1、指標分類指標分類關(guān)鍵績效指標關(guān)鍵績效指標項目階段項目階段策劃策劃前期前期中期中期后期后期建議權(quán)重建議權(quán)重考核周期考核周期季度季度KPI建議權(quán)重建議權(quán)重費用預算執(zhí)行率費用預算執(zhí)行率20%對外接待工作對外接待工作30% 內(nèi)部客戶滿意度內(nèi)部客戶滿意度50% 重大安全事故重大安全事故基準基準部分指標說明：部分指標說明：內(nèi)部客戶滿意度：公司其他部門對行政部關(guān)于后勤服務(wù)的滿意度內(nèi)部客戶滿意度：公司其他部門對行政部關(guān)于后勤服務(wù)的滿意度重大安全事故：由于行政部責任造成的重大交通重大安全事故：由于行政部責任造成的重大交通/失竊失竊/消防消防/衛(wèi)生事故衛(wèi)生事故建議采納條數(shù)建議采納條數(shù)部門獎勵部門獎勵員工獎勵員工獎

2、勵1條條2條條3條以上條以上部門成本節(jié)余部門成本節(jié)余提取成本節(jié)余的提取成本節(jié)余的60%作為對部門的獎勵作為對部門的獎勵被考核者提出考核指標及標準的建議提供指標評價所需的信息確認考核結(jié)果，提出績效改進計劃相關(guān)部門提供指標評價所需的信息滿意度評價考核者確認考核指標及具體的標準進行綜合業(yè)績評價與被考核者進行績效面談，提出績效改進建議績效管理委員會提出績效指標及標準的原則性意見考核結(jié)果整體控制人力資源部匯總指標建議并提出專業(yè)意見組織、督促信息的收集，并進行匯總匯總考核結(jié)果，進行分數(shù)整合并反饋考核結(jié)果留存等級等級分數(shù)分數(shù)整合分數(shù)整合分數(shù)對應(yīng)績效工資對應(yīng)績效工資A100（90100140%B80（7090

3、 115%C60（5070 100%D40（3550 80%E20（2035 50%被考核者被考核者考核周期考核周期考核內(nèi)容考核內(nèi)容業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門月度月度指標完成情況指標完成情況支持部門支持部門季度季度指標完成情況指標完成情況副總副總年度年度公司整體目標達成及分公司整體目標達成及分管部門平均績效的綜合管部門平均績效的綜合總經(jīng)理助理、總監(jiān)總經(jīng)理助理、總監(jiān)季度季度年度年度公司整體目標達成及分公司整體目標達成及分管部門平均績效的綜合管部門平均績效的綜合部門經(jīng)理部門經(jīng)理所在部門考核周期所在部門考核周期年度年度部門績效部門績效被考核者進行任務(wù)溝通，明確崗位職責執(zhí)行工作任務(wù)，并反饋結(jié)果確認考核結(jié)果，提出

4、績效改進計劃考核者進行任務(wù)溝通，明確崗位職責過程監(jiān)控，并提供指導嚴格根據(jù)崗位職責綜合評價與被考核者進行績效面談，提出績效改進建議審核者考核結(jié)果整體控制人力資源部組織績效管理工作的執(zhí)行匯總考核結(jié)果，進行分數(shù)整合并反饋考核結(jié)果留存12341234-1參加培訓的員工課程滿意度問卷-11優(yōu)異績效關(guān)鍵事件優(yōu)異績效關(guān)鍵事件信息收集反饋信息收集反饋部門經(jīng)理單一培訓課程滿意度70%由于增加臨時任務(wù)造成的超額工作量評價得分評價得分評價得分評價得分311不良績效關(guān)鍵事件不良績效關(guān)鍵事件信息收集反饋信息收集反饋招聘成功率95%人力資源部/相關(guān)部門成功挽留關(guān)鍵骨干員工人力資源部/相關(guān)部門單一培訓課程滿意度90%參加培

5、訓的員工課程滿意度問卷任務(wù)績效評分任務(wù)績效評分=優(yōu)異績效評價得分優(yōu)異績效評價得分+不良績效評價得分不良績效評價得分績效分數(shù)整合出錯或工資發(fā)放出錯，有投訴人力資源部/相關(guān)人員日常職位管理出錯，有投訴（員工檔案/職稱/勞動合同）人力資源部/相關(guān)人員-1招聘成功率70%人力資源部/相關(guān)部門-3部門部門性質(zhì)性質(zhì)部門部門考核周期考核周期不同不同項目項目階段階段績效績效工資工資發(fā)放發(fā)放比例比例項目階段項目階段策劃策劃前期前期中期中期后期后期業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部門部門開發(fā)設(shè)計部開發(fā)設(shè)計部月度月度10%50%30%10%預決算部預決算部10%40%25%25%工程項目部工程項目部0%20%65%15%市場部市場部20%

6、50%25%5%推廣部推廣部0%40%40%20%銷售部銷售部0%10%55%35%客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部0%10%30%60%支持部門支持部門季度季度項目周期內(nèi)均衡確定項目周期內(nèi)均衡確定部門部門性質(zhì)性質(zhì)部門部門考核考核周期周期權(quán)權(quán)重重考核因素考核因素公司整體業(yè)績公司整體業(yè)績所在部門年度績效所在部門年度績效業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部門部門開發(fā)設(shè)計部開發(fā)設(shè)計部年度年度20%80%預決算部預決算部20%20%工程項目部工程項目部15%85%市場部市場部15%85%推廣部推廣部15%85%銷售部銷售部20%80%客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部15%85%支持部門支持部門10%90%公司高層公司高層考核考核周期周期權(quán)權(quán)重重考核因

7、素考核因素公司整體業(yè)績公司整體業(yè)績分管部門年度績效分管部門年度績效開發(fā)設(shè)計副總開發(fā)設(shè)計副總年度年度40%60%財務(wù)副總財務(wù)副總40%60%行政副總行政副總30%70%營銷副總營銷副總40%60%開發(fā)設(shè)計總經(jīng)理助理開發(fā)設(shè)計總經(jīng)理助理20%80%營銷總經(jīng)理助理營銷總經(jīng)理助理20%80%工程項目總經(jīng)理助理工程項目總經(jīng)理助理20%80%財務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)20%80%職務(wù)職務(wù)獎勵比例獎勵比例職務(wù)職務(wù)獎勵比例獎勵比例開發(fā)設(shè)計副總開發(fā)設(shè)計副總20%開發(fā)設(shè)計總助開發(fā)設(shè)計總助7%財務(wù)副總財務(wù)副總20%營銷總助營銷總助7%營銷副總營銷副總20%工程總助工程總助7%行政副總行政副總15%財務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)4%獎勵比例，結(jié)合年度綜合績效，確定具體發(fā)放額度獎勵比例，結(jié)合年度綜合績效，確定具體發(fā)放額度部門重要性部門重要性十分重要十分重要重要重要一般重要一般重要得分得分321部門人數(shù)部門人數(shù)5個以上個以上（2，5（1，2得分得分321部門部門獎勵比例獎勵比例部門部門獎勵比例獎勵比例開發(fā)設(shè)計部開發(fā)設(shè)計部10%推廣部推廣部8%預決算部預決算部10%銷售部銷售部10%工程項目部工程項目部10%客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部8%市場部市場部8%其他部門其他部門分別占分別占5%年終獎勵，結(jié)合部門年度綜合績效，確定部門發(fā)放額度。年終獎勵，結(jié)合部門年度綜合績效，確定部門發(fā)放額度。部門內(nèi)部發(fā)放：部門內(nèi)部發(fā)放：獎勵基數(shù)獎勵