1、創(chuàng)建江蘇省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作匯報(bào)溧陽(yáng)市戴埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院尊敬的省評(píng)審組各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：今天我們非常高興地迎來(lái)了江蘇省衛(wèi)生廳評(píng)審組對(duì)我院創(chuàng)建“江蘇省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”工作進(jìn)行檢查考評(píng)和指導(dǎo)。首先，我謹(jǐn)代表戴埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。戴埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，按照江蘇省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視下，在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，我院在異地重建、整體搬遷的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況及具體做法匯報(bào)如下：【基本情況】戴埠鎮(zhèn)總面積162.99平方公里，轄有17個(gè)行政村，4個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?.22

2、萬(wàn)人。衛(wèi)生院位于戴埠新鎮(zhèn)區(qū)，占地2萬(wàn)平方米，建筑面積1.1萬(wàn)平方米，綠化面積1.1萬(wàn)平方米，是常州首批一級(jí)甲等醫(yī)院。2000年曾被市衛(wèi)生局批準(zhǔn)增掛溧陽(yáng)市第三人民醫(yī)院牌子?，F(xiàn)有職工121人，衛(wèi)技人員109人，其中高級(jí)職稱5人，中級(jí)職稱51人，大專以上學(xué)歷占79.8 %；科室設(shè)置齊全，實(shí)際開(kāi)放床位80張，設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、口腔科、五官科、皮膚科、康復(fù)理療科等科室。2010年我院的綜合效益取得了良好的增長(zhǎng)，全年業(yè)務(wù)收入1992萬(wàn)元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例為52%，門急診57716人次，住院3982人次，住院手術(shù)數(shù)941臺(tái)，病床使用率88.4%；2011年1-10月業(yè)務(wù)收入205

3、7.10萬(wàn)元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例為31.58%，門急診50386人次，住院3781人次，住院手術(shù)數(shù) 925臺(tái)，病床使用率達(dá)102.6%，自2011年6月1日起根據(jù)上級(jí)要求實(shí)施基本藥物制度，藥品全部零差價(jià)銷售。我院在方便群眾保護(hù)人民健康，緩解“看病難、看病貴”等各個(gè)方面做了大量工作，取得了顯著的社會(huì)效益?！揪唧w做法】一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，精心組織1、成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，辦公室、醫(yī)教科、護(hù)理部、防?？啤⒖倓?wù)科等負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)到人，確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。2、召開(kāi)全院創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)和多次科主任會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)省市關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的文

4、件精神及創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，利用多種形式廣泛宣傳創(chuàng)建的目的和意義，在全院形成強(qiáng)烈的創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)干部職工共創(chuàng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。3、對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本功能認(rèn)識(shí)到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以維護(hù)當(dāng)?shù)鼐用竦慕】禐橹行木C合提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療等服務(wù)，使用適宜技術(shù)、適宜設(shè)備和基本藥物有效地解決農(nóng)村居民“看病難、看病貴”的問(wèn)題。創(chuàng)建活動(dòng)期間，市衛(wèi)生局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)督查和點(diǎn)評(píng)，對(duì)創(chuàng)建工作提出建設(shè)性意見(jiàn)，督促我們整改達(dá)標(biāo)。二、建立了衛(wèi)生信息管理網(wǎng)絡(luò)1、購(gòu)置電子計(jì)算機(jī)及服務(wù)器建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，并與市衛(wèi)生局新農(nóng)合平臺(tái)系統(tǒng)和各村衛(wèi)生室電腦聯(lián)通，專門成立了信息科。2、建立信息管理網(wǎng)絡(luò)，做好健康信息錄入，實(shí)現(xiàn)了居民健康檔案數(shù)據(jù)化，兒童計(jì)

5、劃免疫、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健、傳染病上報(bào)全部智能化。3、購(gòu)置了電腦多媒體、液晶電視等設(shè)備開(kāi)展健康教育，進(jìn)行慢性病知識(shí)、孕期保健、兒童保健知識(shí)講座。4、在門診大廳裝備電子顯示屏，及時(shí)動(dòng)態(tài)公示服務(wù)信息和藥品信息，視頻監(jiān)控覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，以確保醫(yī)療安全及病人生活安全。三、強(qiáng)化衛(wèi)生院硬件建設(shè)，構(gòu)建和諧就醫(yī)環(huán)境近年來(lái)，我院高度重視硬件建設(shè)，投入了大量資金，既完成了醫(yī)院的搬遷重建工程，又引進(jìn)了諸多先進(jìn)的檢查設(shè)備，如東軟全身螺旋CT、德國(guó)進(jìn)口高清腹腔鏡系統(tǒng)、強(qiáng)生超聲刀、西門子彩超、日立X光機(jī)、電子胃鏡、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)麻醉機(jī)、各種監(jiān)護(hù)儀等現(xiàn)代化診療設(shè)備?，F(xiàn)代化的醫(yī)療綜合大樓外部鳥(niǎo)語(yǔ)花香，內(nèi)部寬敞明亮，各科診

6、室舒適整潔，病區(qū)安靜方便、病房設(shè)計(jì)先進(jìn)。按照現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的預(yù)防保健科，不僅服務(wù)設(shè)施先進(jìn)齊全，而且人員配備科學(xué)合理。在服務(wù)方式上我們更注重服務(wù)的人性化、親情化、溫馨化，無(wú)論是科室設(shè)置、服務(wù)用語(yǔ)、宣傳形式，還是健康教育都做到了以人為本，讓親情、友情、關(guān)愛(ài)無(wú)時(shí)不在，就醫(yī)環(huán)境充滿溫馨和諧。四、建章立制，保障了各項(xiàng)工作的質(zhì)量建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理制度、危重病人搶救制度、首診負(fù)責(zé)制度、查對(duì)制度、討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度、總值班制度等核心制度并上墻，在工作中堅(jiān)持按制度辦事、按承諾辦事、按操作常規(guī)進(jìn)行服務(wù)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)工作的質(zhì)量。實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，定期召開(kāi)院委會(huì)、院周會(huì)和職工大會(huì)，聽(tīng)取職工意見(jiàn)與

7、建議，維護(hù)職工合法權(quán)益。今年我院在“創(chuàng)建文明窗口、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和”三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民健康服務(wù)為宗旨加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議工作，結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開(kāi)展的“三好一滿意”活動(dòng)，要求廣大職工端正服務(wù)思想、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心，以群眾滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范職工的服務(wù)行為，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)施各類主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，為實(shí)現(xiàn)全年工作任務(wù)與目標(biāo)提供有力保障。 根據(jù)上級(jí)要求制定并完善切合本單位實(shí)際的績(jī)效工資制度，制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配

8、方案，嚴(yán)格規(guī)范職工績(jī)效的管理和考核，并將逐步試行考核。五、嚴(yán)格監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療操作在醫(yī)療服務(wù)中，我們嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量不放松，實(shí)行安全醫(yī)療防范責(zé)任制，層層落實(shí)，責(zé)任到人。嚴(yán)格醫(yī)療文書規(guī)范書寫，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)范，院內(nèi)感染管理規(guī)范，有專人分管，定期召開(kāi)質(zhì)控和院感業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和通報(bào)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。建立科學(xué)的醫(yī)患糾紛處置組織體系和開(kāi)展職工醫(yī)療安全教育、職工法律知識(shí)培訓(xùn)，定期召開(kāi)醫(yī)療安全工作會(huì)議，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)、安全意識(shí)和責(zé)任感。六、注重專業(yè)人才培養(yǎng)，全面強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)在隊(duì)伍建設(shè)上，堅(jiān)持硬件與軟件建設(shè)并重，建立健全在職衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)教育制度，單位內(nèi)部多次開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比、醫(yī)務(wù)人員三基

9、考核以加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)、安全意識(shí)和責(zé)任感。近幾年來(lái)臨床醫(yī)生、骨干護(hù)士和輔助檢查科室人員基本都外送三級(jí)醫(yī)院輪訓(xùn)一遍，先后派出72名醫(yī)護(hù)人員參加全科醫(yī)學(xué)、社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)，目前仍有4名年輕醫(yī)生在外脫產(chǎn)參加全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，同時(shí)還每年堅(jiān)持把條件成熟的醫(yī)護(hù)人員送35名到省市級(jí)醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，平時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加各項(xiàng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，鼓勵(lì)發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文，切實(shí)提高他們的專業(yè)技能和醫(yī)療素質(zhì)。七、完善服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村“六位一體”化管理1、實(shí)行轄區(qū)07歲兒童計(jì)劃免疫金卡系統(tǒng)管理，遲種、漏種系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警提示；老年病、慢性病的干預(yù)措施落實(shí)，片區(qū)責(zé)任醫(yī)師定時(shí)深入居民院落進(jìn)行疾病控制的基礎(chǔ)管理。2、

10、人性化的醫(yī)療服務(wù)惠及居民。健康服務(wù)、上門服務(wù)、電話服務(wù)、雙向轉(zhuǎn)診等靈活機(jī)動(dòng)的服務(wù)方式基本滿足了居民的健康需求。3、健康教育形式多樣。建立了規(guī)范的衛(wèi)生健康教育室，制作了健康教育宣傳展板，進(jìn)入居民區(qū)開(kāi)展義診，走進(jìn)學(xué)校開(kāi)展健康教育宣傳講座，有針對(duì)性地發(fā)放健康教育處方，對(duì)農(nóng)村居民每季度發(fā)放一次入戶健康教育資料，大大改變了居民的健康行為，提高了居民的健康意識(shí)，增強(qiáng)了居民的自我保健能力。4、立足農(nóng)村，切實(shí)做好“兩個(gè)系統(tǒng)”管理，把婦幼保健工作落實(shí)到實(shí)處；認(rèn)真貫徹落實(shí)母嬰保健法，抓好愛(ài)嬰醫(yī)院的長(zhǎng)效管理，切實(shí)做好孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)規(guī)范化管理，進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)前診斷和新生兒疾病篩查工作，大力宣傳婦幼保健知識(shí)，嚴(yán)把專項(xiàng)技

11、術(shù)服務(wù)準(zhǔn)入關(guān)。在“生殖道感染防治”工作中，2005-2011年共為轄區(qū)21127人次進(jìn)行了婦女病普查。5、圍繞計(jì)生措施知情選擇“咨詢室”、“人流室”、“婦檢室”、“產(chǎn)檢室”、“計(jì)劃生育診室”等，切實(shí)做好計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)。6、強(qiáng)化鎮(zhèn)村兩級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一體化管理。根據(jù)地理位置、人口密度、服務(wù)半徑等因素，對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)我院下設(shè)8個(gè)中心村衛(wèi)生室，現(xiàn)有鄉(xiāng)村醫(yī)生34名，衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室全面實(shí)行人、財(cái)、物一體化管理，切實(shí)做到人員統(tǒng)一調(diào)配、財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理、工資統(tǒng)一發(fā)放、藥械統(tǒng)一調(diào)撥，信息化享用同一平臺(tái)，績(jī)效統(tǒng)一考核，全部實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理。平時(shí)加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，切實(shí)提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的綜合素質(zhì)和應(yīng)

12、對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。八、切實(shí)為民惠民，全力推進(jìn)新農(nóng)合工作積極主動(dòng)做好鎮(zhèn)政府參謀，并協(xié)助配合做好新農(nóng)合宣傳工作，嚴(yán)格掌握住院和轉(zhuǎn)院標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行江蘇省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄，建立“四公示、五合理”制度，規(guī)范診療行為，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心處理好結(jié)報(bào)工作。2010年窗口共計(jì)辦理住院案例2678件，上報(bào)金額1246.2萬(wàn)元,補(bǔ)償金額530.7萬(wàn)元 ，其中在我院住院的案例2185件，平均每件補(bǔ)償1715.8元，補(bǔ)償率為57.8%，在外院住院結(jié)報(bào)案例493件，平均每件補(bǔ)償3160元，補(bǔ)償率為26%；2011年1-9月共計(jì)辦理住院案例2480件，上報(bào)金額1162.2萬(wàn)元,補(bǔ)償金額603.5萬(wàn)元 ，

13、其中在我院住院的案例2222件，平均每件補(bǔ)償2115.6元，補(bǔ)償率為63.8%，在外院住院結(jié)報(bào)案例258件，平均每件補(bǔ)償5173.6元，補(bǔ)償率為31.7%，均無(wú)一例差錯(cuò)，沒(méi)有發(fā)生投訴及舉報(bào)現(xiàn)象，在居民中贏得了良好的聲譽(yù)?！締?wèn)題 對(duì)策】一、存在的問(wèn)題1、政府財(cái)政投入不足。我院目前仍有近1000萬(wàn)元基建的負(fù)債，一些急需添置和更新的設(shè)備由于資金原因無(wú)法到位。 2、居民的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差。我院位于溧陽(yáng)南部山區(qū)，困難群眾數(shù)量很多，醫(yī)療需求很大，但他們往往因?yàn)闊o(wú)業(yè)，或下崗待業(yè)，或靠種田謀生，雖然享受基本農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)，但高額的醫(yī)療費(fèi)用給他們帶來(lái)的負(fù)擔(dān)日益加重，甚至因病致貧，因病返貧現(xiàn)象在我鎮(zhèn)農(nóng)村不同程度存在。3、居民的文化素質(zhì)較低，自我保健意識(shí)滯后，基礎(chǔ)疾病較多，大多數(shù)居民存在有病就診不及時(shí)，直到嚴(yán)重影響生活后才到衛(wèi)生院就診。二、今后的措施 1、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作必須政府搭臺(tái)，衛(wèi)生唱戲，部門配合，群眾參與。2、繼續(xù)做好重點(diǎn)人群和轄區(qū)居民的管理，把最多的優(yōu)惠讓給居民，切實(shí)解決好居民“看病難、看病貴”的問(wèn)題。3、隨著農(nóng)村