1、行政文員年度工作方案行政文員年度工作方案1 我是*，20xx年7月畢業(yè)于xx，*年*月*日擔(dān)當(dāng)xx集團(tuán)辦公室文秘職務(wù)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的力量，我對(duì)辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺熟悉和方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。 一、個(gè)人基本狀況 我個(gè)性比較開朗，辦事仔細(xì)，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)仔細(xì)真地對(duì)待。我還是個(gè)擅長學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人肯定要在.中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我肯定.這句話，在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生幻想。 辦公室文秘一職，

2、對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分呈現(xiàn)自己的抱負(fù)和理想。我特別珍惜也特別感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感謝之情化為工作的熱忱，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。 二、對(duì)工作崗位的熟悉 1.聽從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的叮囑和支配。 2.領(lǐng)悟，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。 3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。 但是聽從并不是被動(dòng)，許多工作可以提前猜測、主動(dòng)主動(dòng)地開展，準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)地把握各方面的工作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注意調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，仔細(xì)、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通

3、協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。 其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品選購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘肯定要有足夠的耐煩并喜愛本職工作。 三、對(duì)將來工作的方案 1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： (1)幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 (2)做好了各類信件的收發(fā)工作。 (3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。 (4)幫助辦公室主任做好公章的管理工作。公章用法做好具體登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。 (5)做

4、好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。 (6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作， (7)幫助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的平安保衛(wèi)工作。 (8)仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，做好文員工作總結(jié)報(bào)告。 行政文員年度工作方案2 一、要切實(shí)解決好4個(gè)沖突 其性質(zhì)和其他部門的區(qū)分主要體現(xiàn)在服務(wù)性上： 一是大局和小局的沖突。辦公室作為一個(gè)綜合部門。辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的這就要求辦公室把“一切聽從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，

5、當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生沖突的時(shí)候，自覺地做到小局聽從大局、局部聽從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。但要做好辦公室工作。 二是主動(dòng)和被動(dòng)的沖突。辦公室工作的服務(wù)性職能打算了其工作的主動(dòng)性。又必需發(fā)揮人員的主動(dòng)性，擅長在主動(dòng)中求主動(dòng)，變主動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前預(yù)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急大事和突發(fā)大事等非確定性工作，要有敏捷的應(yīng)變力量，做到忙而不亂。同時(shí)要主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。 政務(wù)工作主要有決策

6、參謀、調(diào)查討論、政務(wù)信息、政務(wù)文電處置、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案失密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作。 三是政務(wù)和事務(wù)的沖突。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子。主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、平安衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的把事務(wù)看成是低層次的辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。 當(dāng)參謀，四是過”與“不及”沖突。為領(lǐng)導(dǎo)出辦法。要把握“度”把握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于幫助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)盡可能多的背景資料，

7、但不能越俎代庖。要主動(dòng)諫言，但不能瞎摻和。 二、發(fā)揮6項(xiàng)職能。 突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶。 一是發(fā)揮顧問功能。要擅長站在全局的高度，把留意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及久遠(yuǎn)的大事上，放在狀況復(fù)雜、沖突突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作看法和要求，還要了解本單位的實(shí)際狀況和干部員工的看法和建議。擅長增加整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，擅長對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足進(jìn)展改變的新狀況，多動(dòng)腦筋、想方法、出辦法，增加工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理

8、論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮顧問和助手作用，時(shí)常提高參加決策力量。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局。 二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)章。辦公室既要全面了解各方面工作狀況，為公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處置好上下左右的關(guān)系，確保政令并且做到抓一件成一件，疏通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作肯定要抓緊抓好。件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是不管部”要義不容辭擔(dān)當(dāng)起來，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推動(dòng)。突出“做得細(xì)”機(jī)關(guān)工作無小事。 三是發(fā)揮辦

9、事功能。辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事到處，仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤，不讓需要辦理的文電在手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在這里受到冷落，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在這里受到影響。突出“碰得硬”機(jī)關(guān)工作涉及到事務(wù)方方面面。 四是發(fā)揮管理功能。有的還關(guān)系到員工的切身利益。原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)記。辦公室工作必需講原則，嚴(yán)厲辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情

10、，走*”二是依法辦事。辦公室同志必需學(xué)法、懂法、遵守法律，嚴(yán)格依照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。 突出“講程序”辦公室工作的挨次性要求很強(qiáng)，特殊是大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志肯定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩?？隙ㄒ獔?jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則，五是發(fā)揮服務(wù)功能。以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作挨次、工作規(guī)章，使每項(xiàng)工作都有章可循。 突出“抓得實(shí)”要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，六是發(fā)揮督辦功能。扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映狀況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層看法，向領(lǐng)導(dǎo)

11、反映狀況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。 三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作 一是抓好文書檔案管理。一方面注意提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前分公司新建單位較多，一是要管帶結(jié)合。文書檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際狀況，實(shí)行以下措施：一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能堅(jiān)持相對(duì)穩(wěn)定;二是主動(dòng)開展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，實(shí)行現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。抓好制度建設(shè)。確定年年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，二是建改并舉。各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。主動(dòng)施行、多方征求看法的基礎(chǔ)上，匯編成冊，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理

12、“有法可依”三是要獎(jiǎng)罰并重連續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度。確保交通平安基本穩(wěn)定。抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車證管理、款待費(fèi)用法、電話費(fèi)管理等等)強(qiáng)調(diào)按原則，四是要嚴(yán)格程序。走程序，防止出現(xiàn)漏洞。抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額掌握，五是要定標(biāo)明責(zé)。初步的想法是建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。 行政文員年度工作方案3 經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，做每項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與

13、工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠及其責(zé)任心！才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來，面對(duì)餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實(shí)狀況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。我將全力結(jié)合公司現(xiàn)有的狀況做好下一年的工作方案，來彌補(bǔ)上一年工作的不足?，F(xiàn)將20xx年工作方案如下： 1、熟識(shí)各類檔案的分類狀況，并嚴(yán)格做好登記，嚴(yán)防丟失，遺棄現(xiàn)象。 2、在考勤制度方面，嚴(yán)格落實(shí)好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤狀況。 3、在分工

14、職責(zé)方面，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，及有關(guān)規(guī)定，在本職崗位上，嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)協(xié)作做好各項(xiàng)工作。 4、在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中，變被動(dòng)為主動(dòng)，專心做好各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。連續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。 總結(jié)每月公司財(cái)政收支狀況、如收付房租等，并主動(dòng)履行，幫助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費(fèi)。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計(jì)考勤、財(cái)政、計(jì)算工資等。 部門工作建議，各部門方案做到具體到周，每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)，這樣有利于合理支配時(shí)間；建議每周開兩次會(huì)議，把工作內(nèi)容匯總爭論；分工明細(xì)，各部門合作

15、連接到位；明確公司的獎(jiǎng)懲制度，且獎(jiǎng)懲透明、公開、公正。 為了更好的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，我將一如既往地根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作布署，在過去的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、主動(dòng)主動(dòng)、制造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展以后再公司的工作。 公司行政文員的工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將狀況分工、支配，崗位責(zé)任制，工作井然有序；我留意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，做上、下溝通的橋梁?，F(xiàn)將20xx年的工作做個(gè)詳細(xì)的工作方案： 一、努力提高服務(wù)質(zhì)量 仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我

16、將時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)看法，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 二、留意行政前臺(tái)的衛(wèi)生和形象 按時(shí)提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。 三、做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧 了解所選購文具的市場價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，盼望將原選購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供

17、應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。 四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常主動(dòng)參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心，精細(xì)支配，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事；在行政工作中，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位；個(gè)人修養(yǎng)和力量方面，主動(dòng)參與公司支配的

18、基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能，和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，提升自身素養(yǎng)。 行政文員年度工作方案4 為切實(shí)協(xié)作某某年公司盤算的順當(dāng)履行，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)某某年公司行政部工作做出如下分解： 一、深刻績效考察成果 通過某某年近3個(gè)月的績效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對(duì)績效考核的理解及舉動(dòng)轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)談話，本部門在某某年的工作中將全力協(xié)作公司的績效改革，以提高員工滿足度為引導(dǎo)思維，增加與各部門各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績效。 二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念 協(xié)作公司與營銷有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行許諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的幫助做

19、出承諾，并寫進(jìn)績效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 三、抓節(jié)約、保指標(biāo) 在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺(tái)具體制度，大力抓節(jié)省，每天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標(biāo)的達(dá)成。 四、狠抓保險(xiǎn)生產(chǎn) 以現(xiàn)有的平安標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行平安檢討、多進(jìn)行平安生產(chǎn)管理常識(shí)培訓(xùn)，留神隱患排查，進(jìn)步員工平安出產(chǎn)意識(shí)，保障保險(xiǎn)生產(chǎn)零事變率。 五、企業(yè)文化建設(shè) 針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們方案以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方法，通過接收別人進(jìn)步企業(yè)文化教訓(xùn)，在明年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。 六、翻新十自動(dòng) 作為行政部負(fù)責(zé)人必

20、需花時(shí)間進(jìn)行思索、針對(duì)工作中的方方面面提特別特的改良方法及方式，主動(dòng)出擊，將翻新治理分解到明年各月的績效考核指標(biāo)內(nèi)，培育本人獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識(shí)為工作加上助推器。 七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 在某某年的工作中，自己仍舊存在良多問題。管理水平依舊不高，要隨時(shí)留心改正自己的性格毛病，始終進(jìn)行自我否定，少談話多做事，多做實(shí)事，培育自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)跟習(xí)慣，接受先進(jìn)的教訓(xùn)，用常識(shí)來武裝自己、提高自己 行政文員年度工作方案5 進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的溝通，也在網(wǎng)上也有查閱一些

21、前臺(tái)文員的工作，依據(jù)公司的實(shí)際狀況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和方案。 第一：日常工作保質(zhì)保量的按時(shí)完成 l 儀表、著裝 加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。 l 電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊 1、 做到快速辨別來者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔精準(zhǔn)信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。 2、 準(zhǔn)時(shí)將收到的郵件送到仆人手中。 l 客戶的接待 1、 基本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。 2、 準(zhǔn)時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。 l 衛(wèi)生 1、 盡量提前二非常鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。 2、 詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈

22、。 3、 制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值支配表，并督促同事們完成。 4、 定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。 l 辦公用品 1. 必需定期支配檢查庫存, 以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品。 2. 做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。 3. 做好低值易耗品的分類整理工作。 4. 管理修理打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。 5. 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。 l 打印、復(fù)印文件和管 管理各種表格文件 1. 文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)省成本。 2. 做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。 3. 把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 l 通知公告 依據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行

23、，完成。 l 員工考勤和外出登記 1. 對(duì)于出差人員的出入時(shí)間大事地點(diǎn)的登記。 2. 力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。 l 接受行政主管工作支配并幫助人事文員的工作 完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。 l 支配約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定 將大事根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后挨次，并準(zhǔn)時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間支配。 l 保管各種手續(xù)、手冊 做好特地的存檔記錄 l 更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式 1.準(zhǔn)時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系 2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，準(zhǔn)時(shí)送上生日祝愿。 l 協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門的幫助工作、組織好公司活動(dòng) 1. 幫助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，

24、確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 2. 仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 3. 主動(dòng)調(diào)動(dòng)人員的參加 l 溝通 1. 做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的傳遞到位。 2. 做好員工服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。 3. 幫助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。 第三：其他工作 1. 留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系物業(yè)修理，督促檢查飲水狀況。 2. 就算不是本職工作，假如有時(shí)間主動(dòng)懇求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。 3. 主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生

25、的一些簡潔的日常工作。 第四：愛崗敬業(yè)合格員工的基本條件 1. 主動(dòng)工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。 2. 每天下班寫好日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，主動(dòng)的提出看法和看法。 3. 下班后要做好其次天的工作預(yù)備以及方案，有方案有著重點(diǎn)的工作。 4. 嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。 5. 工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，主動(dòng)參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡潔水電器的修理，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務(wù)于同事們的工作。 6. 加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。 盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事

26、顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行合理分工、合理支配，仔細(xì)落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷； 增加工作制造性的同時(shí)，禮貌、老實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的也許方案，很多都是文字性的'說教，方案是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。 行政文員年度工作方案6 進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的溝通，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，依據(jù)公司的實(shí)際狀況，據(jù)此也有了我下一年度的工

27、作構(gòu)想和方案。 第一：日常工作保質(zhì)保量的按時(shí)完成 1、儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。 2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊 （1）做到快速辨別來者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔精準(zhǔn)信息，做好記錄，不遺漏、延誤。 （2）準(zhǔn)時(shí)將收到的郵件送到仆人手中。 3、客戶的接待 （1）基本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。 （2）準(zhǔn)時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。 4、衛(wèi)生 （1）盡量提前二非常鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。 （2）詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。 （3）制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值支配表，并督促同事們完成。 （

28、4）定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。 5、辦公用品 （2）必需定期支配檢查庫存，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品。 做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。 做好低值易耗品的分類整理工作。 管理修理打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。 6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件 （1）文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)省成本。 （2）做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。 （3）把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 7、通知公告依據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。 8、員工考勤和外出登記 （1）對(duì)于出差人員的出入時(shí)間大事地點(diǎn)的登記。 （2）力所能及的

29、主動(dòng)承接外出人員的工作。 9、接受行政主管工作支配并幫助人事文員的工作完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。 10、支配約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定將大事根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后挨次，并準(zhǔn)時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間支配。 11、保管各種手續(xù)、手冊做好特地的存檔記錄 12、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式 （1）準(zhǔn)時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系 （2）溫馨的，人性化的：留意同事的生日，準(zhǔn)時(shí)送上生日祝愿。 13、協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門的幫助工作、組織好公司活動(dòng) （1）幫助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 （2）仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 （3

30、）主動(dòng)調(diào)動(dòng)人員的參加 14、溝通 （1）做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的傳遞到位。 （2）做好員工服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。 行政文員年度工作方案7 一、行政工作 1、做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員溝通會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的傳遞到位; 2、做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是準(zhǔn)時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁; 3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):準(zhǔn)時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦

31、的臨時(shí)性的工作。 二、企業(yè)文化推廣(20xx年工作方案中的重點(diǎn)) 1、企業(yè)文化的宣揚(yáng) 對(duì)于企業(yè)文化的宣揚(yáng),將分三個(gè)步驟進(jìn)行: 首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條; 其次,企業(yè)內(nèi)部的信息溝通,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的看法溝通共享文件夾; 最終,進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)問培訓(xùn),可由公司經(jīng)理擔(dān)當(dāng)講師; 2 、員工活動(dòng) 元月組織策劃年度經(jīng)營年會(huì); 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng); 八月組織策劃迎接新員工溝通會(huì); 十月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì); 十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì); 三、個(gè)人技能提升 1、主動(dòng)參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能; 2 、通過個(gè)人自

32、主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。 回顧xx年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在20xx年中，盼望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個(gè)人的學(xué)問層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。以上的20xx年個(gè)人工作方案之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批判和指正。 行政文員年度工作方案8 進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的溝通，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，依據(jù)公司的實(shí)際狀況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和方案。 第一：日常工作保質(zhì)保量的按時(shí)完成 1、儀表、著裝 加強(qiáng)規(guī)

33、范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。 1、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊 1、 做到快速辨別來者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔精準(zhǔn)信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。 2、 準(zhǔn)時(shí)將收到的郵件送到仆人手中。 1、客戶的接待 1、 基本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。 2、 準(zhǔn)時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。 1、衛(wèi)生 1、 盡量提前二非常鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。 2、 詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。 3、 制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值支配表，并督促同事們完成。 4、 定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。 1、辦公用品 1、必需定期支

34、配檢查庫存， 以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品。 2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。 3、做好低值易耗品的分類整理工作。 4、管理修理打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。 5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。 1、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件 1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)省成本。 2、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。 3、把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 1、通知公告 依據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。 1、員工考勤和外出登記 1、對(duì)于出差人員的出入時(shí)間大事地點(diǎn)的登記。 2、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。 1、接受行政主管工作支配并幫助人事

35、文員的工作 完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。 1、支配約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定 將大事根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后挨次，并準(zhǔn)時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間支配。 1、保管各種手續(xù)、手冊 做好特地的存檔記錄 1、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式 1、準(zhǔn)時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系 2、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，準(zhǔn)時(shí)送上生日祝愿。 1、協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門的幫助工作、組織好公司活動(dòng) 1、幫助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 2、仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 3、主動(dòng)調(diào)動(dòng)人員的參加 1、溝通 1、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員

36、的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的傳遞到位。 2、做好員工服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。 3、幫助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。 其次：其他工作 1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系物業(yè)修理，督促檢查飲水狀況。 2、就算不是本職工作，假如有時(shí)間主動(dòng)懇求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。 3、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡潔的日常工作。 第三：愛崗敬業(yè)合格員工的基本條件 1、主動(dòng)工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。 2、每天下班寫好日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，主動(dòng)的提出看法和看法。 3、下班后要做

37、好其次天的工作預(yù)備以及方案，有方案有著重點(diǎn)的工作。 4、嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。 5、工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，主動(dòng)參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡潔水電器的修理，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務(wù)于同事們的工作。 6、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。 盡管行政文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行合理分工、合理支配，仔細(xì)落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷;增加工作制

38、造性的同時(shí)，禮貌、老實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的也許方案，很多都是文字性的說教，方案是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。 行政文員年度工作方案9 一、對(duì)工作崗位的熟悉 首先，辦公室文秘這億棟位是中介性的職位，整個(gè)公司的上傳下達(dá)都是由辦公室承接辦的，因此文秘的地位至關(guān)重要。 1.聽從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的叮囑和支配。 2.領(lǐng)悟，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。 3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結(jié)。 然而聽從并不是被動(dòng)，許多工作可釉提前猜測、主動(dòng)主動(dòng)地開展，準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)地把握各方面的工作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注意調(diào)查分昔，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)決策參考;同