1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上公司前臺實習周記 篇一：前臺實習周記 實習周記三 迎來了第二周的工作，我更加充滿了信心。前臺文員需要的就是一份細心，懂得電腦操作技術，更要擁有積極學習的精神。我這周的收獲就是學會了如何做宣傳頁，如何和家長進行流利的溝通。 從第一周的漸漸了解，到第二周的加速工作，我也開始適應這樣快節(jié)奏的生活。因為同事即將離職，所以我需要學習的東西還有許多。平時都是她告訴我該怎么做，自己沒有動手去實際操作，所以當領導說要做宣傳頁的時候我傻眼了，因為之前沒有做過，沒有任何經驗。幸好朱老師還在，她告訴我首先要在網上找一些我們要宣傳的主題，我們這次的主題是“后進生轉優(yōu)，各科全日制”。于是我上網

2、搜了一些，又符合我們學校的特色做了改寫，再加上朱老師的指導，領導對內容非常滿意。我也很高興他對我的工作給予了肯定。接下來就是和做宣傳頁的公司進行價格上的討論，根據我們的預算商談出合理的價格。之后是告訴他我們的要求。等他做出版面設計后再發(fā)給我們改正。雖然工作程序很麻煩，但是當他們把宣傳頁送過來時，看到自己的勞動成果還是很開心的。 接下來的工作就是在空閑時間出去發(fā)宣傳頁了，這周就出去一次，是在元旦的前一天，正好是學生們放假。于是我就來到了學校門口，當時來接學生的家長已經很多了，把前面的路都堵著了。我鼓起勇氣拿出宣傳頁，開始向一個個家長介紹。有的家長愿意接過去看一下，可有的家長都不會理你，甚至還用厭

3、惡的眼神盯著你。因為現在畢竟輔導班特別多，他們都不愿意去接這種宣傳頁?？墒沁@是我們招生的一種方法，盡管有委屈我也要堅持著把所帶的宣傳頁都發(fā)完。寒冷的天氣已經把我手凍得通紅，天已經漸漸黑了，于是我加快了速度，如果家長不愿意接我也就不給了，還有一些是發(fā)給了陸陸續(xù)續(xù)放學出來的學生。有的學生你剛遞給他，他隨手都扔了，當時看著確實很氣憤，但是我又不得不把它撿起來發(fā)給其他人。直到宣傳頁發(fā)完，我才離開。 剛離開學校需要的就是經驗，所以無論多苦，受多少委屈我都不會放棄，我相信一切都會慢慢好起來，有付出就會有收獲。在這個崗位上我也會堅持到明年畢業(yè)，我會繼續(xù)向老師們學習，得到更多的收獲。篇二：前臺文員實習周記范文

4、 精選范文:前臺文員實習周記范文 從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工 作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下： 1、認真負責的完成 了文員的例行工作，具體如下： 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂 水工作； 做好文具的購買計劃和消耗總結工作； 做好每月的考勤工作； 做好長 途電話的管理工作； 將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、 雜志的管理規(guī)范化； 協助做好招聘工作； 做好辦公室內務管理工作。這其間，因為 排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協調；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內 的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公

5、設備的保養(yǎng)。 2、在完成以上工 作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說： 組織每個月的團隊活動。先后組 織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取 得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送 大會，歡送吳濤等離職員工。 辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。 經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內 刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也 與管理層等其他因素有關。 公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多

6、技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。 因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。 3、同時還協助其他部門工作 銷 售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格； 協 助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片； 協助市場部進行國資宣傳資料的排版、 整理； 另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及授權管理等幾次幻燈片的制作。 總 的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不 規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。 調到開發(fā)部，這是上級對我工作的 肯定，對我個人而言是新的開始，也

7、是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員” 這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我! 前臺文員實習周記范文篇一：前臺文員實習周記范文 前臺文員實習周記范文 從去年開始擔任管 理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下： 1、認真負責的完成 了文員的例行工作，具體如下： 認真做好來電的接 聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作； 做好文具的購買計 劃和消耗總結工作； 做好每月的考勤工 作； 做好長途電話的管 理工作； 將公司內的圖書、雜 志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化； 協助做好招聘工作； 做好辦公室內務

8、管 理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協調；注意植物的 保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作 的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：組織每個月的團隊活動。先后組織到 暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了 較好的效果，加強了同 事之間的交流， 活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。 前臺文員實習周記范文 辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因 為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，

9、造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能 想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。 公司網站的建設。由 于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改 了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。 3、同時還協助其他 部門工作 銷售部成立后，曾參 與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格； 協助開發(fā)部制作國 資、燈飾erp等項目的部分圖片； 協助市場部進行國 資宣傳資料的排版、整理； 另外還參與了公有 物業(yè)產品化的測試及授權管理等幾次幻燈片的制作。 總的來看，在過去的一

10、年里，我 的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管 理存在一些不良現象。 調到開發(fā)部，這 是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā) 部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我! 篇二：前臺文員實習 周記 實習的 經過一周的學 習，已經基本掌握了獨立處理簡單事件的能力。 早上早早來公司開 門，打開電腦，準備好今天的工作。幫學生復印資料，發(fā)現原來打印也是一門學問，什么樣 的材料需要怎樣打印來節(jié)省時間。想起以前兼職時操作的打印機，感嘆科技的神奇?。∮忻?試的人過來，負責接待他們，將簡歷

11、給主管，由主管負責面試。有來電來訪客戶，安排給教 育顧問，做好登記，以便歸納總結。周末檢查老師每天的考勤記錄，把漏打卡的、遲到的登 記起來，以便月末做統計。每天晚上負責把整理好的各種報表發(fā)給相關負責人。 做文員工作看似簡 單，其實需要很細心，稍不注意很容易犯錯。感覺許多事情自己還是懵懵懂懂，唯有靠實踐 來積累，去熟悉。來這邊發(fā)現自己簡直是從零開始的，學校里學到的東西在這邊基本用不到，你只能不斷的學習。遇到不懂的事情要詢問同事，我很慶幸我的同事都對我很好，沒遇到別人說的那種兩面人，在這里我很開心，也學到了很多。 通過這段時間的實習，對文員工作有了基本掌握，更重要的是，我學會了如何與他人相處。 在

12、實習的過程中，我發(fā)現平時學習的知識在你很久沒有再去掌握的時候很容易遺忘，唯有靠實踐不斷去學習，去記憶，你才能記得更牢。 在人與人相處的過程中，我收獲更大，首先要謙虛謹慎，不能自以為是，認為自己懂得很多，而僅僅埋頭苦干，不向他人請教，工作不但是實踐與應用的過程，同時也是學習的過程，我們必須加強與他人的溝通學習，以便獲得與他人的交流，獲得彼此的信任。其次，要努力形成良好的工作氛圍，畢竟融洽的工作氛圍有利于提高工作效率。 同事們一絲不茍的工作作風和忘前臺文員實習周記范文我的奉獻精神深深打動和影響著我，使我終身收益。他們不僅為我營造了寬松的實習環(huán)境，傳授給我工作經驗，指引我進入工作環(huán)境，而且教導我務實

13、上進，為人正直。 來這里一個月，從陌生到漸漸熟悉，這一步步的走來，說實話，確實不容易。實習可以讓你學到學校學不到的實際操作經驗。實習是學生從學生身份向職業(yè)者轉變的一個過程，是一個人邁向社會的很重要的一步。通過這次生產實習，我學到了很多書本上學不到的東西，也有了從無知到認知，到深入了解公司和社會，從開始的磕磕碰碰到后來的工作還算順利的轉變。在公司里工作，在方方面面都有詳細的規(guī)章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會受到懲罰，這些影響可能會對你以后的發(fā)展帶來很不好的影響。 實習要結束了，心里有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業(yè)求職，特別是我們應屆畢業(yè)生，更多的時

14、候是社會，職業(yè)選擇自己，后面更多的是自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。 走向前線，才能切身感受工作的內在意義。這對于我今后走向工作崗位的大學生也是一種鍛煉，更是一種啟示，很多行業(yè)出色的人才都是從低做起的。篇三：實習周記前臺 迎來了第二周的工作，我更加充滿了信心。前臺文員需要的就是一份細心，懂得電腦操 作技術，更要擁有積極學習的精神。我這周的收獲就是學會了如何做宣傳頁，如何和家長進 行流利的溝通。 從第一周的漸漸了解，到第二周的加速工作，我也開始適應這樣快節(jié)奏的生活。因為同 事即將離職，所以我需要學習的東西還有許多。平時都是她告訴我該怎么做，自己沒有動手 去實際操作，所以當領導說要

15、做宣傳頁的時候我傻眼了，因為之前沒有做過，沒有任何經驗。 幸好朱老師還在，她告訴我首先要在網上找一些我們要宣傳的主題，我們這次的主題是“后 進生轉優(yōu)，各科全日制”。于是我上網搜了一些，又符合我們學校的特色做了改寫，再加上朱 老師的指導，領導對內容非常滿意。我也很高興他對我的工作給予了肯定。接下來就是和做 宣傳頁的公司進行價格上的討論，根據我們的預算商談出合理的價格。之后是告訴他我們的 要求。等他做出版面設計后再發(fā)給我們改正。雖然工作程序很麻煩，但是當他們把宣傳頁送 過來時，看到自己的勞動成果還是很開心的。 接下來的工作就是在空閑時間出去發(fā)宣傳頁了，這周就出去一次，是在元旦的前一天， 正好是學生

16、們放假。于是我就來到了學校門口，當時來接學生的家長已經很多了，把前面的 路都堵著了。我鼓起勇氣拿出宣傳頁，開始向一個個家長介紹。有的家長愿意接過去看一下， 可有的家長都不會理你，甚至還用厭惡的眼神盯著你。因為現在畢竟輔導班特別多，他們都 不愿意去接這種宣傳頁。可是這是我們招生的一種方法，盡管有委屈我也要堅持著把所帶的 宣傳頁都發(fā)完。寒冷的天氣已經把我手凍得通紅，天已經漸漸黑了，于是我加快了速度，如 果家長不愿意接我也就不給了，還有一些是發(fā)給了陸陸續(xù)續(xù)放學出來的學生。有的學生你剛 遞給他，他隨手都扔了，當時看著確實很氣憤，但是我又不得不把它撿起來發(fā)給其他人。直 到宣傳頁發(fā)完，我才離開。剛離開學校

17、需要的就是經驗，所以無論多苦，受多少委屈我都不會放棄，我相信一切都 會慢慢好起來，有付出就會有收獲。在這個崗位上我也會堅持到明年畢業(yè)，我會繼續(xù)向老師 們學習，得到更多的收獲。篇二：前臺文員實習周記 實習的第一個禮拜，算是適應期。主要了解文員工作的具體流程等。另外，嘗試跟同事 多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的 時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。初進人事部，跟著培訓人學習，我們是少說話，多做事。表格的制作在學校里都基本學 過了。所以說，任何時候的學習，總是能派上用場的。幾天之后開始在培訓人的幫助下，做 一些考勤相關的工作，我在一旁邊看，邊做記錄。

18、由于文員工作需要很細心，我很仔細的去 做好每一件事情。 第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思 考！一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對 問題便能夠有一個更深刻的了解。另一方面，要發(fā)揚協同合作精神。每個部門的分工合作， 才能把公司做好。 一周的實習很快就過去了，實習讓我學會做事要認真，學習要虛心，做事的時候更得有 責任心。經過一周的學習，已經基本掌握了獨立處理簡單事件的能力。 早上早早來公司開門，打開電腦，準備好今天的工作。幫學生復印資料，發(fā)現原來打印 也是一門學問，什么樣的材料需要怎樣打印來節(jié)省時間。想起以前兼職時

19、操作的打印機，感 嘆科技的神奇??！有面試的人過來，負責接待他們，將簡歷給主管，由主管負責面試。有來 電來訪客戶，安排給教育顧問，做好登記，以便歸納總結。周末檢查老師每天的考勤記錄， 把漏打卡的、遲到的登記起來，以便月末做統計。每天晚上負責把整理好的各種報表發(fā)給相做文員工作看似簡單，其實需要很細心，稍不注意很容易犯錯。感覺許多事情自己還是 懵懵懂懂，唯有靠實踐來積累，去熟悉。來這邊發(fā)現自己簡直是從零開始的，學校里學到的 東西在這邊基本用不到，你只能不斷的學習。遇到不懂的事情要詢問同事，我很慶幸我的同 事都對我很好，沒遇到別人說的那種兩面人，在這里我很開心，也學到了很多。 通過這段時間的實習，對文

20、員工作有了基本掌握，更重要的是，我學會了如何與他人相 處。 在實習的過程中，我發(fā)現平時學習的知識在你很久沒有再去掌握的時候很容易遺忘，唯 有靠實踐不斷去學習，去記憶，你才能記得更牢。在人與人相處的過程中，我收獲更大，首先要謙虛謹慎，不能自以為是，認為自己懂得 很多，而僅僅埋頭苦干，不向他人請教，工作不但是實踐與應用的過程，同時也是學習的過 程，我們必須加強與他人的溝通學習，以便獲得與他人的交流，獲得彼此的信任。其次，要 努力形成良好的工作氛圍，畢竟融洽的工作氛圍有利于提高工作效率。同事們一絲不茍的工作作風和忘我的奉獻精神深深打動和影響著我，使我終身收益。他 們不僅為我營造了寬松的實習環(huán)境，傳授

21、給我工作經驗，指引我進入工作環(huán)境，而且教導我 務實上進，為人正直。來這里一個月，從陌生到漸漸熟悉，這一步步的走來，說實話，確實不容易。實習可以 讓你學到學校學不到的實際操作經驗。實習是學生從學生身份向職業(yè)者轉變的一個過程，是 一個人邁向社會的很重要的一步。通過這次生產實習，我學到了很多書本上學不到的東西， 也有了從無知到認知，到深入了解公司和社會，從開始的磕磕碰碰到后來的工作還算順利的 轉變。在公司里工作，在方方面面都有詳細的規(guī)章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果 觸犯它們，就會受到懲罰，這些影響可能會對你以后的發(fā)展帶來很不好的影響。 實習要結束了，心里有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所

22、需的要求，因為現在畢 業(yè)求職，特別是我們應屆畢業(yè)生，更多的時候是社會，職業(yè)選擇自己，后面更多的是自己去 選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。 走向前線，才能切身感受工作的內在意義。這對于我今后走向工作崗位的大學生也是一 種鍛煉，更是一種啟示，很多行業(yè)出色的人才都是從低做起的。篇三：酒店前臺實習周記 酒店前臺實習周記 實習 第一周 2012年3月1日這天，我到福州香格里拉大酒店前臺實習的第一天。實習，雖然不是真 正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必 經階段。剛進入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是 都面帶微笑很友善

23、。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構 和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我 盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好 關系，才能有利于自己工作的展開。實習第二周 前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一 位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我 和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里， 因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一

24、 周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。 實習第三周 今天已經是第三周了，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了， 看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務 上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么 意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準 確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。 實習第四周 周四下午,部門經理說要給我們

25、培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她 說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī) 劃，并給出 她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。 她對人生有著獨到的見解，用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習， 過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不 對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作 的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè) 面，這樣找起工作來就不那么困難了。 第五周 因為

26、剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起， 一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得 更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過 雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通 過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。 第六周 在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基 本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住ok房、

27、收發(fā)傳真等等。今天領班 的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不 知道怎么回答她?有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流 動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。 第七周 今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他 們登記的時候常常忙不過來，大多數客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么 多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做 出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然 就大發(fā)脾

28、氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些 建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。 第八周 不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待 來訪的客人，并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直 接進行業(yè)務交流。這也是我第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕 把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發(fā)現 這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收 獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！ 第九周一天某客人

29、11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12 點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候 回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我 說可以。后來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客 人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因 為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么，這個行業(yè)來就是要習慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業(yè)真是要有一個 良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)? 第十周在酒店

30、的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一 下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自 己的發(fā)展。通過前幾周的實習，我已經把前面的業(yè)務都基本學會了，但一接觸新的業(yè)務，還 是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個 過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作， 每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。第十一周 周三早上的時候經理找我談話，問我學的怎么樣了，我想了想說，基本的流程，操作都 會了，就是不夠熟練，還有很多細節(jié)自己

31、也不能夠單獨處理。經理還 問，最近總臺有什么問題嗎？我想了想，突然間覺得訝異，因為剛來那幾天，我覺得總臺到 處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些 了。經理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學做服務生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一 定要把自己的高度站上去。我點點頭，表示領會，不想當將軍的士兵不是好士兵。 第十二周 周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到，但那同 事出來后眼眶紅紅的?傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的 場景，還說了一串主管的不好聽的話?當然我學會了傾聽，也學會了聽過就算，安慰安慰 就ok

32、了。酒店業(yè)或者說服務業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力，我們這 些行業(yè)的工作人員要學會抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或 者就想跳槽什么的，那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。篇四：酒店 前臺實習周記2009年12月21日這天，我到××大酒店前臺實習的第一天。實習，雖然不是真正的工 作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。 剛進入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微 笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各

33、個部 門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自 己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才 能有利于自己工作的展開。第二周 前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一 位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我 和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里， 因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一 周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。 第

34、三周 今天已經是第三周了，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了， 看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務 上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么 意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準 確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。 第四周 周四下午,部門經理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她 說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī) 劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經 驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的 學習，過硬的英語水平會在將