B 無(wú)線電計(jì)算 C 同等計(jì)算 D主要框架計(jì)算4、WWW是 ( A )A Internet

2、上最受歡迎的服務(wù) B 是按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的網(wǎng)頁(yè)C 是在60年代末建立起來(lái)的連接少數(shù)電腦的網(wǎng)頁(yè) D以上都不是 5、電子商務(wù)技術(shù)使得商家能夠更加了解消費(fèi)者從而能夠( B ) A 消費(fèi)者得到的信息越少，信息越不值錢(qián) B 消費(fèi)者得到的信息越多，信息越不值錢(qián) C 消費(fèi)者得到的信息量和信息的價(jià)值成正比 D 以上都不對(duì)6、 互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)展是始于( B )。 A. 20世紀(jì)70年代 B. 20世紀(jì)60年代 C. 20世紀(jì)80年代 D. 20世紀(jì)50年代 7、. 電子郵件誕生并發(fā)展于( A )。 A. 1972年 B. 1974年 C. 1971年 D. 1973年 8、 WWW最重要的特點(diǎn)是( B )。

3、A. 連接的計(jì)算機(jī)可進(jìn)行電子郵件的傳輸 B. 具有容易使用的標(biāo)準(zhǔn)圖形界面C. 連接的計(jì)算機(jī)可進(jìn)行內(nèi)容互訪 D. 連接了世界上最多的計(jì)算機(jī) 9、.以下關(guān)于電子商務(wù)一般結(jié)構(gòu)的說(shuō)法不正確的是(C )。 A. 目前最常用的內(nèi)容傳輸結(jié)構(gòu)是WWWB. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括電話、有線電視、無(wú)線通信和互聯(lián)網(wǎng)C. VAN是支持遠(yuǎn)程登錄服務(wù)的D. 公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱 10、最成功的中介行業(yè)是( B )。 A. 設(shè)備提供商 B. 在線商品目錄 C. 金融中介 D. 信息排名服務(wù)商 參考答案：1.D 2. B 3.A 4.A 5.B 6.B 7.A 8.B 9.C 10.B11. E

4、DI電子商務(wù)通常是發(fā)生在（A）之間的商務(wù)A企業(yè)與企業(yè)B企業(yè)與個(gè)人C個(gè)人與個(gè)人D企業(yè)內(nèi)部12、下面關(guān)于WWW地說(shuō)法不正確的是(A)A.它沒(méi)有功能強(qiáng)大的通信手段 B,它是以HTML語(yǔ)言與HTML協(xié)議為基礎(chǔ) C.它提供面向Internet服務(wù) D.它是建立在客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模型之上的 D.價(jià)格低 13在電子商務(wù)分類(lèi)中， B to B是（ B ）A. 消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù) B. 企業(yè)間的電子商務(wù)C. 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D. 企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)14電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱(chēng)是 （ B ）A. EFT B. EDI C. NET D. EC（ D ）16 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是 。A：信息B：人才C

5、：物流D：電子信息技術(shù)（ A ）20. 電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大變革，主要體現(xiàn)在 的轉(zhuǎn)變上。A：商業(yè)活動(dòng)方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費(fèi)方式、經(jīng)營(yíng)管理方式。B：生產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費(fèi)方式，客戶(hù)服務(wù)方式、交友公關(guān)方式。C：產(chǎn)品采購(gòu)方式，物料運(yùn)輸方式，信息溝通方式、資金結(jié)算方式。D：信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購(gòu)方式、產(chǎn)品銷(xiāo)售方式。（ D ）23. 在網(wǎng)上若在“百度搜索”中輸入關(guān)鍵字查詢(xún)信息，這屬于 技術(shù)。A：推送 B：數(shù)據(jù)挖掘C：廣播 D：檢索24. EC是（）的縮寫(xiě)。A.電子商務(wù)B.電子商業(yè) C.電子數(shù)據(jù)交換 D.管理信息系統(tǒng) 正確答案是:B 25、在下列商品中，需依靠一些外部

6、要素才能完成整個(gè)交易活動(dòng)的是（D ）。A、各種計(jì)算機(jī)軟件 B、網(wǎng)絡(luò)游戲 C、電子雜志 D、圖書(shū)26、最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是（C ）。A、實(shí)體商品 B、有形商品 C、信息產(chǎn)品 D、圖書(shū)音像制品27 以下，哪一項(xiàng)是電子商務(wù)發(fā)展的根基（B）A 信息化B 信息內(nèi)容和集成信息資源C 商務(wù)活動(dòng)D 電子工具的使用28 有效的網(wǎng)站指 B A. 只要能滿(mǎn)足公司目標(biāo)的網(wǎng)站就是有效的 B. 能滿(mǎn)足公司目標(biāo)并且很有吸引力的網(wǎng)站 C. 訪問(wèn)率很高的網(wǎng)站 D. 只要有吸引力的網(wǎng)站就行 36、WWW服務(wù)器通常被稱(chēng)為( A)A.Web服務(wù)器 B.E-MAIL服務(wù)器 C.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 D.安全服務(wù)器37、促使電子商務(wù)產(chǎn)生

7、的主要原因是(D )。A商務(wù)的個(gè)性化 B網(wǎng)絡(luò)的全球性 C銷(xiāo)售的低成本 D網(wǎng)絡(luò)的虛擬性38、網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展(C )。A沒(méi)有必然的聯(lián)系 B具有決定性的作用 C具有推動(dòng)作用 D沒(méi)有聯(lián)系40、一般網(wǎng)上商店習(xí)慣用以下哪種方法與客戶(hù)聯(lián)系？（C）(A)傳真 (B)電話 (C)電子郵件 (D)上門(mén)確認(rèn)41.電子商務(wù)實(shí)際上是一種（B ）活動(dòng) A 網(wǎng)絡(luò) B 買(mǎi)賣(mài) C 生產(chǎn) D 運(yùn)輸 43.信息是通過(guò)載體傳播的，信息還具有可加工性和_B_。 A 多樣性及時(shí)效性 B 共享性及時(shí)效性 C 多樣性及共享性 D 時(shí)效性及公開(kāi)性 44.下列關(guān)于信息的說(shuō)法中，不正確的是_D_。 A 信息是對(duì)

8、各種事物的特征反映 B 信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)變化的反映 C 信息是事物之間相互作用和聯(lián)系的表示 D 信息只能以同一形式傳遞，并還原再現(xiàn) （二） 、多項(xiàng)選擇題1. 電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于 ( AE )的出現(xiàn)和發(fā)展。A.互聯(lián)網(wǎng) B. 個(gè)人電腦 C. 局域網(wǎng) D. TCP/IP E. WWW 2. HTML文件( BC )。 A. HTML文件對(duì)一個(gè)特定文本元素的出現(xiàn)方式作出嚴(yán)格規(guī)定B. 不同的程序可按照自己的標(biāo)題顯示方式把HTML文件顯示出來(lái)C. HTML文件可通過(guò)WWW進(jìn)行傳輸D. HTML文件只可用特定的程序讀取E. 以上說(shuō)法都正確 3、電子商務(wù)的類(lèi)型有哪些 ABCDEA B2C B B2B C

9、C2C D P2P E M-commerce4、下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的是( BD )。 A. 從通信的角度看，電子商務(wù)是要滿(mǎn)足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度B. 從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C. 從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是通過(guò)電話線、. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送D. 從在線的角度看，是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力E. 以上說(shuō)法都正確 5、適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有 ( BCD ) A. 昂貴珠寶和古董的銷(xiāo)售 B. 尋找合作伙伴的

10、服務(wù) C. 汽車(chē)的購(gòu)銷(xiāo)D. 在線金融服務(wù) E. 時(shí)裝的購(gòu)銷(xiāo) 參考答案：1. AE 2. BC 3. ABCDE 4. BD 5. BCD6 EC和EB的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的有：ABDAEB又稱(chēng)廣義的電子商務(wù)，EC又稱(chēng)狹義的電子商務(wù)BEC僅指WEB技術(shù)，EB包括WEB技術(shù)和其它IT技術(shù)CEB僅指WEB技術(shù)，EC包括WEB技術(shù)和其它IT技術(shù)DEC僅指交易活動(dòng)，EB包括交易和其它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的所有活動(dòng)7 在WWW（World Wide Web）的概念定義中，最貼切的文字描述是（ A、D ）。A：WWW又稱(chēng)萬(wàn)維網(wǎng)，它是指在因特網(wǎng)下，用于信息發(fā)布、信息檢索、信息服務(wù)的一 種廣域超媒體信息檢索原始規(guī)約，

11、是遍及全球的多媒體超文本文檔所組成的集合。B：WWW又稱(chēng)Web，它是因特網(wǎng)下的一個(gè)子網(wǎng)，逐步發(fā)展成為獨(dú)立信息網(wǎng)點(diǎn)，WEB文件稱(chēng)為主頁(yè)或多媒體超文本文檔，可以通過(guò)瀏覽器瀏覽這些文件。C：WWW是利用HTML規(guī)范創(chuàng)建文件和HTTP傳遞文件的，它是一個(gè)服務(wù)器。D：WWW是一個(gè)資源庫(kù)，它將分布在因特網(wǎng)上不同網(wǎng)站的內(nèi)容及相關(guān)網(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)的信息 有機(jī)的編織在一起，從而形成海量超文本多媒體文檔信息資源供全球使用。E：WWW是信息資源子網(wǎng)，它是因特網(wǎng)上重要節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站資源的匯合，如YAHOO等。8、對(duì)電子商務(wù)與電子商業(yè)描述正確的是（ABD ）。A、電子商務(wù)是在網(wǎng)上建立一個(gè)網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳或進(jìn)行商業(yè)交易活動(dòng)B、電子商

12、業(yè)改變企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，該模式的實(shí)現(xiàn)雖一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程C、電子商務(wù)的范疇比電子商業(yè)廣 D、電子商業(yè)的范疇比電子商務(wù)廣9、在下述活動(dòng)中，屬于電子貿(mào)易處理的是（AD ）A、網(wǎng)上購(gòu)物 B、網(wǎng)上辦公 C、網(wǎng)上報(bào)稅 D、網(wǎng)上交費(fèi)10. 無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有 （ABCD） A.網(wǎng)上訂閱模式 B.付費(fèi)瀏覽模式 C.廣告支付模式 D.網(wǎng)上贈(zèng)與模式 11、下列屬于電子商務(wù)特點(diǎn)的有( ABCDE)。A虛擬性 B低成本 C個(gè)性化 D。敏捷性 E全球性12、在未來(lái)幾年中，電子商務(wù)將風(fēng)靡全球的原因有(ABD )。A市場(chǎng)規(guī)模大和信息傳遞快 B商品品種多和可靠性強(qiáng)C交易范圍廣和Intemet網(wǎng)絡(luò)的成形 D流通環(huán)

13、節(jié)少和交易成本低E網(wǎng)民數(shù)量急劇增加（三） 填空題 1、.電子商務(wù)的任何一筆交易，包含著以下三種基本的“流”，即_、_、_。2、電子商務(wù)最早產(chǎn)生于_年代。3、以企業(yè)為中心的電子商務(wù)的兩種基本形式是_、_。4、水平B2B的主要特征是綜合性比較高，垂直B2B的主要特征是專(zhuān)業(yè)性比較高。4在傳統(tǒng)的商務(wù)交易過(guò)程中，基本處理過(guò)程包括五個(gè)部分，即調(diào)研階段、估價(jià)、備貨與配送、支付和結(jié)算、鑒定與承諾5企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：管理信息系統(tǒng)（MIS）初級(jí)階段、管理信息系統(tǒng)（MIS）高級(jí)階段、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）階段和電子商務(wù)階段。6 電子商務(wù)的核心是 人 7 電子商務(wù)的前提是 電子信息技術(shù)8、Interne

14、t 是目前計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行信息交換和資源共享的最佳方式。9、互聯(lián)網(wǎng)最常用的通信方式是_電子郵件_ ，具有速度快、費(fèi)用低等特點(diǎn)。10、移動(dòng)電子商務(wù)主要有三種基本服務(wù)功能，即_支付功能 _ 、_訪問(wèn)功能 、_ 、_安全功能_ 。11、EDI的中文意思是 電子數(shù)據(jù)交換。從技術(shù)上講，它括硬件與軟件，硬件主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)，軟件包括 計(jì)算機(jī)軟件 和 EDI標(biāo)準(zhǔn) 。 12、將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法，被稱(chēng)之為 電子數(shù)據(jù)交換 。從技術(shù)上講，它包括硬件與軟件，硬件主要是指 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，軟件是指EDI標(biāo)準(zhǔn) 和 計(jì)算機(jī)軟件 。12、一份問(wèn)卷通常由前言、主體內(nèi)容和結(jié)束語(yǔ)三部

15、分組成。（四） 、判斷題（T對(duì) F錯(cuò)）1、今天的電子商務(wù)不能沒(méi)有Internet和WWW而存在。( T )2、信息密度的增加是由于Internet和Web使得價(jià)格更加透明化，成本更加透明化，價(jià)格歧視減少。( F ) 3、消費(fèi)個(gè)性化是指遞送貨品或服務(wù)的變化要建立在消費(fèi)者偏好或過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)行為上。( T )4、第二代電子商務(wù)時(shí)期，傳統(tǒng)的有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)扮演了發(fā)展的主要的角色。( T )5、今天的電子商務(wù)已經(jīng)離不開(kāi)Internet和WWW。( T )6、普遍存在性是電子商務(wù)技術(shù)七大特點(diǎn)之一。( T )7、先行者是指第一個(gè)進(jìn)入某一特定領(lǐng)域并迅速獲得市場(chǎng)分額的企業(yè)。( T )8、電子商務(wù)必須借助于

16、Internet才能實(shí)現(xiàn)。( F )9、電子商務(wù)包括三大主題，即技術(shù)、商務(wù)、社會(huì)。( T )10、移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的類(lèi)型之一。( T )11、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）是廣域網(wǎng)的一種形式。12、電子商務(wù)不僅應(yīng)用在交易方面，而且可以貫穿企業(yè)營(yíng)運(yùn)的其他環(huán)節(jié)。T14、按照使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)，電子商務(wù)分為基于Internet的電子商務(wù)、基于Intranet的電子商務(wù)兩種。T（）15. 電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流以及物資流等基本要素組成。（× ）16. 電子商務(wù)僅是指因特網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)利用商務(wù)網(wǎng)站，從事產(chǎn)品

17、銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）17. 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅是指因特網(wǎng)，還包括企業(yè)Intranet和企業(yè)Extranet。19.電子商務(wù)可以提供個(gè)性化服務(wù)。（T）20.電子商業(yè)包含電子商務(wù)。（B）源：考試大21.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代。（B）22. WWW服務(wù)軟件與WWW瀏覽器無(wú)須配合使用。 （錯(cuò)）23. 一種產(chǎn)品的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度取決于兩個(gè)方面的因素：即當(dāng)前交易效率和買(mǎi)方的成熟性。(對(duì)) 24 . 電子商務(wù)中所說(shuō)的商務(wù)活動(dòng)不包括政府商務(wù)活動(dòng)。（對(duì)）參考答案: 1.T 2.F 3.T 4.T 5.T 6.T 7.T 8.F 9.T 10.T 專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)第2章 電子商務(wù)商業(yè)

18、模式（一）、單項(xiàng)選擇題1、以下哪一項(xiàng)不是有效商業(yè)模式的要素之一？ CA 價(jià)值體現(xiàn) B 管理團(tuán)隊(duì) C 信息不對(duì)稱(chēng) D 贏利模式2、_B_涉及其他在同一市場(chǎng)銷(xiāo)售相似產(chǎn)品的公司 A 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B 競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境 C 先行者優(yōu)勢(shì) D 市場(chǎng)機(jī)會(huì)3、一個(gè)企業(yè)的_B_描述企業(yè)如何獲得收入產(chǎn)生利潤(rùn)以及獲得高額的投資回報(bào)。A 價(jià)值體現(xiàn) B 贏利模式 C 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4、下面哪個(gè)公司是利用交易費(fèi)用贏利模式？AA 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE5、在_B_贏利模式里，企業(yè)向會(huì)員推薦業(yè)務(wù)，收取推薦費(fèi)，或者從成交的銷(xiāo)售額中提取一定百分比的收入。A 廣告 B 訂閱 C 會(huì)員制 D 交易費(fèi)用6、一個(gè)市場(chǎng)存

19、在大量競(jìng)爭(zhēng)者意味著 DA 該市場(chǎng)未開(kāi)拓 B 該市場(chǎng)已經(jīng)飽和 C 在該市場(chǎng)很難獲得利潤(rùn) D B和C7、不公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指 DA 一個(gè)完美市場(chǎng) B一家企業(yè)在其他企業(yè)不能獲得的要素上建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì) C一家企業(yè)有比其他企業(yè)更多的資源 D 以上都是8、垂直市場(chǎng)_A_ A在網(wǎng)上為特殊企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù) B 在不同的行業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)給大量公司 C 包括全部Internet的用戶(hù) D 以上都不是9、_A_是一個(gè)行業(yè)或企業(yè)內(nèi)，從原材料到形成最終產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。A 供應(yīng)鏈 B 價(jià)值鏈 C 企業(yè)戰(zhàn)略 D 物流鏈10、_D_戰(zhàn)略是在狹小的細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。A 范圍 B 差異化 C

20、 成本 D 集中11B2B是（B）的縮寫(xiě)。A.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)B.企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù) C.企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù) D.企業(yè)與政府的電子商務(wù) 12. B2C是（C）的縮寫(xiě)。A.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)B.企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù) C.企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù) D.企業(yè)與政府的電子商務(wù) 13. C2G是（D）的縮寫(xiě)。A.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)B.企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù) C.企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù) D.企業(yè)與政府的電子商務(wù) 14. C2C是（A）的縮寫(xiě)。A.消費(fèi)者與消費(fèi)者的電子商務(wù)B.企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù) C.企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)D.企業(yè)與政府的電子商務(wù) 15 亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店是一家以（A）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。 A

21、. B2C B. B2B2C C. C2C D. B2B 16企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式 A.G2B B.G2C C.B2C D.B2B 18、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是( B)A企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化 B企業(yè)全面信息化 C企業(yè)后臺(tái)的商務(wù)電子化 D企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化和重組20、在線商店每天通常的營(yíng)業(yè)時(shí)間是(D )。A 8小時(shí) B12小時(shí) C16小時(shí) D24小時(shí)23. 電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大變革，主要體現(xiàn)在 （A ） 的轉(zhuǎn)變上 A 商業(yè)活動(dòng)方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費(fèi)方式、經(jīng)營(yíng)管理方式 B 生產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費(fèi)方式，客戶(hù)服務(wù)方式、交友公關(guān)方式 C 產(chǎn)品采購(gòu)方式，物料運(yùn)輸方式，信

22、息溝通方式、資金結(jié)算方式 D 信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購(gòu)方式、產(chǎn)品銷(xiāo)售方式 24 網(wǎng)絡(luò)教育使得人們足不出戶(hù)就能平等地獲得優(yōu)質(zhì)的教育和自我提高的機(jī)會(huì)，但在（C）上還不能完全克服傳統(tǒng)教育的限制。 A. 空間 B. 時(shí)間 C. 師生的相互溝通 D. 受教育年齡 25不適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是 （D） A. 出版業(yè)務(wù) B. 軟件、音像制品的購(gòu)銷(xiāo) C. 旅游服務(wù)的促銷(xiāo) D. 時(shí)裝和易腐食品的購(gòu)銷(xiāo) 26、客戶(hù)利用上海中昊化工網(wǎng)上交易中心進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)屬于（ A）。AB2C電子商務(wù)活動(dòng)BB2G電子商務(wù)活動(dòng)CB2B電子商務(wù)活動(dòng)DC2C電子商務(wù)活動(dòng)27、相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不具有（ D ）

23、特點(diǎn)。（A） 實(shí)效性強(qiáng) （B） 便于存儲(chǔ)（C） 準(zhǔn)確性高（D） 集中性好28、在網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)模式中，消費(fèi)者把貸款直接付給（ A ）。（A） 網(wǎng)上商店（B） 消費(fèi)者開(kāi)戶(hù)銀行（C） 消費(fèi)者信用卡公司認(rèn)證中心（二）、多項(xiàng)選擇1、 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境受下面哪些因素的影響 ABCDA 有多少活躍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B 企業(yè)規(guī)模 C 每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)分額 D 企業(yè)的贏利情況2、 企業(yè)戰(zhàn)略包括以下哪幾項(xiàng) ABDA 差異化 B 成本領(lǐng)先 C 范圍擴(kuò)張 D 集中戰(zhàn)略3、 企業(yè)的贏利模式包括以下哪幾項(xiàng) ACDA 廣告贏利模式 B間接贏利模式 C 交易費(fèi)用贏利模式 D 銷(xiāo)售贏利模式4、 B2B服務(wù)提供商向其他企業(yè)提供以下哪

24、些服務(wù) ACDA 會(huì)計(jì)服務(wù) B 交易服務(wù) C 經(jīng)融服務(wù) D 打印服務(wù)5、 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式有以下哪幾種 ABCDA 市場(chǎng)/交易所 B 電子分銷(xiāo)商 C B2B服務(wù)提供商 D 信息中介6 關(guān)于電子商務(wù)模式，下面哪種說(shuō)法是正確的（ B、D ）。A：電子商務(wù)模式是指企業(yè)開(kāi)展B2B、B2C、B2G方式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用形式。B：電子商務(wù)模式內(nèi)涵包括三層含義：商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、價(jià)值增值方式和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。C：電子商務(wù)模式是指企業(yè)從事電子商務(wù)交易的過(guò)程，包括售前、售中和售后服務(wù)。D：電子商務(wù)模式是指處于價(jià)值鏈中的企業(yè)以其核心競(jìng)爭(zhēng)力，以最小的成本創(chuàng)造效益最大化的產(chǎn)品和服務(wù)，支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，所采取

25、的方法與策略的組合7  無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：。（答案：ABCD）A網(wǎng)上訂閱模式B付費(fèi)瀏覽模式C廣告支付模式D網(wǎng)上贈(zèng)與模式 8  下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有：。（答案：BD）A摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分。C2000年1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。D全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。 9  電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：。（答案：

26、BD）A產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；B信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；C在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱；D政府部門(mén)在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。 10  電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：。（答案：ABC）A時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。 11  下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：。（答案：BCD）A電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，

27、電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；C電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力；D傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。 12. BBS主要有以下幾種方式（AB） A.A.完全基于Web B.Unix下的終端仿真并實(shí)行Web擴(kuò)展功能 C.通過(guò)字處理軟件 D.通過(guò)圖形處理軟件 13. 推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量有 （ABC） A.經(jīng)濟(jì)力量 B.顧客交互 C.技術(shù)和數(shù)字的融合 D.WWW的廣泛應(yīng)用 14 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式有以下哪幾種 （ABCD）A.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 B.電子零售商C.交易經(jīng)紀(jì)人.D

28、.社區(qū)服務(wù)商15 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式有以下哪幾種 （ACD）A.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 B.電子分銷(xiāo)商C.交易經(jīng)紀(jì)人.D.社區(qū)服務(wù)商16網(wǎng)上商店的后臺(tái)管理功能有（ABCD）商品管理訂單管理會(huì)員管理支付管理（三）、判斷題1、價(jià)格體現(xiàn)定義了商家的產(chǎn)品或服務(wù)怎樣滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。T2、單純的利益已經(jīng)足以使一個(gè)公司成功。F3、技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的商務(wù)變革歷史告訴我們先行者缺乏資源去保持他們的優(yōu)勢(shì)。T4、所有的公司都需要一個(gè)機(jī)構(gòu)去有效的實(shí)現(xiàn)他們的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略。T5、電子零售商的進(jìn)入壁壘非常高。F6、 電子分銷(xiāo)商是直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。T7、 商業(yè)模式是商業(yè)計(jì)劃的核心。T8、 Internet的統(tǒng)一標(biāo)

29、準(zhǔn)提高了行業(yè)和企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本。F9、信息中介以收集消費(fèi)者信息并免費(fèi)提供給其他企業(yè)為商業(yè)模式的企業(yè)。F10、易趣的商業(yè)模式是B2B電子商務(wù)模式。F參考答案：（一）單項(xiàng)選擇題：1. C 2.B 3.B 4.A 5.B 6. D 7.D 8.A 9.B 10.D（二）多項(xiàng)選擇1. ABCD 2. ABCD 3. ACD 4. ACD 5. ABCD （三）判斷題1. T 2.F 3.T 4.T 5.F 6.T 7.T 8.F 9.F 10.F第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理（一）、單項(xiàng)選擇題1、截止到2005年12月 ，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)達(dá)到（ C ） 。A 7950萬(wàn) B 9400 萬(wàn) C 11100萬(wàn) D 115

30、00萬(wàn)2、_B_讓客戶(hù)把公司的營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給朋友、家庭和同事的方法。 A 會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo) B 病毒營(yíng)銷(xiāo) C 品牌延伸 D 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)3、2006年1月CNNIC的第17次調(diào)查表明:在網(wǎng)上被我國(guó)用戶(hù)用得最多的活動(dòng)是（ D）A 用電子郵件收發(fā)信息 B 搜集娛樂(lè)信息 C 搜索產(chǎn)品和服務(wù) D 瀏覽新聞4、大多數(shù)的網(wǎng)上購(gòu)物者（ A ） A 在購(gòu)物時(shí)都有明確的目標(biāo) B 在購(gòu)物時(shí)沒(méi)有明確的目標(biāo) C 買(mǎi)的都不是預(yù)期中的商品 D 以上都不是5、能刺激更多網(wǎng)上購(gòu)物的最主要因素是（ C ） A安全性高 B 退貨簡(jiǎn)單 C 合理的價(jià)格 D 容易進(jìn)行比較購(gòu)物 6、以下都是營(yíng)銷(xiāo)者用來(lái)歸類(lèi)的工具或技術(shù)除了_B_A 數(shù)據(jù)庫(kù) B 自

31、動(dòng)回復(fù)系統(tǒng) C 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) D 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)7、全幅式橫幅廣告是（ C ） A 500 x 100象素 B 600 x 120象素 C 468 x 60象素 D 240 x 120象素8、橫幅廣告每千次印象成本一般是( B ) A $1 B$10 C$100 D$10009、以下哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率最高（ C ） A 橫幅廣告 B 插播式廣告 C 付費(fèi)的搜索引擎置入和排名 D 贊助式廣告10、網(wǎng)上廣告最高的每千次瀏覽成本是（A ）A 專(zhuān)有贊助商協(xié)調(diào) B e-mail C 橫幅廣告 D 昂貴的多媒體廣告12.在電子商務(wù)環(huán)境下，下列哪一種企業(yè)結(jié)構(gòu)機(jī)制比較合理( B )A.寶塔型 B.扁平化C.網(wǎng)狀

32、型 D.垂直化14.在電子商務(wù)時(shí)代，新的營(yíng)銷(xiāo)模式的要求是( C )A.多環(huán)節(jié)、小批量 B.少層次，大批量C.多品種、小批量 D.少品種、大批量15.網(wǎng)上拍賣(mài)的正向競(jìng)價(jià)模式是指( B )A.競(jìng)價(jià)拍買(mǎi) B.競(jìng)價(jià)拍賣(mài)C.個(gè)人議價(jià) D.集體議價(jià)16.在B2B網(wǎng)站中，商品合理定價(jià)是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃之一。以下選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)上定價(jià)戰(zhàn)略的是( B )A.低價(jià)戰(zhàn)略 B.競(jìng)價(jià)戰(zhàn)略C.等價(jià)戰(zhàn)略 D.高價(jià)戰(zhàn)略17.旅游產(chǎn)品適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售，是因?yàn)樗哂? A )A.易逝性 B.靈活性C.服務(wù)性 D.可調(diào)整性18、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整個(gè)交易活動(dòng)的是（D ）。A、各種計(jì)算機(jī)軟件 B、網(wǎng)絡(luò)游戲 C、電

33、子雜志 D、圖書(shū)19、最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是（ C）。A、實(shí)體商品 B、有形商品 C、信息產(chǎn)品 D、圖書(shū)音像制品20、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4C理論中4C理解正確的是（ C）。A、顧客、成本、方便、促銷(xiāo) B、顧客、價(jià)格、方便、溝通C、顧客、成本、方便、溝通 D、產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)21、對(duì)垃圾郵件描述不正確的是（D ）。A、向未主動(dòng)請(qǐng)求的用戶(hù)發(fā)送的電子郵件廣告、刊物或其他資料B、沒(méi)有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件C、利用網(wǎng)絡(luò)從事違反ISP的安全策略或服務(wù)條款的行為及其他可能傳動(dòng)導(dǎo)致投訴的郵件 D、自己不想收到的郵件23、常用的搜索引擎不包括（ C）。 A、wwwgooglecom B、w

34、wwyahoocom C、wwwsohoocom D、wwwbaiducom24、既能在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息，又具備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能的是（D ）。A、信息型網(wǎng)站 B、銷(xiāo)售型網(wǎng)站 C、傳播型網(wǎng)站 D、綜合型網(wǎng)站25、網(wǎng)絡(luò)廣告最常用的尺寸是（ A）。A、468*60像素 B、386*80像素 C、1024*1024像素 D、1280*1024像素、26、網(wǎng)上提供的訂票、計(jì)算機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)交友等屬于（C ）。A、實(shí)體商品 B、媒體商品 C、在線服務(wù) D、信息商品27、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者一般地說(shuō)集中在（C ）。A、中青年消費(fèi)者 B、中老年人 C、中低收入階層 D、青少年學(xué)生28、旗幟廣告的特點(diǎn)不包括（D

35、）。 A、經(jīng)濟(jì)性和易統(tǒng)計(jì)性 B、通俗性和引人注目 C、廣泛性和交互性 D、時(shí)效性和主動(dòng)性29、不符合網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)點(diǎn)的是（ C）A、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確 B、傳播范圍廣 C、強(qiáng)迫性 D、成本低30、網(wǎng)絡(luò)廣告最常用的計(jì)費(fèi)方式是（D ）A、CPC B、CPA C、CPP D、CPM31、不符合網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的一般原則的是（C ）A、目標(biāo)定位 B、動(dòng)畫(huà)與內(nèi)容有機(jī)結(jié)合 C、網(wǎng)頁(yè)不易讀 D、快速下載33、下面哪一句話最能反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)（B ）。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在互聯(lián)網(wǎng)上的推銷(xiāo)商品B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營(yíng)銷(xiāo)方式 C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式更為優(yōu)越之處是其方便實(shí)用 D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式更好的營(yíng)銷(xiāo)效果3

36、6、關(guān)于討論組和郵件列表描述正確的是（C ）A、兩者都是在一組人間對(duì)某一話題通過(guò)電子郵件共享信息，所以他們沒(méi)有區(qū)別B、討論組中的每個(gè)成員都不能向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件C、討論組中的每個(gè)成員都可以向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件D、郵件列表是由管理者發(fā)送信息，一般用戶(hù)既可發(fā)送信息也可接收信息。38. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法準(zhǔn)確的是 （C） A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式 B. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式 C. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合 D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一切方式41. 網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展（C） A. 沒(méi)有必然的聯(lián)系 B. 具有決定

37、性的作用 C. 具有推動(dòng)作用 D. 沒(méi)有聯(lián)系 43. 下面不屬于前臺(tái)的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用的是 （A） A. 生產(chǎn)制造 B. 訂單處理 C. 產(chǎn)品配置 D. 客戶(hù)服務(wù) 44、在電子商務(wù)環(huán)境下，下列哪一種企業(yè)結(jié)構(gòu)機(jī)制比較合理(B )A.寶塔型 B.扁平化 C.網(wǎng)狀型 D.垂直化46、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式具有(B)的特點(diǎn)。A同質(zhì)化 B多樣化 C大規(guī)模 D機(jī)械化47、電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析不包括以下內(nèi)容( D)。A支付方式分析 B內(nèi)容設(shè)計(jì)分析 C營(yíng)銷(xiāo)方法分析 D平臺(tái)技術(shù)分析48、電子郵件法是屬于按照什么對(duì)網(wǎng)上直接調(diào)查進(jìn)行的分類(lèi)：（D）(A)調(diào)查方法 (B)調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為 (C)調(diào)查內(nèi)容 (D)

38、調(diào)查采用的技術(shù)49、下面不屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)形式的是：（B） (A)人員推銷(xiāo) (B)網(wǎng)絡(luò)廣告 (C)銷(xiāo)售促進(jìn) (D)宣傳推廣50、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容為網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制訂，（），網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略，網(wǎng)上渠道選擇和直銷(xiāo)，網(wǎng)上促銷(xiāo)和廣告網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制。(D)(A)網(wǎng)上安全性測(cè)試 (B)網(wǎng)上廣告調(diào)查 (C)網(wǎng)上用戶(hù)調(diào)查 (D)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略51、調(diào)查資料的審查主要解決的是調(diào)查資料的（）問(wèn)題(B)(A)準(zhǔn)確性和方便性 (B)真實(shí)性與合格性 (C)快捷性和標(biāo)準(zhǔn)性 (D)正確性和權(quán)威性52、對(duì)調(diào)查資料的審查可以采用兩種方法:()(A)(A)外觀審查和內(nèi)含審查 (B)廣度審查和深度審查

39、(C)多方審查和單一審查 (D)技術(shù)審查和研究審查53、網(wǎng)站推廣的基本方法為（），建立鏈接，發(fā)送電子郵件，發(fā)布新聞，提供免費(fèi)服務(wù)，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，使用傳統(tǒng)的促銷(xiāo)媒介。(C)(A)推薦和廣告相結(jié)合 (B)電話宣傳促銷(xiāo) (C)搜索引擎注冊(cè) (D)網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)54、如果消費(fèi)者兩小時(shí)內(nèi)在同一個(gè)網(wǎng)上商店下了3份訂單，那么商家為了方便客戶(hù)和節(jié)省送貨費(fèi)用，會(huì)采取以下哪種措施？（C）(A)對(duì)所購(gòu)商品打折 (B)免費(fèi)送貨 (C)合并訂單 (D)贈(zèng)送禮品55、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法屬于（B ）。（A） 網(wǎng)上間接調(diào)查法（B） 網(wǎng)上直接調(diào)查法（C） 間接調(diào)查法（D） 直接調(diào)查法56、以下哪不是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容（ B ）。（A）

40、市場(chǎng)需求研究（B） 網(wǎng)站建設(shè)研究（C） 營(yíng)銷(xiāo)因素研究（D） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究57、索引網(wǎng)站的方式基本分為使用Spider對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行索引和（B ）（A） 全文索引 （B） 目錄索引（C） 選擇索引 （D） 關(guān)鍵索引58、新聞組是互聯(lián)網(wǎng)上非常重要的資源，通常以何種方式向用戶(hù)開(kāi)放？（ C ）A向部分用戶(hù)收費(fèi) B向部分用戶(hù)免費(fèi) C向所有用戶(hù)免費(fèi) D向所有用戶(hù)收費(fèi)59下列哪些Internet廣告的費(fèi)用最低：CA. 旗幟廣告 B. 空間租用 C. 電子郵件 D. 醒目網(wǎng)頁(yè) （ B ）60. 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，常提到的4Ps策略，是指 。A：探察Probing、分割Partitioning、優(yōu)先Prioritizi

41、ng、定位Positioning。B：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、分銷(xiāo)Place、促銷(xiāo)Promotion。C：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、分銷(xiāo)Place、人People。D：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、政治力量Political power、公共關(guān)系Public Relations。61. 下面哪一項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)發(fā)展的原因？ （C） A. 廣告易于更新 B. 廣告可以運(yùn)用各種媒體工具 C. 網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)用已上升到一個(gè)高度 D. 網(wǎng)絡(luò)電視擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)觀眾基礎(chǔ) 62. 下面哪一項(xiàng)不是橫幅廣告的優(yōu)點(diǎn)？ （D） A. 將用戶(hù)轉(zhuǎn)到廣告商的網(wǎng)站 B. 顧客被迫瀏覽橫幅 C. 針對(duì)

42、目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)容定制 D. 總成本低廉 63. 為什么電子郵件很受廣告商歡迎？ （A） A. 來(lái)自潛在客戶(hù)的快速反應(yīng) B. 客戶(hù)的消息容量減少了 C. 沒(méi)有客戶(hù)的潛在后沖 D. 高成本使得只有為數(shù)不多的營(yíng)銷(xiāo)者在使用這樣方法了 64. 為什么銷(xiāo)售商想要進(jìn)行產(chǎn)品定制？ (A) A. 為定高價(jià) B. 減少成本 C. 電子商務(wù)的需要 D. 顧客只接受定制產(chǎn)品 65、在線調(diào)查表的主要內(nèi)容有事前準(zhǔn)備、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和（B）A. 問(wèn)卷分析B. 事后的檢查C. 郵件列表D. 營(yíng)銷(xiāo)方法（二） 、多項(xiàng)選擇題1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通包括以下哪幾種方式：( ABCD )A 網(wǎng)絡(luò)廣告 B 電子郵件營(yíng)銷(xiāo) C 公共關(guān)系 D 網(wǎng)站自

43、身2、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的因素： ( ABCD )A 商品特性B商品價(jià)格 C購(gòu)買(mǎi)的便利與快捷D安全性和服務(wù) 3、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)包括以下哪幾個(gè) ( ABCD )A面向主題B集成的C相對(duì)穩(wěn)定的D反映歷史變化4、建立客戶(hù)關(guān)系中新的營(yíng)銷(xiāo)技巧包括以下哪幾種( ABC )A 許可營(yíng)銷(xiāo) B 會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo) C 病毒營(yíng)銷(xiāo) D 延伸品牌5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略主要有：( ABCD )A品牌策略B定價(jià)策略C渠道策略 D促銷(xiāo)策略6、定價(jià)策略包括以下哪幾種( ABCD )A 免費(fèi)價(jià)格策略 B 分級(jí)定價(jià)策略 C 捆綁銷(xiāo)售定價(jià)策略 D 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道功能主要有：( ABC ) A訂貨功能B 結(jié)算功能C配送功能D 為用戶(hù)

44、提供的信息和服務(wù)8、網(wǎng)絡(luò)廣告有以下哪幾種形式 ( ABCD ) A 橫幅廣告和多媒體廣告 B 付費(fèi)的搜索引擎置入和排名 C 贊助 D 會(huì)員制關(guān)系9、以下哪幾種屬于傳統(tǒng)廣告 ( AB )A 電視網(wǎng)聯(lián)播 B 街頭廣告 C 多媒體廣告 D 電子郵件10、企業(yè)可以采取哪些步驟來(lái)優(yōu)化其網(wǎng)站是搜索引擎的排名( ABC )A 在盡可能多的搜索引擎上注冊(cè) B 確保用在網(wǎng)站的描述中的關(guān)鍵字盡可能與潛在用戶(hù)用作搜索短語(yǔ)的關(guān)鍵字相匹配 C 盡可能多地鏈接到其他網(wǎng)站上 D 盡可能在其他網(wǎng)站上做廣告11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4C是指（ACD）A. 顧客問(wèn)題的解決B. 銷(xiāo)售的渠道C. 顧客的成本D. 溝通12、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相

45、比，有（BD ）特點(diǎn)。A、網(wǎng)頁(yè)上可供選擇的廣告位比較有限，信息容量也不大B、網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V，且容易統(tǒng)計(jì)C、網(wǎng)絡(luò)廣告成本高，但交互性好D、網(wǎng)絡(luò)廣告靈活實(shí)時(shí)，感官性好，屬于按需廣告13、在下列選項(xiàng)中，（ABCD ）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的英文含義。A、Cyber Marketing B、Internet Marketing C、e-Marketing D、Network Marketing14、下列哪些產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售(BC )。A、電腦軟硬件 B、規(guī)格明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的產(chǎn)品C、知名品牌產(chǎn)品 D、貴重產(chǎn)品，如金飾、珠寶等15、符合網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)點(diǎn)的是（B、C ）A、統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確 B、靈活實(shí)時(shí) C、交互性好 D、

46、傳播范圍不如報(bào)紙廣 E、廣告成本高，針對(duì)性強(qiáng)16、在網(wǎng)上確定商品的定價(jià)，可采取的策略有（A、B、C ）A、 產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期法 B、捆綁銷(xiāo)售 C、競(jìng)爭(zhēng)策略 D、產(chǎn)品差異化定價(jià)17、亞馬遜的成功主要表現(xiàn)為（ABCDE ）A、以銷(xiāo)售圖書(shū)為切入點(diǎn) B、以技術(shù)為本 C、為顧客著想D、不斷開(kāi)拓市場(chǎng) E、營(yíng)銷(xiāo)手段靈活18、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)主要有（ABCDE ）A、傳播范圍廣 B、非強(qiáng)迫性 C、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確 D、靈活實(shí)時(shí)19、對(duì)許可營(yíng)銷(xiāo)的含義理解正確的是（ ABCE）A、許可營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為許可E-mail營(yíng)銷(xiāo) B、可減少?gòu)V告對(duì)用戶(hù)的滋擾C、增加潛在客戶(hù)定位的準(zhǔn)確度 D、許可營(yíng)銷(xiāo)只提供有價(jià)值的信息，不附帶任何廣告E

47、、增強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系，提高品牌的知名度20. 在線零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題是（BCD） A.基于單件產(chǎn)品的決策支持 B.廣告和市場(chǎng)細(xì)分 C.產(chǎn)品展示和定位 D.品牌和產(chǎn)品類(lèi)別管理 21、CRM系統(tǒng)一般分成 (ABC)A. 接觸層 B. 功能層 C. 數(shù)據(jù)庫(kù) D. 應(yīng)用層（三） 、判斷題（T對(duì) F錯(cuò)）1、按顧客對(duì)價(jià)格的接受程度來(lái)訂價(jià)，也就是制定一個(gè)能使企業(yè)得到最大利潤(rùn)的價(jià)格。( T )2、廣告的顯示頻率是指在特定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)某種廣告媒介使多少消費(fèi)者接收到廣告信息。( F )3、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種不通過(guò)店鋪而通過(guò)人員直接銷(xiāo)售產(chǎn)品的方式。(F )4、代理商本身也從事產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)以賺取購(gòu)銷(xiāo)差價(jià)。( F )5

48、、一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的大眾媒體營(yíng)銷(xiāo)花費(fèi)較多。( F )6、幾乎所有的搜索引擎都要收取一定的置入費(fèi)和排T名費(fèi)。( F )7、發(fā)送電子郵件營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)發(fā)送直接電子郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)花費(fèi)較少。( T )8、橫幅交換就是安排在公司之間進(jìn)行橫幅廣告交換。(T )9、在網(wǎng)上擁有良好信譽(yù)的商家將從網(wǎng)上銷(xiāo)售商品或服務(wù)中得到更多利潤(rùn)。( T )10、信息商品的邊際成本分散到Internet上幾乎是0或接近0。( T )11、商場(chǎng)是大量經(jīng)銷(xiāo)商提供基本上完全相同的產(chǎn)品和服務(wù)。(T )12、評(píng)價(jià)廣告好壞的標(biāo)準(zhǔn)最主要是看其是否引人注目。( F )13、消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。( F )參考答案：

49、（一）、單項(xiàng)選擇題1、C 2、B 3、D 4、A 5、C 6、B 7、C 8、B 9、C 10、A（二）、多項(xiàng)選擇題1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABCD 6、ABCD 7、ABC 8、ABCD 9、AB 10、ABC（三）判斷題1、T 2、F 3、F 4、F 5、F 6、F 7、T 8、T 9、T 10、T 11、T 12、F 13、F第4章 電子商業(yè)與管理（一）、單項(xiàng)選擇題1、哪種零售商最象網(wǎng)上零售商： CA 專(zhuān)賣(mài)店 B 日用品 C 郵購(gòu)與電話訂購(gòu) D 雜貨2、以下哪一項(xiàng)不是耐用品？BA 手機(jī) B 服裝 C 設(shè)備 D 家具 3、以下哪個(gè)部門(mén)在網(wǎng)上銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)最??？

50、CA 專(zhuān)賣(mài)店 B 傳統(tǒng)零售商 C 汽油和燃料經(jīng)銷(xiāo)商 D 郵件定單目錄4、大多數(shù)的零售商有以下哪項(xiàng)組成 CA 拍賣(mài)商 B 制造商 C 傳統(tǒng)零售商 D 網(wǎng)上零售商5、以下都是目錄零售商的挑戰(zhàn)除了 DA 印刷和郵遞的高成本 B 建立一個(gè)可靠的網(wǎng)站 C 提高毛利潤(rùn) D 建立高效的訂貨發(fā)貨系統(tǒng) 6、以下哪一家企業(yè)屬于鼠標(biāo)加水泥型企業(yè)：CA 易趣 B 淘寶 C 聯(lián)想 D 阿里巴巴7、以下哪一項(xiàng)占零售業(yè)的比重最大 AA 耐用品 B 網(wǎng)上零售 C 餐飲 D 雜貨8.企業(yè)網(wǎng)站的域名是該企業(yè)的( A )A.網(wǎng)上商標(biāo) B.網(wǎng)站名稱(chēng)C.企業(yè)標(biāo)識(shí) D.企業(yè)地址9春節(jié)到了，遠(yuǎn)在異國(guó)的小李想給在國(guó)內(nèi)的母親送一束鮮花，小李在某一專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上完成了自己的心愿。這類(lèi)網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)型屬于( D )A.一般計(jì)劃性購(gòu)物 B.提醒性購(gòu)物C.完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物 D.專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物11、你認(rèn)為在下列陳述中，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)表達(dá)正確的是（B ）。A、應(yīng)有一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹，但具體的內(nèi)容并不重要B、能夠快速下載，文字段落短小、口語(yǔ)化，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容易讀易懂C、是否設(shè)計(jì)向