1、-管理崗位人員績效考核方案企業(yè)實(shí)行績效考核的真正目的，是改善工作業(yè)績和提升員工能力，自下而上地達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo)。如何有效地實(shí)施績效考核，能否達(dá)到績效考核的真正目的，是企業(yè)進(jìn)行績效考核時(shí)的重點(diǎn)，而公司管理崗位人員的績效考核， 因其工作性質(zhì)可量化因素較少而成為了企業(yè)績效考核中的難點(diǎn)。一、管理崗位特點(diǎn)分析管理崗位（綜合、財(cái)務(wù)、信息）工作人員的工作流程基本屬于公司核心業(yè)務(wù)以外的輔助流程，工作內(nèi)容較為繁雜，權(quán)重較為平均，工作本身需做大量內(nèi)外部門協(xié)調(diào)工作，工作性質(zhì)以支持、服務(wù)為主。此類崗位應(yīng)構(gòu)建完整全面的 360 度考核評(píng)價(jià)流程體系，從員工自身滿意度、直屬領(lǐng)導(dǎo)滿意度、服務(wù)對(duì)象滿意度三方面出發(fā)，對(duì)管理崗位

2、人員的工作能力給出整體評(píng)價(jià)。 針對(duì)此類工作特點(diǎn)， 重點(diǎn)應(yīng)該評(píng)價(jià)工作的過程行為而非工作的結(jié)果， 考核周期不宜過長， 應(yīng)以月度或季度考核為主。二、管理崗位績效考核指標(biāo)說明結(jié)合我公司各管理崗位的崗位職責(zé)， 將管理崗位人員的考核指標(biāo)分為以下三類：1 、自我滿意度考評(píng)。以崗位說明書為基礎(chǔ)，針對(duì)自己近階段工作成果進(jìn)行綜合評(píng)判， 給予總結(jié)，為自身的績效作出客觀的合理性評(píng)價(jià)。2 、上級(jí)滿意度考評(píng)。被考核人員直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)被考核人員精選資料-的工作積極性、工作責(zé)任心及工作任務(wù)完成質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3 、服務(wù)對(duì)象滿意度考評(píng)。被考核人的主要服務(wù)對(duì)象針對(duì)被考核人在溝通和協(xié)調(diào)中的響應(yīng)及時(shí)性、 服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作精神

3、等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。三、管理崗位績效考核方法說明公司依據(jù)各個(gè)工作崗位的職能設(shè)定和工作分析對(duì)每個(gè)崗位的關(guān)鍵績效數(shù)據(jù)進(jìn)行考核， 根據(jù)每月的工作達(dá)成情況， 相應(yīng)的高低得分得出 4 個(gè)檔次的績效考核成績。管理崗位人員月度績效考核評(píng)分總分為 100 分，得分等級(jí)有： A 等級(jí)（ 90 分以上，明顯超出崗位要求） 、B 等級(jí)（ 70 90 分，略微高于崗位要求）、C 等級(jí)（ 60 70 分，基本滿足崗位要求）、D 等級(jí)（ 60 分以下，不能達(dá)到崗位要求） ?？冃Э己?3 項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)在總分中的比例為：自我滿意度考評(píng) 20% 、上級(jí)滿意度考評(píng) 40% 、服務(wù)對(duì)象滿意度考評(píng) 40% 。具體的考核評(píng)分內(nèi)容，將根據(jù)

4、管理崗位的實(shí)際工作內(nèi)容設(shè)定。績效考核工作結(jié)束后， 并將其做為管理崗位人員績效工資分配的主要依據(jù)。四、管理崗位績效考核結(jié)果說明員工績效考核 3 項(xiàng)考評(píng)結(jié)束后，將以合理的方式公布績效考核結(jié)果，考核結(jié)果分為 A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（及格）、D （不及格）四個(gè)等級(jí)。精選資料-考核一次達(dá)優(yōu)秀者將給予調(diào)薪一檔，考核連續(xù)三次達(dá)優(yōu)秀者給予職位晉升機(jī)會(huì)。考核連續(xù)三次達(dá)良好者調(diào)薪一檔，考核連續(xù)半年達(dá)良好者給予調(diào)薪三檔?？己思案裾卟患有揭嗖粶p薪。考核一次不及格者給予降薪一檔；接受公司相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)， 考核連續(xù)兩次不及格者， 給予降薪三檔； 由綜合部對(duì)其工作全面了解與評(píng)估，決定是否調(diào)職；全年考核不合格者，給予降職處

5、理。精選資料-附件一：員工自我滿意度評(píng)價(jià)表姓名部門職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)區(qū)間年月年月姓名評(píng)價(jià)等級(jí)及分?jǐn)?shù)A 等級(jí)（ 90 分 100分） B 等級(jí)（ 70 分 90分） C 等級(jí)（ 60 分 70分）D 等級(jí)（ 60 分以下）評(píng)價(jià)項(xiàng)目考核指標(biāo)分值權(quán)重自我評(píng)價(jià)直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、黨政文件編寫黨支部入黨手續(xù)辦理工作黨支部精神文化建設(shè)各部門文件、檔案管理自檔案管理公司證照管理我工作滿公司各類用章管理意物品采買、發(fā)放及 ES 服務(wù)器出度入庫流程管理評(píng)后勤保障交通費(fèi)、電話費(fèi)收繳價(jià)工作日常費(fèi)用報(bào)銷固定資產(chǎn)管理ISO 質(zhì)量體系認(rèn)證審核企業(yè)文化公司證照年檢及房屋產(chǎn)權(quán)登記建設(shè)公司內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)管理及企業(yè)文化宣傳評(píng)價(jià)得分評(píng)價(jià)

6、等級(jí)A90 分以上B70 90 分C60 70 分D60 分以下精選資料-附件二：服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)價(jià)表姓名部門職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)區(qū)間年月年月姓名評(píng)價(jià)等級(jí)及分?jǐn)?shù)A 等級(jí)（ 90 分 100 分） B 等級(jí)（ 70 分 90分） C 等級(jí)（ 60分 70分）D 等級(jí)（ 60 分以下）評(píng)價(jià)項(xiàng)目考核指標(biāo)分值權(quán)重服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行必要的溝通工作服團(tuán)隊(duì)/協(xié)在協(xié)作中始終保持團(tuán)隊(duì)精神務(wù)作精神接受和支持團(tuán)隊(duì)決定對(duì)象善于社交并能建立內(nèi)部信任滿工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、信守職責(zé)意服務(wù)意識(shí)度工作努力，分內(nèi)工作非常完善評(píng)工作事前計(jì)劃進(jìn)度， 合理安排分價(jià)配服務(wù)質(zhì)量有豐富的專業(yè)技能， 能充分完成本職工作理解力強(qiáng)，事務(wù)判斷準(zhǔn)

7、確評(píng)價(jià)得分評(píng)價(jià)等級(jí)A90 分以上B70 90 分C60 70 分D60 分以下評(píng)價(jià)者意見精選資料-附件三：上級(jí)滿意度評(píng)價(jià)表姓名部門職務(wù)評(píng)價(jià)人姓評(píng)價(jià)區(qū)間年月年月名評(píng)價(jià)等級(jí)及分?jǐn)?shù)：A 等級(jí)（ 90 分 100 分） B 等級(jí)（ 70 分 90 分） C 等級(jí)（ 60分 70 分）D 等級(jí)（ 60分以下）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容分值權(quán)重直屬上級(jí)評(píng)價(jià)1. 工作素質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等） 。工2. 工作量僅考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級(jí)交辦工作及自主性工作完成的總量。作僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有業(yè)3. 工作速度無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象?？?/p>

8、與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)4. 工作達(dá)成度之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。5. 計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。6. 應(yīng)變力針對(duì)客觀變化，采取措施（行動(dòng)）的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。工7. 改善創(chuàng)新問題意識(shí)強(qiáng)否，為有效工作，在改進(jìn)工作方面的主動(dòng)性及效果。作能8. 職務(wù)技能對(duì)擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握、 運(yùn)用，工作的熟練程度。力9. 發(fā)展?jié)摿κ欠窬哂袑W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可塑程度。10. 周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。11. 合作性人際關(guān)系， 團(tuán)隊(duì)精神及與他人 （部門） 工作配合情況。12. 責(zé)任感嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。工工作自覺性、 積極性； 對(duì)工作的投入程度， 進(jìn)取精神、13.