1、供應(yīng)鏈管理下的庫存管理案例二3M公司庫存管理ABC分類法3M公司成立于年，總部位于美國明尼蘇達(dá)州圣保羅市的明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造有限公司（Minnesota Milling Manufacturing Ltd. 簡稱3M）在產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品品種多元化方面名聲卓著。他們善于以不按慣例的途徑去發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的產(chǎn)品，在一般人認(rèn)為無用的粘接劑，在他們的努力下使用在象Post-it這類便條紙上，成為非常普及的辦公室和家庭中的日常用品。3M公司在全球共銷售六萬五千種不同的產(chǎn)品。3M 面臨一個(gè)最明顯的問題就是龐大的規(guī)模。它是一個(gè)有175億美元年銷售的大公司，擁有超過52個(gè)不同的事業(yè)部，多樣化的產(chǎn)品和客戶。事實(shí)上，因?yàn)楣?/p>

2、太多樣化，所以面對日益激烈復(fù)雜的競爭環(huán)境。如何做好多樣化的供應(yīng)鏈庫存管理來滿足公司的贏利目標(biāo)和顧客滿意度，是公司管理層考慮的重要問題。3M公司確定的三個(gè)主要的發(fā)展方向是：建立卓越的供應(yīng)鏈，贏得顧客忠誠度，發(fā)展可改變競爭規(guī)則的重要新產(chǎn)品（Pacing Plus ）。解決方法：3M公司實(shí)行了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組，建立了供應(yīng)鏈管理部門，綜合了客戶服務(wù)部、采購部、庫存管理部、銷售和生產(chǎn)計(jì)劃部、倉儲及運(yùn)輸部和進(jìn)出口管理部。以一個(gè)跨功能部門的團(tuán)隊(duì)，支持、協(xié)調(diào)所有事業(yè)單位復(fù)雜的物流與供應(yīng)鏈流程。 3M中國有限公司供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)圖供應(yīng)鏈物流經(jīng)理關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控ERP系統(tǒng)與流程改善 客戶服霧配送中心采購生產(chǎn)控制庫存控

3、制 進(jìn)口/出口國際貿(mào)易 公司國內(nèi)運(yùn)輸生產(chǎn)備料3M一直在尋找將產(chǎn)品、服務(wù)與客戶之間關(guān)系量化的有效方法。利用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，3M可以高效地收集及使用有效的信息，加上物流改進(jìn)方案的推動(dòng)，使3M公司可以更多的集中精力聚焦于客戶滿意度上。利用客戶獲利分析、產(chǎn)品銷售和全球庫存ABCD分類法，產(chǎn)品/ 服務(wù)協(xié)議( Product & Service Agreement , PSA ) 等方法， 3M公司在改善供應(yīng)鏈管理、提高顧客滿意度上取得了相當(dāng)?shù)某晒Α?M公司所采用的產(chǎn)品ABCD分類法如表與所示：把所有的產(chǎn)品按銷售額的大小排序，從大到小A類庫存：累計(jì)實(shí)現(xiàn)年銷售額到50%的產(chǎn)品群體。B類庫存：累計(jì)實(shí)現(xiàn)年銷

4、售額51%至75%的產(chǎn)品群體。C類庫存：累計(jì)實(shí)現(xiàn)年銷售額76%至90%的產(chǎn)品群體。D類庫存：累計(jì)實(shí)現(xiàn)年銷售額91%至100%的產(chǎn)品群體。產(chǎn)品類別實(shí)現(xiàn)銷售中國庫存種類占總庫存量比例%亞洲庫存量種類占總庫存量比例%A50%1041.6%2611.8%B25%2724.2%11610.5%C15%72411.1%2885.9%D10%544083.2%23352.4%合計(jì)100%6540100%276530.5% 銷售量與庫存種類、庫存量的分析表產(chǎn)品類別實(shí)現(xiàn)銷售美國庫存量種類占總庫存量比例%其他國庫存種類占總庫存比例%A50%52.6%155.3%B25%332.9%433.7%C15%751.5%

5、1423.1%D10%4350.6%11841.4%合計(jì)100%5487.5%138413.6%銷售量與客戶數(shù)的分析產(chǎn)品類別實(shí)現(xiàn)銷售客戶數(shù)占總客戶比例%A50%973.1%B25%2136.8%C15%39312.6%D10%241377.4%在ABCD分析資料的基礎(chǔ)上，3M公司針對ABCD的分類，實(shí)施不同的供應(yīng)鏈和商業(yè)策略。通常AB類的關(guān)鍵產(chǎn)品和關(guān)鍵客戶，通過3M的產(chǎn)品和服務(wù)合作協(xié)議來實(shí)施。CD類的產(chǎn)品可以通過市場和經(jīng)銷商渠道來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻臬@利分析，是3M公司改進(jìn)供應(yīng)鏈管理的又一個(gè)重要手段?？蛻臬@利分析包含主要客戶的銷售額、制造原料、采購供應(yīng)，產(chǎn)品服務(wù)過程中產(chǎn)生的成本資料，提供給3M的

6、供應(yīng)鏈管理主管作為重要的參考資料，存入數(shù)據(jù)庫。完整的信息庫和ABCD法的采用，使3M公司主管可以量化庫存管理與客戶之間的關(guān)系，包括庫存量的控制和平衡，客戶需求管理。對庫存量ABCD的分類十分有利于選擇適當(dāng)?shù)膸齑婀芾砟Ｊ?。PSAs是3M公司在供應(yīng)鏈管理中的另一重要手段。PSAs是為每位重要客戶建立的特別服務(wù)，記錄顧客的要求以及3M所承諾提供的服務(wù)項(xiàng)目。PSAs的目標(biāo)是促使3M公司的供應(yīng)鏈管理為顧客提供量身定制的服務(wù)，估計(jì)滿足特殊要求的服務(wù)成本，量化服務(wù)質(zhì)量并使3M成為客戶的長期合作伙伴。PSAs的建立步驟如下：1.了解顧客要求與期望。 采取措施，爭取以3M公司的產(chǎn)品和服務(wù)能力來有效滿足顧客的要求

7、。 基于3M的能力與獲利水平提出承諾。 用3M的標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)鏈管理資料，記錄產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容。 以產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議為標(biāo)準(zhǔn)，作績效評估。InfoMyWay是3M提供給顧客的一種特殊互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)。只要顧客在InfoMyWay的網(wǎng)站上輸入使用者的名稱與密碼后，就可以下訂單或查詢訂單狀況，包括貨運(yùn)及帳務(wù)的情形。InfoMyWay提供的服務(wù)是免費(fèi)的和不分日夜的。采取上述措施的結(jié)果和取得的收益：上述創(chuàng)新做法及努力得到高層管理的全力支持，使3M公司在供應(yīng)鏈管理的水平上有了很大的提高，在對顧客服務(wù)質(zhì)量提高的同時(shí)庫存得到了有效的控制，從而為3M公司帶來許多的效益。在績效改善中，比較突出的有以下幾點(diǎn)：追蹤訂單準(zhǔn)