1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上XXX公司連鎖經(jīng)營組織架構及崗位設置方案唐宗咨詢200711一、組織架構設計原則1、戰(zhàn)略發(fā)展需要原則XXX公司連鎖的企業(yè)組織架構設計首先必須符合XXX公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要。在XXX公司的戰(zhàn)略發(fā)展過程中，組織的架構和管理是為現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營服務，但同時要符合未來戰(zhàn)略發(fā)展和變化的需要。2、成本優(yōu)化原則組織應根據(jù)XXX公司的企業(yè)狀況設立，在控制人力成本的原則下，不設或少設部門和崗位，但是企業(yè)運行的基本職能不能少。這就要求一崗多職能，盡量在不影響企業(yè)運行的情況下，控制人力成本，優(yōu)化人力成本。3、層級管理原則層級原則是組織架構設計的一項重要內(nèi)容，為避免交叉指令、重復指令的出現(xiàn)，就需

2、要我們對XXX公司連鎖組織中的每個崗位的直接領導人做出明確的設計，只對一個人負責的原則，是組織層級管理的重要原則。如招商拓展人員在遇到問題時，只向唯一的上級報告，而不是越級或多頭報告，同時這個上級的崗位在管理標準范圍內(nèi)對下屬的報告作出裁示；避免組織管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。二、組織架構圖總經(jīng)理招商拓展部行政部運營保障部經(jīng)營管理部信息管理商品管理市場分析管理采購管理物流管理售后服務經(jīng)營督導財務管理法律事務招商拓展銷售管理行政管理人力資源員工培訓三、部門及崗位職能（一）總經(jīng)理1、執(zhí)行董事會決議，主持連鎖公司全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達的利潤指標；2、組織實施經(jīng)董事會批準的公司

3、年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配、使用方案；3、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事會委托權限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關協(xié)議、合同、合約和處理有關事宜；4、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬各關聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；5、決定對成績顯著的員工予以獎勵、調資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退；6、擬定年度計劃內(nèi)的經(jīng)營性分析報告，提交董事長審批；7、抓好公司的連鎖經(jīng)營、售后服務工作；8、搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設，建立一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素的員

4、工隊伍；9、加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象；10、積極完成董事會交辦的其他工作任務。（二）招商拓展部1、部門設置A、部門經(jīng)理 1名B、招商組若干（根據(jù)區(qū)域劃分）招商組成員由4人組成，設招商經(jīng)理1人，招商專員3人。C、法務專員 1名2、部門及崗位職能（1）部門經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營目標，合理分解、細化部門工作任務和指標；安排、督導部門員工工作；負責領導部門員工進行各區(qū)域招商、收款及續(xù)簽工作；熟悉、掌握五金行業(yè)市場發(fā)展動態(tài)、趨勢，進行網(wǎng)點布局設計；加強各連鎖門店的聯(lián)系，協(xié)助產(chǎn)品配送、招商等事宜；完成領導交辦的其它事務。（2）招商組積極挖掘客戶，并向客戶進行五金連鎖加盟的推介;

5、負責銷售業(yè)績指標的完成;維護客戶關系，開發(fā)新客戶，追蹤潛在客戶與客戶建立良好合作關系;搜集市場信息及市場動態(tài)、開發(fā)、了解并滿足客戶需求;負責與客戶談判，發(fā)掘連鎖加盟的客戶；對客戶開展一定的開店指導工作；負責客戶的售后延續(xù)服務工作，并適時進行客戶跟蹤回訪工作等。（3）法務專員為招商業(yè)務拓展工作提供法律建議；對商務往來進行全程跟蹤，為業(yè)務人員處理相關法律事務;對項目的后期管理、合同簽署等提供法律意見或建議；解決公司相關業(yè)務所產(chǎn)生的法律糾紛，并提出解決辦法和法律意見；擬定公司對外各項業(yè)務往來所需的標準化合同；審查、評估招商人員與外部簽署的所有合同，提出審批建議。（三）經(jīng)營管理部1、部門設置A、部門經(jīng)

6、理 1名B、銷售督導 若干（根據(jù)區(qū)域業(yè)務量設定）C、商務主管 1名D、財務經(jīng)理 1名E、信息管理專員 1名F、商品管理主管 1名G、市場分析專員 1名2、部門及崗位職能（1）部門經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營目標，合理分解、細化部門工作任務及指標；安排、督導部門員工工作；負責所有連鎖店面的統(tǒng)一經(jīng)營管理和經(jīng)營分析；定期開展五金市場調研，結合XXX公司企業(yè)狀況和發(fā)展戰(zhàn)略，提出產(chǎn)品結構調整建議，報總經(jīng)理審批；負責銷售訂單的統(tǒng)一管理及審批管理；完成上級領導交辦的其它事務。（2）銷售督導公司市場營銷政策、制度的督導執(zhí)行； 銷售組織推動、激勵及營銷氛圍的建設；招商成功典范經(jīng)驗的總結和推廣；低績效店面的業(yè)績督導與工作指導

7、；大客戶的開拓和維護；區(qū)域內(nèi)銷售事務工作的檢查與督導；市場推廣活動的執(zhí)行。（3）商務主管在上級主管的直接領導下，負責公司產(chǎn)品銷售所涉及的各項商務工作；負責所轄區(qū)域商業(yè)客戶的信息管理；根據(jù)公司商務政策，完成轄區(qū)商業(yè)客戶談判及商務合同簽訂審批工作；在上級主管的指導下，完成計劃內(nèi)回款管理工作；負責轄區(qū)商業(yè)客戶電腦流向單的搜集、確認工作；負責所轄區(qū)域商業(yè)客戶定期對賬工作；定期向上級領導提交商務管理分析報告。（4）財務經(jīng)理負責組織公司財務管理制度、會計成本核算規(guī)程、成本管理會計監(jiān)督及其有關的財務專項管理制度的執(zhí)行； 組織領導編制公司財務計劃、審查財務計劃。擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開辟財源，

8、加速資金周轉，提高資金使用效果； 組織領導本部門按上級規(guī)定和要求編制財務決算工作； 負責組織公司的成本管理工作。進行成本預測、控制、核算、分析和考核，降低消耗、節(jié)約費用，提高監(jiān)利水平，確保公司利潤指標的完成； 負責建立和完善公司財務稽核、審計內(nèi)部控制制度，監(jiān)督其執(zhí)行情況； 審查公司經(jīng)營計劃及各項經(jīng)濟合同，并認真監(jiān)督其執(zhí)行，參與公司技術、經(jīng)營以及產(chǎn)品開發(fā)、基本建設、技術改造和其他項目的經(jīng)濟效益的市議； 參與審查調整價格、工資、獎金及其奉承涉及財務收支的各種方案； 負責向公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理匯報財務狀況和經(jīng)營成果。定期或不定期匯報各項財務收支和盈虧情況，以便領導及時進行決策； 完成公司領導交辦的其

9、他工作任務。（5）信息管理專員負責統(tǒng)籌信息管理的各項工作；負責公司辦公自動化平臺的建設；負責公司網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設與維護；負責組織公司網(wǎng)站建設與維護。（6）商品管理主管供應商進價調整，門店變價申報的審核。商品資料的審核；商品精簡的分析及認定，開展商品優(yōu)化、結構調整工作，包括商品只銷不進、淘汰、下柜、清場；商品準入的把關，并與工商、質檢等部門的關系協(xié)調、所涉及事件的處理；采購部各類別商品經(jīng)營品種、銷售毛利、庫存動銷情況的分析， 所有門店商品零售價的正常調整與變價申報調整；加盟店配送價格的實時跟蹤調整；商品的精簡與淘汰，監(jiān)督采購中心及時處理殘次、換季等不良商品庫存。（7）市場分析專員了解及收集五金行業(yè)

10、市場信息，分析及預測市場信息；負責和管理市場調研項目并進行分析（質量和數(shù)量），支持公司業(yè)務增長；負責完成周、月的市場調查報告； 對不同的類別產(chǎn)品市場以及客戶進行分析；通過對品牌活動的數(shù)據(jù)調研來分析活動效果； 對數(shù)據(jù)分析形成報告提供給相關的市場人員作為參考；幫助市場人員對活動成本做有效控制。（四）運營保障部1、部門設置A、部門經(jīng)理 1名B、采購主管 1名C、物流主管 1名D、售后服務 2名（根據(jù)業(yè)務量需要調整）2、部門及崗位職能（1）部門經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營目標，合理分解、細化部門工作任務及指標；安排、督導部門員工工作；負責XXX公司連鎖所有產(chǎn)品的采購管理；定期開展五金市場調研，提出采購分析報告，對

11、采購價格進行市場定期檢測和分析；負責所有連鎖店面的統(tǒng)一物流配送和倉儲管理；組織相關人員建立完善的售后服務體系和技術支持；完成上級領導交辦的其它事務。（2）采購主管主持采購部各項工作，根據(jù)經(jīng)營管理部的銷售進度制定合理的采購計劃； 調查研究公司各區(qū)域連鎖店產(chǎn)品需求及銷售情況，熟悉各種產(chǎn)品的供應渠道和市場變化情況，指導并監(jiān)督相關人員開展業(yè)務； 制定公司年度采購計劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容； 執(zhí)行公司產(chǎn)品代理采購業(yè)務洽談； 審核商品采購合同，促銷協(xié)議； 對供應商產(chǎn)品質量、性價比、市場銷售狀況進行評估； 采購訂貨執(zhí)行，確保分店和配送中心有充足的庫存，同時保證較高的商品周轉； 按計劃完成公司各類物資的采購

12、任務，并在預算內(nèi)盡可能減少開支。（3）物流倉儲主管與總公司倉庫管理人員對接，負責庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理；負責運輸車輛的路線、時間及配載量的日常安排；有一定的數(shù)據(jù)分析能力，通過數(shù)據(jù)分析提出流程改進建議；監(jiān)督和執(zhí)行發(fā)貨工作，研究解決物流工作中遇到的問題，制定物流工作標準流程并不斷進行改進；在庫貨物保管，嚴格按照公司庫房管理規(guī)定對公司產(chǎn)品進行保管；根據(jù)公司合法單據(jù)對庫內(nèi)貨物進行實物移動、垛卡扣減，確保商品在各個環(huán)節(jié)中的垛卡記錄完整、準確；對采購、轉儲、無單運輸、外部業(yè)務等實物到貨辦理收貨、入庫；轉儲到貨破損索賠、采購到貨破損拒收，并做好相關記錄與反饋工作；負責殘次商品的退廠協(xié)調工作，確保庫

13、存的優(yōu)化結構；負責收、發(fā)貨各類報表、總結的制作和報送；負責收、發(fā)貨的流程優(yōu)化和人員培訓。（4）售后服務專員負責客戶售后業(yè)務維護工作；負責客戶關系建設工作，提高客戶滿意度和忠誠度；受理客戶需求（工期預定、售后報修、技術咨詢、客戶投訴）；針對客戶提出的產(chǎn)品相關問題提供快速、準確、專業(yè)的咨詢及服務；完成部門領導臨時安排的工作。（五）行政部1、部門設置A、部門經(jīng)理 1名B、行政主管 1名C、人力資源主管 1名D、培訓主管 1名2、部門及崗位職能（1）部門經(jīng)理根據(jù)公司管理目標，合理分解、細化部門工作任務及指標；安排、督導部門員工工作；負責XXX公司連鎖所有內(nèi)部行政事務；負責公司內(nèi)部員工激勵政策制定和培訓

14、；負責公司人員招聘和培訓；完成上級領導交辦的其它事務。（2）行政主管嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；制定公司內(nèi)部各項管理制度的制定和執(zhí)行；負責公司所有辦公物資的采購和管理；負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作；負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；負責公司非商品配送車輛的有效調配；負責公司行政費用的有效管控；負責公司對外與各個政府只能部門的協(xié)調與溝通。（3）人力資源主管制定公司人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃；負責招聘信息的發(fā)布和管理，負責招聘工作的初步篩選；督促公司人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行；負責建立暢通的溝通渠道和有效的激勵機制；組織制定公司年度人力資源需求計劃；負責對公司部門工作的績效考核辦法制定和執(zhí)行。負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或專題統(tǒng)計報告。（4）培訓主管在部門經(jīng)理領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作；負責編寫公司人力資源培訓教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預算計劃，在領導批準后組織實施； 指導各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓教育計劃，并協(xié)助其實施；