1、校園市場校園市場“手機波普手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的打造網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的打造與增值業(yè)務(wù)自傳播營銷與增值業(yè)務(wù)自傳播營銷 2008 2008年年1010月月2“手機波普”與自傳播營銷的關(guān)系中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司34校園市場“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)打造背景中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司5三、構(gòu)建“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷平臺校園新業(yè)務(wù)營銷平臺校園新業(yè)務(wù)營銷平臺一、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)構(gòu)想中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司6短信彩信手機上網(wǎng)隨e行無線音樂風(fēng)云足球飛信飛信交友就業(yè)直通車

2、手機電視百寶箱號簿管家背景一：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展已培養(yǎng)出一個相對穩(wěn)定的校園文化群體。二、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)生的背景時尚時尚動感動感潮流潮流手機動漫瑞麗手機報CHINADAILY中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司7一、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)生的背景二、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)生的背景好好奇奇新鮮新鮮 中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司8大眾市場大眾市場+ +粗放營銷粗放營銷短信，彩信，飛信手機報，隨e行手機證券，手機電視.彩鈴，百寶箱目標市場目標市場+ + 專項營銷專項營銷移動賀新春，燈謎大家猜，換彩鈴贏大獎彩信寶寶，飛信奧運火炬手羽泉歌手會，黃家強

3、歌友會校園市場校園市場+ + 融合營銷融合營銷 高校市場網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自傳播營銷相互融合發(fā)展背景三：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自傳播營銷與高校市場目標用戶需求的結(jié)合相鋪相成。一、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)生的背景二、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)生的背景中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司9問題問題優(yōu)勢優(yōu)勢融合融合鑒于增值業(yè)務(wù)群體文化與學(xué)生群體文化、精神的不謀而合，如何打造一個為增值業(yè)務(wù)目標群體提供、獲取信息，交流和互動的平臺，迫在眉睫。經(jīng)過長期實踐積累，增值業(yè)務(wù)營銷領(lǐng)域形成了包括終端、線下代理、數(shù)據(jù)庫營銷、媒體合作 、網(wǎng)絡(luò)推廣等多渠道銷售體系。個性化突出、展現(xiàn)力強、用戶重合度高的高校市場已經(jīng)異軍突

4、起，成為了又一個增值業(yè)務(wù)高效直達潛在需求用戶的重要通路。高校增值業(yè)務(wù)發(fā)展已初步形成了一個固定的用戶群，學(xué)生時尚流行，個性自我，敢于冒險的草根文化已成雛形。 目標：研究高校增值業(yè)務(wù)群體的文化特征及行為特點，為增值業(yè)務(wù)群目標：研究高校增值業(yè)務(wù)群體的文化特征及行為特點，為增值業(yè)務(wù)群體構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺、打造網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，構(gòu)建電子渠道，探索高校增值業(yè)務(wù)體構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺、打造網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，構(gòu)建電子渠道，探索高校增值業(yè)務(wù)運營模式。運營模式。二、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)打造目標特點特點三、高校市場“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)目標1011校園市場“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)打造綜述中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動

5、通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司12四、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)功能結(jié)構(gòu)波普學(xué)校波普學(xué)校波普銀行波普銀行波普學(xué)校波普學(xué)校波普銀行波普銀行波普論壇波普論壇/ /學(xué)生之家學(xué)生之家波普論壇波普論壇網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)上營業(yè)廳/ /電子渠道電子渠道波普銀行是校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)所有功能區(qū)最主要的驅(qū)動力的來源，波普銀行擁有社區(qū)虛擬貨幣的管理權(quán)力。虛擬貨幣可以用來換購訂制新業(yè)務(wù)，兌換活動門票，兌換新業(yè)務(wù)專屬禮品等。四、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷平臺在甘肅省內(nèi)各大高校校園網(wǎng)、BBS上搭建“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司13五、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運營學(xué)校里有大量的文

6、學(xué)校里有大量的文字，圖片，視頻信字，圖片，視頻信息可供學(xué)習(xí)息可供學(xué)習(xí) 學(xué)生可以在內(nèi)部校園網(wǎng)上，通過文字，圖片，視頻等方式獲得相關(guān)新業(yè)務(wù)和其他新知識的信息，也可以通過手機終端進行學(xué)習(xí)學(xué)校的學(xué)習(xí)和波普學(xué)校的學(xué)習(xí)和波普銀行關(guān)聯(lián)起來銀行關(guān)聯(lián)起來 在學(xué)校的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)效果可以積累波普積分，然后存放在波普銀行，用來兌換訂購新業(yè)務(wù)、活動門票和專屬禮品學(xué)校的新知識和課學(xué)校的新知識和課程可以及時告知學(xué)程可以及時告知學(xué)員員 學(xué)校的課程內(nèi)容將以公告的形式發(fā)布在各個高校的校園論壇和社區(qū)中。學(xué)校任何新知識的上傳，都可以通過短信的方式告知注冊會員波普學(xué)校波普學(xué)校各高校校園網(wǎng)主頁面“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)菜單下設(shè)波普學(xué)校欄目

7、，是增值業(yè)務(wù)知識宣傳和展示的平臺，可以讓高校社區(qū)成員在最快的時間內(nèi)學(xué)習(xí)并喜歡上新業(yè)務(wù)。五、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)功能結(jié)構(gòu)介紹中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司14波普銀行和波普積波普銀行和波普積分結(jié)合分結(jié)合1、登陸校園網(wǎng)了解新業(yè)務(wù)知識可獲得波普積分；2、參與校園新業(yè)務(wù)推薦和新業(yè)務(wù)話題討論可獲得波普積分；波普銀行和各種新波普銀行和各種新業(yè)務(wù)及禮品兌換業(yè)務(wù)及禮品兌換 波普銀行的波普積分可以兌換新業(yè)務(wù)及專屬禮品等，并且平臺可以將兌換信息通過短信方式及時告知社區(qū)成員波普銀行和線下活波普銀行和線下活動結(jié)合動結(jié)合波普銀行的波普積分可以用來參加線下活動，換購活動門票等波普銀行波普銀行波普

8、銀行是整個高?！笆謾C波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的驅(qū)動機，通過虛擬“波普積分”形成虛擬貨幣，促進銀行成為電子渠道勞務(wù)費的發(fā)放機構(gòu)，起著至關(guān)重要的作用。五、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運營五、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)功能結(jié)構(gòu)介紹中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司15 包括學(xué)生基本信息，博客，相冊，音樂列表，興趣，愛好，格言，留言，簡歷，個人檔案，諸如此類等，解決一個問題，我是誰 包括朋友圈，興趣組，愛好團，校友錄，同鄉(xiāng)會，論壇，主題，俱樂部，聚會，沙龍，討論組等協(xié)作合作協(xié)作合作平臺平臺 在這一平臺上會產(chǎn)生虛擬組織，也是SN網(wǎng)的真正用處。通過相互相知的團隊組織，在SN網(wǎng)里面可以實現(xiàn)組日程和安排，組計劃

9、和組行動，方便“圈子”交流與活動開展交流相識交流相識平臺平臺個人展示個人展示平臺平臺波普論壇波普論壇/ /學(xué)生之家學(xué)生之家波普論壇/學(xué)生之家基于SNS，辦好論壇/學(xué)生之家，整個社區(qū)的自然生長能力很強大。五、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運營五、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)功能結(jié)構(gòu)介紹中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司16緊抓電子渠道，構(gòu)建校園網(wǎng)上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理體系蘭州大學(xué)校園數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)航員/代理校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分級管理員校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)買賣用戶。西北師范大學(xué)校園數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)航員/代理校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分級管理員校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)買賣用戶。蘭州交通大學(xué)校園數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)航員/代理校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分級管理員校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)買賣用

10、戶。校園數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)航員/代理校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分級管理員校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)買賣用戶。校園網(wǎng)上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理體系校園網(wǎng)上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理體系五、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運營六、 “手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運營模式中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司17六、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷創(chuàng)新A A假定B圈的人是A的互聯(lián)互通的對象，C圈的人是B圈的互聯(lián)互通的對象。那么A邀請他的好朋友B圈的人加入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，B圈的人邀請C圈的人加入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，可以想象，我們這個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在短期之內(nèi)將取得爆發(fā)式增長。B BCCCCCCCCB BCCCCCCCCB BCCCCCCCCB BCCCCCCCCB BCCCCCCCCB BCCCC

11、CCCCB BCCCCCCCC創(chuàng)新一：SNS構(gòu)建學(xué)生社區(qū)，巧用互聯(lián)互通數(shù)據(jù)，贏得快速增長七、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷創(chuàng)新中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司18六、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷創(chuàng)新 金金 鉆鉆 金金 金金鉆：鉆石級會員 銀：銀章會員 金：金章會員 普：普通會員 樹狀式滲透：普通會員在社區(qū)的貢獻將有部分貢獻給銀章會員，銀章會員在社區(qū)的貢獻將有部分貢獻給金章會員，金章會員在社區(qū)的貢獻將有部分貢獻給鉆石會員銀銀銀銀銀銀普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普銀銀銀銀銀銀普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普銀銀銀銀銀銀普普普普普普普普普普普普普普普普

12、普普普普普普普普創(chuàng)新二：用合理的獎金制度打造社區(qū)經(jīng)營的成功通道七、“手機波普”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷創(chuàng)新1920校園市場網(wǎng)絡(luò)社區(qū)自傳播營銷實踐及效果分析中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司21網(wǎng)絡(luò)社區(qū)總體營銷思路按波普院系組織線上討論、按波普院系組織線上討論、最新業(yè)務(wù)搶先用、線上淘寶、最新業(yè)務(wù)搶先用、線上淘寶等活動積累波普積分等活動積累波普積分根據(jù)各高校用戶投票，根據(jù)各高校用戶投票，組織線下波友聚會，組織線下波友聚會，歌友會等活動；歌友會等活動；開展波普積分兌換禮品活動開展波普積分兌換禮品活動網(wǎng)絡(luò)社區(qū)現(xiàn)有用戶通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)現(xiàn)有用戶

13、通過手機號碼邀請好友注冊加入手機號碼邀請好友注冊加入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)某院系累計波普積分網(wǎng)絡(luò)社區(qū)某院系累計波普積分線上活動線上活動線下活動線下活動SNSSNS圈子圈子自成長自成長培養(yǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的歸屬感；提高圈子活躍性；實現(xiàn)會員自營銷，推動新業(yè)務(wù)用戶規(guī)模發(fā)展；八、校園市場網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷總思路中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司22“至炫彩鈴，樂動之夜”營銷活動活動中期參與活動中期參與活動后期鞏固活動后期鞏固n在網(wǎng)站主頁，社區(qū)主頁面做宣傳廣告n在論壇公告區(qū)做公告n會員短信告知線上工作n充分利用戶外廣告，強化宣傳力度。通過設(shè)計酒吧門頭、墻體、展板內(nèi)容，吸引目標用戶眼球活動前期召集活動前期

14、召集n現(xiàn)場手機照片上傳n現(xiàn)場利用飛信平臺向會員發(fā)送活動短信n為參與者贈送積分和社區(qū)人氣值n論壇上設(shè)活動專區(qū)n現(xiàn)場安排6名增值業(yè)務(wù)領(lǐng)航員攜手夜色酒吧工作人員，通過短信，等方式介紹并引導(dǎo)用戶現(xiàn)場下載彩鈴歌曲n現(xiàn)場抽獎n總結(jié)經(jīng)驗，積極籌備下一次活動線下工作用音樂為奧運加油用音樂為奧運加油實例一：音樂燒麥圈-至炫彩鈴 樂動之夜夜活動效果：至炫彩鈴，樂動之夜系列活動，新增校園波普社區(qū)音樂燒麥圈會員4800余戶，通過會員向圈外用戶發(fā)送活動短信30000條，用戶憑短信成功加入燒麥圈2130人，會員共累計獲贈積分近25000分。中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司23依托電子渠道，飛信業(yè)務(wù)

15、在高校校園的應(yīng)用實例二：飛信蛋黃派-飛信，我的個人主張活動效果：“飛信，我的個人主張”活動，在飛信蛋黃派圈子中，共發(fā)表飛信相關(guān)話題討論3206篇，并通過跟貼、留言等方式產(chǎn)生波普積分22000分。中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司24我的移動動漫生活第七屆COSPLAY大賽活動中期參與活動中期參與活動后期鞏固活動后期鞏固n在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)會員專區(qū)、動漫超人團論壇發(fā)布動漫大賽營銷活動公告、采取飛信號報名獲取門票、會員積分換門票等方式，吸引4600名用戶參與。線上工作n充分利用戶外廣告，強化宣傳力度，吸引目標用戶眼球活動前期召集活動前期召集n為獲獎選手、團隊打造專屬博客n上傳35幅作

16、品論壇展示n為參與者贈送波普積分，累計贈送20000分n論壇上設(shè)活動專區(qū)，點擊瀏覽n通過短信，飛信等方式引導(dǎo)用戶下載動漫作品6980幅。n總結(jié)經(jīng)驗，積極籌備下一次活動線下工作實例三：動漫超人團-COSPLAY大賽中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司25短信學(xué)院營銷活動針對月短信平臺上傳條數(shù)大于30條的用戶發(fā)送活動宣傳短信；提高邀請好友的波普積分額度，邀請好友注冊后所得積分是其他方式的3倍。運營方式發(fā)展途徑會員可通過校園網(wǎng)上傳種子短信、邀請好友注冊，每月根據(jù)會員上傳、轉(zhuǎn)發(fā)種子條數(shù)在會員中評獎，會員不僅有機會獲得現(xiàn)金、繳費卡等獎勵，還可以累積波普積分，參與社區(qū)其他活動專題活動組織開展了“短信猜燈謎”、“拇指大賽”、“短信奧運有獎知識競答” 等系列活動短信狂人吧自2007年10月建立，截至2008年9月，會員數(shù)量達到13萬，會員的人均短信發(fā)送條數(shù)較注冊前提高30條。實例四：短信狂人吧-短信轉(zhuǎn)發(fā)王中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司26九、高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷效果分析音樂燒麥圈短信轉(zhuǎn)發(fā)王動漫超人團飛信蛋黃派27中國移動通信集團甘肅有限公司中國移動通信集團甘肅有限公司28網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營